РуСтраховка
array (
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?SUB_SECT=10639',
)

Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО за 2014 год

Алексей Молчков Страхование автомобилей / КАСКО

18 декабря 2014 20:03

Полис: серия CH № 101324406

Обратился в Тольяттинский филиал вашей компании 18.11.2014 после ДТП. В день обращения вечером мне уже позвонили с Самарского филиала и прислали направление на ремонт именно на то СТО, на которое я просил меня направить (Автокомплекс "Крумб Сервис"). Машину отремонтировали качественно и оперативно. Выражаю отдельную благодарность директору Тольяттинского филиала вашей компании, расположенному по адресу ул. Спортивная - 6, за оперативное рассмотрение моего заявления. Всем знакомым рекомендую вашу компанию и сам планирую в дальнейшем с вами сотрудничать. С уважением, клиент вашей компании, Алексей Молчков.

Постоянный адрес отзыва

Ермакова Елена Львовна Страхование автомобилей / КАСКО

10 декабря 2014 19:16

Полис: АА100719143, AI 42263850

Добрый день! Хочу написать отрицательный отзыв о компании ОСАО «ИНГОССТРАХ» (полис КАСКО АА100719143).
Я страховала в этой компании 2 автомобиля- один 5 лет (Хонда), другой 3 года (Вольво). За полисы ОСАГО (с расширением) и КАСКО  за  3 года по Вольво я  заплатила более 300 000 руб. За эти 3 года было несколько обращений на общую сумму не более 70 000 рублей. В этом году было 2 обращения: зеркало и лобовое стекло (камень). Каково же было мое удивление сегодня, когда мне сказали, что они отказываются страховать Вольво. Естественно, я и Хонду не буду у них теперь страховать и мужу скажу, чтобы не страховал свой Аутлендер.   Если компания не нуждается в постоянных клиентах, то  клиенты будут уходить в другие компании.
Рекомендовать Ингосстрах друзьям и коллегам также не планирую, скорее буду отговаривать!
С наилучшими пожеланиями, Ермакова Е.Л.

 

16 декабря 2014 15:06

Уважаемая Елена Львовна! Согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор добровольного страхования автогражданской ответственности (ст. 927 Гражданского кодекса РФ) не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключить такой договор с каждым, кто к нему обратится. Решение об отказе в продлении договора было принято исходя из результатов страхования в предыдущие периоды. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

10 декабря 2014 15:20

Полис: AA100241449

Согласно п.41 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» утрата товарной стоимости представляет собой уменьшение стоимости транспортного средства, вызванное преждевременным ухудшением товарного (внешнего) вида транспортного средства и его эксплуатационных качеств в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие дорожно-транспортного происшествия и последующего ремонта. В связи с тем, что утрата товарной стоимости относится к реальному ущербу наряду со стоимостью ремонта и запасных частей транспортного средства, в ее возмещении страхователю не может быть отказано. А пункт правил страхования об УТС противоречит конституции РФ

 

15 декабря 2014 11:25

Уважаемый Андрей Юрьевич! Ответы на Ваше обращение приведены после Ваших отзывов от 11.11.14г. и 21.11.14г. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

михаил Страхование автомобилей / КАСКО

03 декабря 2014 22:24

Полис: AA№100461704

в ноябре 2014 врезался в отбойник на трассе в москве, вызвал сотрудников гибдд описали повреждения позвонил в ингосстрах все рассказали куда и что надо подвести и какие документы через неделю дали положительный результат (за ето огромное спасибо все были вежливы и отвечали на все интересующие вопросы)..направили на СТО правдо к неофициальному дилеру ,ну я подумал главное чтобы сделали, а там какая разница...жду уже месяц))сервис говорит мы заказали запчасти ждем мы вам позвоним машина уаз патриот интерессно с германии чтоли заказывают))  есть ли какието сроки на ремонт у сервисов или так можно лет 5 прождать пока сделают автомобиль и контролирует ли страховая за ремонтом?вот хотел продлить полис в ингосстрахе думал все отлично ,но вот с CTO такая вот борода вышла теперь сомневаюсь стоит ли раз так делают не спеша и сделают ли..теперь без колес как то неочень(

 

16 декабря 2014 15:25

Уважаемый Михаил Алексеевич! Ремонт Вашего автомобиля задержан по вине СТОА, сотрудники которой не проинформировали Вас и Компанию о возникших сложностях с заказом запчастей. В адрес руководства СТОА направлено претензионное письмо с указанием на недопустимость подобной работы с клиентами Компании. По предварительному согласованию с Вами автомобиль был направлен на другую СТОА. От лица ОСАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

юрий Страхование автомобилей / КАСКО

02 декабря 2014 15:42

Полис: AI34547148

Два года страховал новый Lexus GS IV в Ингосстрах Exclusive. За это время было только три обращения. После продажи авто обратился за денежным возмещением за неиспользованные направления на официальные СТО.
За бампер, заднее крыло (окраска) и переднюю дверь (замена с покраской) насчитали 22604р.
Вопрос, как называется столь дешевый офиц СТО, остался без ответа.
«Независимая» экспертиза явно прикормлена СК. Неудивительно, что их «эксперты» говорят всё, что нужно самой СК, чтобы как можно больше снизить сумму выплаты. После получения возмещения планирую обратиться в реально независимую компанию по экспертизе с возможным последующем иском в суд.
Существенное снижение рейтинга Ингосстраха в 2014г. считаю отражением реального ухудшения страховщика. По-моему, они слишком потратились на зимние игры в Сочи. Теперь мы должны это оплатить.

 

17 декабря 2014 15:03

Уважаемый Юрий Николаевич! Вы отказались от ремонта ТС на официальном дилере Lexus и выбрали денежную форму возмещения. Выплата страхового возмещения произведена на основании заключения независимой экспертной организации «НИК». Объем причиненного ущерба в результате страховых случаев определен в соответствии с актами осмотра ТС с учетом среднерыночных цен на запчасти и работы в регионе эксплуатации автомобиля. У Компании нет оснований подвергать сомнению заключение независимой экспертной организации. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

29 ноября 2014 10:21

Полис: Несколько

Страховался 26.11 ао КАСКО и ОСАГО. Вопросо про место хранения автомобиля не было даже вопроса, сейчас детально изучив свой полис выяснил что там отмечено "гараж/платная стоянка". Еслибы я знал это условие в момент страхования я бы отказался от страховки. Они в тихорца сделали молчком. И не спросив меня выписали еще полис страхования жизни стоимостью 20100р. На следующий день я выяснил что этот полис не был обязятельным.
Втюхали мне услугу. Страховой агент находился в КИА центре Самара Ново-Урицкая 22

 

09 декабря 2014 12:09

Уважаемый Сергей Алексеевич, К сожалению, при оформлении договора страхования КАСКО агентом Компании было неверно указано в полисе место хранения автомобиля в ночное время. Однако, данная ошибка не влияет на стоимость договора страхования и на условия страхового возмещения. 01.12.14г. договор страхования КАСКО был Вам переоформлен. Приносим Вам свои извинения. Договор страхования жизни заключен Компанией «Росгосстрах Жизнь» и оформлен в рамках Вашего кредитного договора. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

29 ноября 2014 01:21

Полис: АА 100640904

По полису формы возмещения: по выбору страхователя денежная или ремонт у официального дилера. Я сначала выбрал ремонт, но с условием - только на дилерской СТОА «Автотрейд-АГ», на которой постоянно обслуживаюсь: купил автомобиль, проходил ТО, всегда ремонтировался по направлениям Ингосстраха, в том числе по действующему сейчас полису. Кроме того, на эту СТОА уже эвакуирован мой автомобиль. Однако Письмом от 21.11.2014 № 71-346699/14 куратор предложил мне другие СТОА, при этом в списке указаны СТОА не из числа официальных дилеров. Повторно требую выдать направление на ремонт именно на СТОА «Автотрейд-АГ», на которую я указал в Извещении о повреждениях ТС. Неустойка за каждый день просрочки исполнения договора будет составлять 3% от цены полиса. Я не хочу судиться, но мой куратор меня к этому вынуждает.

