Отзывы о страховой компании - КАСКО

Я застрахована в г. Тамбов.
В ночь с 16-го на 17 мая 2012 года, в дачном поселке неизвестным был поврежден мой автомобиль Mitsubishi ASX. Утром вызвали ГИБДД, зафиксировали повреждения, получили справку и обратились в "ВСК".  Первое что вызвало недоумение: для того чтобы сфотографировать авто нужно ждать от 2-ух недель и до месяца....?! Нам удалось убедить милых сотрудниц, что нам ну ооооочень надо побыстрее. Все документы подали и стали ждать выплату. До июня от сотрудников ВСК не было ни одного звонка. Позвонила сама, сказали что деньги перечислены, получить их можно будет в течение 3-ёх дней. Не поверите, я ходила в банк как на работу 2 месяца, т.к. сотрудники ВСК регулярно меня туда отправляли... Какого же было мое удивление, когда после очередного звонка, мне объявили, что платеж заблокирован службой безопасности, т.к. нет справки о закрытии дела об административном правонарушении. Ведь знали сотрудники об этом и все равно отправляли меня в банк, издевались что ли???? Ладно, закрыли дело, виновных не нашли, дали мне постановление. Понесла в страховую, а там новый сюрприз: моё дело вообще закрыли, т.к. я, якобы, не обращалась к ним 3 месяца и по всем правилам дело закрыли. Ладно, убедила их что они не правы, открыли снова и началось всё сначала... В банк как на работу, а когда звоню слышу следующие варианты: -сегодня отправили, -Москва заблокировала, - в бухгалтерии на подписи, - в конце недели точно получите. И всё в таком духе. Сил больше нет. Жду конца недели, затем пишу претензию, а затем в суд.
Дело №1539495

У меня схожая со многими проблема: сроки рассмотрения дела затягивают критично, я нигде такого еще не видела. Все документы отдала еще 28 авгутса, сейчас 24 октября, дело рассматривают, направление на ремонт не дают. а у меня в декабре полис заканчивается, нужно вопрос с ремонтом закрыть до следующего осмотра машины страховым агентом. Буду писать претензию официально через почу. В информационной службе посоветовали написать по почте на Гуляева К.П., но мне кажется, это не поможет и действительно нужно писать в бумажном варианте.
Никода больше не будут страховаться в этой компании, такого "сервиса" я не видела.

дело №251730.
ДТП случилось в конце августа и до сих пор машина находиться в ремонте, потому как работают они по очень удобному графику и записали нас принять только 29 сентября. После чего автомобиль был оставлен в сервисе с которым у 1СК заключен договор и находятся в одном здании. Повреждения незначительные, но согласование суммы длиться уже третью неделю, по договору срок согласования суммы составляет 7-10 рабочих дней, сервисом была отправлена заявка на согласование 8 октября и до сих пор в ответ тишина. в горячей линии каждый день кормят завтраками и говорят что мол просьба ускорить процесс согласования поступила от меня только 17 октября. Итого подведу итоги, ДТП случилось конец августа, месяц ушел на ожидании очереди на подачу заявления, уже почти три недели согласовывается сумма и не факт что до конца октября она согласуется и еще 2 недели ремонт, в общем ремонт машины затянулся более чем на два месяца. Если Вам дорого ваше время и нервы, то не советую страховаться в этой компании и иметь с ней дело. Отвратительное и непонятное отношение.

выходя из салона,открыл левую переднюю дверь т.с.,дверь распахнулась порывом ветра,в результате была повреждена левая передняя дверь т/с Mitsubishi ASX.Страховая компания в письменном ответе перечислила п.3.2.1 Приложения№1 к Правилам и считает,что данный случай к страховым не относится.Я Считаю,что относится,например,цитирую п.3.2.1 б) столкновение с другим т.с. или в) наезда(удара) на неподвижные или движущиеся предметы(сооружения,препятствия,животных,птиц).Вряд ли РОСГССТРАХ подобным формальным подходом заслужит авторитет.Слышал,что ИНГОССТРАХ подобные случаи без проблем признает страховыми.Являюсь клиентом РОСГОССТРАХА уже шесть лет, в данный момент имею пять договоров заключенных с этой компанией,думаю,что  продлевать отношения с РОСГОССТРАХОМ  не имеет смысла.

МСК НЕ ПЛОТИТ!!!! Ни за что не страхуйте свой авто в этой компании мошенников. При страховом случае ни копейки не получите как я.

Приобрели КАСКО полное на автомобиль. 18.09.2012  написали заявление на возмещение по страховому случаю. Разбита переднее правое стекло и сколы на  двери. Долго не могли направить на ремонт. Сделали сами и нам насчитали за все работы 11 000,00 рублей компенсации. Стоимость данного стекла без работы на PaJero 4 - без стоимости работ 10500,00 + работы 2500 + покраска 15000,00. У них данные работы + покраска обошлась всего в 11 тысяч. машине всего год. Никто ничего не знает. Что не спросишь ответ один, считает программа и точка.
Так что не берите полис в данной компании.

Страховое дело № 1535138. После отказа страховой компании в выдаче направления на ремонт к дилеру получено решение суда №2-7968/2012 от 16.08.2012 г. (автомобиль был оставлен на парковке, неизвестным лицом был поврежден передний бампер и в результате его повреждения вышел из строй насос ЭГУР, первоначально страховая отказала в выдаче направления, т.к. в постановлении участкового поиск виновных лиц не проведен).
По получении решения суда страховая компания выдала направление на ремонт (в сентябре 2012 г), до сих пор оплата ремонтных работ не согласована! На все вопросы сотрудники филиала в г. Краснодар ссылаются на Москву, что до сих пор производится проверка. Сегодня, 23.10.2012 г. оставлена заявка № 85228 об ускорении выплат по данному страховому делу. Настоятельно прошу сообщить в какие сроки будет согласована выплата!!!

Добрый день.
Номер уплатного дело 7055711.
Срок рассмотрения составляет 20 дней, 03.12.12 все документы поданы, так почему сегодня нет направления в сервис???
Из договора: 10.3 «б)    изучить полученные документы и, при признании случая страховым, определить размер убытка, составить Страховой акт и произвести страховую выплату или направить застрахованное ТС в ремонтную организацию/станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) на ремонт в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для принятия решения, в соответствии с положениями настоящего Приложения;
20 дней прошло, так как Вы не указали что нужно исключать субботу и воскресенье, ваша компания работает  Ежедневно
Центр Урегулирования Убытков
2-ой Южнопортовый пр-д, д.16,к.1    м. Кожуховская    8-800-700-99-77    1. Первичный прием клиентов: ежедневно с 08.00 до 20.00 2. Вторичный прием клиентов: -по "тоталю" с 08.00 до 17.00; - подача письменной претензии ежедневно с 08.00 до 20.00; - подача заявлений о выдаче документов ежедневно с 08.00 до 21.00; - выдача документов из дела пн-пт: с 09.00 до 18.00, сб,вс: выходной; - довоз документов ежедневно с 8:00 до 21:00, довоз документов по угону по предварительной записи до 17:0

Где моё направление в сервис?
Вопрос второй, почему ваши операторы говорят, что направление ещё нет, так как они сделали запрос документов из АРХИВА??? При чем тут Я. А какого документа не говорят.
Это ваши проблемы.
Почему я не могу по говорить по телефону с вашим представителем который сделал запрос в Архив, какой документ ему нужен.
Ваша компания обманывает своих клиентов.

Автомобиль Opel Astra был застрахован в страховом доме ВСК г.Н.Новгород страховой полис №11080С5000208.За 2012 год дважды обращался в компанию по каско и практически никаких проблем не возникало. Все убытки были урегулированы в разумнный срок (примерно 1.5 — 2 месяца из них 2 — 3 недели очередь на ремонт у офицалов). Спасибо огромное.
Из недостатков хочу отметить ужасное размещение центра урегулирования убытков ( г.Н.Новгород, ул. Ваварская д. 40) в центре города, где припарковать автомобиль для осмотра в рабочее время не представляется возможным. В остальном все устраивает. Спасибо

дело 241236, уже месяц жду пересмотра выплатного дела, была выплачена сумма 6000 рублей на ремонт нового НИССАН ТИАНА (покраска бампера+покраска переднего крыла+замена молдинга на бампере) и это все мне оценила умнейшая и солиднейшая первая страховая кампания! Даже в арменияавто не сделаешь за такие деньги ремонт, а я то у дилеров и на гарантии. Но 1СК по фиг. Наверно нашли дураков! Кинули как собаке и делай с машиной что хочешь. ОПЕРАТОРЫ ПРОСТО СУПЕР РАБОТНИКИ!!!!! ЗАЧЕМ ОНИ ТАМ? И ВООБЩЕ В ПЕРВОЙ СТРАХОВОЙ ЕСТЬ КОМПЕТЕНТНЫЕ  РАБОТНИКИ? НЕТ ОНИ ПРЯЧУТСЯ, ЧТОБ ИХ НЕ РАСКРОМСАЛИ НА МЕЛКИЕ ЧАСТИ, ВОТ ТРУСЫ!!!!!! НЕТ ЧТОБ К ЛЮДЯМ ВЫЙТИ ДА И ОБЪЯСНИТЬ, ТАК ЗАЧЕМ РИСКОВАТЬ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ, ОНИ ЖЕ ЗАСТРАХОВАНЫ В 1СК И ИХ РОДНЫМ НЕ ФИГА НЕ ВЫПЛАТЯТ!
Готовлю иск в суд, сумма будет поболее, и моралка, и материалка, и адвокат, и независимая экспертиза. Пока сказали бабки у них на счетах есть надо действовать, забрать свое и НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СТРАХОВАТЬСЯ В 1ск.

Номер полиса: 15264/1031
Компанию выбрал, так как при покупке порекомендовали, что по стоимости КАСКО она самая приемлемая, № полиса 15264/1031, сумма КАСКО 120.133 рублей, стоимость авто 2.700.000, стоимость ущерба пока не знаю, наверно 20.000-30.000 рублей (подкраска 3-х деталей без вмятин - просто подкраска), может и меньше будет стоить, это как решит официальный СТОА.

