Отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих) - КАСКО за 2014 год

ну я конечно понимаю согласовывать 2 месяца ремонт после дтп у вас норма, но разобрать полностью собранную машину из - за того, что отправили на допсогласование, для фотографиравания скрытых повреждений - это уже настоящий маразм. Многоуважаемые сотрудники данной компании наше терпение подходит к концу, будем собирать документы для суда, сколько уже можно издеваться и хамить по телефону или слушать гудки в трубке..................
А вас так расхваливали при страховании ваши менеджеры.
Может всё таки найдёте время и поговорите с нами по телефону и объясните свою позицию.
Или может оплатите кредит за машину за то время пока вы держите машину на ремонте???? Ведь машина должна работать, а не простаивать по ВАШЕЙ вине на СТО. Или продлите страховку свою??? Как считать вы умеете, может и косяки свои исправите???

попал и в дтп за городом позвонили в страховую сказали ничем не можем помочь так как праздники! интересно за что я плачу каско и такие деньги если им не до нас, компания ужасная дозвониться не можем никак, ссылаются бесконечно связывают или заставляют ждать на линии, когда попадаешь при дтп а на улице минус двадцать никому не жалю таких бед, теперь только через суд хорошо есть везде подвязки так что скоро будем судиться с этой компание

Сообщите, пожалуйста, в каком банке у вас действующий расчетный счет с деньгами, куда можно предъявить исполнительный лист.

4 года в этой компании и по ОСАГО и по КАСКО. Были страховые случаи, но всё возместили и отремонтировали без напряга. Жаль что не могу больше воспользоваться услугами этой компании по КАСКО (три случая за год, два не по моей вине, невезуха!!! :-)), но по ОСАГО останусь.

В течении двух лет подряд дела КАСКО на свой автомобиль Skoda в компании "Цюрих" г. С-Петербург и один единственный раз попросил перекрасить один элемент кузова ( сколы лкп). 10 июля 2014 года мое заявление №У-780-01622609/14 было принято  специалистом Будниковой О.Н. и с того момента ни один сотрудник данной страховой компании со мной не связался. Узнал об отказе только позвонив на горячую линию. Конечно дело не в деньгах ( элемент я перекрашу самостоятельно) ,  просто неприятно , что оплатив полис КАСКО , клиент становится уже не нужен. Поэтому больше услугами ООО СК "Цюрих" пользоваться не буду   и своим друзьям не порекомендую.

Страховал по КАСКО в С/К Zurich автомобиль Honda 2007 г.в. Повредил задний бампер и лобовое стекло. Приехал в центральный офис (на Багрaтионовском проезде) в рабочий день (после работы). Всё оформление вместе с осмотром авто заняло не более часа. Т.к. в договоре был прописан ремонт на СТОА по выбору страховщика, мне выдали направление к официалам (Авторусь на Севастопольском пр.). Ремонт произвели качественно с использованием оригинальных запчастей, за что большее спасибо!
Страховой - твёрдая 5 !

28.10.2012 года по полису каско ДСТ-0001631806 произошел страховой случай я обратился в офис страховой компаний расположенной г.Воронеж где у меня приняли документы и тут началась моя тяжба всякие экспертизы причем за одну пришлось мне .Так же сотрудники компаний Цюрих пытались уличить меня в каком то мошенничестве при этом сделав экспертизу в какой то не  понятной фирме о чем меня даже не соизволили уведомить.Так же мне поступали предложения отказаться от части ущерба что бы получить побыстрее выплату на что я согласился и получил всего 68 тысяч из 320 положенных и рассчитанных в ходе калькуляции .И вот мой тяжбы продолжались до 29 января 2014 года  пока на мою защиту не стал суд .Ну и на этом все не закончилось после получения исполнительного листа теперь не возможно найти счетов Цюриха  что бы получить выплату в офисе мне пояснили что такой информаций не предоставляют. Самая безобразная компания по отношению к клиентам.

Добрый день!
Уточните пожалуйста, предусмотрена ли страховой компанией сатисфакция за период нахождения а/м в ремонте после аварии, например в виде продления страхового полиса КАСКО.
Мой страховой полис ДСТ-02-0001922920. Заявление № У-991-01525462/13/1.
Авария произошла 07.11.2013 г., а/м из ремонта я получил, с некоторыми недоделками 01.04.2014 г.

