Плохие отзывы о страховой компании за 2013 год

Документы по страховому случаю были поданы 9 апреля, в течении 32 р.дней (вместо 15) рассматривали, чтобы отдать направление на согласование, 29 мая я получил согласование и передал на СТО. 30 мая от СТО поступили документы в страховую на согласование.. С 4 июня в страховой компании "не работала" папка по согласованию и операторы не могли посмотреть на какой стадии процесс, наконец 25 числа она "заработала" и мне было сказано, что моему делу дадут "ускорение". Позвонил сегодня 28 числа и оператор отвечает что моих документов нет, т.е. 25 числа они были а 28 уже нет.
Компания специально делает все чтобы не выплачивать, я уже не говорю, что абсолютно не соблюдаются ни какие сроки по договору.

обратился по поводу царапины на бампере. Принимает один человек по Каско на весь Нижний Новгород. Причем принимает документы и осматривает машину. За полтора часа принял одного человека. Неужели нельзя как то ускорить работу?

Добрый день! Хотелось бы обратить внимание руководства МСК на обучение и квалификацию сотрудников, выписывающих полисы. Моим отцом был заключен полис ОСАГО в отделении, расположенном на ул. Бухарестской. Как это обычно получается- получил и убрал в бардачок. В итоге, за неделю до окончания срока действия полиса, нас останавливают доблестные сотрудники ГИБДД, вроде как для проверки документов и неожиданно "радуют" нас тем фактом, что в полисе ОСАГО отсутствует подпись и дата выдачи полиса со стороны страховщика и для выяснения подлинности данного документа, им необходимо сделать запрос, это потребует времени и "если хотите, можем решить вопрос на месте". Если бы мы не опаздывали, то естественно дождались бы ответа на их неведомый запрос, а т.к. поезда уходят по расписанию и ждать нас никто не будет- нам это обошлось в немаленькую сумму. Идентифицировать менеджера невозможно, т. к. на полисе отсутствует какая-либо информация об этом.
По этой причине было принято решение не продлевать полис в МСК, и при получении справки об отсутствии убытков (пришлось ехать за ней, т.к. в других страховых при запросе выдавались страховые случаи)мы услышали следующий комментарий "Ну,наверное, менеджер забыла расписаться, бывает" и милая улыбка.
Просим провести с сотрудниками по продажам обучение и объяснить им, что полисы нужно выписывать по всем правилам и "ну наверное, ничего не забывать".
И кстати, почему-то в этой компании, уменьшение стоимости осаго на следующий год при отсутствии страховых случаев, называют "наша уникальная скидка" и не говорят о том, что эту "скидку" можно получить в любой другой страховой компании, если год отъездил без аварий.
Спасибо

Хотел в Тайланд, а поедешь в Каргат! Новый сюрприз от РОСГОССТРАХа!

Как стало известно из обращений ряда потребителей, Новосибирский филиал ООО "Росгосстрах" принял решение о переводе с 19 июня 2013 года службы приема документов на выплаты по ОСАГО из г. Новосибирска в г. Каргат (180 км от Новосибирска по данным Яндекс.Карты).
27 июня 2013 года специалисты Новосибирской региональной общественной организации по защите прав потребителей выяснили подробности ситуации в офисе ООО "Росгосстрах", информация подтвердилась.
Итак, по информации самих страховщиков, в г. Новосибирске Росгосстарх принимает документы на выплаты только в случаях, когда обратившийся (потерпевший) сам является клиентом ООО "Росгосстрах" и обращается за выплатой в порядке прямого возмещения убытков (то есть потерпевший обращается за выплатой в свою страховую компанию).
Данный порядок установлен статьей 14.1 Федерального закона «Об обязательном страховании владельцев транспортных средств».
Таким образом, в Новосибирске Росгосстрах примет только тех, у кого:
1)    В ДТП участвовало не более 2-х автомобилей;
2)    В результате ДТП никому не причинен вред здоровью.
Остальные, в том числе люди:
1)    пострадавшие в ДТП и получившие увечья,
2)    несчастные, попавшие в аварию из трех и более машин,
3)    а также те, у кого виновник ДТП имеет полис ООО «Росгосстрах», а сам потерпевший - полис другой страховой компании
получат отказ в обслуживании в Новосибирске и вынуждены будут отправиться в г. Каргат.
О причинах такого решения руководителей ООО «Росгосстрах» можно только догадываться. Однако, на наш взгляд очевиден неправомерный характер такого решения.
Так, согласно статье 10 Гражданского кодекса РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Нам представляется очевидной цель ООО «Росгосстрах» - создать существенные препятствия потребителям в осуществлении ими законного права на страховую выплату.
Само собой, среднестатистический новосибирец вряд ли сможет с легкостью отправиться в г. Каргат, за 180 км от Новосибирска лишь затем, чтобы подать документы на выплату.

Что же делать в сложившейся ситуации?
Первое, Новосибирская региональная общественная организация по защите прав потребителей совместно с Группой компаний «Окончательный расчет» с 27.06.2013 г. объявляет об открытии совершенно бесплатного сервиса – консультации по вопросам страховых выплат, и помощь в подаче документов.
Специалисты помогут потребителям правильно оформить пакет необходимых документов, организуют осмотр автомобиля и оценку ущерба и сами подадут документы в страховую компанию (в том числе в г. Каргат).
Второе, эксперты общественной организации с помощью юристов ГК «Окончательный расчет» в настоящее время готовят иск в суд в защиту неограниченного круга потребителей с целью обязать ООО «Росгосстрах» вернуть службу приема документов в Новосибирск.

По всем вопросам Вы можете звонить по тел. 213-03-09 и получить необходимую консультацию.
Также Вы можете обратиться непосредственно в Новосибирский офис Группы компаний «Окончательный расчет» по адресу г. Новосибирск, ул. Кошурникова, д. 11/1, оф. 202.

Уважаемая Татьяна Кирилловна, обращаюсь к Вам за помощью, т.к. ранее мой знакомый обращался к Вам и Вы решили его проблему. Он не может нарадоваться и высказывает слова благодарности в Ваш адрес. Поэтому я и решил обратиться к Вам. Надеюсь, что Вы мне поможете.
В собственности у меня имеется автомобиль"Шевролет-Круз, который я приобрел в автосалоне ООО "Торговый Дом"Джемир-Курган", расположенном по пр. Конституции 39-а за 616000 рублей в кредит. Данным автомобилем управляю только я, автомобиль ежегодно страхую по системе КАСКО, ОСАГО в страховой компании "Ингосстрах", которая является партнером GM и которую мне постоянно сотрудники компании  характеризуют, как самую идеальную страховую компанию на  получение страховой премии, по страховому случаю, среди других стр. коипаний. Но данная компания, по моему убеждению, не соответствует предъявленным критериям. Я ежегодно плачу такие большие суммы, чтобы застраховать автомобиль в Вашей страховой компании, а ко мне так не корректно сотрудники данной компании отнеслись и отказали в страховой премии(на ремонт в СТО). 02.06.13 г. в 11 часов я выехал из дома, чтобы поехать на работу в 6 мкр. г. Кургана. Около 11ч.30м. 02.06.13 г. я приехал к дому № 6г в 6 мкр. и припарковал машину. Выйдя из автомобиля, я сразу осмотрел его и обнаружил, что передний бампер справа снизу  имеет повреждения в виде царапин с глубоким повреждением ЛКП. На передней правой двери я обнаружил  повреждение в виде царапины, на левой задней двери и крыле имеются две глубоких царапины размером по 15-20 см. и вмятина с повреждением ЛКП. Задний бампер имеет повреждение в виде царапины, левый порог имеет повреждение в виде двух царапин, данные повреждения  я получил при движении по улицам г. Кургана, на которых велись строительные работы. Сразу не остановился т.к. опаздывал на работу, а по приезду осмотрел свой автомобиль и сразу обратился  в ОП УМВД Росссии по г. Кургану , где мое обращение зарегистрировали, выдали талон уведомления, и я дал объяснения по данному факту. Мне пояснили, что это обычный страховой случай, и почему мои пояснения были не в полной мере отражены в постановлении об отказе ВУД мне не известно. Уважаемая Татьяна Кирилловна, я обратился в Вашу страховую компанию второй раз за 3 года: в первый раз я обращался из-за повреждения лобового стекла.  Мне не хотелось бы обращаться в суд и расторгать договор с компанией Ингосстрах. Я  не приветствую судебные тяжбы и просто надеюсь на Вас, как на опытного специалиста, который отстаивает права граждан. Прошу Вас разобраться  и помочь мне  в моей непростой ситуации. Я в семье работаю один и содержу семью и ежегодно нахожу денежные средства на страховые взносы в Вашу компанию, а данная компания в г. Кургане 23 дня тянула с ответом, хотя я им неоднократно звонил и приезжал.   В итоге мне дали отказ и толком ничего не объяснили. Заранее спасибо, уважаемая Татьяна Кирилловна.

ВСЕ филиалы компании "ИНГОССТРАХ" в Самаре и г.Новокуйбышевске применяют подход, при котором заключение договора ОСАГО возможно только с одновременным оформлением договора КАСКО,  добровольного страхования жизни, жилища и т.д., мотивируя отсутствием бланков, но если страхуешь дополнительный продукт, то бланки волшебно появляются. Похоже этой компанией пора заняться Федеральной антимонопольной службе. Точно напишу жалобу.

Тарас, спасибо Вам огромное за инфо. Мы тоже столкнулись с таким неадекватным поведением ООО "Росгосстрах". Только у нас осмотр провели, страховое дело завели, а отправляют за 300 км от нашего города для подачи заявления, а сами брать отказываются. Вот погуглила и нашла Ваше сообщение как действовать)))вот хотелось бы еще их по административке привлечь за такой необоснованный отказ!!!

не знаю точно есть сроки по урегулированию убытков в компании цюрих, к сожалению, в правилах страхования предоставленных этой компанией я не нашла, а договора страхования у меня почему -то на каско тоже не оказалось, но все это бездействие начинает уже выводить из терпения. дтп произошло 22 .04.2013. СК все обсчитала, к этому претензий нет. но вот где мы будем ремонтироваться у нас не спросили. просто поставили перед фактом - у официального дилера (если что машина куплена еще в 2008 г.) в результате все согласования СК и мастерской были завершены еще в мае. все бумаги подписаны. сегодня 27.06.2013г. только что звонила к дилеру, который должен осуществлять ремонт. одну из запчастей - какую-то таинственную накладку на лонжерон он до сих пор не доставил. попросила дать №запчасти, чтобы уже самой заказать, так они кроме как" накладка-прокладка на лонжерон" ничего сказать не могут. когда привезут эту накладку-прокладку тоже не ответили - мы не знаем! классно. у меня вопрос возникает, почему страховая даже не поинтересовалась нашим мнением о мастерской, где будет ремонтироваться авто. И как долго нам еще ждать эту накладку? PS следующий полис КАСКО буду оформлять НЕ в цюрихе. однозначно.

В конце мая произошло ДТП, виновник которой застрахован в ВСК, собрав все необходимые документы приехали в офис ВСК и сдали все необходимые документы. Далее я позвонила в компанию в первой декаде июня узнать о состоянии дела №1878205 оператор 32 почти послал меня со словами: "Что вы тут названиваете, у вас срок выплаты 29 июня вот и ждите." Я конечно обиделась, но решила не звонить, а подождать спокойно выплаты. И вот сегодня 27 июня решилась таки ещё раз уточнить что да как. Ответ меня поверг в шок ВАМ ОТКАЗАНО , а причины в письме, а письмо на почте и больше мы ничего не знаем, а центральный офис с клиентами по телефону не общается. Естественно я даже предположить не могу в чем причина т.к. случай рядовой (въехали в зад) документы у нас все в порядке. До этого имели опыт общения с СК Уралсиб так небо и земля там ребята на 10+ работают.

Самая плохая компания из которых мне пришлось страховаться.С самого начала начался обман-по замене стекла. Не буду описывать все в подробностях- я многодетная мама.Советую всем выбирать другую страховую компанию.

Возмещение за ДТП, В КОТОРОМ Я НЕ ВИНОВАТА: 14670=!!! Машина RAV 4, 2010 г. , пробег 11000, куплена в 2011 г. состояние (по оценке экспертизы) очень хорошее! Результат экспертизы: ЗАМЕНА И ОКРАСКА БАМПЕРА, ОКРАСКА ЗАДНЕГО КРЫЛА, замена брызговика. Начисленная сумма компенсации-просто издевательство!!! Предлагаю тому, кто рассчитывает выплаты отремонтировать мне машину на эти деньги. Почему я должна теперь тратить свое время и деньги на суды?!?! чтобы получить положенное по закону... никогда больше не буду страховать в вашей компании и знакомым не посоветую!!! Ингосстрах- компания, которая НЕ ПЛАТИТ.

Ужасная компания! Все такие вежливые ! Главное что Вообще ни платят ничего ! На них ни действуют ни жалобы ни доводы! Просто молчат и все! Да еще они в случае с крупными вы платами могут обвинить в мошенничестве  на основании ими же придуманными фактами! Сразу идите в суд если у вас выплаты больше 3 млн рублей!

сгорел склад  был застрахован в ингосстрахе  принес все документы из полиции  пожарных и других служб Выплаты нет уже 8 месяцев Со стороны страховой есть только непонятные фразы да заявления на меня в полицию по поводу того что я мошенник и хочу получить деньги за сгоревший товар незаконно Выходит что когда ты страх уешь что то то ты молодец А когда случается несчастье то ты мошенник! И им наплевать что банки требуют платить по кредитам что банкротство может по стучаться в дверь!  И ни какие жалобы на Ингосстрах не действуют ! Они хранят гордое молчание и Не платят ни копейки!

Здравствуйте! Номер моего страхового случая 66053, и я хочу дополнить свой апрельский отзыв. Обещал это сделать по окончании ремонта, но в данный момент уже и не верится, что дождусь такового.  С того момента, как мой а/м заехал в техцентр Батищев и там остался, прошло уже ровно два месяца. Я понимаю - сначала принятие решения страховой компанией, потом праздники, потом точный просчёт стоимости ремонта, но уже прошло больше месяца с того момента, как все формальности наконец были урегулированы и автомобиль должен был начать ремонтироваться, но нет - теперь ждём какую-то запчасть, и неизвестно сколько будем ждать ещё. Первые приятные впечатления от работы страховой компании сменились ощущением, что меня просто "разводят", и машину вообще никто не собирается ремонтировать, поскольку никому из моих родных и знакомых автомобили никогда так долго не чинили, хотя случаи были намного более тяжелые. Видимо компании просто выгодно, чтобы машина как можно дольше простаивала, в идеале аж до следующего апреля, когда нужно будет покупать новый полис. Так что если раньше я мог рекомендовать компанию знакомым, теперь, думаю, ни один из них не рискнет воспользоваться её услугами, да и я сам в дальнейшем буду страховаться только там, где предусмотрена выплата ущерба деньгами.