олег Страхование автомобилей / КАСКО
22 августа 2014 16:00
Полис: №0002660263
В течении двух лет подряд дела КАСКО на свой автомобиль Skoda в компании "Цюрих" г. С-Петербург и один единственный раз попросил перекрасить один элемент кузова ( сколы лкп). 10 июля 2014 года мое заявление №У-780-01622609/14 было принято специалистом Будниковой О.Н. и с того момента ни один сотрудник данной страховой компании со мной не связался. Узнал об отказе только позвонив на горячую линию. Конечно дело не в деньгах ( элемент я перекрашу самостоятельно) , просто неприятно , что оплатив полис КАСКО , клиент становится уже не нужен. Поэтому больше услугами ООО СК "Цюрих" пользоваться не буду и своим друзьям не порекомендую.
26 августа 2014 16:41
Уважаемый Олег, добрый день! В соответствии с Правилами добровольного комплексного страхования транспортных средств ООО СК «Цюрих» Страховщик принимает письменное заявление Страхователя к рассмотрению, на основе представленных документов принимает решение о признании/непризнании произошедшего события страховым случаем. В случае вынесения решения об отказе в страховой выплате Страховщик обязан направить Страхователю (Выгодоприобретателю) письменный мотивированный отказ в течение 15-ти рабочих дней после выполнения страхователем обязанностей, предусмотренных Правилами страхования. 10 июля Вы обратились в ООО СК «Цюрих» с заявлением о страховом случае. 17 июля в Ваш адрес Почтой России направлено уведомление о принятом решении. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».