Дело об урегулировании убытков № У-370-01566262/14 от 13.02.2014г.
Договор ЕвроКаско от 16.08.2013г. ДСТ № 0002578567 по рискам Ущерб и Хищение.
Сумма страхового вознаграждения была уплачено в два этапа (50/50) и в полном объеме.
В результате ДТП произошедшего 07.02.2014г. автомобиль получил повреждения.12.02.2014 получены справки из ГИБДД.
13.02.2014 документы сданы представителю СК Цюрих (г. Иваново) с оформлением заявления и акта приема-передачи документов.
19.02.2014 был произведен осмотр ТС экспертом и составлен перечень видимых повреждений с указанием возможного наличия скрытых повреждений.
Кроме списка повреждений не было доведено до меня решение эксперта о целесообразности ремонта.
Прошло 15 рабочих дней с момента подачи документов в СК, а направления в СТОА так и не получили.
07.03.2014  после очередного посещения СК и очередного обещания "на следующей неделе выдать направление" было написано заявление (вх. 4881/01-09) с требованием выдать направление в СТОА, так как предусмотренный срок выдачи данного документа закончился 06.03.2014 согласно п. 11.1.14.1 Правил от 28.06.12г.
После подачи заявление менеджером СК было озвучено, что повреждения моего ТС были признаны тотальными и ТС восстановлению не подлежит. Также было обещано в 3-хдневный срок принять решение о начале выплаты.
После очередного посещения СК  13.03.2014 было озвучено, что производится оценка повреждений ТС оценщиками СК, а так как они очень заняты, то решение о выплате состоится "не ранее чем через две недели".
Данная процедура оценки почему-то не описана в Правилах и соответственно нигде не регламентированы сроки ее проведения, но зато Правилами установлен срок выплаты в случае тотала (п.11.1.14.2) - 30 раб. дней, который закончится 28.03.2014.
Вопрос: какая может быть оценка, если уже принято решение о тотале и сколько она может продолжаться? Не хотелось бы подключать юристов для решения вопроса.
Также хочу отметить минус в работе: при обещаниях информировать о ходе дела, на практике информацию можно получить только при личном посещении СК, и то не с первого раза (при звонках на многоканальный телефон, обычно сообщают о технической неисправности, и просят сходить в СК).

Дело об урегулировании убытков № У-780-01522924/13 от 05.11.2013г. Договор ЕвроКаско от 16.02.2013г. ДСТ № 0001156706 по рискам Ущерб и Хищение. Сумма страхового вознаграждения была уплачено единовременно и в полном объеме.
В результате ДТП произошедшего 25.10.2013г. автомобиль получил повреждения. 05.11.2013г. после получения всех необходимых справок в ГИБДД оригиналы этих документов (05.11.13г.) были переданы представителю СК Цюрих с оформлением всех соответствующих заявлений и т.д. и получением расписки о приеме этих документов. Зная (из СМИ), как наши замечательные страховые компанию проводят калькуляцию и оценку ущерба, в заявлении было указано «произвести восстановительные работы». Обращаю вниманию, что машинка новая и на гарантии, обслуживается только у официального дилера с соблюдением всех сроков и т.д. Естественно, что ремонт должен был проводиться у официального дилера. При осмотре машины, помимо видимых повреждений – левой задней двери, дилером были обнаружены, так называемые «скрытые» повреждения левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска (данные повреждения не были зафиксированы в справке из ГИБДД), что и было зафиксировано дилером и направлено на согласование в СК Цюрих. По прошествии какого-то времени, выяснилось, что в проведении восстановительных работ скрытых повреждений, СК Цюрих отказано.
07.12.2013г. было подано заявление (вх. № 94) о согласовании проведения восстановительных работ поврежденных элементов левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска. После неоднократных обращений по телефону и при личном визите в офис на Кантемировской был получен УСТНЫЙ отказ. Письменного и мотивированного ответа от СК Цюрих нет и по сей день….
Устав ждать, 30.12.2013г. была подана еще одна претензия-требование. Но и она проигнорирована…
На все обращения в СК Цюрих с целью получения письменного ответа, были всегда одинаковые ответы «Приезжайте к нам, мы вам дадим копию» или «Ищите на почте, мы все отправили». Видимо страховая компания не знает, что за своевременное предоставление ответа на заявление, обращение, претензию несет ответственность не почтовый оператор, а страховая компания. Потому как Почта России исполняет обязательства только по пересылке и доставке ОТПРАВЛЕННОГО почтового отправления.
Вчера (06.02.14г.) сотрудником СК Цюрих был зачитан по телефону ответ на заявление от 07.12.2013г., состоящий из сплошного цитирования пунктов правил страхования, суть которых сводится к тому, что вышеуказанные скрытые повреждения не имеют никакого отношения к ДТП произошедшему 25.10.13г., а были получены в результате не известного Страховщику случая и т.д.
Для сведения сообщается, что сотрудники ГИБДД не обязаны в своих справках указывать какие-либо повреждения.
Установить все повреждения полученные транспортным средством в результате ДТП может только специалист по кузовному ремонту. Ни сотрудники ДПС ни автовладелец (в данном случае страхователь) не являются специалистами по кузовному ремонту.
А уж проведение экспертизы (на парковке перед офисом CК) экспертом СК Цюрих,экипированного одним фотоаппаратом оставлю без комментариев
Ну, и в заключение, хочу добавить потрачу деньги, время, проведу все необходимые экспертизы, и уже через суд и другие надзорные организации добьюсь исполнения договора со стороны СК Цюрих.

И так,у меня КАСКО в Эрго-Русь,заплатил за страховку 63000 рублей,(автомобиль Мазда 3)!!!Ну что,небольшое ДТП,(замят порог и покарябан молдинг),все оформлено,направили на ремонт.На тех.станции выяснилось,что снизу еще и чуть подмята дверь от данного повреждения,и порог на замену.ремонту не пригоден.В Эрго Русь умники отказали в ремонте,считают.что можно отрихтовать порог,а дверь вообще не при делах,типа того,при осмотре Гаишник не описал эти повреждения.Так их и не видно было!!!!В общем,придется судиться с этими мошенниками теперь.НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НЕ СТРАХОВАТЬСЯ В ЭРГО!

Купил полис в Цюрихе через брокера Infull (инфулл страхование), около 9 месяцев назад. 12.01.2014 случилось ДТП (автомобиль не на ходу). Автомобиль поставил на стоянку у дома. Ко мне приехали удаленщикки из брокера, убыток приняли, все быстро и главное что машину . Отправили на согласование направления в Цюрих, хотя делали долго(около 15 дней) но в итоге согласовали все повреждения которые были зафиксированы в справке и акте осмотра от брокера. Спасибо за сервис.

Я являюсь клиентом страховой компании ООО СК "Цюрих". Думал что солидная организация, и работники в ней ответственные. Но все абсолютно не так. 04 сентября попал в дтп. Оформил все документы и отдал в страховую компанию виновника "Ресо-гарантия" (тоже не одна из лучших, как оказалось). Документы принимала директор Новороссийского агенства Обчева Алла Леонидовна, при этом акта приемо-передачи документов она мне не оставила. Сказала, что страховая компания "Ресо-гарантия" отказалась выплачивать ущерб, но не предоставила официального отказа. Передала мои документы сотрудником ООО СК "Цюрих" в лице Яфины (фамилию не уточнял)в отдел выплат. Созваниваясь с Яфиной, я слышал постоянно один и тот же ответ: бухгалтерия проверила ваши реквизиты и денежные средства уже переведены. Но, на самом деле, когда я сам приехал в г. Краснодар выяснилось, что: никакого дела не заведено; документы не доехали в отдел выплат; и о моем дели никто и ничего не знает. Также мой страховой полис серия: ССС; номер: 0668247800 является недействительным, так как на момент оформления Афанасьева Н.С. к нему не прикрепила скан.копию. И все это я узнал только 29 января 2014 года.

У меня автомобиль Toyota Rav4, застрахован по каско в Zurich.
8.11.13 случилось Дтп по вине другого участника. Документы были поданы 11.11.13. Сегодня 28.01.14, т.е. прошло почти 3 месяца!!!!! а ремонт еще даже не начинали делать!!!!! Сначала тянули с направлением на СТО. Потом сказали что отправили, выяснилось что до Сто направление не дошло, неделю потратили на то, чтобы Сто и страховая все таки нашли друг друга. Около месяца производилась деффектовка. 25.12.13 Сто отправили заключение в страховую на согласование. 25.01.14 в Zurich сказали что согласовали ремонт, звоните на Сто.... на Сто выяснилось что согласовали мне только половину стоимости ремонта, т.е. только те повреждения которые выявил независимый эксперт при первичном осмотре, а т.к. скрытые повреждения они не видят, то и согласовывать не будут!!!!! Как такое может быть, сколько еще будет продолжаться эта эпопея???? Бред полный!!!! Похоже по хорошему не получится, придется судиться(((( На Сто говорят набраться терпения, но где его брать после 3 месяцев пешеходной жизни????? Остается надеяться что суд их поторопит!