Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Документы были поданы 07.02.2013 убыток №00295 и №00296. Т.к. было выбито стекло и чувствуя одним местом,что все это затянется - замена была произведена за свой счет. Периодически,т.е. раз в 3-4 дня звоню в компанию ,в Красноярский филиал- филиал вымер,т.к. никто не ответил ни разу. Звоню на 8-800.....( ну,я же еще думаю что мы-клиенты, им- компании не безразличны, мы же деньги заплатили и "спим" "спокойно",т.к. "застрахованы"......) и я в шоке.....там стрессоустойчивые ребята спокойненьким голосом все время повторяют,что дело на рассмотрении и что вам ,т.е.нам перезвонят....Ну и само собой никто и ни разу не перезвонил.  Люди,читайте отзывы до того как подарить свои деньги югории....
Забыла написать- завтра иду в суд,писать заявление.

Ужас. а не страхование! Хотите кучу неприятностей, вынужденное висение на телефоне. чтобы получить ответ очередной девицы о том, что "она ни за что не отвечает" и ремонтировать машину за свои деньги- вам в Ренессанс! Страховой случай произошёл в феврале 2013, второго пострадавшего нет, въехали в сугроб на нечищенной дороге "Куеда-Барда" Пермского края. В страховку каско был включен эвакуатор- враньё, не берите. никто вам его не предостави, эвакуатор у них есть только до МКАД, платить и вызывать будете сами. В договоре выплаты 15+7 рабочих дней, итого полтора месяца- полное враньё, продлят ещё на 15 дней. не предупреждая. но даже когда срок подойдёт будут истово врать и тянуть время ещё. как минимум на неделю. Общение в личном кабинете- издевательство! Очередная девица, которая "не в курсе" (и зачем звонит!) будет лепетать о том. что ничего сделать не может. вся система компании ориентирована только на одно- не платить, Не Платить, НЕ ПЛАТИТЬ!!! В ход идут любые предлоги- неисправный вечно телефон со срывающимися звонками, некомпетентные НИКОГДА сотрудник, похоже, что трубку там берут только уборщицы, остальные сидят в засаде, крайне непорядочные бухгалтеры, которые ВСЕГДА якобы не могут найти реквизиты для перечисления или якобы отправляют деньги не туда. Все круги ада пройдёте!

Люди, ни за что не страхуйтесь в Югории!!! Застрахована по КАСКО. 10 марта попала в ДТП и до сих пор они меня футболят.Началось всё с того, что позвонив туда мне сказали, что у нас осмотр и принятие заявлений по записи, а запись сейчас есть на 02 мая, я как то слегка остолбенела, но собравшись с мыслями поехала на свой страх и риск без записи.Оказывается, можно и без записи,я бы сказала даже нужно.Заявление приняли 13 марта.Переодично звоня в страховую спрашиваю:" как обстоят дела"? Мне только через месяц отвечают, что 16 апреля вам выдали направление на СТО.Ну думаю всё, мучения подошли к концу, ан нет, это только начало.Отогнала свою ласточку 20 апреля на СТО.Опять же звоня переодично теперь уже на СТО...После продолжительных отговоров, то праздники ,то кто нибудь уехал или ещё какие нибудь причины, мне там ответили наконец,что 20 мая отправили акт на согласовку в страховую.Перезваниваю в страховую отвечают"Да, акт есть, 7 дней согласовка".Звоню 27 мая в страховую, а мне отвечают, что нет никакого акта.....Вообщем уже сил нет и не знаю что делать, и как с этим бороться.....

Заплатил кучу денег на каско автомобиля.на замену лобового дали направление на автовояж,№направления 0303-015  через 10 дней отозвали обратно... такой наглости не в какой СК не встречал. не кто нечего не знает не кто не чего не говорит... вообще не понимаю что за организация, как так можно... будьте бдительны прежде чем страховаться, читайте о

Получила решение с арбитражного суда г.Москвы по выплате, подскажите когда ожидаются выплаты? сообщите на сот. 89277029223 очень прошу. Устала платить "пустой" кредит, машина угнана а банк Русфинанс почему то предъявляет претензии ко мне хотя в договоре указано что в случае страхового случая все вопросы к страховой, а страховая молодец разорилась. а банк требует с меня деньги!
Вот что значит великая Россия...
прошу помогите если кому то выплатили...

09.04.13 в мой автомобиль проникли злоумышленники вероятно для совершения угона, застрахованный в СК Ренессанс по рискам угон и ущерб. В результате проникновения злоумышленники повредили замок зажигания, крышку панели под рулем, а также некоторые электронные узлы которые закрывала эта крышка панели. В результате этих (или других скрытых повреждений) автомобиль перестал заводиться.
На место происшествия сразу была вызвана полиция. Заявление в ОВД было составлено на месте.

10.04.13 Мною было подано письменное заявление о страховом случаев СК Ренессанс.

