Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

Начальнику управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомовой.
Страховой случай наступил 09.07.2013, вызвали ГИБДД оформили ДТП, был вызван аварийный комиссар который оформил все нужные документы, позднее выдали направление на ремонт №71/260230/13, к официальному дилеру,  отогнали в сервис, забрали машину, разобрали, осмотрели и оформили АКТ согласования на дефекты выявленные после осмотра №71/260230/13-1 от 27.07.2013, пришёл ответ от страховой 29.07.2013, но с изменениями с подписью Иванов А.И aleksey.i.ivanov@ingos.ru ., позиции в акте согласования №5,6,8,9 с формулировкой « к  ДТП не относится»,  хотя в других ДТП автомашина (2010 года выпуска) не участвовала и данные дефекты получены в результате этого ДТП. Позвонив в страховую за разъяснениями, сотрудник Звягинцев Алексей Викторович alexei.zvyagintsev@ingos.ru пояснил что по мнению экспертов компании исходя из фотографий которые они рассматривали сделали заключение что при такой силе удара эти дефекты произойти не могли, хотя согласились что на предоставленных фото дефекты прекрасно видны! Данный сотрудник предложил мне доказать что данные дефекты произошли при этом ДТП!!! Я обратился повторно в сервис, машину ещё раз разобрали, заново осмотрели, сделали дополнительные фото, нашли дополнительные дефекты, оформили ещё один акт от 30.07.2013, дефекты очевидны и не может быть ни каких сомнений! 31.07.2013 пришёл ответ за подписью Иванова А.И., он то же с изменениями из 9 пунктов Акта в 8 отказали с той же формулировкой « к  ДТП не относится». Сотрудники сервиса и я в недоумении что страховая «чудит»!!! Теперь тишина ни звонков от страховой ни от сервиса видимо все устали от моих проблем! Хочу заметить что Ингосстрах выбрали не спроста, у нас в застраховано 4 авто , были обращения на ремонт и не было проблем, а сейчас на пустом месте создают сложности! Зачем? Потерял очень много времени с таким безобразием, останавливаться не буду, пойду до конца! В сервисе ко мне отнеслись с пониманием, отлично работают, всё чётко, корректно, в частности  Малышев Сергей мастер кузовного цеха ООО "Хёндэ Ком Транс Юг"! Очень не хочется менять страховую компанию на другую! Прошу разобраться, уверен что это какое то недоразумение!

Страховой случай произошел 28.05.2013 года, на следующий день обратился в центр урегулирования убытков. В нарушение всех сроков направление из страховой в сервисный центр пришло почти через месяц!!! До сих пор идут соглосования по скрытым дефектам. Прошло два месяца, машина еще не ремонтировалась!!! Когда выбирал стаховую компанию, мне посоветовали Ингосстрах, т.к. они быстро работают. Сплошное разочарование!!!

Страховой случай произошел 28.05.2013 года, на следующий день обратился в центр урегулирования убытков. В нарушение всех сроков направление из страховой в сервисный центр пришло почти через месяц!!! До сих пор идут соглосования по скрытым дефектам. Прошло два месяца, машина еще не ремонтировалась!!! Когда выбирал стаховую компанию, мне посоветовали Ингосстрах, т.к. они быстро работают. Сплошное разочарование!!!

В компании Ингосстрах работает такая продавщица как Евсеева Галина Васильевна (Тел. +7 (929) 616-11-27, evseeva.galina@ingos-msk.ru). Так вот, если вы когда-нибудь попадете на неё, сразу требуйте чтобы Вам сменили прод овца. Данный продавец нагло врет и делает все возможное , чтобы вы купили у неё страховку, а потом ей будет на Вас просто наплевать.Я каждый год оформляю страховку ДМС в этой компании. Страховку делаю от  своего юр. лица ООО "БЭСТКОЛЛ телекоммуникейшн". Как всегда нам в этом году позвонила продавщица Галя и сказала что нам пора продлевать контракт. Я ей сообщила, что я беременна, поэтому себе я продлевать страховку не буду, а вот будем продлевать Ген. Дир. Так что Вы думаете эта продавщица накинулась на меня с уговором что это страховка мне обязательно нужна. и я по ней все равно могу обслуживаться, хоть я и беременна и сдавать все анализы. Естественно от такого напора не могла устоять, но при этом я ей писала и звонила ( все сохранено) и несколько раз уточняла, смогу ли я ходить по врачам и сдавать анализы. Она поклялась что да. Конечно я оплатила страховку  в размере 67 000 рублей. И сразу решила пойти по врачам. Но мне тут же отказали и сообщили что Вы беременны а это в страховку не входит. Я сразу же позвонила продавщице Гале, которая мне сказала что ничего не знаю, деньги мы не возвращаем, а вы можете просто написать жалобу. Вот как работают продавщицы в конторе "Ингосстрах". Конечно написала жалобу куда смогла, но толку никакого нет. Никогда не страхуйтесь в такой конторе как Ингосстрах, т.к. там работают глупые, неопытные продавщицы как Евсеева Галя.

Недавно вернулись с отдыха, после которого возникло множество вопросов к страховой компании, которая должна была нас обслуживать за границей.
Дело в том, что во время отдыха в Хорватии у меня заболел ребенок, а точнее у него опухли и покраснели глаза. Мной был совершен звонок в Ингосстрах (в Москву в 10.00 часов утра), и вызван врач по страховке, которую мы оформили вместе с путевкой. В Ингосстрахе мне был дан ответ, что наш случай рассмотрят и  дадут ответ, страховой это случай или нет. Спустя 90 минут мне пришлось перезвонить в Ингосстрах, так как ответа от Ингосстраха не было, на что я получила ответ в очень грубой форме, что врач будет у нас через 2 часа, после первого обращения, и потребовали прислать скан страхового полиса на их электронную почту. Спустя 3 часа я начала звонить в Ингосстрах, потому что врача не было, но трубку никто не брал. Я пытала дозвониться весь день до Ингосстраха, но это было безрезультатно. Врача не было и на следующее утро.
В 16.50 следующего дня, после обращения мной в страховую компанию, позвонил Ингосстрах с вопросом: «Как себя сейчас чувствует ребенок?».
Ответ я пообещала дать на сайте.
Ребенок в 16.50 следующего дня, после обращения мной в страховую компанию, чувствовал себя замечательно, потому что мы, спустя 3 часа после обращения в Ингосстрах, обратились к врачам в Хорватии, которые очень быстро и оперативно осмотрели ребенка и помогли снять опухлость и покраснение. Как оказалось, это была реакция на укус комара.
У меня появились вопросы, на которые мне по телефону отказались отвечать, возможно, ответят сейчас?
Как часто по вине страховой компании Ингосстрах умирают люди за границей, так и не дождавшись врача? Как много судебнов исков по не оказании первой помощи за границей в соответствии с договором заключенным между физическим лицом и страховой компанией приходят в Ингосстрах?

Огромное спасибо за доброжелательность, отзывчивость и хорошую работу офиса в Вязьме! Замечательные женщины! Побольше бы таких сотрудников!!!

26 марта 2011 года я заключил  Ингосстрахом договор страхования КАСКО, 27 февраля 2012 года, наступил страховой случай. Я всё оформил как положено и обратился в Ингосстрах за возмещением, но Ингосстрах отказал в возмещении под надуманым предлогом. Тогда я обратился в суд и судился с этими негодяями больше года, они всячески пытались затянуть решение суда. Но всё таки суд вынес решение в мою пользу. Но даже и получив исполнительный лист, эти жулики всё равно не выплачивают деньги и затягивают время. Некая Марина, начальник отдела КАСКО в г. Краснодаре, сказала, что это политика компании и деньги я получу не скоро.
ЖУЛЬЁ из ИНГОСТРАХА - верните деньги, ПОДОНКИ!

6 июня  2013 года произошёл страховой случай по КАСКО (авто Опель GTC 2012 года). Я ПДД не нарушал, водительский стаж 32 года и это первая авария (и то не по моей вине). Проживаю в Геленджике, а филиал СК находится в Новороссийске. 09.06.13 года поехал в Новороссийск и обратился в ИНГОССТРАХ в урегулирование убытков к ведущему специалисту Наталье Александровне. Она внимательно и с пониманием выслушала причину моего обращения в СК, после чего, адекватно, чётко и профессионально рассказала о моих и компании действиях, на прощание, пообещав выполнить обязательства СК в срок, без каких-либо проволочек. Она исполнила свои обещания, чем очень сильно подняла в моих глазах СК ИНГОССТРАХ. Огромное ей человеческое спасибо!!! Обращаюсь к руководству СК и прошу поощрить такого профессионала и прекрасного человека.
P.S. Желаю СК побольше иметь таких сотрудников, а Наталье Александровне успеха и удачи!!!

