Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2013 год

Страховой случай от 31.01.2013. Виновник застрахован в Ингосстрахе, я обратился с заявлением в офис в Уфе. Вежливо все приняли, забрали все документы, присвоили номер дела 223-0202-13-01. Выплата прошла в срок 1 месяца, но здесь начинаются множественные НО:
Выплата составила 43 тыс. рублей;
При реальном ущербе с учетом износа 133 тысячи (оценка лицензированным оценщиком с приглашением представителей ОСАО Ингосстрах);
На обращение моего представителя с затребованием копий документов по присвоеному номеру дела никто никак не отреагировал в компании, сказали лишь, что нужны полные данные и страховой полис виновника. Для чего тогда было вводит невнятные, не работающие системы отслеживания дела и присваивать мутные номера? Дело висит в суде с ходатайством о затребовании материалов. Движений нет. Печально. Свою ответственность никогда здесь страховать не буду, не дай бог кто-то по моей вине когда-нибудь в такую ситуацию попадет.

В течение двух недель пытаюсь добиться ответа - почему не выплачивается страховка по КАСКО? Сотрудники постоянно называют разные даты, но эти даты наступают и ничего не происходит. Причину не называют. Все необходимые документы оформлены.

Здравствуйте!

Мы всей семьей отправились на отдых в Турцию (с 09.05.13 по 16.05.13г.). Страховой полис получили в компании –  Ингосстрах. В поездке произошёл страховой случай. Маме стало плохо и она упала в ванной комнате, сильно ударилась головой, разбила лицо, ушибла руку.  Вызвали скорую, нас отвезли в Анталию, в госпиталь.  
Маму положили в реанимацию. Когда пришло время уезжать (16.05.13г.) её не отпустили по медицинским показаниям.Из сервисного центра звонили и сказали, что все оплатят, купят билет на самолет, довезут до аэропорта, убедили нас,чтоб мы не переживали, и спокойно улетали
При обследовании выяснили, что у мамы увеличенная печень, и стали её лечить, но у нас не спрашивали надо лечить или нет (это не страховой случай).
Лечение по страховому случаю закончилось. (сервисный центр сообщил, что страховая оплачивает только первый день в госпитале, все остальное за наш счет). На данный момент, она находится в госпитале, её не выписывают, но продолжают лечение не по страховому случаю. (поступила 12.05.13, сегодня 23.05.13)
Нам хотят выставить счет около 10 000$. Помогите разобраться. Почему, мы должны платить? Может ей ещё, что-то лечат?
Мы обращались только по-поводу травмы. Как быть???????
Я веду переговоры с сервисным центром, они предложили отказаться от сотрудничества. Самостоятельно решать оплату с госпиталем, самостоятельно ехать и забирать маму. Это какой-то беспредел!!!!!

Всем кто собрался обращаться к услугам данной компании - внимательно ознакомьтесь с условиями, тщательно просчитайте все сразу, иначе будьте готовы к весьма большому разочарованию. Расчет компенсации по ущербу занижен раза в 2-3 минимум (проверено сторонней экспертизой, причем когда еще являлись клиентом, и в последствии когда еще пришлось обратиться как к виновнику). При предъявлении претензий ведут себя хамски, никаких расчетов на руки не выдают, комментарий никаких добиться не возможно.

Купил автомобиль в автосалоне "Карея Кар" г. Рязань. При сраховании выбрал компанию "ИНГОССТРАХ", при заключении договора мне объяснили, что страховым случаем у них является все, вплоть до царапин и мелких сколов и за все это они заплатят при ремонте, даже без справок из ГАИ. Во время эксплуатации на авто образовались на капоте сколы до металла, обратился по этому поводу в эту компанию и соответственно получил отказ. Как мне заявили сколы на краске не являются страховым случаем, хотя при заключении договора они меня уверяли, что это страховой случай. Они обманным путем заманивают клиентов, короче говоря деньги берут и на этом их функция заканчивается. Советую в этой компании не страховаться.

Закончился полис ОСАГО, приезжаю в Ингосстрах. Девушка, мило улыбаясь, сообщает, что для машин старше 3 лет страховка ОСАГО теперь идет в пакете вместе со страховкой квартиры, в которой я проживаю. Я-то поначалу не понял, пытаюсь объяснить ей, что мне нужно ОСАГО, а жизнь собаки, тещи, потоп и апокалипсис я оприходую позже, ежели захочу. Тщетно. Ноги моей больше не будет в этом ингосстрахе

21.04.2013 в воскресенье, поздно вечером возвратившись с дачи, при парковке на муниципальной стоянке у дома, при движении задним ходом натолкнулся на дерево, в результате повреждение: вмятина 10Х15 см глубиной 0,5 – 0,7 см и повреждение ЛКП – 6Х0,5 см. Причина: невнимательность из за усталости. Выехал на дачу в 05 час. утра, целый день провел на даче в работе без отдыха, обратно в дороге 4 часа 30 мин. Автомобиль (NISSAN X-TRAIL) застрахован по КАСКО и ОСАГО в Ингосстрах. По опыту я знаю, что данный факт не является ДТП, а является повреждением имущества, и необходимость сообщать в ГИБДД нет. Подобный случай у меня был в 2005 году см. ниже.
В понедельник я позвонил в круглосуточный контактный центр Ингосстрах. Обрисовал ситуацию, мне ответили что по данному инциденту обращаться нужно только в центральный офис. 23.04.2013 у меня приняли заявление, осмотрели автомобиль и сказали, что известят о результатах рассмотрения дела в течении 15 дней, о чем я был удивлен, (почему не сразу как в РЕСО)? На 15-ый рабочий день 17.04.2013 я позвонил в Ингосстрах, где мне сообщили, что в выплате отказано потому, что я должен был обратиться в ГИБДД и получить справку в течении 2-х часов после факта!?!?!?
Подобный случай является вопиющим нарушением моих прав, как законопослушного налогоплательщика и гражданина. Эту компанию, как надежную, мне порекомендовали в автосалоне при приобретении автомобиля, что не соответствует действительности. Жалею, что выбрал Ингосстрах.
(Подобный случай в 2005 году на Хюндэй Акцент. Страхователь «РЕСО». При выезде с дачного массива задним правым крылом зацепился за въездные ворота, повреждение ЛКП – 12 см, вмятина 25Х15 см глубиной 1,0 см. Приехал в «РЕСО», посмотрели, оценили, спросили: хочу получить наличные на ремонт и ремонтировать сам или направить на ремонт в авторизованный сервис центр. Выбрал второе, записался на рекомендованный автосервис, приехал, сдал на ремонт, получил после ремонта, подписал акт выполненных работ – ВСЕ! Все расчеты за ремонт и пр., «РЕСО» и сервис центр проводили между собой без моего участия).
Уважаемые автолюбители, выбирайте надежные компании!!!

Разочарована компанией "Ингосстрах", которая, согласно слогану на рекламе "платит всегда". 23.04.2013 произошло ДТП с участием двух авто: моей и виновника. Это первый страховой случай в моей водительской практике. Виновник застрахован в "Ингосстрах". В результате ДТП причинен ущерб моей машине - левая часть бампера нуждается в ремонте и покраске. Согласно акту осмотра "независимого" эксперта, к которому направил меня сотрудник "Ингосстрах", калькуляция ущерба составила 0 руб 00 коп. Ни письменных указаний, ни объяснений, ни вразумительного ответа на вопрос "почему" от сотрудников страховой компании я не получила. Ущерб очевиден. Компания не хочет платить и делает все, чтобы не платить. Еще одна деталь: имя "независимого" эксперта, указанное в акте осмотра, не соответствует имени человека, осматривавшего мою машину (я взяла у него визитку). Вообщем, спасибо "добросовестным" сотрудникам компании "Ингосстрах". Одним "камнем" в их "огороде" стало  больше.

Оформили страховку для выезда в Малайзию. У двухлетнего ребенка три дня держалась температура и начался сильный кашель, позвонили в СмайлСервис, обрисовали ситуацию, девушка сказала что в субботу они не могут ничем нам помочь, тк нет возможности именно в субботу выслать-принять гарантийное письмо госпиталю, бред полный! В субботу-воскресенье их страховка не работает, и болеть люди не имеют права. Сказала обращаться в любой госпиталь, оплачивать самим, брать документы и чеки и по возвращении в Россию страховая все оплатит. Да уж..... С разбега! Обратились мы в госпиталь, острая инфекция дыхательных путей у ребенка, антибиотики, серьезное лечение, дали рецепт и чек.  Как я и предполагала страховая сделала все, чтобы не оплатить. Вчера пришел ответ на наше заявление о возмещении по траченных средств. В документах нет диагноза! Как я должна теперь его добыть? Откуда людям знать что должно быть указано в этих документах? Жаль что я не зашла на этот сайт раньше.... Здесь таких как я половина! Азиатские страны не указывают в своих документах диагноза, страховая это знает и использует для того, чтобы отказать в возмещении расходов. Три года страховались в другой компании, всегда без нареканий, в этот раз решили "сэкономить", а скупой платит дважды - это истина! Больше никаких дел и никогда с такой нечестной компанией.

14.05.2013г в 15.45 я позвонил эксперту по рассмотрению страховых случаев Александру Владимировичу, который дал добро на приезд. Отпросившись с работы в 16.30 я был в отделении ИНГОСТРАХа г. Одинцово, ул. Северная д 55. Просидев 1ч30мин был выпровожден из офиса, в связи с окончанием рабочего времени. За 1ч30мин эксперт обработал только трех клиентов, постоянно отвлекаясь на телефон. В это же время из четырех специалистов по работе с клиентами три ничего не делали. Вопрос, почему нельзя выполнить переподготовку одного специалиста по работе с клиентами в эксперта, что бы в критических ситуациях он приходил на помощь основному специалисту. На мое замечание заместитель начальника отделения Катя очень отреагировала болезненно. Думаю моя семья будет менять страховую компанию за такое пренебрежение.

За ответ на отзыв спасибо,даже за отрицательный. Тем не менее понятно что как клиент результатом неудовлетворен. В том числе как клиент допустил еще одну ошибку - не обратил внимания на пункт 3.5 договора, в котором утверждается, что при досрочном расторжении договора ДМС деньги не возвращаются ( порядка 75т.р.).Тем не менее, хотя в основном принято писать отрицательные отзывы, хочу отдельно поблагодарить за хорошую клиентскую поддержку г-жу Богацкую Екатерину Андреевну ( сорри если не правильно написал фамилию) из отдела поддержки клиентов.
Тем не менее будем решать вопрос о расторжении договора ДМС с возможностью возврата денежных средств.
Данил

Здравствуйте! отзыв просто ужасный. Извините пишу сбивчиво нахожусь просто в эмоциональном шоке! То, как расчитали мне выплату по ОСАГО нужно просто закрывать компанию - мошенники!!! Если после этого отзывы перерасчёт не сделают помимо обращения в суд буду писать жалобы в администрацию президента на имя Путина, чтобы разобрались, что это за хамское отношение к людям, просто видимо за людей не считают! Теперь к делу виновник аварии застрахован по ОСАГО в ингострахе. У меня фольксваген машине менее 2 лет машина на гарантии, виновник причинил мне следующий ущерб: помяты 2 лонжирона причём один из них сильно, заднюю панель под замену, вырезать и менять арку запасного колеса - она в гармошку, крышку багажника под замену, петли и кучу всяких мелочей типо обивки и пластика, крепления тоже под замену задний бампер под замену (заключение официальной оценочной компании ингострах) плюс заднее крыло под рихтовку у армян, у официала под замену, плюс повреждены крепления фары. У официального дилера ремонт выходит около 200 тысяч рублей, в сервисах у армян сто с копейками, если честно расчитывал на максимуму 120 тысяч, потом узнал оценку оценочной компании 80 295  рублей, по ругался плюнул и решил ладно, но в итоге начислили 40 тысяч - это просто насмешка. Номер моего дела 75-143467/13. Этого так просто не оставлю сам юрист буду подавать в суд, обращусь к журналистам и буду писать в администрацию президента! по последним данным ингострах расчитывает ущерб по аварии, как субсидиарную ответственность с другим участником который поцарапал мне перед, хотя виновник, разбивший мне зад полностью установлен и признан, не соблюдал дистанцию, и разбил мне зад. Соблюдал бы дистанцию был бы зад целый и при чём тут тот кто поцарапал передддддд????????????? пока открыт для общения звоните пишите, завтра пишу в администраци и обращаюсь на тв к знакомым журналистам

11.04.2013 обратилась в Ингосстрах по прямому урегулированию убытков. Предоставила все необходимые документы, думала, своя то СК наверно заботится о клиентах, все будет своевременно, без нервотрепки.
До сих пор даже намека на выплату нет! Даже номер страхового дела не удается узнать!!!
Менеджер принимавшая документы сказала, что через 12 дней сообщат мне номер дела и размер выплаты и в течении 30 дней перечислят деньги на ремонт. Через 12 дней по телефону мне сообщают, что "еще нет результатов экспертизы, звонить на следующей неделе и вообще никто ничего не обещал сообщить через 12 дней".
Звоню на следующей неделе, ответ "результатов экспертизы нет, звоните 6 мая". 6 мая звоню, говорят"не работают компьютеры, звоните завтра".
Звоню 7 мая, ответ страховой "а компания виновника дтп запрашивала дополнительные документы мы их вот им только направили". КАК ТОЛЬКО НАПРАВИЛИ?????? Между собой при ПВУ компании согласовывают документы в течении 5 дней, почему так долго, для чего волокита, откуда такая безалаберность???
Сегодня уже 12 мая, 30 дней прошли, никакой выплаты нет!

26 апреля 2013 года в Тульском филиале Ингосстраха (пр.Ленина 66, страховой агент Вдовина Ольга) мной была оформлена страховка для выезжающих за рубеж на меня и моих детей. При подаче документов на визу в посольстве Финляндии 30 апреля в Москве выяснилось, что у двух их трех застрахованных ошибка в дате рождения. Мне в срочном порядке пришлось оформлять новую страховку и снова платить деньги!
Теперь меня интересует, каким образом я могу вернуть свои деньги за неправильную страховку в Ингосстрахе???