Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО

полис № AI14304002. отвратительно стали работать. В прошлом году мне во дворе разбили стекло. разбили топорно, так. что оно мелко разлетелось по всему салону. был дождь, соответственно все было мокро. Позвонила в страховую, сказали, что с одной деталью ни справки, ни комиссар  не нужны, приезжайте, оформим. Приехала сразу, стали очищать дверцу и обнаружили, что осколками сильно повредили кожаную обивку двери. И, несмотря на то, что увидели это буквально через час после звонка и сами же комиссары на стоянки ингосстраха, оплачивать это повреждение мне отказались по причине отсутствия справки!!! Мол, это уже 2 детали!!! я была в ауте...
Тем не менее, так как в этом году времени со временем было не очень, Каско я пролонгировала. Оставила машину во дворе на 2 выходных. Выхожу, открываю багажник, стоя на улице, зеркала открываются автоматически. Одно из зеркал сильно скрипит. Тут обнаруживается, что накладки левого зеркала открыты, на задней накладке царапина, которая переходит в царапину по двери возле ручки, вмятину возле ручки, царапину на самой ручке и дальше по двери. Еще слегка стесано заднее крыло. Я сразу поняла, что кто неудачно парковался за мной вдоль бардюра, сдавая задом. В общем, я позвонила в страховую, вызвала ГАИ, мне выдали справку, потом вызвала аварийного комиссара, который все зафиксировал, и через 1,5 месяца получила отказ, потому что независимая экспертиза по фотографиям показала, что повреждения были получены в движении (!!!) и еще и в разное время (!!!)... Завтра буду звонить разбираться. Это ведь как-то совсем ненормально... Зачем им вообще деньги платить, если на все сплошные отказы??? Такое ощущение, что я им должна и еще что-то прошу...  

24.09.2010 мною был заявлен страховой случай. 27.09.2010 транспортное средство было представлено для осмотра. 30.09.2010 я обратился за сбором справок в ГАИ, по указанным диспетчером телефонам  и электронной почте мною были высланы необходимые документы для получения справки в ГАИ. (непонятно, почему это было нельзя сделать в офисе компании, при оформлении страхового случая и осмотра автомобиля)  По телефону меня заверили, что справки будут готовы в срок не позже 10 рабочих дней, после чего мне выдадут направление для прохождения ремонта в СТО. По прошествии указанного срока я стал связываться с дежурными операторами компании, которые после длительных ожиданий ничего вразумительного мне так и не ответили, каждый раз передвигая сроки на 3-4 рабочих дня. Позвоните через два дня, позвоните завтра, в понедельник и т.п. Сегодня я в очередной раз сделал звонок, прождав на телефоне минут 20-ть, я опять не услышал ясного ответа. "Футболили, футболи", переключали, переключи, и попросили перезвонить позже, ибо не могут связаться "с кем-то", от кого собственно все и завит.  Всякий раз меня просят оставить телефон с заверениями, что со мной обязательно свяжутся и вам обязательно перезвонит ваш куратор, но так ни разу никто не перезвонил.
Одним словом безобразие. За что я заплатил 3 тыс убитых президентов - не понятно.  
номер страхового полиса АI 14349475

Сегодня, 26.10 обнаружил царапину на заднем бампере, так как можно обратиться один раз без справок - так и сделал. Пришел, обратился к Гусакову Николаю Игоревичу,эксперту 2 категории( г. Тюмень),был просто ошарашен хамским тоном, подкавырками, я просто шокирован, что такое хамло допускают к работе с клиентами! На любой вопрос, задаваемый ему,получаешь саркастический ответ. Мало того ,что тебя обслуживает нечто полноватое с тремя подбородками и непонятной должностью и так разговаривать, как будто я ему должен.
Общий фон тоже не блеск, ждать 3 недели ответа от Москвы, это нечто.
Знакомые недовольны выходками Ингосстраха,сказали тоже последний год и "прощай!".  В прошлом году страховался в Ресо -ну небо и земля. Там приветливый персонал, быстрое обслуживание( тоже красил одну деталь за год), все быстро и чинно.  Купился на более низкую цену, "качество" не оправдало себя, исправимся в новом году и поставим крест на этой компании!Всем также желаю верного выбора!

У меня Mitsubishi Lancer X обратился по  мелкому ДТП бампер треснул и лобовое стекло скол с трещиной .Уже второй месяц ни как не могу посчитать сумму по  стеклу,а за бампер поститали 5300 руб.Позвонил дилеру бампер стоит 18000 без покраски.Как пояснил работник страховой сейчас оценка проводит  Москва,и где сейчас можно купить бампер и покрасить за 5300 руб. Я посмотрел бы на этого оценщика в Москве который за 5300 может купить бампер и покрасить и установить,ему надо заплатить эту сумму  чтобы установил.За страховку отдал 66000руб.Буду в суд подавать.На следующий год другую страховую компании выберу.И всем скажу чтобы не страховались в этой компании.полис AI 4085387 от 12,07,2010

Обратился по поводу царапины на капоте.Менеджер посмотрел,заверил что справки из милиции не надо,царапина мелкая.Когда по его звонку пришел за компенсацией с улыбкой выдал письменый отказ.МЕнеджер-Шатохин Кирил. 180  -171-1076692\10 и 180-171-1187050\10 полис#ai12146359

Странно что эта компания спрашивает своих клиентов, почему они не хотят страховать свою квратиру у них))) 1 декабря заканчивается каско, ухожу в другую страховую. страховалась 2 года. при послденем страховом случае на 17000рублей получила отказ, несмотря на предосталвение всех необходимых документов из ГАИ. Причина -  августе был звонок от меня о том, что обнаружила царапины на бампере. обращаться тогда не стала, не было времени оформлять. В сентябре тиранула задним бампером столб - в этот раз вызвала как полагается ГАИ, пришла в страховую. Получила отказ - потому что звонила в августе с похожим случаем (только тогда обнаружила на стоянке царапину, а во второй раз въехала сама!!!) отношение к клиенту отвратное. страховать ничего в ингосстрахе не буду.  

Ингосстрах без причин не платит,а данный сайт оставляет только положительные отзывы,а отрицательные скрывает...чуствуется проплата ингшосстраха.Не пользуйтесь данным продажным сайтом!!!!!! Здесь нет реальных отзывов, все фуфел!!!!!

Каменов А.Н.
Убыток №1093221
В июне 2010г. обратился в офис компании по адресу г.СПб ул.Савушкина по КАСКО, в связи со страховым случаем. Обслужили по хамски и дали заведомо ложную информацию, что в последствии привело к отказу о возмещении.
Больше не обращусь в данную компанию!!!

Уважаемая господа Пахомова.

В соответствии с пунктом 58 ваших-же правил страхования, от меня требуется: 1.заявление, полис, документы из ГИБДД, письмо о выплате. 58.6 не указывает конкретный перечень документов, что не имеет юридической ценности. По этому списку все документы вам были предоставлены до 3 августа. Взаимоотношения с банком регулируются вашим с ним договором, в 3х стороннем договоре не сказано что я должен быть между вами передастом. Ответ из банка был готов 16 августа, но ваши сотрудники не удосужились узнать об этом. Так-что в соответствии с правилами 3 августа п 58 был выполнен. Далее по ЛАТ-ам и иже с ним - по 6 главе правил, я передал все необходимы документы, не препятствовал, а наоборот способствовал скорейшему прохождению экспертизы ( она была проведена на следующий день после того как мне позвонили из ЛАТ). Тем не менее Ваша страховая компания считает вполне дозволенным: 1. заставлять ваших клиентов выполнять роль курьера. 2. нарушать собственные-же правила. 3. заставлять звонить вам в колл-центр чтобы узнать хоть какую-то информацию. Кстати за весь месяц - единственный звонок от "ваших" сотрудников - это звонок из ЛАТ-а. Далее на тему левых сервисов. Кем они сертифицированы? заводом изготовителем? тогда предоставьте пожалуйста соответствующие сертификаты. Их сотрудники проходили необходимую подготовку для работы с моим автомобилем? если да - то пожалуйста предоставьте сертификаты.
Мой автомобиль всегда обслуживался в салонах официальных дилеров. Ремонтировался даже по окончании гарантийного срока - тоже в салонах официальных дилеров.
Обьясните пожалуйста, почему сейчас он должен ремонтироваться в левых гаражах?

Продолжение к убытку 1125180.

Очень забавное отношение у этой компании к своим клиентам.
Мы им платим деньги - а случись чего - мы сами должны за ними бегать.

Пятничный звонок/скандал показал, что фотографии до сих пор так и не нашли. Плюнул, позвонил в ЛАТ и спросил какого такого ..... они до сих пор не отдали фотографии в страховую.

И тут чудо, а оказывается ЛАТ честно выполнил свою работу и все отдал еще 18 числа.
Звоню опять в ингос, уже с наездом на тему какого хрена, вам все отправили еще 18 числа.
Провисев минут 10 на холде, пока девушка кому-то куда-то звонила - и о чудо, они разыскали мои фотографии.
Сказали что все будет и мне обязательно перезвонят.

Решил не дожидаться звонка, и позвонил сам(оказалось не зря), и оказалось, что им опять не хватает бумажек, за которыми я - как клиент - должен опять побегать.
В частности не хватает бумажки из банка, которую по 3-х стороннему договору Ингос должен уведомить банк о наступлении страхового случая и получить одобрение на компенсацию.
Но это еще не все.
Прошу заметить, что звонил я далеко не утром, а завтра у них истекает срок выдачи мне направления по статье 60 их-же правил страхования!!!
Интересно, когда их люди должны были мне позвонить и сказать чего им не хватает. И еще интересно, почему они мне не сказали этого раньше....

Теперь им еще нужна моя сервисная книжка, для того чтобы увидеть что у машины кончилась гарантия и направить её на ремонт в хачсервис.
Я видел множество отзывов о работе "своих" сервисов Ингоса - и иного определения кроме  "хачсервис" - в голову не приходит.

Все уверения ваших продавцов  о том что машина будет ремонтироваться только на официальных СТОА оказались полным бредом.
Хотя я обращал их внимание на то, что у машины кончается гарантия.

Все кто страхуется у Ингоса - приготовьтесь заплатить им денег, а потом еще за ними побегать месяц-два.
Ну и если у вас вдруг кончилась гарантия на машину - даже не думайте о том, что вас направят на СТОА официального дилера.

Всем будущим покупателям полисов Ингосстрах :
Если у вас не дай бог кредитная машина, и вас банк обязывает натуральную форму возмещения - обратите внимание на правила страхования!!!!
Там написано, что страховая отправит вас на ремонт по направлению. А куда она вас отправит - это уже исключительно её желание!!!
Не верьте в бредни, что Вас будут отправлять на СТОА оф диллера - они имеют право отправить вас ремонтироваться КУДА УГОДНО!!!
И взятки с них будут гладки!!

Убыток 1125180

ДТП произошло 29 июля. 30 числа оно было заявлено в ингосстрах. На место ДТП приезжал автоклуб А24 сделал фотографии. 3 августа А24 доставил все документы по ДТП в офис на Наличной улице.
С 30 числа я многократно пытался дозвониться до своего куратора - но безрезультатно, она видимо просто не берет телефон. Дело в том, что ГИБДД не вписало несколько повреждений в справку и я хотел узнать что с этим делать.
Кое как я выяснил телефон человека замещающего начальника моего куратора - позвонил.
Человек явно повернулся пятой точкой к клиенту и ему было просто плевать на все мои вопросы.
Плюнул, узнал у друзей что и как делать - вписал изменения в справку и отдал её в страховую.
В итоге на 13 число была назначена выездная экспертиза. Сегодня уже 20, а девушки на телефоне мне говорят что страховая уже неделю ждет фотографий от ЛАТ-а.
Вывод - либо питерский офис совсем не хочет работать - либо москва не в состоянии или не хочет заставлять питер работать.

В итоге в соответствии с правилами страхования, в частности с пп 58 и 60 мною были предоставлены все необходимые документы 3 августа. а последний день выдачи направления на ремонт - 24 числа.

Общее впечатление от общения со всеми сотрудниками Ингосстрах (за исключением некоторых девушек в коллцентре) - компания повернулась пятой точкой к клиенту.

Работал с вами 3 года подряд несмотря на повышение тарифов. Видимо придется искать другую страховую на следующий год.

чтобы не быть голословным стаховой полис КАСКО: AI 10757252

начало:
в феврале 2010 года (сейчас уже август), т.е. шесть месяцев назад произошло дтп. встречные автомобиль не справился с управлением и протаранил мой авто. виновник дтп скрылся.

повредения: бампр, капот, крыло и двери левые, подкрылки и молдинги в общем половина левой стороны в смятку...
после дтп авто характерно вело в лево...

суть дела:

обман №1
при обращение в страховую компанию выяснилось что справки должен собирать я сам лично а не страховая как оговорено в полисе!!!

обман №2
через две недели после обращения выясняется что по тех причинам письмо в страховую не было доставленно... якобы произошел сбой и на согласование ничего не было отправленно...

обман №3 дажа без учета повторной отправки заявления в установленный законом срок согласование не было произведено!!!
направление в ремонт было полученно только через 2 месяца после предоставления всех документов!!!

обман №4
ремонтные работы на сервисе проводятся значительно дольше чем того требуют нормативы и здравый смысл. кроме того их качество оставляет желать лучшего (ремонт производила компания АВТОСТАРТ они же "БЕЛЫЙ СЕРВИС") в итоге после составления досудебной притензии все работы проводят так как это должно быть, за исключением мелочей... уже радует что со второго раза крылья и капот не кривые...

обман №5 самый главный
в результате ДТП ломается опора двигателя (примерный ремонт 100 000 руб) её не видно, ее не слышно, но диагностику на скрытые повреждения никто не делает!!! кроме того отказывают в ремонте!!!
если в течении недели не получу направления на ремонт буду подавать иск в суд на возмещение ущерба в том числе и морального...

Было дтп,страховой агент не всё заметил (небольшое повреждение капота),написал заявление на возврат справки 478 вроде бы.3 недели назад.Мне обещали перезвонить через пару дней..ждал ждал,позвонил сам - моя куратор (шуда ирина)уволилась,мне сказали дали новому куратору (слюсорева дарья),она перезвонит,ждал ждал - позвонил сам - она в отпуск ушла,дали нового(попов андрей),сказали перезвонит,ждал ждал,сам звоню - сказал что ему ничё не давали,звонить на песочную в офис,туда звоню - говорят звонить ему,теперь он вообще не отвечает.Что делать.Страх случай 1106357.А так всё по началу хорошо было,всё быстро сделано,посоветовал другу вас (он в мск хотел или что то типа того).И тут всё пошло плохо.Исправляйтесь,а то через пару месяцев пойду к другим.

Дополню мой нижеизложенный отзыв. Мастер Мифтахов Ильдар (8-906-1037777) при поступлении автомобиля на ремонт уточнил мне, что при таком повреждении нужна замена заднего пола моей ПРИОРЫ (ВАЗ-21703). Видимо, Ингосстрах посчитал, что дешевле будет, если сделать только вытяжку (дешевле ремонт). Отсюда тянутся все замеченные неисправности с деформациями по моему автомобилю. ИНГОССТРАХ старается сэкономить на качестве ремонтных воздействий. Я три года страховался в ИНГОССТРАХе по ОСАГО +КАСКО. Планирую, собрать документы на экспертизу качества ремонта (Закон о защите прав потребителей)  и судебное возмещение плюс за длительный ремонт.  Не рекомендую эту страховую организацию.