19.04.13 в СК Ренессанс я предоставил постановление ОВД об отказе в возбуждении уголовного дела

26.04.13 мне позвонила специалист отдела урегулирования убытков СК Ренессанс и сообщила, что в постановлении ОВД об отказе в возбуждении уголовного дела имеется опечатка, гн автомобиля не совпадает в одной цифре. В тот же день, я приехал в СК и получил некорректно оформленное постановление. На мой вопрос о том, затянет ли данная ошибка срок выплаты, специалист ответила, что нет, 15 рабочих дней будут считаться от даты сдачи последнего хоть и оформленного с ошибкой документа, а конкретно от того момента, когда я сдал постановление ОВД об отказе в возбуждении уголовного дела 19.04.13. Документ сдан, нужно просто внести корректировку.

30.04.13 Мною было донесено исправленное постановление ОВД.

16.05.13 Я решил позвонить в контакт-центр СК и поинтересоваться, когда меня направят на ремонт, на что специалист мне ответила, что срок, в который СК должна это сделать наступит завтра 17.05.13 и смс уведомление о направлении на ремонт обязательно придет 17.05.13.

17.05.13 Я снова позвонил в контакт центр СК, т.к. наступил крайний 15 рабочий день, узнать будет ли в этот день направление на ремонт. На что специалист контакт центра ответила, что решение по моему делу так и не принято, более подробной информации о причинах и точных сроков у нее нет. Ориентировочно были названы даты, когда я могу поинтересоваться о сроках принятия решения 22.05.13-23.05.03. хотя это уже был 17-18 рабочий день от 19.04.13.
В тот же день, я поехал в отдел урегулирования убытков СК. Специалист урегулирования убытков, которая принимала от меня все справки и заявление, на мое требования получить направление на ремонт, ответила, что направления нет, сроки принятия дела затягивает головной офис. Информации о том, когда будет принято решение у отдела убытков нет. На мою просьбу, письменно мотивировать сроки увеличения страховой выплаты, сославшись на один из пунктов правил 11.7, специалист ушла в кабинет руководителя отдела, а вернувшись сообщила, что сроки не затягиваются и 15 рабочих дней уже будут считаться от той, даты когда я принес измененное постановление ОВД об отказе в возбуждении уголовного дела, а конкретно от 30.04.13. На мой вопрос, почему раньше, она меня убеждала в обратном, что также подтверждала специалист контакт центра, в ответ я получил молчание. Пообщавшись еще несколько минут на эту тему с руководителем отдела, я получил аналогичный ответ, что 15-ти дневный срок считается от 30.04.13. Принести извинения по поводу дезинформации меня ранее, сотрудники отдела не посчитали нужным.

24.05.13 Я получил СМС уведомление Срок принятия решения по вашему случаю продлен. Уведомление направлено на Ваш почтовый адрес. Я позвонил в контакт центр, специалист ответила, что сроки затягиваются еще до 15 рабочих дней от той даты, когда наступит крайний срок принятия решения и направления по делу (27.05.13) сославшись на пункт 11.7.3 правил страхования возникла необходимость в проверке предоставленных Страхователем документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы (хотя в пункте правил 11.7.3 правил страхования указано совсем другое, касательно сроков выплат).

Т.е. 17.06.13 через 2,5 месяца от страхового случая я получу, или не получу свое долгожданное направление на ремонт, цена которому по словам дилера 30 т.р. рублей, 10 из которых франшиза.
Уважаемые представители СК Ренессанс страхование, если вы это читаете, зачем эта дополнительная проверка? Для чего, СК Ренесанс из-за выплаты 20 т.р. на 2,5 месяца оставляет страхователя без машины?

Всем доброго эдравия! Хочу поведать о своей истории. Мой а/м застрахован в интач по каско. 20.02.2013г. я попал в ДТП в Санкт-Петербурге. По направлению страховой автомобиль доставили в автосервис с места ДТП в тот же день. С тех пор к моей машине никто не прикасался. Сначала согласования, потом ожидание запчастей и далее "завтраки".Особенно умиляет позиция  страховой- дескать, мы машину направили на ремонт, а там ты сам с ними разбирайся. Спрашивается, зачем таких партнёров брать? Последний мой разговор с сотрудником интач состоялся 20.05.2013г. Мне было заявлено, что мой автомобиль будет отремонтирован до конца месяца. Сегодня 25.05.2013г. я позвонил в автосервис, и мне пообещали начать ремонт в понедельник (27-го). Комментарии излишни. Впечатления от такой "работы" самые негативные. На будущее буду искать другую страховую компанию.

Номер убытка 001AS12-040048. Пол года назад в 2012 году, на парковке мне повредили бампер. До сих пор мой автомобиль не отремонтирован. При первичном осмотре у офиса "Ренессанс страхование" молодые люди не записали скрытые повреждения, и обманули тем что на дефектовке все повреждения будут выявлены и исправлены. Теперь страховая компания отказывается оплачивать скрытые повреждения, требует от меня каких то заявлений что я не согласен с мнением страховой компании.

Саму дефектовку я ждал больше месяца, затем и страховая компания и диллер забыли обо мне. Никак не могут между собой договориться. Ренессанс затребовала от диллера дополнительные фотографии выявленных повреждений, а диллер запрос проигнорировал. Если бы я не стал интересоваться стадией согласования, то предполагаю прошел бы не один месяц а может год до окончания согласования. За что платил деньги непонятно, ни ремонта ни компенсации не могу получить.

На вопрос о денежной выплате ущерба, мне сообщили что оплатят только видимые повреждения, а для оценки скрытых повреждений мне придется либо за свой счет делать независимую экспертизу либо довериться мнению экспертизы которая сотрудничает со страховой компанией. Заранее предполагаю какой будет результат во втором случае, такой вариант меня не устраивает.

Итог: до диллера не дозвониться, до страховой не дозвониться, с 2012 года машина не отремонтированна! Выброшенные деньги на ветер. Подумываю подать иск о возмещении материального и морального ущерба, поскольку не могу с данным повреждением отправить автомобиль на ТО, из за предела накатанного киллометража использовать авто по назначению тоже не могу, автомобиль стоит под окнами с начала зимы.

Берегите свои нервы, не связывайтесь с этой страховой компанией. С официальным диллером КИА "Да СИМ" тоже рекомендую не иметь дела!

Страховали КАСКО в Росгострахе на год. На руки дали полис и ПРАВИЛА. В течении года продали машину и пошли расторгать договор страхования. С удивлением узнаем об удержании 35% с суммы возврата. Читаем ПРАВИЛА - там нет ничего такого. Общаемся с росгострахом - оказывается они поменяли условия расторжения договоров. А до нашего представительста РГС изменения на момент страхования видимо еще не дошли, и нас застраховали по старым правилам. Тем не менее расторгать договор они будут не по заключенному договору, а по своим внутренним порядкам.

В течение двух недель пытаюсь добиться ответа - почему не выплачивается страховка по КАСКО? Сотрудники постоянно называют разные даты, но эти даты наступают и ничего не происходит. Причину не называют. Все необходимые документы оформлены.

компания-полное дерьмо.машина находится на СТОА 11 месяцев после дтп-и никаких ремонтных работ с ней не проводится..оплатить по калькуляциии отказываются... занимаются только отписками...НИКОГДА не приобретайте продукты АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ-будете только мучиться или судиться

06,04,13 г. по договору Полис КАСКО наступил страховой случай (от впереди идущей машины вылетел камень и повредил лобовое стекло) В тот же день по телефону горячей линии мной был уведомлен сотрудник страховой компании, 12.04.13 сдала все необходимые документы, Дальше сижу  и не парюсь, жду когда истекут 15 рабочих дней,  Как -то от нечего делать решила позвонить и узнать о ходе разбирательства по моему заявлению, ведь 15 рабочих дней вроде подходят к концу.Звоню на горячую линию ожидаю минут 30. Ответили. Девушка на том конце провода ответила, что документы сданы в неполном объеме. У меня возмущение, ведь у меня на руках реестр принятых документов, а так же есть фамиля лица получившего документы. Девушка невозмутимо ответила, что сделает запрос и попросила перезвонить завтра. Звоню на другой день оператор сказала, что все документы есть ожидайте результат. Ну вот истекли 15 рабочих дней, звоню, а заявление мое оставлено без решения. При этом никто и ничего не смогли пояснить. Теперь звоню каждый день на горячую линию, ожидаю около 30-40 минут, а иногда вообще скидывают.Сегодня уже 23.05,13 заявление мое до сих пор не рассмотрено, а так же нет писем от страховой компании об увеличении сроков рассмотрения заявления. Пока обращаться в суд!! Не страхуйте Ваш автомобиль в этой страховой компании никогда!!!!!!!

Здравствуйте! Скажу коротко! Жду выплаты от компании уже 2-ой год!!! На сайте писал в обратную связь 2 раза, никто так и не ответил. Звонил множество раз... Всё, что делается это бесконечные запросы в бухгалтерию и тишина! Был в офисе, внесли в реестр..., сказали ждите... Вот ещё 1,5 мес. прошло. Итого почти 1,5 года! А сумма-то смешная! И это я ещё молчу о том, что деформированный бампер определили на покраску, а не на замену. Ну да ладно, хоть бы на покраску деньги выплатили. Хотя я уже и не надеюсь! Правы были люди, которые говорили мне, что я ещё намучаюсь с этой страховой! Наверное коротко не получилось? Прошу прощения...

Ремонтирую автомобиль по направлению  от ренессанса у официального дилера. Было найдено скрытое повреждение,на что офф. дилер написал вам письмо с запросом. Письмо было отправлено 07.05.2013, по прошествии одной недели я позвонил в ренессанс узнать ответ на данный запрос. Мне сказали что да, письмо пришло 7 числа, но оно должно рассматриваться 10 рабочих дней, сказали что ответ придет к офф. дилеру 22.05.2013. Наступило 22 число, звоню в ренессанс,узнать отправили ли они ответ или нет, на что мне отвечают что 7 числа не было ни какого письма, письмо пришло, но сегодня. На вопрос специалисту,что вы мне предлагаете ждать еще 10 рабочих дней, мне ничего не ответили. Хотелось бы получить разъяснение по данной ситуации!!!