РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '141',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'jakor',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2014 год

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

14 марта 2014 16:48

Полис: DZF-120314-496

Хотел приобрести полис КАСКО, сделал предварительный расчёт DZF-120314-496, время обратного звонка было назначено с 14:00 до 15:00. Больше двух часов ждал звонка, но так и не дождался!!! Если Вы так наплевательски относитесь к человеку, который хочет заплатить Вам деньги - какое же будет отношение к тому, кто захочет получить компенсацию?!
Страховаться в Ренессансе не буду.

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

14 марта 2014 15:44

Полис: 3658528 - дело

В 2013 году застраховал свой автомобиль в МСК. За год было несколько страховых случаев. Компания отработала идеально, никаких нареканий и только положительные отзывы. Пришло время продлевать КАСКО на 2014, агенты, узнавая о моем стремлении остаться в МСК, негодовали и поливали ее грязью. Я склонен доверять только своему опыту и продлил страховку там же, в МСК. И тут первый страховой случай 2014. И мое отношение к МСК изменилось кардинально.

ДТП: остановился у магазина, припарковался и вышел из машины. В это время в мой автомобиль въехал "умник" задним ходом. Из явных повреждений - правое переднее крыло, передний бампер, подкрылок и фара. ГИБДД оформили ДТП разу отдали все справки. Пока доехал до дома, понял, что машину немного ведет вправо и сломался клаксон. Заявил о ДТП, через 2 дня ко мне направили аварийного комиссара. Он собрал весь пакет документов, на вопрос о клаксоне и подвеске ответил, что он написал "возможны скрытые повреждения" и все там будет учтено и уехал. Я жду. Ждал 19 дней, тишина. Звоню, мне говорят, что в моих документах что-то не хватает и конкретику они мне отправили заказным письмом (которое видимо, идет огородами через Австралию, его нет до сих пор). Оператор конкретику не дала, но перенаправила на ответственного сотрудника, который работает завтра и звонить ему нужно строго с 13:00 до 16:00. Ну «ок», звоню завтра. Мне говорят, что не хватает копии полиса, ВУ и СТС. И что мне нужно собрать это все и приехать к ним в офис. У меня был только один вопрос, как они объясняют отмеченные «птички» в акте приемки документов их комиссаром напротив Полиса, СТС и ВУ... Сотрудник сразу изменился в голосе и попросил прислать  документы по e-mail. Я не стал раздувать скандал и сразу все прислал, через 3 дня получил направление на СТО, именно на то, которое хотел. СТО провели дефектовку, из скрытого написали мелкие крепления переднего бампера. По подвеске ничего механического не нашли, сигнал механически не поврежден. Поэтому запросили проверку электрической части клаксона и проверку схода-развала. Именно в этом МСК мне отказывает. Я не понимаю логики и пишу претензию в их "Полицию качества", конкретно Корнеевой Наталье Владимировне (Nataliya.Korneeva@sgmsk.ru). Сначала она мне отказывала и ссылалась на то, что СТО никаких запросов на проверку электрики и схода-развала не присылали. Я поговорил с СТО и они любезно все продублировали. Наталья сказала «упс» и сослалась на то, что МСК не работает база данных. Ушла думать, вернулась с отказом. Аргументация: клаксон механически не поврежден, на диске переднего колеса повреждений нет, поэтому и в подвески повреждений быть не может.  На мой прямой вопрос «Если после ДТП у меня явно ничего не покорежено, а отошел проводок в сигнале (может от вибрации при ударе) или сбились настройки "плавающего" крепления (например настройка схода-развала), то это КАСКО не покрывает и это проблема владельца ТС» Она подтвердила свой отказ в оплате этих неисправностей и подтвердила мой тезис.
В мою логику это не укладывается, полный бред.
МСК потеряла лояльного клиента в моем лице. В компании видимо кризис и даже «полиция качества» не старается разобраться в проблеме и помочь ее решить. К сожалению «полиции, контролирующей полицию качества я не нашел».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2014 14:40

Полис: ВВВ 0636936574

05.03.2014г. в Волгоградский офис «ВСК» мною было подано заявление на продление полиса ОСАГО, и заявление на внесение моих данных в базу РСА, заявления принял Бородай Олег. 07.03.2014г. в пролонгации полиса мне было отказано, начальник ЦРС Байлис Денис  мотивировал это тем, что бланков ОСАГО у них нет и ближайший месяц не будет. Причину объяснил просто-большая убыточность, и этот вид страхования компании не выгоден, им чтобы хоть как-то поправить своё финансовое положение пришлось продать несколько офисов (хотя каким боком меня это должно волновать?). Посоветовали обратиться в другую страховую компанию. В «ВСК» страхую свое ТС на протяжении нескольких лет, КБМ составляет 0,5 - о чем была выдана справка «о безаварийной езде». При обращении в другие страховые компании (обращалась в СК Согаз, РГС, Дар, Северная Казна) данная справка не учитывалась, в приоритете были только данные базы РСА. Сотрудники ссылались на то, что это приказ руководства Головной компании, про ФЗ 267 они не слышали... 14.03.2014 г. моих данных в базе РСА до сих пор не было, выдавало «водитель не найден, КБМ=1». Для выяснения причины я позвонила в «ВСК» (т.к. ездить к ним каждый раз у меня нет возможности),   при проверке данных оператором выяснилось, что дата моего рождения в базе «ВСК» изначально была указана некорректно, и именно из-за этого база РСА меня не находит. После исправления даты моего рождения, по словам сотрудника «ВСК» все данные о предыдущих моих страховых полисах «обнулились» и теперь КБМ стал равен 1. Таким образом, из-за ошибки менеджера «ВСК» который когда-то неверно указал дату моего рождения, я не могу применить положенную мне скидку при заключении полиса ОСАГО, и теперь я должна нести необоснованные финансовые потери. Прошу разобраться в данном вопросе и исправить КБМ в базе РСА. № предыдущего полиса ВВВ 0636936574. Оставляю за собой право обратиться в РСА.

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2014 13:57

Полис: 0661424512

Добрый день!в г.Хабаровск документы поданы в страховую компанию 18.02.2014. До сих пор не получил информации о сумме выплаты. Мой визит в офис по адресу Дзержинского 34 безуспешен, сотрудники отвечают Звоните в Москву, либо у нас не работает программа. Звонок по тел 8495 956 84 84 так же ни чего не дал. Ответ один что заявление на рассмотрении. Добиться какой то другой информации бесполезно!!

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / КАСКО

14 марта 2014 13:36

Полис: 30007480101165319421

Уважаемый "Бин Страхование", жду Вашего ответа по моим претензиям У-999-065918/14 и У-000-056097/13 с февраля.
Все сроки вышли и мое терпении подходит к концу, Ваш оператор обещал мне перезвонить еще 11 марта.
17 марта иду с пакетом документов в суд, в случае Вашего дальнейшего игнора моих обращений.

 

17 марта 2014 13:54

Добрый день Марина! ООО «БИН Страхование» рассмотрев Вашу претензию от 27.02.2014 о несогласии с отказом по убытку У-000-056097/13/1, сообщает Вам следующее: К сожалению, Вам было отказано в пересмотре решения. О причинах отказа Вам было сообщено ранее в уведомлении от 11.02.2014 № 5/438. Надеемся на понимание. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

14 марта 2014 12:30

Полис: № 0663390980

Объясните почему отказали в ремонте порога?????г Кемерово.ДТП было в декабре 2013 документы все собраны  отданы в МСК еще в январе после праздников точно..13.03.2014.Вчера только позвонили насчет ремонта приезжаю на ремонт машины спрашиваю все согласовали мне говорят,что все согласовали только порог  не согласовали. спросила в чем причина мне говорят в сервисе позвоните в страховую МСК и вам там все скажут..тут же я набрала (495)956-84-85 МСК мне говорят что на порог не было заявки..а мне в сервисе говорят что была у них в заявке..на сколько я помню когда я заявку писала там я указывала порог ,дверь и т.д..МСК мне отвечает пускай еще раз тогда отправят заявку..На следующий день я названиваю Филиал МСК (490-159, 490-757, 490-501 они трубку не берут или перезвонят и  тишина..так у кого мне информацию узнать..( Я с вами уже два года и это единственный не приятный случай)

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

14 марта 2014 12:20

Полис: 3340№10208208

ДТП произошло в Кирове 03.02.14 № дела 144655/14 страховой полис КАСКО 3340№10208208. В этот же день сдал все документы в страховую и получил 07.02.14 направление к дилеру на ремонт! Но при разборке выявились скрытые деффекты и по сей день 14.03.14(те 34 дня!!) они не согласованы! Звоню дилеру посылают в филиал, звоню в филиал посылают в головной в москву, НЕ ПОВЕРИТЕ!!! звоню в Москву послали в филиал!!! НИ КТО ничего не может мне сказать!!! Каким образом мне добиться конкретики?????
– Работать с Вашей компанией очень ТРУДНО и НЕ КОМФОРТНО!!!! Надеюсь заплатитв 213000 тр за два года КАСКО я имею право на сносное хотя бы отношение????

Постоянный адрес отзыва

владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2014 11:40

Полис: 1234567890

являюсь виновником ДТП. недостающую сумму выплат росгосстрах решил взять с меня не предоставив никаких расчетов и документов. Суд постановил выплатить недостающую сумму. Я, в принципе готов, НО! в сбербанке деньги не могут принять, т.к. для оформления перевода им нужен некий четырехзначный код подразделения(такая у них программа). росгосстрах говорит, что это ни к чему и вообще конфиденциально. но платить-то нужно (не хочется с приставами общаться). а как?

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

14 марта 2014 11:27

Полис: 4907w046004413

Добрый день. номер убытка 4907w046004413  не смотря на обещания компании АьфаСтрахование рассмотреть нашу жалобу в кротчайшие сроки, не смотря на то что по вашим словам по сложившийся ситуации осведомлено руководство компании никаких продвижений по перечислению денежных средств НЕТ!!!! С момента подачи документов 09.01.14 по сегодняшний день 14.03.14г. прошло уже 65 дней!!!! Если в ближайшие дни ситуация не разрешится будем вынуждены обратиться в суд!!

 

26 марта 2014 18:23

Уважаемая Ольга! Согласно Договору страхования № 4907W/046/00441/3 выплата страхового возмещения по заявленному событию № 4907/046/00001/14 произведена путем выдачи направления на ремонт ТС. Ремонтно-восстановительные работы оплачены страховой компанией в полном объеме. На основании вышеизложенного ОАО "АльфаСтрахование" свои обязательства выполнило в полном объеме. С уважением, служба контроля качсества сервиса ОАо "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Илья Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2014 11:05

Полис: ссс0673403358

12.03.2014г попал в ДТП по вине невнимательного водителя (не уступил дорогу). Документы от ГИБДД получил на на месте ДТП-справка и постановление на виновника. Виновник застрахован в Альфастрахование.
13.03.2014 я обратился в СК виновника где мне было отказано, объяснив это тем что я не застрахован в СК Альфастрахование для вас у нас отдельная запись через месяц, а по живой очереди мы принимаем тех кто застрахован у нас.
Как поступить в данной ситуации? Ждать месяц когда примут мои документы, а потом еще месяц когда выплатят деньги? Я считаю это не законно





 

26 марта 2014 18:00

Уважаемый Илья! В соответствии с частью 1 статьи 21 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховщик должен иметь в каждом субъекте Российской Федерации своего представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах и на осуществление страховых выплат. Таким образом, исходя из буквального значения приведенной нормы Закона, страховой организации достаточно иметь один пункт урегулирования убытков в каждом регионе (субъекте РФ). Для улучшения качества сервиса обслуживания в сложившейся ситуации прием потерпевших осуществляется по предварительной записи. В соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» Вы имеете право обратиться за возмещением ущерба непосредственно к Страховщику, у которого Вы застраховали свою автогражданскую ответственность, при условии, что в ДТП участвовало только два ТС и нет пострадавших. С уважением, служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Степан Страхование автомобилей / КАСКО

14 марта 2014 10:49

Полис: 3724504

дело 9109481. 11 февраля попал в ДТП. 13 февраля подал документы по КАСКО, осмотр прошел в тот же день. Изначально сказкли что решение примут через 9-12 дней. Через 12 дней оператор сказала, что срок рассмотрения 20 рабочих дней. Прошло уже больше месяца, а договор еще пробивают по внутренней базе! Ни в одной другой страховой компании я такого отношения не видел. В этот срок можно было хотя бы включить осмотр в сервисе который потребуется. ОТКУДА ТАКИЕ НЕОБОСНОВАНО ДЛИТЕЛЬНЫЕ СРОКИ? Как можно по своей же базе свой договор 20 рабочих дней проверять?14 марта позвонили и спросили номер квитанции. Если не хватает специалистов нужно расширять отдел, а не сроки увеличивать, нарушая свой же договор. На сайте Росгосстрах написано, что клиенты по КАСКО вне очереди. Какая же тогда очередь? Обслуживание, я не спорю хорошее, даже близко к отличному и удобное - это плюс, но сроки все плюсы перекрывают

 

21 марта 2014 09:51

Уважаемый Степан! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 21.03.2014г. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Шайхулина Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2014 07:06

Полис: 0668199280

11.02.2014 мной были переданы документы на возмещение убытков. Виновник ДТП является клиентом страховой компании ВСК, решили обратится в мою страховую компанию (ZURICH), за возмещением убытков. Документы принимала некая Закирова А.И. номер акта приема-передачи ЛВУ-660-048013/14, ССС-0668199280. Два дня подряд звоню в вашу фирму, не могу дождаться ответа , почему по истечению 30 дней так и не перечислены денежные средства (убытки). С госпожой Закировой поговорить так и не удается, ее либо нет на месте, либо она не берет трубку. Со своей стороны, гарантирую, если в ближайшее время денежные средства не поступят на счет, я обращусь в прокуратуру с заявлением. Надеюсь на скорое разрешение вопроса.

 

19 марта 2014 14:46

Уважаемая Ирина Сергеевна! Благодарим Вас за отзыв. На основе изложенных вами фактов была проведена служебная проверка и приняты меры для повышения качества обслуживания клиентов ООО СК «Цюрих». Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за испытанные Вами неудобства при общении с нашими сотрудниками. Предоставленные Вами документы рассмотрены. В настоящий момент Страховщиком произведена оценка ущерба, денежные средства перечислены по предоставленным Вами реквизитам. К сожалению, по техническим причинам произвести выплату страхового возмещения в срок, предусмотренный Правилами ОСАГО, не представилось возможным, в связи с чем Страховщиком принято решение о выплате неустойки за каждый день просрочки. Оплата неустойки будет произведена Страховщиком в ближайшее время по предоставленным Вами ранее реквизитам. Еще раз приносим Вам наши извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

13 марта 2014 20:23

Полис: 1018 0136023

Добрый день!! В 1-ые сталкнулась с такой ситуацией. 6 февраля  2014г. машина была на осмотре у эксперта. Документы зарегистрировала 10 февраля 2014г. Срок действия рассмотрения закончился 10 марта 2014г.  до сих пор не получила ответа о решении, ежедневно звоню, веду коммуникацию с Анохиной Еленой и постоянно получаю отказ. Меня просто динамят. Мой страховой случай это капот, который не требует справок. Такого отношения за свои 10 лет я не встречала даже у менее квалифицированных компаний. Если мне так и не ответят или откажут буду разбираться, подавать в суд. Всем свои друзьям, коллегам и родственникам не по советую страховаться в этой не надежной и не профессиональной компании. ЖАЛЕЮ, что уже застраховала ОСАГО. Если Вы дорожите своей репутацией и выстроенный многими годами Боендом!! Прошу разобраться в моей ситуации. И я напишу обратный отзыв! С уважением, Наталья

 

14 марта 2014 09:24

Уважаемая Наталья! Решение принято. Разъяснения относительно решения компании будут направлены в информационном письме. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Лориса Страхование автомобилей / ОСАГО

13 марта 2014 16:28

Полис: 0677387615

23  января 2014  года подала документы на выплату мне страховки ...сказали что выплота будет в течении 30 дней на карточку ........меня убеждали что выплота приходит гораздо раньше а не позже 30 дней :  ИТОГ ....Прошло 49 дней выплоты  нет ..что будет в дальнейшнм обязательно отпишу !!

 

25 марта 2014 14:51

Уважаемая Лариса! По результатам рассмотрения заявленного события о возмещении ущерба было принято решение о страховой выплате. Выплата осуществлена на указанные Вами реквизиты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва