РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => '41953',
  'TRASH' => '',
)

Отзыв на компанию РОСГОССТРАХ

Степан Страхование автомобилей / КАСКО

14 марта 2014 10:49

Полис: 3724504

дело 9109481. 11 февраля попал в ДТП. 13 февраля подал документы по КАСКО, осмотр прошел в тот же день. Изначально сказкли что решение примут через 9-12 дней. Через 12 дней оператор сказала, что срок рассмотрения 20 рабочих дней. Прошло уже больше месяца, а договор еще пробивают по внутренней базе! Ни в одной другой страховой компании я такого отношения не видел. В этот срок можно было хотя бы включить осмотр в сервисе который потребуется. ОТКУДА ТАКИЕ НЕОБОСНОВАНО ДЛИТЕЛЬНЫЕ СРОКИ? Как можно по своей же базе свой договор 20 рабочих дней проверять?14 марта позвонили и спросили номер квитанции. Если не хватает специалистов нужно расширять отдел, а не сроки увеличивать, нарушая свой же договор. На сайте Росгосстрах написано, что клиенты по КАСКО вне очереди. Какая же тогда очередь? Обслуживание, я не спорю хорошее, даже близко к отличному и удобное - это плюс, но сроки все плюсы перекрывают

 

21 марта 2014 09:51

Уважаемый Степан! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 21.03.2014г. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

К списку отзывов