Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

Уважаемая Пахомова Т.К., сомневаюсь что была проведена проверка по страховому случаю №1409830/11. Вы просто доначислили то что на что я указал страховому менеджеру по телефону, предположив что разберутся со всеми ляпами. Где работы по с/у подкрылка? Почему в запчастях указан повторитель поворота с каталожным номером 8340008201, вместо установленного у меня заводом изготовителем поворотника  с номером 8340008010? Наверно потому что цена отличается в 3 раза. Где Вы нашли цену переднего бампера 7675р.? В exisit минимальная цена на него 13400р. Если Вы ссылаетесь на среднерыночные расценки в регионах, то укажите мне хоть 1 компанию которая готова покрасить 1 деталь от 300 до 1000 р, я с удовольствием обращусь в нее.

Номер убытка 71-113641\11-1 номер полиса AI 162 85 395   касательно страхового случая от  12.05.2011 и отсутствия выплаты. Вернувшись в Москву  7 сентября  я позвонил  в страховую компанию с целью узнать, где находится письменный отказ и мне  сообщили, что он был отправлен  2 сентября 2011 года и  девушка полностью зачитала  текст….в котором говориться, что кассовый аппарат, на котором был пробит чек на детали  не стоит на учете в  налоговой № 9 г. Москвы и данный предприниматель,  также не числится в данной налоговой инспекции, основываясь на этом,  мне  отказывают  в выплате!!!???  Услышав  текст   отказа,  можно задуматься о квалифицированности  отдельных сотрудников компании Ингосстрах!!! Указанный индивидуальный  предприниматель, интернет-  магазин которого  продал детали,  состоит на учете в налоговой инспекции  46 г. Москвы,а кассовый аппарат в 9. Данная информация находится в шифре ОГРН, которая указана на заказ-накладной  и печати на данном документе, но сотрудникам Ингосстраха  все не почем и они направили   запрос исходя из  информации на кассовом чеке.

Что касается  чека!!!  так как работники  компании  предлагают своим страхователям, которые ремонтируют  автомобили за собственные средства, проверять их подлинность??? Пока до них, такого ответа не мог дать никто, и никто проверить не мог!!!  А может в июне кассовый аппарат состоял на учете, а спустя три месяца, когда решили проверить его,  по тем или иным причинам  был снят с учета, еще бы направили запрос через год!!!  Просто бред…..отказывать по причине того, что кассовый чек пробит на аппарате, который не состоит на учете!!!!!,а я то здесь причем???  Я заплатил собственные средства, восстановил автомобиль и предоставил все документы и машину, а ингосстрах не выполнил свои обязательства!!! Неужели нельзя обратиться в юридический отдел компании, который  разъяснит  абсурдность  отказа.

Хорошо!!! А что тогда монтировали сотрудники автосервиса и за что я заплатил 5200 рублей??? Список работ указан в заказ-наряде и именно того, что было похищено!!! Черным по белому с приложенным чеком об оплате.

Дальше больше!!! 2 сентября 2011 года мне отказали, а в понедельник  05.09.2011 года из страховой «Ингосстрах» позвонил сотрудник и спросил, где территориально я приобретал детали  и как туда можно добраться и номер телефона интернет магазина, в ходе беседы я все рассказал. Это вообще удивительно!!! В июле месяце в ходе проверки подлинности предоставленных документов,  мне не однократно звонили и спрашивали о нахождении  организаций, в которых восстанавливался автомобиль, а   22 июля 2011 года сотрудница СК  сообщила, что проверка документов завершена и ждите выплаты, значит, в июле все было нормально и все было найдено, а теперь нет!!!   Так как и кем, она проводилась, что возникли снова вопросы, хотя их не было в июле???!!!

С момента наступления страхового случая, прошло практически 4 месяца, за это время страховая не приложила ни каких усилий урегулировать убыток за исключения предложения поставить автомобиль на 90 дней к одному из дилеров Сузуки и ждать, конечно получила  деньги за страховку и забыла о своих обязательствах.  В ходе всех этих не приятных моментов связанных с страхованием  имущества в  компании Ингосстрах, мне пришлось обратиться к юристу, который  по необходимости будет представлять мои интересы в гражданском судопроизводстве и компании Ингосстрах придется выплатить полагающиеся мне денежные средства, а также оплатить услуги юриста, государственную  пошлину, проценты за использование  чужих денежных средств и оплатить все остальные расходы.

Уважаемые граждане!!! Если Вы стоите перед выбором, где страховать свое имущество, серьезно задумайтесь, но не повторяйте моих ошибок,  связавшись с данной компанией!!!!

Полис N 1263223 DAS
Случай N 23495

Перед получением визы для туристической поездки в Европу я застраховалась в Ингосстрахе. Сотрудник компании заверила меня, что хотя срахование стоит немного дороже, зато компания надежная и все случаи оформляются легко и быстро и вомещаются как положено.

12.11.2010 мне понадобилось обратиться к врачу, в тот момент я находилась в Германии. Я позвонила в сервисный центр, они записали все мои данные и через некоторое время мне перезвонил немецкий врач и предложил обратиться в клинику, которая находилась неподалеку.  На следуюший день я отправилась в клинику, где получила прекрасное медицинское обслуживание, хотя к моему полису отнеслись там с большим недоверием и, как я теперь понимаю, не зря.
Как только я получила счета за обслуживание я опять позвонила в сервис/центр, где мне сказали, по какому факсу отправить счета, что я и сделала.
Через некоторое время мне снова пришли эти счета из клиники с начисленными пенни за неуплату и с просьбой срочно их оплатить. Я снова позвонила в сервис/центр... и далее по кругу.
Прошло 9 месяцев. Из клиники до сих пор регулярно приходят счета.
В сервис/центре обещают разобраться и перезвонить, просят еще факсов, говорят, что деньги вроде бы отправлены, но не на прямую в клинику, а как/то опосредованно.
Я прошу платежки или хоть какието подтверждения, но мне пока не удалось ничего добиться.
В данный момент я учусь в Германии. Хочу отметить, что все эти звонки и факсы тоже стоят денег.
Пойти еще раз в эту клинику я уже не решаюсь, да и вообще к врачу, потому что благодаря Ингосстраху ко мне как к клиенту упало доверие.

Если деньги из Ингосстраха когда/нибудь дойдут до клиники, я надеюсь Ингосстрах принесет этой клинике свои официальные извинения, не говоря уж обо мне.
Вообще я не понимаю, почему оказалось так сложно оплатить обыкновенный счет с простыми реквизитами на сумму меньше 40 евро!

Не понимаю, почему страховая компания не свяжется напрямую с клиникой и не урегулирует этот вопрос... например гарантийным письмом. Чтобы все эти унизительные кредиторские письма не сыпались в мой почтовый ящик пачками.

Я думала, Ингосстрах с клиниками, которые он рекомендует находится в контакте.

Ну и кроме всего прочего, сами понимаете, это все раздражает и утомляет!

номер убытка 71-113641\11-1
номер полиса AI 162 85 395
12.05.2011 года с моим автомобилем произошел страховой случай в результате, которого было разбито стекло, повреждена личинка двери, а также он был разграблен внутри на значительную сумму. Мною были собраны все необходимые документы в полиции, автомобиль был предоставлен для осмотра эксперту  страховой компании Сюзеву И.И.,  после чего мне сказали, что необходимо выбрать форму возмещения убытка. Прежде чем выбрать денежную или натуральную форму возмещения, я обзвонил несколько крупных дилера в  г. Москва.  В беседе мне сообщили, что придется ожидать все детали до 90 дней и что в этом случае лучше брать деньгами и искать компании, которые привезут запчасти в более короткие сроки.  Следовательно, я выбрал денежную форму возмещения убытка. Вскоре сотрудник страховой компании довел до меня информацию, что руководство настаивает на направлении, другими словами предложили поставить автомобиль на 3 месяца и передвигаться на чем придется, но ясное дело такой вариант устроить не мог. В разговоре сотрудник страховой компании сказал, что я могу восстановить автомобиль за собственные средства и передать  все платежные документы и отремонтированный автомобиль в страховую компанию и мне все оплатят.  Я нашел интернет магазин, где приобрел все запчасти за 210000 рублей,  а затем в сервисе все установил за 5200 рублей.  Все платежные документы с чеками, (первые документы об оплате предоставил в июне 2011 года)которые мне дали я предоставил в страховую компанию и отремонтированный автомобиль, о чем есть акт осмотра  от  06.07.2011 эксперт Поздняков А.А., после чего все требования страховой были выполнены и я  стал ожидать выплаты. Проходила неделя за неделей и вот когда пришел крайний срок выплаты  3 августа 2011 года куратор сообщала, что у кого- то из руководства возникли какие- то сомнения, и они направили запрос в налоговую инспекцию, с целью проверить подлинность чека подтверждающего факт оплаты деталей. Спустя месяц куратор убытка Горизонтова  Алиса сообщила, что из налоговой пришел ответ, что в налоговой не зарегистрирован кассовый аппарат, на котором был пробит этот чек  и по этой причине страховая отказывает в выплате. Вот так просто!!! А наверно когда руководство, которое приняло это решение,  покупая хлеб, бензин, телефон всегда проверят чеки продавца в налоговой и только  потом  делает покупку)))). Согласно законодательства РФ гражданин вовсе не имеет ни какой возможности проверить подлинность кассового чека, и данная информация является налоговой тайной, а  почему не был направлен  запрос в налоговую инспекцию, где стоит на учете компания, которая устанавливала эти детали, а также запрос в налоговую инспекцию, где стоит на учете ИП, который продал запчасти??? Да и какое вообще это имеет значение? Был зарегистрирован факт наступления убытка компетентными органами и экспертами СК  и факт его устранения, соответственно должна быть произведена выплата, но сотрудникам страховой компании Ингосстрах все кажется сомнительным !!!  Вот и думайте стоит страховать свое имущество в данной страховой или нет. Ответ очевиден!!!

Об убытках 1102911/10 и 1221001/10 полиса №AI12663032. ДТП от 03.07.2011г., обращение в СК от 05.07.2011г. Сегодня 31.08.2011г, (спустя более 420 календарных дней) никакой выплаты.
Ответ компании: Уважаемый Сергей Валерьевич! Ваша информация не соответствует действительности. При подаче заявления о наступлении страхового случая Вами не была предоставлена корректно оформленная справка ГИБДД, требуемая в соответствии с Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования. О необходимости данного документа Вы неоднократно были проинформированы филиалом в г. Екатеринбурге как в устной, так и в письменной форме. Справка была предоставлена в Компанию только спустя 9 месяцев после ДТП. После поступления полного комплекта документов до Вас было доведено решение Компании об урегулировании страхового случая на условиях «полной гибели». Вам было предложено выбрать один из вариантов урегулирования, предусмотренный Вашим договором страхования (письмо от 31.03.11г.). Однако заявления от Вас с выбранным вариантом в Компанию не поступало. С уважением, Начальник управления X внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова
Дополнение клиента: Справка о ДТП была предоставлена ГИБДД (после моих многочисленных жалоб в УГИБДД) 27.09.2010г о чем имеется запись в Акте приёма-передачи док. Корректность заполнения формы №748 в мою компетентность не входит. О том, что она Вам «не подходит», выяснилось спустя еще +4 месяца, имеется письменный запрос ОСАО от 20.01.2011г. Потребовалось еще несколько жалоб на Кировское ГИБДД г.Екат., что бы справку «дополнили». Никаких устных форм не выдумывайте, все разговоры - на диктофон (ок.50шт), документы - сканированы (ок.30шт). Были единичные случай, когда С.В.Г. звонил на мой телефон, после ??.02.2011г по поводу «справки». "Заявление об урегулировании убытка с указанием банковских реквизитов для перечисления" было предоставлено 10.03.2011г. после "гробового молчания" ОСАО на Абандон от 29.12.2010г. Т.о. либо Вы «не вкурсе» происходящего в филиале, либо пытаетесь ввести в заблуждение окружающих.

попал в Ававию не по своей вине ,приехал в страховую виновника!насчитали в 3 раза меньше чем реально было((((!Сделал экспертизу и в суд!деньги все отбил))))смысл портить себе репутацию если все равно свое заберу!!!А времени потраченного не жаль так как проучить нада когда обманывают

Хочу пожаловаться на ведущего специалиста отдела урегулирования убытков в Великом Новгороде - Орлинского Александра Николаевича. 8 августа обратился по страховому случаю, попал в ДТП. Сотрудник отправил меня на независимую экспертизу и сказал, что она будет проводиться в тчении 7 дней (хотя по закону экспертиза проводится 5 рабочих дней). По истечении 7 дней, звонка не последовало от сотрудника, пришлось звонить самому, на что он ответил, что бумаг от экспертизы на приходило, позвоните через неделю...Он даже не удосуживается интересоваться, как продвигаются дела у клиентов. Дождался все-таки результатов экспертизы, собрал документу, передал сотруднику, урегулировал нюансы и позвонил в 26. 08.2011 в 14:00, напомнить ему  о том, чтобы он не забыл отправить все документы на рассмотрение моего случая в Москву. Он сказал, что через пять минут это сделает. Для проверки позвонил вечером в контак-центр, сказали, что документов они никаких не видят.Сегодня 29.08 опять позвонил ему, на что он мне ответил, что документы  26. 08 он не успел отправить и отправит сейчас..Получается, срок рассмотрения моего дела смещается из-за безответственности сотрудников. При этом он часто уходит с работы раньше времени, с обеда возвращается позже времени, хотя в графике работ офиса - обеда не предусмотрено. Просьба разобраться!

08.08.2011 г. обратился с компанию Ингострах по поводу возмещения ущерба в результате ДТП, дело №1409830/11, страховой полис AI14365845. Документы все были предоставлены, осмотр произведен. Мне даже в срок перечислили деньги за страховой случай, но когда я взглянул на перечисленную сумму, то остался в недоумении и попросил калькуляцию.
Калькуляция №181-171-1310434/11 от компании Автопроф так же вызвала недоумение. Стоимость бампера указана в 2 раза ниже реальной. Повторитель поворота выбран самый дешевый который в 3 раза дешевле установленного на моем автомобиле заводом изготовителем поворотника (светодиодного).
Цены на работы тоже оригинальные, в которые просто не включили ни бампер, ни повторитель поворота.
Цены на окраску оказались еще оригинальней
- зеркало 320 р.
- переднее крыло 880 р.
- про бампер благополучно забыли.
Кто-то пробовал за такие деньги покрасить детали?
2 года страховался в ингострах, больше не буду.

За то у меня есть причины не доверять вашей "карманной " компании по экспертизе! Т.к повреждения в полном объеме я получил при этом ДТП о чем свидетельствует справка из ГАИ (  которая не была обжалованна в должном порядке) а значит согласно закона ДТП было в данном месте и в данное время и повреждения полученны именно от этого ДТП ! У вашего аварейного коммисара тоже небыло оснований и сомнений в обратном! Ваш эвокуатор не мог меня поставить на себя более 2 часов на то есть свидетели и фотографии как он на излом уводил подвеску  и несколько раз машину приходилось спускать назад на землю чтобы она не упала!дальнейшие доп обследованная проводил ваш эксперт и состовлял акт доп осмотра , и у него тоже сомнений небыло о том что какие то повреждения были полученны не в данном ДТП! После этого ваша компания Подготовила калькуляцию на ремонт в которой перечисленна элементы которые выявили ваши эксперты,и мной были не вписанны в извещение  о страховом случае, так в чем моя вина и чего я не сообщил о страховом случае ! Калькуляцией вы еще раз признали данные повреждения составленные вашими специалистами! Выплата уходит на подпись к начальнику Тарасову вв  всячиски затягивается срок оговоренный правилами страхования подал заявленние я 08.07.11 а отказ вами отправлен только 17.08,11 что не как не умещается в 15 раб дней это еще одно ваше нарушение! О проведение трасологической экспертизы вы даже не удосужились уведомить меня ! что удобнее проводить ее без автомобилей ,фото-графических схем,контрастных фотоснимков высокого разрешения, измерения высот и длин ,иследования плотности и жесткости материалов и конструкций автомобилей участников ДТП ,аналитическое иследованния места ДТП, осыпи фрагментов.  на сколько мне известно ваши эксперты используют разрешение в 1 мегопиксель, это по этим фото вы проводили трассологическое  иследование? Так вот по данным коммитета по  трассологии МВД РФ иследование проводимое на снимках низкой четкости без использования дополнительных иследований авто, носит приблизительный характер т.к. Является не полным и не может использоваться  как прямое   доказательство ! При том если рассуждать не с буквы закона а чисто разумом у меня небыло промежутка времяни когда машина была не  застрахованна, машину фотографировали в конце апреля при продлении страховки, я категорически не употребляю алкоголя и наркотиков ежедневно прохожу проверку так как работа связанна с ношение личного оружия и вождением автомобиля какой смысл получить повреждения в другом месте и потом таскать авто не на ходу если у меня КАСКО ! Готовлю предсудебную притензию на имя Тарасова вв если решение об отказе не будет пересмотренно, передам дело в суд а также в ФССН, также в суд передам дело о защите чести и достоинства , а также о моральном  ущербе- ингосстрах отказывается выполнить взятые на себя обезательсва и мне пришлось вложить свои деньги в ремонт ходовой части автомобиля разбитой при ДТП а также приходится передвигатся на авто с повреждениями что ухудшает мой деловой имидж , я нервничаю и это подрывает мое здоровье ( я очень люблю свой автомобиль и другого у меня в пользование нет)        

Об убытках 1102911/10 и 1221001/10 полиса №AI12663032. ДТП от 03.06.2010г., обращение в СК от 05.06.2010г. Сегодня 18.08.2011г, (т.е. спустя 411 календарных дней) никакой выплаты. Менеджеры и сотрудники СК: Солонарь Валерий Григорьевич, Путилова Наталья, Буньков Дмитрий, Шевырева Александра, Власенко Кристина еще 2 сотрудника ОУУ всячески затягивают выплату. Сначала отказывали в осмотре т.к. не было 748 справки, потом отказались осматривать с формулировкой "идите сами в любую оценку" (о чем было написано заявление), вынужден был пойти в ту куда обычно отправляют в СК сами - "Россоценка". Там тоже не все быстро. Далее, передал заключение оценки и заявление на абандон. Потом молчания несколько месяцев. Пришлось переписать заявление на выплату ущерба, т.к. СК никаких действий не принимала и сроков не оговаривала. Опять полное молчание. Обратился в суд. Опять требуется много времени. Итог: ОСАО Ингосстрах не платит - ни копейки! ДОЛГО!!!

Об убытках 1102911/10 и 1221001/10 полиса №AI12663032.
ДТП от 03.06.2011г., обращение в СК от 05.06.2011г. Сегодня 17.08.2011г, (т.е. спустя 410 календарных дней) никакой выплаты. Менеджеры и сотрудники СК:
Солонарь Валерий Григорьевич, Путилова Наталья, Буньков Дмитрий, Шевырева Александра, Власенко Кристина еще 2 сотрудника ОУУ всячески затягивают выплату. Сначала отказывали в осмотре т.к. не было 748 справки, потом отказались осматривать с формулировкой "идите сами в любую оценку" (о чем было написано заявление), вынужден был пойти в ту куда обычно отправляют в СК сами - "Россоценка". Там тоже не все быстро. Далее, передал заключение оценки и заявление на абандон. Потом молчания несколько месяцев. Пришлось переписать заявление на выплату ущерба, т.к. СК никаких действий не принимала и сроков не оговаривала. Опять полное молчание. Обратился в суд. Опять требуется много времени. Итог: ОСАО Ингосстрах не платит - ни копейки!

получил страховку,что мне даже не хватит на те запчасти ,которые подлежат замене,не говоря за покраску авто,заплатили 36000,сделав независимую экспертизу(оценку)насчитали 95000,из них у меня уйдёт только гна покраску авто,крайне возмущён этой страховой компанией

Номер полиса КАСКО AI16122315! Страховой случай от 30.06.2011 ! Так получилось что начал отъезжать с обочины в темноте и несколько не расчитал растояние до автомобиля в результате ДТП ! Как положенно вызвал ДПС и аварейного коммисара все оформили вызвал эвокуатор ингсстраха приехал спустя несколько часов хотя на дворе 4 часа ночи , толком не говорит по русски грузил авто 2.5 часа чуть не вырвал мне стойку так как лопнул один рычаг и рулевая и коллесо болталось на стойке и одном рычаге! Когда начал выгрузать за машину стало страшно! Но вроде все не чего провели доп.осмотр скрытых повреждений компания типо независимая от ингостраха, посчитали калькуляцию взяли реквизиты на выплату 8 июля 2011г  сказали в течении 15 дней жди прошло 30 дней оплаты нет написал куратору Цымбалову Андрею :пишит беспокоется неочем документы на подписи у начальника надо немног подождать! Ладно ждем автомобиль почти отремонтирован за свой счет осталась только покраска и жесть, сегодня ответ! В урегулировании страхового случая отказано так как повреждения не совпадают с автомобилем вольво. А где я их получил если манипулятором 2.5 часа машину затаскивали, через 2 дня буду дома съезжу в центральный офис посмотреть в лицо куратора и начальника а также посмотрю на экспертизу очень интересно это как так они вдруг несовпадают, толи липу гонит ингостраха чтобы отказы шлепать толи эксперты такие компитентные что по фото решают что совпадает а что нет! По любому это так не оставлю , будут играть в несознанку пойду в суд,хоть и жаль свое время . И как такой компании доскреби Сочи 2014, точно для себя решил что там страховать не буду не свои машины не отдых не имущество, да и всех друзей и родственников отговорю страховался с такой позицией отношения к клиентам , это первая авария по моей вине за 13 лет

Самые отрицательные впечатления оставил отдел урегулирования убытков находящийся в г.Ростове-на-Дону. Начиная от места расположения в городе, заканчивая обслуживанием клиентов в офисе. Получается что офисы продаж страховых полисов находятся в каждом районе города, а отдел урегулирования всего один на весь город и находится хрен знает где. Тем самым компания показывает, что страховые полисы мы готовы продовать так чтобы клиенту было удобно - другими словами везде, а когда дело коснется страхового возмещения, то клиент и так поедет хоть куда лиж-бы чего нибудь вернуть себе, в таком случае компании надо было офис расположить где нибудь в соседнем городе, клиентов за выплатами еще меньше добиралось бы. На лицо максимальная экономия на сервисе обслуживания. Обслуживание в отделе урегулирования отвратительное, 4 чел. менеджеров из которых 2х практически постоянно нет на месте, сам офис маленький, клиентам обращающихся за выплатой в кол-ве больше 5-6 чел не где находится в офисе, а их кол-во всегда даже больше. Физиономии менеджеров явно просят кирпича, т.к. они даже не в состоянии скрыть того негатива, который они испытывают к клиентам, видимо из-за того, что клиентов много а менеджеров мало и все клиеты что-то от них хотят - что в вообщем то нормально для клиентов - в конечном итоге он заплатил за свой полис. По моему страх. случаю (повреждено лаклкрасоч. покрытие заднего бампера и заднего крыла) компания занизила стоимость работ примерно на 30% от рыночной, это при том что детали менять не требуется, нужна толька окраска 2х деталей. № дела 69-75-1380038/11. При страх. случае решил обращаться не в компанию виновника ДТП,а в свою т.е. ИНГОСТРАХ, теперь получив от них "Великолепный сервис", решил больше не страховаться там, да и друзьям советовать не буду. Абсолютно нет ни какой разницы в подходе к клиенту, что собственный клиент компании (кстати 3года без. аварийной езды), что сторонний. Результат для всех видимо одинаков. Жду когда закончится действие полиса...