Отзывы о страховой компании Генеральный Страховой Альянс за 2008 год

если судились с этой компанией то каков результат??
может уже пора подвергать учередителей
таких компаний физическому воздействию??

Имела неосторожность поддаться на уговоры брокера "Гарант-Сервиса" и купить КАСКО "Ген.страх.альянса"  Муж попал в аварию, ущерб неслабый почти 270 т.р. ГСА на грани банкротства, не могут даже оплатить услуги независимой экспертизы, пришлось выкупать отчет эксперта самой.
У кого возникли проблемы с ГСА, мой совет, идите сразу в суд, не теряйте время, не ждите выплат, их не будет!!!

Генеральный страховой альянс новая пирамида по изъятию денег у населения, не верю ни одному положительному отзову,т.к. сам пострадал от действий компании. Четыре месяца жду денег, жалею, что сразу не обратился в суд.

23 мая 2008 года попал в ДТП, в результате разбора которого признан потерпевшим.
После подачи в страховую компанию "Генеральный страховой альянс" всех необходимых документов 28 мая  2008 года по делу №26389 до сих пор, т.е. до 26 сентября 2008 года не получил ни выплаты, ни обоснованного отказа, ни вразумительного ответа.
Дозвониться до отдела контроля качества данной компании невозможно.
Всё время ссылаются на проблемы с банком-партнёром и говорят подождать ещё неделю, две, месяц...
Офис урегулирования убытков за время моего ожидания переехал в новое место, о чём меня никак не информировали.

Редкостная помойка.Кроме колл-центра никто не берет трубку,независимо от количества попыток.Письменный ответ с бессмысленной формулировкой отправили на следующий(!!!) день после предоставления всех справок и материалов.По - русски говоря никто и не думал ничем заниматься,просто вставили номер моего дела в готовую форму и отправили.
Денег не получу,это ясно.Но пусть эти красавцы утруться,потрачу сколько надо денег на рассылки и уверен,это будет мой вклад в их закрытие.Недовольных все больше,пройдет пол-года ,год и клиентов у них не будет.

Пострадал от действий лица, застрахованного в ГСА. Результат такой же как у всех, повторяться не буду. Мое отличие - ГСА умудрился застраховать человека, находящегося на учете в психушке! Тот перенервничал за наше поражение испанцам и на своем тазе побил несколько машин во дворе. Когда у него брали деньги, видимо не обратили внимание на его поведение и глаза, ведь он реально дебил. Деньги не пахнут? В любом случае закон нарушен, срок прошел ответа от них нет. Если Вы пострадали от действий лица застрахованного в ГСА, сочуствую. Обязательно заберите у них все копии документов. Потребуйте копию договора с сервисом куда возможно Вас направят и где ждать не будут.

ДТП произошло в августе 2007 года. В течение 2х дней были собраны ВСЕ необходимые справки и предоставлены в офис страховой под расписку. Мне выдали направление на ремонт к официальному дилеру, но этот дилер отказался принять машину в ремонт по причине отсутствия оформленных юр отношений с компанией ГСА!!! Т.е. страховая выдала направление а ремонт абы куда, при отсутствии договора с сервисом!!!!!
После моего обращения в страховую мне было предложено произвести ремонт за свой счет (оценка в сервисе - ок. 90 тыс руб), а страховая мне эти деньги вернет. На мой резонный вопрос "на каком основании, ведь в страховке написано "только ремонт", страховая ответила "как-нибудь вернем". На мою многократную просьбу выдать направление страховая отвечала отказом по причине отсутствия у них договоров с сервисами (якобы ВСЕ договора находятся на переподписании). После 6 месяцев препираний отправила жалобу в Страховой надзор с копией в ГСА. Ответа от ГСА по моей зарегистрированной жалобе так и не получила!!! До сих пор! Зато через 3 месяца получила направление на ремонт.Сдала машину. А вот получить ее обратно не могда 1.5 месяца!!! Мою машину сервис удерживал в качестве гарантии оплаты ГСА счета за ремонт!!!! Немыслимо!!!! И абсолютно противоречит законодательству! Вернули только после оплаты счета. Счет в ГСА теряли 3 раза, единственная девушка, которая занимается оплатой счетов, слегла с неизвестной болезнью.
В данной компании очень развито хамство сотрудников начиная от операторов приема звонков и до директоров. Очень не любят поднимать трубки и разговаривать с клиентами. И уж совсем не любят решать проблемы клиентов.
Резюме: Однозначно в ГСА страховаться ни я, ни мои знакомые НИКОГДА не будут!

Здравствуйте! К сожалению мне тоже пришлось столкнуться с этой страховой компанией. Авария произошла 23.03.08г. Документы сданы 9.04.08г. (дело№ 2882), до сих пор не известно когда будут выплачены деньги. Вначале директор расматривал непонятно сколько времени, с 16.05.08г. документы в бухгалтерии. Я живу в Казани, приехать не могу, а с бухгалтерией не соединяют. Выплата по не известным причинам не производится. Все сроки установленные законом уже давно вышли. Может не следует ждать, а сразу подавать в суд?

Это массовое кидалово и обман, причём совершенно не прикрытое.
Очень рекоммендую не связываться с Генеральным страховым альянсом. Лучше забудьте о нём до покупки полиса, иначе забудете о полисе после его оплаты. Вы никуда не дозвонитесь и ничего не добьётесь. К сожалению я прочитал отзывы когда пришлось столнуться с ней, так как доверил выбор страховой брокеру. Я больше нигде не видел такого соотношения отрицательных и положительных отзывов о страховой компании. Компания легко может выпустить справочник причин для отказа в выплате. Судя по отзывам людей, если и платят то либо в разы меньше либо через суд. Был в офисе выплат на Докукина. От других клиентов наслушался такого обсурда об обслуживании. Людям назначают по записи выплату через кассу, а когда они приезжают им говорят что нет денег. На сдачу документов я записывался, а мне сказали что нет такой записи и вообще у них обед в это время. Отдельный разговор об "Управлении контроля качества" и лично Маховой Катерины Сергеевной, которая не занимается контролем качества, а является примером отсутсвия как качества, так и его контроля. Дозвониться до неё нереально. Делал это в течении нескольких дней каждые 5 минут. Либо говорят что занято, либо переключают в некуда.
Я сдал документы 9.01.08 и до сих пор нет выплаты. А речь всего о 22 т.р.
От звонков на их номерам уже просто тошнит. Ждать бесполезно. В роли просящего того за что заплатил деньги быть просто запарился. Сейчас составляю досудебную претензию в комплекте с жалобами в ФССН и РСА.
Если вам всётаки придётся столнуться с этой ублюдской конторкой, то обязательно требуйте акт приёма документов, естественно сохраняйте чеки по всех расходам и фиксируйте переписку, общение и конктакных лиц. Будет проще судиться, а по другому выплаты ждать можно разве что только из спортивного интереса.

Застраховали машину в мае 2007г. сейчас пыталась продлить страховку. Обещали прислать курьера с полисом прошло уже 4 дня никак не доедет. Звонить туда бесполезно, пришлось застраховать в другой компании.
Никогда не страхуйтесь там!

Являясь транспортной компанией и имея в парке более 70-и автомобилей, часть из них, в количестве 25-и авто, имели глупость застраховать в "ГСА". Данные авто были застрахованы через "страхового" брокера "Гарант-Сервис", который каждый раз самоустранялся, когда возникали проблемы, начиная от появления в полисах "ГСА" условий, ранее не обговоренных. На вопрос к "ГСА" - "Почему такая маленькая "страховая" выплата?"- ответ - "Обращайтесь к тому, кто Вас страховал, к "Гарант-Сервису", а они также не несут ответственности за действия своих сотрудников, которые обманывают потребителя, но их уже уволили!! Вот так!!".
За целый год общения с "ГСА" во всей компании нашлось только три нормальных человека, которые могут принимать решения и нести ответственность за свои обещания и поступки. Это Волвенкова Наталья - начальник отдела по работе с корпоративными клиентами, Деев Вадим Вячеславович - начальник отдела технической экспертизы, Гафурова Ирина Юрьевна - финансовый директор.
Первые двое уже не работают в "ГСА", и г-жа Гафурова И.Ю., наверное, тоже уйдет, ведь нормальным и ответственным сотрудникам не место в компании, которая не дорожит своей репутацией и деловым имиджем! В наше время клиентами не бросаются, как делает "ГСА", а их горе-брокер "Гарант-Сервис" набирается наглости названивать и продолжать предлагать свои сомнительные услуги по страхованию.
На все претензии и письма к руководству и лично к президенту "ГСА" мы не получили ответа, и это на протяжении целого года.
Оправдания со стороны "ГСА" на затягивание сроков рассмотрения "страховых" случаев, на усеченную сумму выплаты и когда будут деньги у нас на счету - всегда оригинальные и просто порой тупые и наглые: "нет справок", "служба аварийных комиссаров потеряла документы", "нет ответа из ГИБДД", "девочка из бухгалтерии перепутала один символ в платежке". Правильно оформленные справки №12 и №748-повод со стороны "ГСА" призадуматься о подлинности справок и не подлог ли это!
И самый распространенный ответ на любое обращение: "Это не "страховой случай", а на сладкое, если вдруг захочется пообщаться с кем-нибудь из руководства на тему: "А почему все-таки не "Страховой случай"?"- идет соединение с ресепшн "ГСА" в пустоту. Вы можете убедиться сами и позвонить, увлекательное прослушивание длинных гудков Вам гарантированно. А ведь мы были застрахованы по пакетам VIP-2 и VIP-1 (полное КАСКО)! Что тогда получают обычные потребители? Страшно представить!!
Единственный человек, который извинился за ошибочные действия своей компании, была Ирина Юрьевна Гафурова. Именно такие профессионалы должны быть президентами Страховых компаний, а не Виноградов А.А, которого мало что волнует в жизни вверенной ему фирмы! Акционерам и Совету Директоров компании "ГСА"стоит обратить внимание на то, кого они назначают на столь ответственный пост.
Вы, г-н Виноградов, не нашли возможность ответить на пять писем-претензий, направленных Вам от компании ООО "Оптим-Инвест", либо Ваши сотрудники Вам их не передают (еще одно чудо-объяснение), либо Вам глубоко наплевать на "Страхователей", решивших по незнанию воспользоваться Страховой компанией с громким, но, как показала практика,дутым названием. На сайте "ГСА" есть форма жалоб. Сколько я ни писал,она не работает, ответа нет. В любом случае Ваша некомпетентность говорит не в Вашу пользу и характеризует Вас,как плохого руководителя, но, к огромному сожалению, Ваша слава распространяется и на Ваших сотрудников. Наверное, среди них есть и профессионалы своего дела, но Ваша слава их затмевает. Измените свой стиль работы, а лучше уйдите, может тогда "ГСА" приобретет себе репутацию достойную своему названию.  Пока Вы и Ваша манера работать и вести дела во вверенной Вам фирме присутствуют на рынке "страхования" у "ГСА" нет будущего и, наверное,нет шансов сохранить гос.лицензию. Планомерное избавление от "Страхователей"- прямая дорога к такому триумфу.
Больше, чем уверен, и на это обращение не будет реакции ! А жаль! Мы все ("Страхователи")страдаем от отсутствия на рынке "Страхования" КАСКО, достойного "Страховщика". И не буду оригинален, если скажу, что пугает не "страховой" процент, а отсутствие достойных Страховых Компаний, способных выполнять взятые на себя обязательства, ведь деньги "страховую премию" мы платим вперед, а потом вынуждены просить их, как милостыню, у якобы "серьезных" Страховых Компаний. Только вернитесь с облаков на землю: это Вы для Нас, а не наоборот!!!
Собратья - "Страхователи", НЕ страхуйтесь в "Генеральном Страховом Альянсе", не дарите им лишние дни существования, не верьте лживым обещаниям!  

Независимая экспертиза насчитала ущерб на 74000.00 руб. Эта дрянная компания пересчитала ущерб на 32000.00 руб. Все документы были поданы 29.02.08г. 26.03.08г. запросил у них все копии документов. Сегодня 24.04.08г., ни копии документов, ни денег на счете НЕТ!!! Дело №23977 от 29.02.08г., заявка на получение копии документов №11993 от 26.03.08г.

Папала в ДТП, виновник застрахован в Ген. Страх.Альянсе, возмещение ущерба произвели в три раза меньше, чем этого фактически потребовалось. Обязательно в следующий раз вызову независимого оценщика.

ДТП произошло и июне 2008. Страховой комисар собирал документы и переправлял их в страховую несколько месяцев. Очередь на ремонт к авторизованному диллеру (машина на гарантии) и сам ремонт еще 2.5 месяца. При приеме машины из ремонта обнаружилось мало того плохое качество (песок в лако-красочном покрытии), так еще и снято все доп.оборудование (обвесы) с объяснение что это не штатная комплектация и снять они осилили, а вот обратно установить не могут. Колесный диск и резину (так же оказавшимися нештатными) так же отказались заменить. Приняли заявление о денежной компенсации в рамках стандартной конфигарации, до сих пор (апрель 2008) не выплачено.
Трубку берут только секретари, переключают куда-то где трубки не берут НИКОГДА! При просьбе переключить на заменяющих сотрудников, переключают в другие отделы и на другие этажи.
Ездить к ним постоянно не реально, очереди такие что только на руках номера не пишут как в советские времена за дифицитом!
УРОДЫ одним словом!
Перешла к ним из ВСК (там сильно поднялись тарифы) жалею очень, на след год вернусь.

Надеюсь у таких компаний будут отбирать лицензии!