Олег Страхование автомобилей / КАСКО
02 июня 2015 17:17
Полис: 5585732
Произошел 15.04.2015 года страховой случай. Неустановленный автомобиль помял мне капот. Вызвал сотрудников ГИБДД, оформили все как нужно, выдали определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. 17.04.2015 года подал документы в страховую компанию РОСГОССТРАХ, специалист, принявший документы Сердцева Н.А. Выдали бланк о том, что все документы приняли. Сказали, что ответ будет через 20 рабочих дней. Прошло 30 рабочих дней, никто не звонит. Позвонил сам - сказали, что на ксерокопии полиса не все видно, попросили скинуть скан полиса на почту. Отослал скан полиса на почту - прошло три дня - ответа нет. Позвонил снова - говорят, что дело находится на рассмотрении, сколько будет рассматриваться неизвестно. На вопрос о том, что срок рассмотрения уже давно прошел, отвечают, что с 29 мая 2015 года (срок подачи последнего документа) прошло всего три дня. Отвечаю - при подаче документов все документы были в наличии, были сделаны все необходимые копии, вопросов о нехватке каких-либо документов не возникло. Вопрос: как долго будет продолжаться этот "беспредел" и когда мне отремонтируют автомобиль? Неужели отзыва лицензии на ОСАГО недостаточно, чтобы понять, что так работать нельзя?
08 июня 2015 09:20
Уважаемый Олег! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 05.06.2015г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"