Купил машину Toyota Prado 2011 года, в 2012 году был страховой случай, машина в самом дорогом КАСКО с полным люксом, все документы оформил сотрудник ГИБДД, документы дали, эксперта дождался через 1 неделю, ну бог с ним, сказали, что все, со мной созвонятся и скажут решение (то есть будет ремонт в СТОА).

В итоге:
1. Звонков не было!!!
2. Дозвонится не реально!!!
3. Отвечает девушка и говорит постоянно в течение 1-го месяца, что у них работают одни привидения (утрирую), так как никогда никто не подходит к телефону, не важно какой вопрос, кроме администратора, которая ничего не решает естественно и говорит, что со мной свяжутся, хотя сама не знает, кто звонит (ФИО) и т.д.
4. Отказ от ремонта в СТОА(без объяснения), отказ выплаты денег, и наплевать им что КАСКО стоило 120,133 рублей а ремонт 2 копейки и наплевать так же на то, что все справки из ГИБДД оформлены правильно и по требуемому регламенту.
Отвратительная компания, и отвратительное отношения, таких просто нужно коллективными жалобами судить в суде!!!

Добрый день, Рекуненко Анна!

Меня зовут Копейкин Владимир!

22 августа 2012 я стал участником ДТП. По КАСКО в РОСГОССТРАХ было заведено дело № 0006904665. Вскоре мне выдали направление на ремонт в сервисный центр.  23 сентября (как мне назначили) я привез туда машину. Они провели дефектовку, и 1 октября отправили документы на согласование в ГРС. В течение недели ГРС  выслал им документы для коррекции, и 10 октября сервис снова переслал их в ГРС. 13 октября ГРС (Павлов Сергей Александрович) написал сервису, чтобы они не производили ремонт машины и ждали дальнейших указаний.  Сегодня (22 октября) звонил в сервис, им от ГРС  новых указаний не поступило. Позвонил в ГРС по телефону для справок, сказали, чтобы я перезвонил через несколько дней – разберутся. Я уже звонил несколько раз в последние дней 10 и меня уверяли, что всё отправлено в сервис. Так что я боюсь, что при новом звонке, меня снова попросят перезвонить…

Прошу лично Вас, Анна, помогите  мне разобраться в этой ситуации.

Спасибо!

Могу сказать что лучше компании вы не найдете! Я был во многих СК, но только в Согласии мне быстро и качественно возместили повреждения! Страховых было 2 обращения!

20.08.2012г. по адресу Симферопольский проспект д 18. были поданы док-ты на замену лобового стекла. Далее 13.09.2012 г. были высланы в оценочную компанию "Лат" 2 документа по электронной почте- ko.msk@lat.ru 2 доп.документа.Убыток № 83013/12. После чего по прошествию 10 рабочих дней связались с колл-центром компании "Согласие" на что сказали что ваше дело на рассмотрении, далее еще через несколько дней звонили сотрудникам кол-центра, те в свою очередь сказали после 10-минутного ожидания что, дело на рассмотрении, по поводу вопроса документов-сказали что весь комплект документов имеется. Оформил заявку № 1322524 отделу урегулирования убытков, срок рассмотрения 3-5 дней, в итоге ответа на него не последовало, оформил новую заявку от 17.10.2012г № 1421564 на что также ответа по сей день нет. После нескольких долгих дозвонов в компанию с целью узнать почему нарушены сроки рассмотрения заявки, никто толком не смог дать никакого ответа-ваше дело на рассмотрении и все - твердят одно и тоже сотрудники кол-центра, Кстати замена стекла согласно правил страхования ООО СК "Согласие"  не требует дополнительных документов. В договоре страхования  п.11.2.3. говорится что СК обязана выплатить страховое возмещение или направить на ремонт в течении 10 рабочих дней , после предоставления полного пакета документов. Док-ты были переданы сотрудникам СК "Согласие" 29.08.2012г по  порядковый номер дела № 10 в реестре передач и 30.08.12г. еще переданы док-ты , дело № 6 по реестру. Оценочная Компания Лат по моему запросу прислали мне на почту ответа что все док-ты они передали , и ответственный сотрудник росписался за принятые док-ты. Вопрос-все документы предоставлены - а ответа от сотрудников -нет. Также по моей просьбе сотрудники компании "Лат" (Симферопольский проспект д 18) отправили в СК "Согласие повторно полный пакет документов 04.10.2012 о чем мне написали по почте. В итоге на 22.10.2012 ответа не поступило. В силу выше сказанного считаю на лицо нарушение СК своих договорных обязательств и затягивание дела. Составлена жалоба по телефону № 1423857 от 18.10.2012г. Также составлена жалоба в письменном виде, и будет направлена заказным письмом с уведомлением на адрес страховой компании , также копия ее будет направлена в ФССН и Роспотребнадзор. В виду того что ответа на страховой случай сотрудниками компании нет и четкого внятного ответа никто не дает. Также  планирую подавать исковое заявление в Суд, за нарушение страховой компании выплаты ( в данном случае направления на ремонт т/c и затягивание срока. Больше страховаться в данной компании не желаю.