Виталий Страхование автомобилей / КАСКО
30 января 2014 14:27
Полис: 0668247800
Я являюсь клиентом страховой компании ООО СК "Цюрих". Думал что солидная организация, и работники в ней ответственные. Но все абсолютно не так. 04 сентября попал в дтп. Оформил все документы и отдал в страховую компанию виновника "Ресо-гарантия" (тоже не одна из лучших, как оказалось). Документы принимала директор Новороссийского агенства Обчева Алла Леонидовна, при этом акта приемо-передачи документов она мне не оставила. Сказала, что страховая компания "Ресо-гарантия" отказалась выплачивать ущерб, но не предоставила официального отказа. Передала мои документы сотрудником ООО СК "Цюрих" в лице Яфины (фамилию не уточнял)в отдел выплат. Созваниваясь с Яфиной, я слышал постоянно один и тот же ответ: бухгалтерия проверила ваши реквизиты и денежные средства уже переведены. Но, на самом деле, когда я сам приехал в г. Краснодар выяснилось, что: никакого дела не заведено; документы не доехали в отдел выплат; и о моем дели никто и ничего не знает. Также мой страховой полис серия: ССС; номер: 0668247800 является недействительным, так как на момент оформления Афанасьева Н.С. к нему не прикрепила скан.копию. И все это я узнал только 29 января 2014 года.
14 февраля 2014 14:46
Уважаемый Виталий Иванович! Как следует из текста Вашего отзыва, документы о выплате материального ущерба Вами были поданы в страховую компанию виновника, а не в ООО СК "Цюрих". Заявление должно быть рассмотрено страховой компанией виновника в течении 30 календарных дней, после чего в указанный срок произведена выплата, либо направлен мотивированный отказ о невозможности произвести выплату (п.70 Правил обязательного страхования гражданкой ответственности владельцев транспортных средств). Поскольку данного не произошло (как становится понятным из текста Вашего письма), рекомендуем Вам обратиться в страховую компанию виновника (куда Вами были направлены документы) с требованием подтвердить факт оплаты страхового возмещения или выдать мотивированный отказ. Без указанных документов мы лишены возможности, оказать Вам содействие в урегулировании инцидента. поскольку в ООО СК "Цюрих" заявлений о страховой выплате от Вас не поступало. Одновременно сообщаем Вам, что Полис обязательного страхования гражданкой ответственности владельце транспортных средств, заключенный с ООО СК "Цюрих" является действительным. В настоящее время изменен номер договор, в связи с необходимостью внести изменения Полис на основании поступившего от Страхователя 26.09.2013 г. заявления (изменение списка лиц допущенных к управлению). После внесения изменений, Вам был выдан на руки Полис - ССС-0668244618, период действия данного Полиса не изменен. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»