Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2016 год

Заключил договор с компанией Ингосстрах,обещали выплаты по всем случаям включая царапины и и.д.В итоге в июле 2016 года,я ехал ночью и наехал на камень.Продолжить двежение не смог так как погнулся диск колеса и вышел из строя поворотный рычаг.Я позвонил в Ингосстрах они мне ответили что это не страховой случай.Я просил чтобы они вызвали эвакуатор и мне отказали,пришлось вызывать эвакуатор за свои деньги.В августе задний бампер поцарапали ножом.Повреждения зафиксировали в РОВД.В возбуждении дела мне было там отказано.После этого я поехал в Ингосстрах,предоставил постановление об отказе в возбуждении уголовного дела,мне опять сказали что это не страховой случай.После  этого мне пришлось ругаться с сотрудниками и потом только  мне дали бланк заявления о том что автомобиль получил повреждение.При этом образец правильного оформления у них отсутствовал.Люди не обращайтесь за страховкой в Ингосстрах.Это обман чистейшей воды.

07.08.2016 г. попали в аварию. Виновники НЕ мы. машине всего 6 мес. Хотим чиниться, т.к. КАСКО мы купили и на него надеялись!!! Нас отправили в Автогермес на дефектовку. Дефектовку прошли. Две недели Уралсиб не отвечал на письма от Автогермеса с перечнем проблем по нашей машине. Потом я стала звонить в Уралсиб. Ждите 5 дней их ответ. В итоге наконец то письма от Автогермеса увидели. Начались согласования. По сей день не согласованно несколько деталей. Но менеджер Автогермеса говорит, что дальше ничего отправлять и согласовывать не будут с Уралсибом, т.к. Уралсиб не оплачивает уже отремонтированные машины и те что стоят в очереди.  Уралсиб говорит звоните в Автогермес. Автогермес говорит что оплат нет, ничего делать не будут.  Так же намерена подавать в суд, юрист уже нанят и сегодня же пишу заявление на сайт центробанка. Кстати попросила дать адрес центрального офиса, менеджеры на горячей линии говорят, что офис закрылся. Все претензии пишите и передавайте через посредников. Красота!

В мае произошло ДТП, автомобиль отогнали в СТОА АвтоГермес , документы на согласование в Уралсиб (ремонт, КАСКО) были направлены в этот же день, 24.05.2016 г., ремонт автомобиля начался.
Сначала Уралсиб повел себя адекватно, то есть СТОА направляет документы на согласование, страховая в этот же день согласовывает.  
Однако, с 11.08.2016 г. начались проблемы. СТОА выявляет скрытые дефекты при ремонте, далее направляет акт по скрытым дефектам на согласование в страховую. Ответа нет. 15.08.2016 г. СТОА дублирует. Уралсиб молчит. Звонила выясняла лично. В Уралсиб заявляют, что согласовали и отправили. В СТОА по прежнему согласованного акта НЕТ! При этом страховая уверяет, что все напрвили. Электронный адрес , на который направляют, не говорят, никакие данные не озвучивают, никакой информации не дают. Единственная фраза «мы оставим заявку по вашему вопросу, звоните через 5 дней и уточняйте». Вообщем, на протяжении месяца звонила туда сюда (СТОА-Уралсиб-СТОА-Уралсиб-...), уточняла пришло согласование или нет. 02.09.2016 г. позвонили из СТОА, сказали, что согласование пришло.
На текущий момент ситуация такая: автомобиль готов, ждет только сход развал и дальше могу приезжать и забирать. Однако, в СТОА мне сказали, что Уралсиб приостановил выплаты за ремонт, машина стоит в стопе (и не только моя, а застрахованные в Уралсибе). То  есть, выплат нет и пока не будет.  Полис КАСКО оплачен, мое обязательство перед Уралсибом выполнено, СТОА машину починила. Но забрать не могу, потому что Уралсиб не платит. Звонила в страховую, объяснила ситуацию, в очередной раз на свой вопрос услышала фразу «мы оставим заявку по вашему вопросу, звоните через 5 дней и уточняйте».  Получается, деньги в страховую я заплатила, полис куплен, однако толку от страховой нет. Машина чинилась за счет СТОА, Уралсиб не платит, машину забрать не могу.
Что у вас там происходит??? Почему обязательства по моему договору страхования не выполняются? Чтобы забрать машину из СТОА, мне свои деньги платить?? Тогда от Уралсиб какой толк? Вообщем, если в ближайшее время вопрос не решится, буду писать заявления в ЦБ и в суд. Не хочется больше с вами работать и лучше заключать договор страхования в другой, более порядочной и ответственной компании.
P.S. Как ранее писала, ни одна моя машина, застрахованная в Уралсиб стоит в СТОА в стопе.  Автовладельцы ездили в офис, офис закрыт. Никакой информации не дают.

Страховой продукт идеальное каско, регион Рязань.
1 июля 2016 года произошло ДТП с повреждением передней и задней части автомобиля (справка ГАИ 62 АА №242263). Подушки безопасности не срабатывали, авто передвигалось своим ходом. Тут же и выяснилось, что офис "Уралсиба" в Рязани закрылся.
4 июля комплект документов и заявление за номером 2194785 приняли в консалтинговой фирме ООО "Оценка консалтинг" указанной оператором горячей линии.
6 июля эксперт от этой консалтинговой фирмы провёл осмотр повреждений автомобиля.
29 июля позвонили из консалтинговой фирмы и сказали, что страховой случай "Уралсиб" разбивает на два убытка и надо написать ещё одно заявление. После моего замечания, что в таком случае опять заново начнут отсчитывать сроки рассмотрения дела - второе заявление оформили четвёртым июля.
4 августа после звонка на горячую линию мне сообщили номер двух убытков 20700196963 и 20700198391. И в тот же день позвонили из "Автотехцентра АВС" на ул. Солнечной 4Б, сообщив о готовности принять автомобиль в ремонт.
5 августа я доставил автомобиль в сервис.
18 августа с чего-то признали ущерб тотальным (т.е. по утверждению страховой получается сумма ремонта превышает 65%  от страховой суммы, это конечно не так) и предложили два варианта урегулирования. Первый - выплата страховой суммы и передача авто страховой. И второй - выплата за вычетом годных остатков. Я устно согласился на первый вариант.
24 августа поступил звонок из Питерской компании ЛАТ о готовности приехать забрать мой автомобиль, на что я справедливо поинтересовался, а где же деньги, да и вообще у меня в принципе от страховой компании "Уралсиб" НЕТ НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА, а тем более гарантий. Сразу перезвонили с "Уралсиба" и "коллекторским тоном" потребовали выполнения отчуждения автомобиля и обещаниями документов в процессе передачи и денег потом в течении 25 рабочих дней. Т.е. я должен либо надеяться и верить, либо остаться без денег, без автомобиля и без Уралсиба. На что я естественно не согласился.  
2 сентября после моих настойчивых жалоб на горячую линию со мной связались из отдела урегулирования убытков и сообщили о том, что готовы произвести выплату за вычетом  годных остатков.
7 сентября при вопросе - "ну где же деньги?" на горячей линии сообщили, что на выплату надо пять банковских дней
9 сентября все сроки вышли - звоню - а там уже не видя оснований, как "отшить страдальца" лишь невнятно бормочут, что положено мне ждать.
С какой спрашивается стати?!

Страховалась в мейджере. позвонили предварительно в Ресо, страховка на тот момент без франшиз стоила 120 000. Сотрудник мейджера умудрилась застраховать за 115 000 и впихнуть в страховку франшизу 6 000. Когда я спросила, что такое франшиза, она сказала это разница скидки, и вы ее оплатите только при первом дтп!!!! Но как оказалось на деле, произошло ДТП, точнее поцарапали на парковке всю левую сторону, вызвали гайцов, все оформили как положело, в итоге ресо все 3 элемента посчитало разными страховыми случаями, и за каждое просит франшизу по 6 000 итого 18 000 за одно дтп.  По итогу, прислали направление на одну деталь, естественно с франшизой, и на этом тишина, на остальные детали жду уже 2 месяц. Менеджеры вообще не квалифицированные, отказались дополнительно осматривать машину, мало того хамят, но это часть беды, кроме того они вообще плохо разбираются в своем деле и с трудом что то объясняют! Вопрос, зачем я вообще страхую КАСКО???!!!!!!

Застраховался свою машину по каско в страховой компании югория. Выбирал страховую компанию исходя из соотношения цены и качества. Все понравилось, устроила стоимость страховки, по сравнению с другими компаниями, разнообразие программ по страхованию, компетентные и вежливые сотрудники, все быстро и доступно объяснили и рассказали, подобрали оптимальный вариант страхования исходя из моих потребностей и финансовых возможностей!!!!!! И судя по тому что сейчас страховые компании нестабильны, я выбрал Югорию так как эта компания государственная, и можно не волноваться что компания просто исчезнет или не выплатит деньги.

Произошло ДТП 6 августа 2016г., документы сданы 15 августа, всё время приходится звонить и узнавать о своем деле, без звонков дело не продвигается, РОСГОССТРАХ просто забывает о вас. 19 августа просят не существующий документ "Спецификация ТС", пришлось снова звонить несколько раз и узнавать что это и где взять, сотрудники росгосстрах конечно же не знают где его взять, но знают тлько что он должен быть, в конце концов все таки приняли решение без него, и я всё таки полуила направление на ремонт. В этот момент мне казалось что всё плохое закончилось и осталось немного подождать, чтобы отремонтировали машину, но НЕТ. 23 августа я оставила машину на СТО, 26 августа отправили заказ наряд в страховую, и опять пришлось звонить и узнавать, 29 августа их только приняли на рассмотрение. 31 августа статус дела изменился на требуется доп осмотр ТС и опять всё самой пришлось звонить, узнавать и согласовывать. 5 сентября прикрепили фотографии по доп.осмотру к делу. 7 сентября 16г, решила узнать, что с делом на горячей линии, сказали ждут документов от СТО, хотя СТО все что от них требуется сделало и отправило. Сегодня 9сентября  уже 2 недели страховая и СТО не могут согласовать ремонт, переводят вину друг на друга. А так же оператор горячей линии сказал что СТО и страховая могут согласовывать сколько угодно, может месяц и до бесконечности , но бесплатно мне никто не продлит договор на это время!!

В начале июня совершил аварию. Подали документы в страховую. Страховая признала страховой случай. но до сих пор не могу отремонтировать авто.
Сначала в Фаворит моторс долго не переподписывали договор с Уралсибом, так и не подписали.
Сейчас такая же история с  Гермес авто. Нас пригласили, машину осмотрели и записали на приём авто в ремонт. Приехали в назначенный день, а нам отказали. Сказали что у Уралсиба проблемы, и денег он не платит дилерам за проведённый ремонт.
Что ещё делать не знаю. Страховку купить у вас легко, оплатить надо быстрее, а как дело касается выполнения ваших обязательств, так это "очень сложно".
Я впервые столкнулся с такой страховой.Неприятно и стыдно за нашу страну.

К сожалению в г. Иваново мне по телефону отказали в КАСКО на Мерседес GLE 350d, причем машине год и я являюсь единственным собственником. Не удосужились даже уточнить или проверить были ли по мне какие либо страховые случаи.
Сослались на какое то распоряжение согласно которому данный автомобиль застраховать в вашей компании нельзя....
Вот так идет борьба за клиента.
Текущий период был застрахован в Росгосстрахе и хотел перейти в вашу компанию по отзывам друзей...

Направление дали в день обращения. Спросили пожелания по станции по ремонту, я указал, и мне туда и дали направление. Запчасти ждал дольше, чем соглвсование и оплату ремонта.
Хорошая компания.

«23» марта 2015 г. между Поликашкиным Фёдором Ивановичем и ООО «АльфаСтрахование» был заключен договор добровольного страхования № S492W1046/00110/5 от 23.03.2015 года  транспортного средства «TOYOTA HILUX», государственный регистрационный знак К104МС51, (VIN)MROFR29G201029667 на срок с 23 марта 2015 года  по 22 марта 2016. В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 27.10.2015г. «TOYOTA HILUX», государственный регистрационный знак К104МС51 получил технические повреждения. Данное событие, согласно Правилам страхования, на основании которых был заключен Договор страхования, является страховым случаем.

«28» октября 2015 года, я обратился к Страховщику с заявлением о наступлении страхового случая. Также мною были переданы Вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы мною были предоставлены своевременно. После моего обращения,28.10.2015 года. 02.11.2015 года страховщиком был произведен осмотр транспортного средства, составлен акт осмотра транспортного средства. В результате моего уведомления о страховом случае Страховой компанией был открыт паспорт убытка № S492/046/00588/15 от 26.11/2015 года.24.11.2015 года, мне быловыдано направление на ремонт в СТОА  ООО «Авто-Славения 40», в СТОА предложили сделать корректировку в направлении и получить новое направление в Страховой компании. 27.11.2015 года, мне было повторно выдано откорректированное направление на ремонт в СТОА  ООО «Авто-Славения 40». Однако в нарушение положений действующего законодательства и Договора страхования до настоящего времени 12 апреля 2016г, к ремонту моего автомобиля СТОА ООО «Авто-Славения 40» не приступало, тогда, как мною выполнены все обязанности, предусмотренные Договором страхования. Страховая компания ООО «АльфаСтрахование» никаких действий по ремонту не предпринимает, намеренно затягивая сроки.
Уважаемые автовладельцы, пожалуйста, обходите ОАО "АльфаСтрахование", стороной.  27.10.2015 года у меня произошёл страховой случай, я всё подробно изложил выше. И только сегодня 02.09.2016 года, я получил от компании денежное возмещение, благодаря хорошему адвокату, который пять месяцев судился с компанией от моего лица. Если у вас произошёл страховой случай, не пытайтесь предпринимать что то сами, это бесполезно, сразу же обращайтесь к адвокату, страховая Вам в итоге оплатит все судебные издержки, адвоката и независимого эксперта, не бойтесь судиться, иначе страховая оставит Вас с носом)).

Звоню 3 день на горячую линию ,консультанты не дают ясного ответа почему задерживают выплату по полису КАСКО сначала говорили что переведут деньги 20 августа ,потом сказали что 31 точно деньги поступят на счёт,сегодня 2 сентября,а выплаты так и нет!Консультанты на линии только разводят руками!Сегодня пришлось поехать в офис на Пулковское шоссе и написать досудебную претензию ,очень жаль что компания Ренесанс не заботится о своих клиентах и не бережёт своё имя!

Уважаемый Ингосстрах, 03.07.2016 произошло дтп, с участием моего автомобиля Range Rover Evoque. 04.07.2016 мной были представлены все документы о страховом случае, а автомобиль был передан  СТОА ООО "Дженсер сервис 180".  После рассмотрения всех документов выдано направление на ремонт. Однако спустя уже почти два месяца смета на ремонт не составлена, заказ-наряд не выдан, а ремонт на СТО ещё не начат. Как пояснили сотрудники ингосстраха на данный момент дело находится на рассмотрении в Отделе анализа о целесообразности ремонта, ввиду того, что автомобиль получил серьезные повреждения и требует дорогостоящего ремонта,  вопрос решится незамедлительно до 26 августа 2016 г.  На данный момент не принято никакого решения по моему автомобилю.  

Специалист контроля качества говорит, что мне было отправлено письмо 16 августа об отказе в ремонте.  Прошло 2 недели, но я не получил до сих пор извещения. Вы можете повторно письмо отправить?