Здравствуйте, хочется Вам рассказать своей попытке застраховаться в Ингосстрахе , обратились в компанию в г.Екатеринбург, ул.Белинского, чтобы застраховать машину ОСАГО,раньше мы страховались в Росгосстрахе, но так как у них отменили все скидки за безаварийность мы решили обратиться в Ингосстрах. 16 июля мы пришли в данный офис, нас встретила девушка с многообещающим именем Надежда, рассказав всю ситуацию что мы хотим застраховаться и почему мы ушли из другой страховой, Надежда начала нам навязывать кроме ОСАГО еще и страховку перед соседями, якобы кто приходит из других страховых в Ингосстрах должны ее еще сделать, после того как мы отказались (дом у нас частный) она сказала чтоб получить скидку за безаварийность мы должны еще принести справку с Росгосстраха. Хорошо мы ушли за справкой. Когда нам сделали справку мы вернулись(26.07.13)...на что нам та же Надежда сказала, что справка не нужна ...важна база страховщиков, а оттуда нет данных на скидку....и вообще Ингосстрах не страхует новых клиентов, она старым продляет полиса и все....идите говорит в любую другую компанию....я говорю как так ... обычно компании борются за новых клиентов....тем более "безаварийных"...она сказала...-А мы нет, нам все равно, можете идти куда хотите, компаний много!....Если хотите то напишите заявление и ваш вопрос рассмотрим через Москву- было сказано нам.....А это еще 5 дней...и как мы уже поняли после случая со справкой "не факт " что пройдет. Вышли оттуда в шоке....Зачем было "гонять нас за справкой если она  не нужна? Ведь и при первом рассмотрении нашего вопроса не было данных из базы страховщиков...потому и попросила она справку...Как так в лицо потенциальному покупателю говорить , что фирма в нем не заинтересована....Если на этапе когда человек пришел отдать деньги такая не приятная ситуация , представляю тогда, что  творится в Ингосстрахе при выплате страховок....честное слово ни кому не порекомендую пройти эту унизительную попытку застраховаться в Ингосстрахе. ....осадок остался от компании ужасный!

Абсолютно стандартный случай:травма колена при катании на лыжах. Предоставила все оригиналы медицинских документов, но получила отказ в выплате на основании того, что их сотрудники не определили медицинский код (все медицинские манипуляции в цивилизованных клиниках обозначены кодом). Заметьте, компания "Ингосстрах", которая имеет лицензию на страхование именно таких случаев, обязывает меня, их клиента, предоставить им эти коды(????). Их не убедили даже медицинские заключения наших врачей, которые я получила после обследования по возвращении в СПб и предоставила в "Ингосстрах".
Мне выплатили страховку, но только после того, как вмешалась Служба по надзору за страхованием.
Это был первый и последний случай моего обращения в эту страховую компанию.

Страховой случай 13.05.2013 г,  вместо 15 дней на согласование ремонта по договору , у нас прошло  более  70    дней!!!  ИНГОССТРАХ  отказывается согласовывать  замену проводки, соглашается только на ремонт.

Хочу положительно отозваться о компании ИНГОССТРАХ.12.06 2013года произошло ДТП с моим участием,точнее будет сказать ,что два ДТП.Причем в обеих случаях я признан невиновным.Я обратился в свою компанию ИНГОССТРАХ.В течении месяца на мой счет за 2 аварии было перечислено 240.000рублей,т.е компания полностью выполнила свои обязательства.Виновники аварий были застрахованы в РЕСО.Чесно говоря я был приятно удивлен,когда деньги пришли в полном объеме.Выражаю глубокую признательность компании ИНГОССТРАХ.Спасибо от души!Так держать!

01.06.2013 г. приобрела автомобиль в Фольксваген груп в Калуге и тамже мне оформили полис КАСКО.
06.07.2013 г. произошло ДТП, 08.07.2013 г. обратилась в офис Ингосстрах в Москве на Енисейской и там оказалось, что такого полиса вообще в базе нет. Специалист по оформлению полисов сняла копию полиса и оплаты, и направила куратору Бабанину Денису. В середине недели я самостоятельно позвонила в центральный офис для уточнения вопроса, но полиса по прежнему в базе не было, но мне пообещали еще раз написать Денису. Вчера я опять звонила в офис и на этот раз мне сказали, что не была проведена оплата!!! и я снова отправляла копии Денису. Это просто безобразие!!!

ДТП произошло 19.11.2012. Виновник не я. Но в ДТП пострадал я и мои родные.  20.11.2012 обратился с заявлением о страховом случае в филиал ОСАО "Ингосстрах" в г.Ярославле.  С 27.12.2012  рассматривается случай на условиях полной гибели транспортного средства. До настоящего времени идет переписка, созванивание с экспертом Топуновой Е.Ю. 05.07.2013 года получил письмо с требованием предоставить оригинал акта медицинского освидетельствования или его копию заверенную нотариально. Поясню, в ДТП пострадали люди все документы, в том числе и оригинал акта освидетельствования находится в судебном деле. Я представил в страховую компанию копию акта медицинского освидетельствования, заверенную судом общей юрисдикции. Эсперт направил копию в "Москву". Со слов сотрудника филиала  страховой компании "Москве" нужен оригинал или копия заверенная нотариально. Получается замкнутый круг: оригинал в судебном деле, а нотариус копию заверенную судом не заверяет. Уважаемая Татьяна Кирилловна помогите урегулировать данный инцидент.