Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
25 июля 2013 20:27
Полис: AC23564200
Страховой случай 13.05.2013 г, вместо 15 дней на согласование ремонта по договору , у нас прошло более 70 дней!!! ИНГОССТРАХ отказывается согласовывать замену проводки, соглашается только на ремонт.
31 июля 2013 15:45
Уважаемый Андрей Николаевич, В ДТП Ваш автомобиль получил значительные повреждения, из-за чего был выявлен значительный объем скрытых повреждений. Всего в Компанию поступило 8 актов согласования скрытых повреждений, ответы на которые направлялись экспертами в течение 1-2 рабочих дней. После предоставления СТОА технической документации завода-изготовителя ТС о не ремонтопригодности проводки ДВС была согласована её замена. К сожалению, в ходе проверки по Вашему обращению было выявлено некачественное проведение на СТОА дефектовки повреждений Вашего автомобиля. В результате непрофессиональных действий сотрудников СТОА возникла задержка в проведении дефектовочных работ. В адрес СТОА направлена официальная претензия о недопустимости подобной работы с клиентами Компании. В настоящее время СТОА осуществлен заказ запчастей на заводе-изготовителе в Англии. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова