Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
16 апреля 2016 13:02
Полис: еее0343715939
Добрый день. Что это за новшество? Хотел вписать человека в ОСАГО, а мне сотрудник компании говорит, что если будущему водителю нет 31 года то вписать его можно только после осмотра автомобиля. А т.к. сегодня суббота то оценщика сейчас нет, поэтому вписать его можно будет только в понедельник. Мы занимаемся коммерческими перевозками грузов, поэтому машина постоянно в рейсе. Единственный выходной это суббота. Я из-за вашей страховки теряю деньги!!!! Водителю, которого я хотел вписать, 29 лет. И у него 11 лет стажа. Ужасно!!!!
22 апреля 2016 13:40
Добрый день, Павел. Возможно в Вашем регионе действует программа ВСК "Молодой водитель", предусматривающая право на проведение осмотра ТС страховщиком перед страхованием ( п. 1.7 Положения Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"). С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Денис Страхование автомобилей / ОСАГО
15 апреля 2016 13:39
Полис: Сейчас полис другой страховой кампании
10 лет страховался в кампании Уралсиб (Красная звезда г Рыбинск), но потом при переходе в другую страховую компанию оказалось что КБМ = 1. Долгие месяцы и уже годы разбираюсь с этим нарушением. Много было написано в Уралсиб по средствам заполнения онлайн жалоб на сайте, по электронной почте, по телефону в разговоре с оператором и даже пришлось ехать из г Рыбинска где я проживаю в офис Уралсиб в г Ярославль.К сожалению ни какого положительного ответа так и не последовало а что самое удивительное в Ярославском офисе мне сказали что моего В/У вообще в базе у них нет но как же так я страховался в Уралсиб больше 10 лет !!! Но сдаваться не стал и продолжал бороться с этой не справедливостью и о чудо, совсем не давно после очередного похода в страховую выяснилось что какой то сотрудник Ураслиб указал в номере моего В/У на одну цифру меньше чем реально в моем водительском удостоверении, и коэффициент КБМ там равен 0,55 !!!Но там сказали что ничего поправить не могут пишите мол письма и жалуйтесь. После этого снова направил запрос в Уралсиб по средствам онлайн заявки и электронной почти и до сих пор тишина !!!
17 апреля 2016 15:50
Денис, здравствуйте! Пожалуйста, укажите, с какого е-мэйл Вы писали на сайт/на наш электронный ящик, а так же номер договора АО "СГ "Уралсиб",- проверим информацию по заявке и предостави мВам развернутый ответ. Спасибо. С уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
15 апреля 2016 09:50
Полис: EEE № 0332697399
Простая отписка на отзыв. Кстати, еще и с ошибками. Вместо того, чтобы разобраться и принять меры, ссылка на нехватку сотрудников, которых вполне хватает. Больше я в эту компанию ни ногой, и всем, кого знаю, не посоветую.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование имущества физических лиц / Квартиры
15 апреля 2016 09:29
Полис: 651/1559/2016
Это обман!!! Всё направлено на то чтобы побольше продать страховые услуги, но как только наступает страховой случай сделают всё возможное, чтобы ничего не заплатить либо заплатить мизер. Если клиент готов обращаться в суд делать независимую экспертизу и «обивать пороги» то только в том случае вам выплатят ущерб. А как известно таких немного! На это и рассчитано (((.
Не рекомендую страховаться (страхование квартиры, залитие , пожар и т.д. )не только в ВТБ но и в других компаниях это развод!!! Если уже застраховались то будьте готовы биться за свои выплаты !!!
татьяна Страхование автомобилей / КАСКО
15 апреля 2016 08:58
Полис: 0079240-200364817/15-тф
Дело 34681/15 , не выплачивают страховое возмещение, не объясняют причину, не отвечают на звонки .Сегодня везу заявление в офис, похоже в ск не все в порядке...
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 20:12
Полис: серия ССС №0328841389
14.04.2006 я обратился для получения полиса ОСАГО в офис "Росгосстраха"в городе Шумерля ул. Ленина д.13. Чувашской Республики. Помимо полиса ОСАГО, клерк Ермонова Мария Дмитриевна мне стала навязывать страхование жизни, + к ОСАГО ещё 2000 рублей.Считаю это нарушением кодекса РФ. Я отказался от дополнительной страховки. Из за этого мне отказали в получени полиса ОСАГО.При этом у меня имеется видеофиксация моего общения с клерком страховой компании.Я намерен подать письменное заявление в ФАС, прокуратуру, в инспекцию по защите прав потребителей в связи с нарушением ФЗ-№40 абзац 8 ст.1,; постановления правительства №263,закона РФ №2300-1 от 07.02.1992, ст.16 п.2 " О защите прав потребителей". Плюс к этому вместе со мной имеется инициативная группа в количестве 10 человек, с аналогичными протестами.
Елена Личное страхование / Страхование путешественников
14 апреля 2016 18:48
Полис: Z694/198ST.F9653531
В компанию АЛЬФА Страхование были предоставлены все ксерокопии о задержке рейса на 9 часов!! Рейс DP-509 от 20 февраля..04.04.2016г..Мне прислали бланк заявления и приложить к нему посадочный талон..Посадочного талона у меня не осталось!!Если расходов у Вас не было, то получать справку в авиакомпании не имеет смысла, так как у ОАО "АльфаСтрахование" не будет оснований для выплаты страхового возмещения.