 

09 декабря 2014 09:36

Уважаемый Александр Владимирович! В соответствии с Правилами страхования КАСКО (ст.68) проведение восстановительного ремонта осуществляется по направлению страховщика. Право выбора СТОА для проведения ремонта ТС принадлежит страховщику. Вам было предложено получить направление на одну из дилерских СТОА: ГК «Мэйджор»; ГК «Дженсер»; ООО «Независимость-Химки». Вами была выбрана СТОА «Дженсер» для проведения ремонта автомобиля. После получения информации о выборе СТОА смета на ремонт была направлена в адрес ремонтной организации по электронной почте. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Вера Страхование автомобилей / КАСКО

26 ноября 2014 16:17

Полис: АА100611010

возмущена нарушением выплаты по КАСКО, т.к. в условияхвыгодоприобритателя полиса указано что выплату получает страхователь, в случае повреждения ТС, но не СБЕРБАНК как деражатель залога, он будет получать только в случаее 100% либо более 90% гибели ТС, СПЕЦИАЛИСТЫ ИНГОСА читайте ВНИМАТЕЛЬНО УСЛОВИЯ, ВЫ ЖЕСТКО нарушаете услдовия выплаты по КАСКО и его сроков, а это означает что вы не соотвествуете отвечающим требованиям компании предоставляющие услуги особенно на рынке страхования имущества.  

 

10 декабря 2014 14:00

Уважаемая Вера Владимировна, По результатам проверки подтверждено необоснованное требование от Вас письменного согласия банка. С сотрудником, допустившим нарушение, было проведено дополнительное обучение. Приносим Вам свои извинения. Страховое возмещение было осуществлено на 11-й рабочий день после получения от Вас последнего необходимого документа. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

22 ноября 2014 06:49

Полис: AA100241449

Уважаемая Пахомова Т.К внимательно читайте мой полис КАСКО в нем написано направление на ремонт на СТОА из числа официальных дилеров ,СТОА ИП Шерстобитова Е.А.(он же ВИАНОР) в который вы меня направили совсем не является официальным дилером ,я понимаю желание вашей компании сэкономить деньги на ремонте ,но не надо из людей делать дураков .У вас в договоре сроки выплаты по ущербу 15 дней ,я сдал документы еще 15 октября ,о чем у меня имеется копия заявления с проставленным входящим ,соответственно вы просрочили все сроки по закону !!!И то что считает ваша якобы независимая оценка ,которая находится у вас же  в офисе и имеет одно начальство ,эти цены из цикла научной фантастики !В связи с чем я вынужден делать независимую объективную оценку у нормальных экспертов и подавать на вашу компанию иск в суд!Еще ваша компания отказывается выплачивать УТС ,что тоже противозаконно ,тоже буду делать отчет об потери УТС и подавать иск суд !Вообще я считаю  ,что с добровольным страхованием вообще не должно быть таких проблем !

 

10 декабря 2014 15:05

Уважаемый Андрей Юрьевич! При подаче заявления 15.10.14г. Вами не был предоставлен полный комплект документов по страховому случаю. Последние документы – заверенные справки ГИБДД, необходимые для принятия решения по страховому случаю поступили в Компанию только 17.11.14г. Выплата страхового возмещения произведена Компанией через три рабочих дня, после предоставления необходимых документов, с соблюдением сроков, установленных Правилами страхования КАСКО. В случае отсутствия у страховщика возможности возместить ущерб в натуральной форме страховщик имеет право осуществить выплату страхового возмещения в денежной форме (п. 2 ст. 68 Правил страхования КАСКО). Выплата страхового возмещения, по заявленному Вами событию, произведена на основании заключения независимой экспертной организации ООО «Оценка Консалтинг Бизнес-Эталонъ». Стоимость восстановительного ремонта рассчитана корректно в соответствии с условиями Вашего договора страхования и на основании действующих среднерыночных расценок на ремонтные работы в местности проведения ремонта согласно Правилам страхования КАСКО. У Компании нет оснований подвергать сомнению квалификацию экспертов. В соответствии с условиями Вашего договора страхования утрата товарной стоимости не подлежит возмещению. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

11 ноября 2014 12:52

Полис: AA100241449

Добрый день!Имел неосторожность застраховать свой новый автомобиль в Ингосстрах по КАСКО ,недавно наступил страховой случай ,номер убытка 731-171-2678349/14 .Сам с района ,приехал в офис г .Барнаул офис по соц проспекту 54,в офисе работает всего один менеджер Антон Бессонов к которому стоит бесконечная очередь,он и принял у меня документы ,затем осмотрел эксперт и сфотографировал авто !Я указывал в  заявление на ремонт авто в slk-motors Барнаул,так как хочу,чтобы мой авто ремонтировали профессионалы  ,чтобы на авто было потом безопасно ездить .Данное СТОА есть в списке аккредитованных СТОА компании ,мне отказали в ремонте в данном СТО ,тогда я попросил возместить убыток материально ,после этого уже почти месяц не могу дозвониться в офис ,звонил в call центр компании там не хотят ни чем помогать ,говорят разбирайтесь на месте ,звоните в офис Барнаула ,я уже почти  месяц езжу на аварийном авто .Продлевать полис КАСКО теперь точно не буду ,особенно в такой сомнительной компании в которая не ценит своих клиентов .

 

21 ноября 2014 15:51

Уважаемый Андрей Юрьевич! В соответствии с Правилами страхования КАСКО (ст.68) проведение восстановительного ремонта осуществляется по направлению страховщика. Право выбора СТОА для проведения ремонта ТС принадлежит страховщику. Вам было предложено получить направление на СТОА ИП Шерстобитова Е.А. либо получить возмещение по калькуляции. Вами было выбрано получение возмещения по калькуляции и 17.11.14г. предоставлено заявление на выплату. Денежные средства будет переведены на указанный Вами счет в срок, установленный Правилами страхования КАСКО. К сожалению, на телефонной линии офиса отдела урегулирования убытков филиала в г. Барнауле были технические проблемы. В настоящее время неполадки устранены и телефон ОУУ работает в штатном режиме. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

юрий витальевич Страхование автомобилей / КАСКО

03 ноября 2014 09:45

Полис: 139645

хочу сказать про ингосстрах в сургуте, в целом все вроде нормально. Но вот один минус все-таки есть,я конкретно по своему случаю. Застраховал авто по КАСКО,т.к. машина в кредите,то КАСКО обязаловка. Произошел страховой случай,из-под фуры встречной щебенка обсыпала переднюю часть авто,а конкретнее капот,передний бампер и левое крыло. Заявил в МВД как положено,все фиксировал. Выдали направление на СТО,но по приезду на СТО мастер заявил,мол крыло не пропустила Москва. Якобы нигде не было заявлено в МВД??!! Странно все фиксировал,а перевернули наоборот. Парадокс... Решил не красить крыло,да и скол небольшой,но осадок остался. Получается на каждую единицу надо отдельно заявлять в МВД? выходит так. Надо работать компании с этим недостатком

Постоянный адрес отзыва

Виктория Страхование автомобилей / КАСКО

29 октября 2014 16:17

Полис: АС 2877081

Хочу поделиться с пользователями своим опытом общения с данной СК.
Купила новый автомобиль, застраховала по кругу (КАСКО, ОСАГО, полис расширения), надо отдать должное этой компании - цены конкурентные на рынке, чем и купили. Страховую премию оплатила в полном объеме единовременно. К сожалению, на шестом месяце владения ТС произошел страховой случай - врезался в нас паяный автолюбитель. Слава богу все живы-здоровы, но авто умерло. Собрала все справки, приехала в СК написала заявление, сразу сказала что автомобиль, на мой взгляд, восстановлению не подлежит. Но, страховщик со мной не согласился (его право) и направил авто на осмотр, а потом еще и в сервис на так называемую «дефектовку». Очень долго «специалисты» из СК пытались меня и сотрудников ремонтного сервиса убедить в том, что вытягивание кузова на стапеле в течение 21 н.ч. (!) это нормально для нового авто на гарантии)))) Целых 2-месяца после последнего акта согласования «ремонтных воздействий» Страховщик думал ТОТАЛ это или не  ТОТАЛ!!! Наконец Али-лу-йя(!!) решили что ТОТАЛ, о чем мне по истечении 5 месяцев и сообщили (по телефону, письмо получила в офисе компании когда приехала).
И тут началось самое интересное.
Я решила воспользоваться своим, предусмотренным Законом, правом и отказаться от застрахованного автомобиля (точнее годных остатков), с целью получения полной выплаты страхового возмещения, без вычетов амортизационного износа. Страховщик естественно ни в какую. Но, после написания мною и направления в адрес СК  обоснованной  (подтвержденной нормативными актами) претензии, страховщик «сдался», и был согласен выплатить мне сумму страхового возмещения в полном объеме. Радостная, я полетела в офис на Тульской, для подписания Соглашения о передаче автомобиля Страховщику и выплате мне в последующем страховой суммы. А теперь лирическое отступление…. Дело в том, что я по профессии юрист, и привыкла перед подписанием документа, читать его. В предложенном для подписания соглашении было указано, что выплата страхового возмещения будет осуществлена мне в течение 15 рабочих дней после передачи мною автомобиля. Передача автомобиля осуществляется в сроки указанные Страховщиком. У меня возник резонный вопрос – Когда?!
Куратор моего убытка, нисколько не смутившись, сообщил мне, что у крупного страховщика ближайший,  свободный эвакуатор будет только через три недели!!!)))))  Проведя несложный подсчет, я поняла, что выплату я получу минимум через 6 недель. На тот момент, с момента предоставления всех документов  в компанию прошло уже 6 месяцев, и вот тут я уже разозлилась. Высказав все, что я думаю по сложившейся ситуации, я отказалась подписывать соглашение на данных условиях – куратор сообщил, что условия соглашения они менять не будут, на чем мы и распрощались. На следующий день мною была подана претензия в адрес Страховщика с просьбой (предложением)  забрать у меня автомобиль и осуществить выплату страхового возмещения в течение 10 дней с момента получения претензии, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. Моя претензия была проигнорирована, и я пошла в Суд.
На данный момент  мое дело  рассмотрено  уже  в суде второй инстанции, Иск удовлетворен в полном объеме, решение вступило в законную силу.
По срокам « борьба» продлилась чуть больше года:
ДТП – 21.09.13 г.
Решение, вступившее в законную силу  - 27.10.14 г.
В качестве компенсации за мои мытарства без автомобиля -  взыскание в мою пользу дополнительной суммы в виде  штрафа 50 % от взысканной Судом суммы, переплаченные проценты по кредиту, проценты по 395 ГК РФ и моральный вред.

P/S. Добрый день теперь уже "МНОГОНЕУВАЖАЕМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ"!! Особо для Вас хочу отметить «высокий» профессионализм сотрудника СК Зубцова Н.Н. (мой куратор убытка № 71-363554/13). Я предполагаю, что он приложил немало «усилий» для достижения  полученного мной результата. И я до сих пор теряюсь в догадках, зачем надо было доводить ситуацию до абсурда? Я была терпелива,  готова на компромиссы, только на обоюдные, а не односторонние. Однако, увы и ах……

Постоянный адрес отзыва

Лилия Страхование автомобилей / КАСКО

29 октября 2014 14:39

Полис: не помню

Никому не советую иметь дело с данной страховой компанией, получить от них возмещение ущерба просто невозможно, то трещины на стекле недостаточно большие, то царапина на капоте слишком глубокая.

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

28 октября 2014 18:33

Полис: ai46037134-3

В Ингосе застраховали автопарк от юр.лица, при каждом обращении по убыткам возникает "вечная проблема" с неоплаченными полисами. Но это еще полбеды, при каждом звонке непосредственно в компанию называют разные сроки рассмотрения дела, сначала называли 4 дня, потом была цифра 5, сегодня озвучили цифру 30. По непонятным причинам она всё время разная. Разве она не должна быть фиксированной? В итоге дело затягивается на очень длительный срок.

 

26 ноября 2014 14:27

Уважаемый Вячеслав! К сожалению, по вине агента Компании – ООО «Гарант Страхование», при посредничестве которого был оформлен договор страхования КАСКО, страховая премия несвоевременно поступила в Компанию, что привело к задержке в рассмотрении страхового случая. В настоящее время с агентом проведена соответствующая работа, вопрос с оплатой договора решен. Агенту направлено претензионное письмо. В соответствии с Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования, Вашим договором предусмотрен максимальный срок урегулирования убытка - 15 рабочих дней. Решение о выплате возмещения может быть принято ранее в зависимости от обстоятельств страхового события. С оператором Контакт-центра, сообщившим Вам некорректный срок урегулирования страхового случая, проведена разъяснительная беседа. Приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва