Анастасия Личное страхование / Несчастный случай
13 апреля 2016 11:17
Полис: 6700/118/0001/16
ПРЕТЕНЗИЯ
Между ОАО "АльфаСтрахованием" и моим отцом, Кирилюком Алексеем Сергеевичем в г. Саратове был заключен договор в июле 2015 года № ИК- 209/13-СМФ, который страховал от несчастных случаев.
21.01.2016 г. Кирилюк Алексей Сергеевич умирает и по вышеуказанному договору наступает страховой случай. После чего об этом незамедлительно сообщается ОАО "АльфаСтрахование", расположенное по адресу: 410019, Саратовская область, г. Саратов, ул. Танкистов, д. 37 и заводиться страховое дело № 6700/118/0001/16. Далее от страховой компании поступает несколько запросов, касательно дополнительных документов для решения вопроса о признании страхового случая. 18.03.2016 полностью собирается полный пакет документов по страховому делу № 6700/118/0001/16 и в течении 15 рабочих дней ОАО "АльфаСтрахование" должна предоставить ответ либо они признают страховой случай либо отказывают. 07.04.2016 истекает срок рассмотрения вопроса по страховому случаю и позвонив 8-845-2-49-66-49 (доб. 74-85-64) сотруднику (Алина) данной компании, которая ведет страховое дело, чтобы узнать результат рассмотрения, нам сообщают, что ответа пока нет и когда будет они не знают.
На основании изложенного, прошу Вас разобраться в данной ситуации и виновных привлечь к ответственности.
Контактная информация:
Кирилюк Анастасия Алексеевна 8-967-019-57-74
Московская область, г. Люберцы, Парковая д. 4, кв. 122
27 апреля 2016 18:25
Уважаемая Анастасия Алексеевна! Урегулирование страхового случая происходит на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке договора, и императивных норм Российского законодательства. Согласно ст. 9 ФЗ РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 28.11.2015, с изм. от 30.12.2015) "Об организации страхового дела в Российской Федерации" страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления. Пункты 2.1 и 3.1.1 Договора страхования № ИК-209/13-СМФ уточняют определение понятия «страховой случай». Рассмотрев представленные документы в строгом соответствии с нормативно-правовой базой, ОАО «АльфаСтрахование» не имеет оснований для признания случая страховым. Ввиду того, что официальный ответ Компании содержит конфиденциальные сведения Застрахованного, полная развернутая информация направлена письменным ответом по Почте России. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».