С уважением,
Управление урегулирования убытков
Департамента авиационного страхования
ОАО "АльфаСтрахование"Пришел такой ответ..Я считаю это полный обман людей которые покупают страховой полис!!
19 апреля 2016 13:45
Уважаемая Елена! Урегулирование по заявленному событию происходит на основании Условий страхования и заключенного Договора страхования. Риск "Задержка рейса", согласно условиям Договора, включает в себя возмещение подтвержденных понесенных расходов. Именно с этой целью Страхователь предоставляет следующие документы: 1.Документы подтверждающие состав, размер, факт, и время оплаты понесенных Вами дополнительных расходов, произведенных в период задержки рейса; 2. Оригинал посадочного талона на рейс. Таким образом, в случае отсутствия расходов, основания для выплаты страхового возмещения отсутствуют. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 17:00
Полис: 0357995609
Обратился в компанию в отделение в г.Тольятти, что бы вписать еще одного водителя в страховой полис. Мне отказали. Сказали :"Сейчас в страховку вписать еще одного водителя нельзя" на вопрос "Почему?" ответили "Мы не вписываем." Четкого обоснования так и не услышал. И страхованием авто компания больше не занимается. Обычно данный факт является предшественником банкротству компании.
21 апреля 2016 15:30
Уважаемый Сергей! ОАО «АльфаСтрахование» в своей работе руководствуется действующим законодательством РФ по ОСАГО. Согласно ст. 21 Федерального Закона РФ "Об Обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», услуга по заключению договоров обязательного страхования должна предоставляться в филиалах страховщика. Офис продаж расположенный по адресу г. Тольятти, ул. Фрунзе 14 Б, является региональным отделением Самарского филиала. Для внесения изменений в договор ОСАГО рекомендуем Вам обратиться в Самарский филиал ОАО "АльфаСтрахование" расположенный по адресу: г. Самара, ул. Мичурина, 78. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 10:01
Полис: ЕЕ № 0332697399
Я являюсь страхователем данной компании с 2013 г. Страхую свой автомобиль по ОСАГО. За весь период ни разу не обращался за страховыми выплатами. Действие моего полиса заканчивается 28.04.2016. Примерно за месяц до этого срока мне позвонили неоднократно, и, напомнили об окончании срока действия полиса, предложили продлить его в этой компании. После этого еще присылали несколько СМС с предложением продлить срок действия полиса в этой компании. 13.04.2016 г. я обратился в офис данной компании по адресу г.Кемерово, ул.Н.Островского, 27 и получил отказ по причине того, что им на день выдают только 8 бланков полисов, вследствии чего образовалась очередь, и я моя очередь может подойти только 19.05.2016. Все мои возражения о том, что у меня срок истекает 28.04.2016. не в счет. Ответ один - обратитесь в другую страховую. На звонок 88002509202 равнодушным голосом советуют все вопросы решать на месте. Каким образом - непонятно. Издевательство над клиентами! Так и уехал я несолоно хлебавши. Кстати руководитель там - Зуркалиева К.Ф. Обьяснить отказ в письменном виде она отказалась. В общем впечатление о компании осталось ужасное, не дорожат клиентами.
14 апреля 2016 12:07
Добрый день, Александр! Отказать в оформлении ОСАГО без объективных причин сотрудник филиала не имеет права. Мы искренне приносим Вас свои извинения за действия специалиста и в случае, если в ходе разговора с Вами он позволил себе выйти за рамки корпоративной этики. Информация по филиалу принята к сведения. Обращаем Ваше внимание на то, что на данный момент в офисе филиал имеется ограниченное количество сотрудников, которые занимаются именно оформлением и сопровождением ОСАГО, в связи с чем прием возможен как в порядке живой очереди, так и по записи. В любом случае, мы будем рады видеть Вас в офисе нашего филиала для решения вопроса. Еще раз извините за доставленные неудобства. С уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 09:17
Полис: еее № 0346769674
куда делись бонусы в 2014 году (3класс) но в 2015году класс11 В 2016году опять 4 класс Где правда объясните мне Управляя авто с 1984г аварий небыло
Постоянный адрес отзываВиталий Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2016 21:40
Полис: 0329695332
ПУТИН что у тебя за бардак разберись! осади лошадей у себя в москве устанавливай такие цены на ОСАГО либо делай зарплату как у себя в регионе . Закон у тебя не работает. За Тебя и Медведева в этом году голосовать не буду . Отстой одни обещания пустое сотрясение звука.Пустой базар а жизнь становится всё хуже за сплошную пол зарплаты ты в своём уме ? что ждёт наших детей?
Постоянный адрес отзываВиталий Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2016 21:04
Полис: 0329695332
Заканчивается полис ОСАГО через три дня обратился 13 апреля 2016 года для оформления нового полиса,получил ответ такого плана . Бросай машину и начинай здоровый образ жизни. когда я спросил причину отказа мне так и не ответили. Офис Ставропольский край г.Георгиевск ул. Октябрьская ,86 позвонил по телефону горячей линии 88652556151 мне предложили написать жалобу на какой то сайт. Вообще дерьмовая компания кагбутто я прошу бесплатно эту зелёную вонючюю бумажку я меняю её на 5000 рублей а в нашем регионе зарплата 10000 - 12000 тысяч рублей потолок
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2016 20:13
Полис: еее 0363618010
25марта2016года в Ростове на Дону впервые за десятки лет попал в ДТП Все оформили как положеноГИБДД определило винивного В отношении меня вынесено определение об отсутствии нарушений ПДД РФ 26марта в гБатайске прошел осмотр от АльфаСтрахования и сдал документы на получение страховой выплаты.Номер дела 8023/RVU/00262/16. Сам живу за 180 км в г. Сальске 9 апреля получил письмо от Альфы. Мне отказано в признании заявленного события страховым случаем. Обосновывают это тем, что дело нарушителя передано в суд,он идет на лишение прав.Требуют решение суда.У нас в г.Сальске представителей Альфы нет,поэтому пытался решить вопрос по телефону.Честно говоря,нужно иметь очень крепкие нервы,чтобы получить хоть какие-то объяснения. Дозвона ждешь по 5-10-15 минут,тебя не дослушав перекидывают на другие телефоны,ждешь опять те же 5-10-15 минут и в конечном итоге получаешь ответ. Приезжайте лично,претензии в письменном виде.То,что я не являюсь какой либо стороной в суде,то что решение суда о мере наказания нарушителя ПДД ни в какой мере не повлияет на возможность и величину возможных страховых выплат,то что требование АЛЬФы противоречит пункту 4.19 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств,в конце концов,на основании чего мне в суде дадут выписку.Ведь для суда я не участник процесса.Но никто не захотел меня услышать.Чего-либо ждать от девочек-операторов конечно сложно,но почему нельзя услышать специалистов Это непонятно.Непонятно,что мне теперь делать.Ехать за 200км,что бы написать претензию,или сразу проводить независимую экспертизу,и подавать в суд на АЛЬФу. Но на будущее,конечно,вывод уже можно сделать.Тем более,когда начал рыться во всех этих законах и правилах,понял что меня и на стоимости полиса обсчитали.не учли понижающий коэфициент.И хотя это уже мелочь на данный момент,однако неприятно.
20 апреля 2016 17:28
Уважаемый Александр! Ваше обращение было нами внимательно рассмотрено. Необходимая информация о причинах задержки сроков рассмотрения заявленного события и вариантах её решения была направлена на Ваш электронный адрес. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Анастасия Личное страхование / Несчастный случай
13 апреля 2016 11:17
Полис: 6700/118/0001/16
ПРЕТЕНЗИЯ
Между ОАО "АльфаСтрахованием" и моим отцом, Кирилюком Алексеем Сергеевичем в г. Саратове был заключен договор в июле 2015 года № ИК- 209/13-СМФ, который страховал от несчастных случаев.
21.01.2016 г. Кирилюк Алексей Сергеевич умирает и по вышеуказанному договору наступает страховой случай. После чего об этом незамедлительно сообщается ОАО "АльфаСтрахование", расположенное по адресу: 410019, Саратовская область, г. Саратов, ул. Танкистов, д. 37 и заводиться страховое дело № 6700/118/0001/16. Далее от страховой компании поступает несколько запросов, касательно дополнительных документов для решения вопроса о признании страхового случая. 18.03.2016 полностью собирается полный пакет документов по страховому делу № 6700/118/0001/16 и в течении 15 рабочих дней ОАО "АльфаСтрахование" должна предоставить ответ либо они признают страховой случай либо отказывают. 07.04.2016 истекает срок рассмотрения вопроса по страховому случаю и позвонив 8-845-2-49-66-49 (доб. 74-85-64) сотруднику (Алина) данной компании, которая ведет страховое дело, чтобы узнать результат рассмотрения, нам сообщают, что ответа пока нет и когда будет они не знают.
На основании изложенного, прошу Вас разобраться в данной ситуации и виновных привлечь к ответственности.
Контактная информация:
Кирилюк Анастасия Алексеевна 8-967-019-57-74
Московская область, г. Люберцы, Парковая д. 4, кв. 122
27 апреля 2016 18:25
Уважаемая Анастасия Алексеевна! Урегулирование страхового случая происходит на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке договора, и императивных норм Российского законодательства. Согласно ст. 9 ФЗ РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 28.11.2015, с изм. от 30.12.2015) "Об организации страхового дела в Российской Федерации" страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления. Пункты 2.1 и 3.1.1 Договора страхования № ИК-209/13-СМФ уточняют определение понятия «страховой случай». Рассмотрев представленные документы в строгом соответствии с нормативно-правовой базой, ОАО «АльфаСтрахование» не имеет оснований для признания случая страховым. Ввиду того, что официальный ответ Компании содержит конфиденциальные сведения Застрахованного, полная развернутая информация направлена письменным ответом по Почте России. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».