РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '18',
  'YEAR' => '2012',
  'sect' => '10646',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2012 год

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

25 декабря 2012 13:27

Полис: 2455979

приехал в страховую 26.11.12 предоставил документы из гаи так как я из другово города назначили оценку тс у меня в гараже оценщик приехал 04.12.12 все сфотографировал отнесся с пониманием в этот же день я так понимаю он отдал фото в страховую и вот с 4 числа не ответа ни привета прошло уже 20 дней позвонил в ск там сказали в начале недели все будет готово завтра среда пока тишина думаю пора решать этот вопрос или мне без работы сидеть так как без авто я работать не могу (дтп произошло)ответьте сколько можно ждать уже

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

13 декабря 2012 22:59

Полис: АI20425128

Обратился в компанию Ингострах (г. Тамбов) за возмещением ущерба, в связи с наступлением страхового случая. Небольшие повреждения заднего бампера и разбит один противотуманный задний фонарь, Все необходимые документы и авто на осмотр представил. Согласился на натуральную форму возмещения ущерба. Удивило отношение сотрудников кампании- неприкрытое раздражение,что к ним вообще обращаются, можно задать вопрос.но тебя как бы не слышат с первого раза, потому что в это время рассматривает пустой экран монитора, хотя в данный момент я единственный клиент, и  пришел в назначенное время. Также в назначенное время пришел за направление на ремонт, чем вызвал огромное удивление сотрудника, который и назначил время встречи. " зачем пришел, если надо было звонить, ну а если пришел-то зря. жди теперь согласования по всем правилам, и вообще читай свой договор"-почти прямая речь сотрудника Сергея Ковальчука. Удивительно как меняются люди компании при заключении договора страхования, когда в кассу вносишь более ста тысяч рублей, и когда наступил копеечный страховой случай. Неприятно общение, понимаю что теперь подумаю стоит ли в будущем продолжать отношения с компанией. И если сотрудникам  так неприятно в ней работать, потому что клиенты вызывают раздражение-может нужно менять место работы? Пока процесс рассмотрения моего случя не завершен, если такое начало общения, что ждет дальше? Кадры- лицо фирмы, потерять клиета легко, или может они не интересны Ингостраху?

 

19 декабря 2012 08:50

Уважаемый Николай Иванович!

    Срок принятия решения по страховым случаям установлен Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования, и составляет 15 рабочих дней со дня предоставления всех необходимых документов. Об этом Вы были проинформированы сотрудником Компании при оформлении страхового случая.
    Некорректного поведения при общении с Вами сотрудник филиала не допускал.
Заявление о страховой выплате поступило от Вас 11.12.12г. Решение о выдаче направления на ремонт Вашего автомобиля принято Компанией 17.12.12, о чем Вы были проинформированы СМС уведомлением.

        
С уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                             Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Марс Страхование автомобилей / ОСАГО

08 декабря 2012 22:30

Полис: Пр2824970

Хочу выразить слова благодарности  для этой компании, начиная с сентября  лечусь по страховке,   в поликлинике 2 Минэкономразвитя РФ,  поликлиника замечательная и врачи квалифицированные. Ингосстрах  назначенные дорогие процедуры быстро согласовывают, МРТ при мне согласовали, за 10 минут. Менеджер Николаева Ольга Борисовна.

Постоянный адрес отзыва

Илья Страхование автомобилей / КАСКО

04 декабря 2012 23:29

Полис: АС18094846

живу в Ростове-на-Дону, случай страховой наступил в ночь с 13 на 14 сентября 2012 г., вернее сразу два, все документы сдал и приняли в офисе в Ростове-на-Дону 17 сентября 2012 г.
По получению направлений на ремонт отправил автомобиль на СТО Эскадра-С и на этом все
Мне никто не разу ничего не сообщил о стадии рассмотрения документов, в Ростове пояснить вообще ничего не могут.
неоднократно звонил в Москву операторы соединяли с куратором Маркиным Ильей и экспертом Термосесовым Михаилом, и каждый раз я получил разные пояснения.
То СТО не прислала акты, после созвона мной с СТО оказывалось, что представила. Затем оказывалось что мне что-то не согласовали, априме парктроники, входящие в стандартное оборудование автомобиля и заднее стекло, которое деформировано, но без видимых трещин и повреждений, затем я узнавал, что опять акты не согласованы, а ведь так может длиться до бесконечности, сегодня мне надоело ждать и я опять позвонил в Москву, где указал о замене способа страхового возмещения на денежное, сообщили (Маркин Илья), что калькуляция будет готова в понедельник 10 декабря 2012 г.
Что же я еще подожду, посмотрим что с калькулируют, предварительно ранее мне сообщалось о согласовании ремонтных работ на 540 000 рублей
По результатам смогу оценить работу страховщика, ну пока ничего хорошего    

 

14 декабря 2012 10:59

Уважаемый Илья Игоревич,

В связи с тем, что Ваш автомобиль в ДТП получил значительные повреждения, в т.ч. скрытые, СТОА потребовалось дополнительное время для проведения дефектовки с частичной разборкой ТС и выявления всех деталей, требующих замены или ремонта.
Со СТОА в период с 09.11.12г. по 10.12.12г. поступило 6 актов согласований скрытых повреждений, ответы на которые были направлены экспертами Компании в кратчайшие сроки (1-3 рабочих дня).
На основании полученных актов скрытых повреждений от СТОА, 12.12.12г. экспертами Компании выявлено, что стоимость ремонта превышает 75% страховой суммы, установленной договором страхования.
В связи с этим принято решение об урегулировании страхового случая на условиях «полной гибели» автомобиля. Вы были проинформированы куратором убытка о дальнейших действиях, для урегулирования страхового случая.

С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

СЕРГЕЙ Страхование автомобилей / КАСКО

28 ноября 2012 18:52

Полис: АС 2938772

Уважаемая Т.К.Пахомова , 27.10.2012 года в 13 часов 13 минут я , Низюк Сергей Николаевич ,попал в ДТП  (заявленный убыток № 1874167 по договору № АС 2938772).
Попытки связаться с аварийным комиссаром по телефонам 8 928 1272728, 226 88 38, номера эвакуатора прочесть невозможно ( копия полиса прилагается) не привели к успеху, но ответил один молодой человек по номеру 8 928 771 35 55 ранее являвшийся вашим сотрудником , с его слов 2 года в вашей компании не работающий, он был возмущён почему его номер указан как номер аварийного комиссара. Не добившись справедливости, через знакомых ,я вызвал эвакуатор, он прибыл в 16 30. Сотрудники ДПС в  19 30 (тёмное время суток) составили постановление и произвели осмотр транспорта и места ДТП.
Фото автомобиля после ДТП , запись с видеорегистратора будет предоставлена эксперту отдела урегулирования убытков 30.11.2012 года ,так как вопрос об урегулировании убытков так и не решён ( документы переданы 01.11.2012 , эксперт компании произвёл осмотр 07.11.2012, ему были даны все ответы на вопросы о состоянии авто ) сегодня 28.11 2012 ответа нет. Прошу помочь в разрешении данной проблемы, надеюсь на  Вашу порядочность.

 

07 декабря 2012 12:02

Уважаемый Сергей Николаевич!

Рабочие телефоны службы аварийных комиссаров и эвакуатора в г. Ростове-на-Дону, доступны круглосуточно.
Исходя из текста Вашего обращения, при наборе номера телефона аварийного комиссара (8-928-771-55-55) была допущена ошибка.
Признаем, что на Вашем бланке полиса штампы с телефонами службы аварийных комиссаров и эвакуатора проставлены некорректно (на поле с текстом), что затрудняет их прочтение. Сотрудникам филиала в г. Ростове-на-Дону указано на необходимость более внимательной работы при оформлении полисов
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
В связи с возникшими вопросами относительно обстоятельств произошедшего ДТП, сотрудниками филиала у Вас были запрошены дополнительные объяснения.
30.11.12г., сразу после предоставления Вами записи произошедшего ДТП с видеорегистратора, Вам было выдано направление на проведение ремонта на СТОА.
        
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

21 ноября 2012 17:46

Полис: ВВВ №0178775169

Проживаю в МО, ДТП произошло в Москве.
На светофоре в меня влетел мотоциклист а в рядом стоящую машину его мотоцикл. Отказано в выплате ущерба по ОСАГО на основании того что имеется потерпевший и количество участников ДТП более двух. Потерпевший признан виновным.
Отказ правомерен?

 

05 декабря 2012 16:41

Уважаемый Владимир,

Судя по предоставленной Вами информации, речь идет об урегулировании страхового случая в порядке прямого возмещения ущерба (ПВУ).
Для урегулирования страхового случая в порядке ПВУ, законодательством по ОСАГО (п.п. 1 ст. 14.1 Федерального закона № 40 от 25.04.2002 г. об ОСАГО) предусмотрено соблюдение следующий условий: 1) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только имуществу; 2) дорожно-транспортное происшествие произошло с участием двух транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом.
В связи с тем, что в ДТП участвовало более двух транспортных средств, урегулирование страхового случая в порядке ПВУ не представляется возможным.
        
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

11 ноября 2012 01:43

Полис: 0000000

Собираюсь приобретать новый автомобиль и ессно озаботился перспективой приобретения Каски. Почитал отзывы про разные компании, почитал и здесь. И вообщем мнение об Ингосстрахе больше хорошее чем наоборот. Почти на все отзывы есть реакция компании и в основном  все по делу. Посмотрел отзывы по другим страховщикам, просто какой то вопль всенародный, и ответы на них редки и часто в виде отписок. Посмотрел на цены, дороговато, есть подешевле компании и намного. Но чудо дешевизны открывается в отзывах, корыте пишут "благодарные" клиенты. Ничего нового -хорошее дешевым не бывает.

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

30 октября 2012 20:43

Полис: GM0237208

авто было застраховано на 340 тр, плюс обещали оплатить эвакуатор с места ДТП, по тоталу на мой счет поступило 289272 р, хотя ожидалось несколько больше. До менеджера пока не дозвонился.

 

09 ноября 2012 11:58

Уважаемый Олег Александрович!

По факту Вашего обращения Компанией была проведена проверка расчета суммы страхового возмещения, в результате которой была установлена ошибка сотрудника Компании при расчете страховой выплаты по заявленному Вами случаю. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания и указано на недопустимость подобных случаев в дальнейшем.
01.11.12г., по факту выявления ошибки был произведен перерасчет, о чем Вы были проинформированы по телефону.
Приносим Вам свои извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Парилов Страхование автомобилей / ОСАГО

25 октября 2012 19:07

Полис: АС 15740119

Попробую написать здесь до подачи официальной претензии.

Номер убытка 191-171-1808289/12-1

Сумма выплаты по угону была уменьшена на сумму калькуляции (12640 рублей).

Основанием послужила статья:
при угоне или полной гибели застрахованного ТС – стоимость устранения
повреждений или дефектов, не заявленных Страховщику до наступления
страхового случая;

Я был бы с ней согласен, если бы повреждения двери и бампера, которые я описал в заявлении о хищении, отсутствовали бы на момент страхования. Но при страховании в салоне, где я покупал автомобиль они были включены в акт осмотра, машина фотографировалась и т.д. Таким образом никаких незаявленных повреждений не было...

Прошу прокомментировать данную ситуацию.

В остальном, работу страховой компании расцениваю положительно, все остальное было четко и удобно.

 

30 октября 2012 17:51


Уважаемый Дмитрий Владимирович,

На момент заключения договора страхования КАСКО Ваш автомобиль имел повреждения на заднем бампере и задней двери. В соответствии с Правилами страхования КАСКО ТС, имеющее повреждения и/или коррозию, принимается на страхование только при условии, что такие повреждения и/или коррозия должны быть исправлены Страхователем за свой счёт, а ТС представлено для повторного осмотра. В противном случае претензии по любым повреждениям таких частей или деталей не принимаются к рассмотрению, а при выплате страхового возмещения при угоне или хищении стоимость устранения повреждений и/или коррозии вычитается из суммы возмещения по калькуляции Страховщика (статья 15 Правил страхования).
В связи с тем, что до наступления заявленного Вами страхового случая ТС для осмотра на предмет устранения повреждений заднего бампера и задней двери Вами в Компанию не представлялось, из суммы страхового возмещения была удержана стоимость восстановительного ремонта повреждений, зафиксированных при страховании ТС, в размере 12 460 рублей.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2012 18:31

Полис: АС 19413254

Направление на ремонт мне выдали достаточно быстро. Как сейчас понимаю - вся соль проблемы в некомпетентности ОД и нежелании СК идти на встречу клиенту.
Повреждения бампера, спойлера и подрылка случились одновременно, но необходимо было заявлять о разных страховых случаях. а не согласовывать (дилер-СК) как скрытые повреждения бампера, без моего разрешения.. В итоге имею отказ по замене подкрылка и спойлера переднего бампера. При чём СК требует замены этих деталей мною, и это без предоставления заключения специалистов инженерного управления! Основание мне не понятно.
Будет ли осмотр при покупке нового полиса являться фактом исполнения этого требования?

 

17 октября 2012 09:54

Уважаемый Антон Олегович,

Согласно оформленному Вами извещению о страховом случае, повреждение лакокрасочного покрытия переднего бампера с правой стороны получено в результате наезда на препятствие.
В процессе ремонта на СТОА было выявлены дополнительные повреждения спойлера переднего бампера с левой стороны и переднего левого подкрылка, требующие замены деталей.
Указанные повреждения не могли быть получены в результате заявленного Вами страхового случая и расходы на их устранение не подлежат возмещению.
Осмотр автомобиля на предмет устранения повреждений может быть произведен перед продлением договора на следующий страховой год. Осмотры производятся в офисе Компании по адресу ул. Большая Тульская д.10, стр.9.
До предоставления автомобиля на осмотр претензии по поврежденным деталям к рассмотрению не принимаются и страховая выплата по таким претензиям не производится.

С уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2012 16:27

Полис: GM22108772

Добрый день! При езде по гравийке отлетел камень по нижнему порогу, в результате скол эмали и небольшая вмятина. Что делать?

 

11 октября 2012 16:56

Уважаемый Игорь Владимирович,

В соответствии с правилами страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, страхователь обязан незамедлительно заявить о случившемся в МВД.
Обращение в МВД не является обязательным в случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали, остекления кузова (за исключением остекления крыши), внешних световых приборов светоотражателей, зеркал, антенны (ст. 59 Правил КАСКО).
Компания имеет право полностью или частично отказать в выплате страхового возмещения, если со стороны страхователя не выполнены обязанности, предусмотренные Правилами страхования КАСКО.
Страхователь обязан заявить в Компанию о событии, имеющем признаки страхового случая в течении 7 календарных дней с момента происшествия.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                    
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Сотрудник СК Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2012 14:25

Полис: 12345678

Дорогой Павел Константинович! Уж не обижайтесь – обращаюсь к Вам по имени и отчеству, поскольку в Вашем посте вполне достаточно информации для Вашего узнавания. Рискую предположить, что даже если Вы посетите не 3, а 33 страховые компании с целью застраховать свою новую мазду, результат будет тот же. Дам один совет – не пытайтесь, пожалуйста, вводить в заблуждение других участников форума. Вы, очевидно, запамятовали, по какой причине Вам отказали в Выплате по последнему страховому случаю? Не помните, как пытались убедить нас, что в момент ДТП за рулем сидели именно Вы, а не Ваша сестра, которая только накануне получила права и не была вписана в полис? Не помните, что Вы сами написали добровольный отказ от выплаты страхового возмещения, когда обман раскрылся, лишь бы не иметь дело с органами правопорядка? Действительно, Вы – неудобный клиент, и это еще мягко сказано. Неужели Вы считаете, что предпринятая Вами попытка – будем называть вещи своими именами - мошенничества останется без последствий? Хочу просветить Вас и Вам подобных – сведениями о тех, кто пытается обманывать страховщиков, мы активно обмениваемся с коллегами. И не только с ними, но и с полицией. Кстати – они нам за это очень благодарны.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

05 октября 2012 19:09

Полис: пока нет

Добрый день! У меня вопрос: правда ли, что при наступлении страхового случая стоимость полиса КАСКО в Ингосстрах увеличивается, и надо доплачивать какую-то сумму?

 

09 октября 2012 15:45

Уважаемая Елена!

При осуществлении расчета страховой премии по продлеваемому договору страхования КАСКО действительно учитывается факт наличия страховых случаев за прошедший период страхования (за исключением случаев, когда установлено лицо, ответственное за причинение ущерба автомобилю). В результате может быть применен повышающий коэффициент и сумма страховой премии увеличится.
По действующему договору страхования при наступлении страхового случая не предусмотрена доплата страховой премии.


С Уважением,Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

12 сентября 2012 22:45

Полис: 1767329

Мой страховой случай случился 14.08.2012 г в г.Ростове-на-Дону, меня прижал к отбойнику МAN, на следующий день пошла в страховую и подала документы на рассмотрение. В компании мне сказали, что через две недели огласят сумму выплаты, в итоге осталось 2-а дня до выплаты, а результата еще никакого нет, документы,говорят, на рассмотрении. Какой-то запрос в ГАИ отправили, хотя все справки я принесла. Объясните пожалуйста! Может мне здесь ответ какой-нибудь будет! Заранее благодарна

 

19 сентября 2012 11:18


Уважаемая Ольга Юрьевна,

По заявленному Вами 15.08.2012 г. событию в рамках прямого возмещения убытков Компанией были изучены предоставленные Вами документы, а также фотоматериалы и документы ГИБДД. Согласно извещению о ДТП после столкновения с грузовиком Ваш автомобиль произвел наезд на отбойное ограждение.
В связи с тем, что урегулирование страхового случая в рамках прямого возмещения убытков предполагает соблюдение определенных условий (в результате ДТП вред причинен только имуществу; ДТП произошло с участием двух ТС, гражданская ответственность которых застрахована по ОСАГО), Компанией был направлен запрос в ГИБДД г.Ростова-на-Дону с просьбой сообщить, действительно ли был совершен наезд на отбойное заграждение и получило ли оно повреждения.
Компанией будет принято решение по заявленному Вами событию после получения ответа на вышеуказанный запрос. Соответствующее уведомление было направлено в Ваш адрес 13.09.2012 г.
Просим Вас с пониманием отнестись к данной ситуации.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва