Людмила Личное страхование / Страхование путешественников
26 июля 2013 11:28
Полис: убыток №164-01408/13
Абсолютно стандартный случай:травма колена при катании на лыжах. Предоставила все оригиналы медицинских документов, но получила отказ в выплате на основании того, что их сотрудники не определили медицинский код (все медицинские манипуляции в цивилизованных клиниках обозначены кодом). Заметьте, компания "Ингосстрах", которая имеет лицензию на страхование именно таких случаев, обязывает меня, их клиента, предоставить им эти коды(????). Их не убедили даже медицинские заключения наших врачей, которые я получила после обследования по возвращении в СПб и предоставила в "Ингосстрах".
Мне выплатили страховку, но только после того, как вмешалась Служба по надзору за страхованием.
Это был первый и последний случай моего обращения в эту страховую компанию.
19 августа 2013 12:47
Уважаемая Людмила Михайловна! Правила страхования путешествующих предусматривают обязанность страхователя в предоставлении медицинских документов, содержащих сведения о диагнозе, дате и состоянии здоровья застрахованного при обращении за помощью, о проведенных медицинских манипуляциях и продолжительности лечения. Выплата возмещения производится на основании счетов, в которых содержится информация об оказанных медицинских услугах пациенту. Представленные Вами документы содержали лишь коды медицинских услуг без их описания. Коды, указанные в предоставленном Вами счете, не являются общепринятыми. Компанией были самостоятельно неоднократно направлены запросы в лечебное учреждение. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова