Отзывы о страховой компании за 2015 год

Застраховала свой автомобиль в офисе Уралсиб города Комсомольска-на-Амуре. Страховой случай произошел в ноябре 2014 года. Пакет документов пришлось отправлять в Хабаровск так как в комсомольском офисе документы не принимали. Пакет был доставлен в хабаровский офис 16 января (!!!!!) 2015. Есть почтовое уведомление о доставке. Три месяца я ждала... а потом начала звонить по всем номерам, какие нашла в инете.. Оказалось, что офисы в Комсомольске и Хабаровске компания закрыла... документы якобы ушли в Москву... на московскую линию звоню с апреля (!!!!!!!!!!!!!!!!) каждую неделю и каждый раз слышу заученные фразы, что мое дело на рассмотрении и надо перезвонить через 5 дней... расстраиваться и возмущаться уже просто нет сил!!!!! Кстати, в июне писала претензию на сайте РСА и тоже ответа НОЛЬ!!!!! ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ!!!! КАК ВАМ НЕ СТЫДНО!!!

Я страхуюсь в Уралсибе второй год. В первый год проблем с ремонтом и оплатой его страховой компанией не было.
В течение второго года я обращался в Уралсиб по трем страховым случаям по КАСКО. В течение месяца с момента обращения мне была произведена замена детали только по одному заявлению. По двум другим все стоит на месте.

Дело № 001/300415/07810 от 30.04.15.
В течение месяца я не получил направления от страховой копании в сервис. Позвонил сам на горячую линию. Там сообщили, что я, якобы, направлен на СТО  на осмотр. По телефону СТО сообщили, что не имеют сведений о направлении моей машины к ним. Об этом я сообщил менеджеру в офисе Уралсиба 25.06.15, и он пообещал дать направление на другую СТО. И вот 07.07.15 мне поступило сразу два СМС-сообщения о направлении по одному делу сразу в две СТО.

Дело № 001/250615/08099 от 25.06.15
Я получил направление на осмотр по СМС 21.07.15.
26.07.15 я передал автомобиль на осмотр в указанную СТО сразу по двум направлениям на ремонт. Автомобиль до сих пор находится там. Ремонт, по моим сведениям, не производился. Забрать автомобиль я не могу, так его повреждения не позволяют его эксплуатировать.

02.08.15 я позвонил на горячую линию с вопросом, когда будет начат ремонт по этим двум делам. Были оставлены вопросы по №№ 8486 и 8487. Через несколько дней мне был дан ответ, что по первому делу ремонт должен производится, а по второму делу - ничего конкретного ответить до сих пор не могут потому, что СТО на их письма не отвечает. Складывается впечатление, что Уралсиб снял с себя всю ответственность за ремонт авто, полностью возложил ответственность на СТО и радуется тому, что дело затягивается.
Несмотря ни на что, начали уже поступать звонки из Уралсиба с напоминанием о необходимости продления страховых полисов. На что вы рассчитываете, уважаемая Уралсиб, делая такие напоминания, но не выполняя свои обязательства?
Так вот, Уралсиб, если вы умудрились поссориться почти со всеми СТО города Воронежа, то я не обязан быть посредником в переговорах между вами, как того хотят, видимо, обе стороны. У меня своих дел хватает. Будьте добры ответственно относиться к своей работе и обязательствам перед клиентами. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с ремонтом моей машины.

PS
Видя сложность отношений между страховой и СТО я обратился в Уралсиб с предложением самому оплатить ремонт, а затем получить от страховой компании компенсацию по чеку из СТО. Мне было отказано.

Страховой случай произошел 22.02.15,  до сегодняшнегого дня меня кормили обещаниями что "ваше дело находится на рассмотрении", а сегодня сообщили....внимание!!!! Барабанная дробь!!!!...."ваш пакет документов утерян. Ожидайте письмо, которое вам отправили 12.08"
Вы вообще работать собираетесь???? Где мои деньги?????
Народ, обходите стороной эту компашку! Никогда ничего не страхуйте!!!!

Застраховал квартиру, купив в Сбербанке коробочный продукт от АльфаСтрахования. Буквально через несколько месяцев нас залили соседи сверху. Вызвал сантехников, составили акт, через день был в офисе на Шоссе Энтузиастов, отдал все бумаги и стал ждать. Только через полторы недели ко мне пришли оценщики из независимой экспертизы. Сделали все быстро. А потом началась тишина.. через 2 недели звоню в Альфу - а нам не передали документы из экспертизы. И что мне делать? "Позвоните им, скажите, пусть нам направят эти документы". Спрашиваю, это я сам должен делать и сам звонить экспертам? вы же их мне назначили, это же ваши внутренние проблемы.. Тишина..

Пришлось звонить самому, при мне все направили еще раз. Через неделю звоню в Альфу - опять бесполезно, ничего не получали они. Экспертиза при мне еще раз направляет в Альфу - бесполезно. Есть добавочный куратора моего убытка - но по телефону он не отвечает.

Оставил отзыв на сайте Альфы, никто со мной не связался. В общем, прошел уже месяц как меня затопили, а дело не движется никуда. Никто из страховой не хочет выполнять свою работу.

Номер убытка - 3941663

Почти все время страховалась по ОСАГО и КАСКО в компании ВСК, раньше всем рекомендовала. Обратилась в компанию ВСК о замене по полюсу КАСКО, лобового стекла после попадания в него камня. Машина новая, на гарантии у дилера!  ВСК обязывает меня вставлять стекло у  "AG Experts". Во первых у меня оригинальное стекло, а они мне хотели ставить свое из боровского завода. Я просила ВСК направить к официальному дилеру, категорически отказали, я просила возместить ущерб и я сама обращусь к дилерам, т.к. не хочу терять гарантию на НОВЫЙ автомобиль, ОТКАЗАЛИ!!!. Мотивируя тем, что "AG Experts" дает гарантию на 3 года! Да, хоть на 10 лет, от них она мне нужна!!!  Вот такие нам навязывают свои условия!!!!  Я так намучилась, все безрезультатно, замкнутый круг!

Добрый день! 13.09.2013 г. я обратилась в отделение банка Ренессанс Кредит по адресу гор. Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский 93А/220, для оформления потребительского кредита. Кредит был успешно одобрен на сумму 400 000 рублей, сотрудник неохотно рассказывал мне об условиях договора, в итоге я подписала все документы.

Приехав домой, я ознакомилась со всеми условиями и была сильно удивлена, что мне была оформлена программа страхования на сумму 211 200 рублей! На следующий день я обратилась в отделение с целью расторжения договора, на что сотрудники мне сказали, что договор расторгнуть невозможно, пользуйтесь деньгами, которые Вам уже перечислены на дебетовую карту. Я позвонила на горячую линию и заблокировала карту, т.к. деньгами я пользоваться не собиралась из-за большой суммы программы страхования, сотрудники в телефонном режиме объяснили мне, что так я не воспользовалась кредитом, договор кредитования не вступил в силу и его условия не распространяются на меня, соответственно я не должна платить проценты за пользование кредитом. Тем не менее на протяжении всего этого времени (1 год и 10 месяцев) я своевременно ежемесячно вносила платежи в размере 21 000 рублей, т.к. меня напугали, что моя кредитная история будет испорчена, в дальнейшем у меня отберут квартиру и т.д. в случае неуплаты кредита. Я неоднократно обращалась в отделения банка с заявлениями, но ни одного письменного ответа не получила.
13.07.2015 г. я досрочно погасила кредит. 14.07.2015г. обратилась в страховую компанию ООО "СК"Ренессанс Жизнь" с целью вернуть сумму страховки, хотя бы за неиспользованное время,т.е. за 2 года 2 месяца,это около 100 000 рублей.  14.08 было принято решение о возврате суммы за неиспользованный период в размере 2% от суммы, точнее 2000 рублей. Как такое возможно, что из 211 200 рублей мне вернется 2000 рублей???

Добрый день.
Покупала тел. в "Связном", заключила договор на комплексную защиту. Произошел страховой случай, по тел.оператор сказал, что нужно везти документа по определенному адресу, а именно На Старо-Пететергофский 19...отвезли,комплект документов был полный,приняли,сказали ждать 15дней на рассмотрение+ 8дней на выплаты. Прошло больше месяца, решила позвонить и задать вопрос, а тут видимо банк решил пошутить, чтоб узнать результат рассмотрения,нужно ехать туда,где подавали документы, у них там ТЕЛЕФОНА НЕТ!!! Представляете? Нет телефона в офисе Альфастрахования???!!!! Вы издеваетесь? Почему операторы не могут ответить мне ничего, сколько можно ждать? Если бы я хотела купить страховку на что либо, то точно бы связали,даже не сомневаюсь!!! С маленьким ребенком я должна куда то ехать, когда это Ваши обязанности сообщать клиентам обо всем и вся!
Сообщите мне,пожалуйста, ответ!!!

002-BSPB-U1.000510
24.07.15 я оформил полис для выезжающих за рубеж через интернет-банк. Полис был оплачен, средства переведены ренессансу. Полис был заказан с 25.07.15 на 11 дней. Страховой полис я так  не получил. Я звонил на горячую линию, у меня принимали заявку, обещали обработать заявку в срочном порядке, а точнее в течение 24 часов. В итоге, менеджер свzзался со через 4 дня. Мне рассказали, что я не заказывал полис. Н е смотря на то, что я называл номер полиса, который был указан при оплате. Ни один "сотрудник", если их можно так назвать не попробовал даже решить мою проблему, все менеджеры с которыми я говорил абсолютно некомпетентны. обежащили лишь составить заявку по моему обращению и обработать ее. А потом созвониться со мной. По возвращению из отпуска, я взял в своем банке выписку, о том, что средства ренессансу переведены, приехав в главный офис я пожелал оставить жалобу, описав всю ситуацию и приложив выписку из банка я стал ждать. И что же произошло? Конечно! 12.08 мне пришел на почту полис. Вот только зачем? Затем мне позвонил очередной "сотрудник" и сказали, что для возврата средств мне надо снова приехать в центральный офис.
Я потерял деньги. Много времени. По данному вопросу планирую обратиться в прокуратуру.

Чтобы вписать в действующий полис ОСАГО дополнительно гражданина другой страны операторы затребовали нотариально заверенное и переведенное  на русский язык водительское удостоверение иностранца.

Это правомерно или некомпетентность операторов? (Не менее 4 девочек консультировались между собой)

5 лет покупал полисы ОСАГО. Деньги брали. Аварий не было.
Но оказалось, что Росгосстрах не заносил эти данные
в общую базу страховых компаний (РСА).
Теперь мне надо платить за полис ОСАГО в 2 раза больше,
чем мог бы.
Отвратительно! Не связывайтесь с Росгосстрахом!

В течении месяца где то раз-два в неделю пытался продлить полис ОСАГО на сайте uralsibins.ru. Все это время сайт исправно рассчитывал стоимость ОСАГО, но при оформлении на этапе оплаты выдавал ошибку. Я писал письмо в техподдержку, на то получил стандартный ответ, что "ведутся работы, попробуйте позже".
Помимо этого, на сайте uralsibins.ru в списке офисов я нашел офис в своем городе. Там же было указано, что офис принимает к оплате наличные и банковские карты, но я позвонил в офис и мне сказали, что принимают только наличные.
Во первых, ребята, соблюдайте закон. Я имею право продлить полис ОСАГО на сайте, полностью оплатив его стоимость. Коли взялись за этот бизнес - работайте как следует.
Во вторых, наведите порядок на сайте, если сказано, что принимаете карты, так принимайте их.
В следующем году застрахуюсь в Росгосстрахе.

11 августа, застраховал ОСАГО в РЕСО-гарантия в Волгограде. До этого страховался в ВТБ страхование, но они перестали работать с физическими клиентами, мотивируют убыточностью мероприятия. Пришлось впервые застраховаться в РЕСО.

Предоставил документы:
1. Личный паспорт,
2. Старый полис,
3. Диагностическую карту техосмотра,
4. Талон техпаспорта,
5. Водительское удостоверение.
На всякий случай распечатал КБМ (коэффициент безаварийности) он у меня 0,5 Но он не понадобился, так - как оператор сама проверила КБМ по базе данных.
Ни каких копий документов не требовалось.

Первоначально в очереди, когда я подъехал, в 7-48, утра, было 12 человек. Я был 13. За мной ещё заняло человек 7. Страховать начали в 9-00. До обеда , с (13 - 14 часов) застраховалось 6 человек. После обеда, я оказался десятым Женщина, и ещё один клиент - не выдержали, что страховка одного человека, длится в среднем, 45 минут. После меня, тоже стали ряды редеть. Я с большим сомнением не терял надежды, и решил сидеть до последнего. Дневное общение с очередью, сроднило нас. Прослушана масса анекдотов, поднята уйма технических вопросов. Женщина была одна в очереди, и та, сумела рассмешить, задав вопрос, "Так подскажите, как лучше застраховать? по ОСАГО или по РЕСО?" Возле здания стаховки, в Волгограде, огромная площадка, где можно ставить машины, имеются рядом заросли, в которые мужская очередь, ходила по очереди. У нас же, в городе, принято отхожие места в организациях, работающих с людьми, замыкать на ключ НИ НИ! НИЗЗЯ! Хорошо, в последнее время, в гипер - супермаркетах стали задумываться о том, что люди не только хотят кушать. По этому, кустики - не плохое подспорье для страхующих своё авто.

И вот, в 16 - 25, я держал уже в руках долгожданный полис. Ни каких предложений дополнительного страхования коровы, квартиры, жизни я не услышал. Страховая сумма удивила : 4122,12 руб. Я думал, будет больше. Мощность двигателя 145 лошадок.
Заявления от вновь страхующихся, требуют заполнять самому. В коридоре есть стол и стулья, раздали бы бланки - всё шло бы гораздо быстрее. НО! Слово НЕ ПОЛОЖЕНО! не продвигало очередь. Заполнялись бланки заявлений под строгим присутствием не присмотром, а именно присутствием девочки оператора. Во время заполнения, она говорила по телефону, чистила ногти, иногда ковырялась в компьютере. Я при заполнении совершил пару-тройку ошибок. Думал, что придётся переписывать Ан нет! Просто она сказала Исправьте и всё. Это заявление, чистая проформа. Я указал страховку с 1 сентября, а она и не глянула в него, сляпав страховку с 11 августа. Так что, больше полмесяца я буду кататься по двум страховкам.
Из разговора работников фирмы, стало ясно, что у них грядёт масштабное сокращение страховых агентов, так - как с 1 октября, как продление страховок, так и вновь оформление, будет ОНЛАЙН. Сейчас этот вид страховок проходит в тестовом режиме, и часто система даёт сбой А вот в Москве и Питере и Казани, этот вид онлайн - ОСАГО уже работает штатно. Девочка - оператор, показала, как на компе, войти в личный кабинет фирмы РЕСО. Я дома, всё сделал, вошёл, придумал свой пароль. В личном кабинете я могу произвести оплату, и продление полиса, на будущий срок, не выходя из дома.

28.12.2014 года, между мной и "Ингострахом" был заключен договор страхования КАСКО. 05.05.2015 года, я попал в ДТП. На протяжении 3-х месяцев мою автомашину не могли направить на дефектовку, осмотр скрытых повреждений. Со стороны станции "Дженсер сервис" нареканий нет, быстрое исполнение своих обязательств, что не нельзя сказать о "Иногстрахе". В настоящее время станция оповестила что уже как менее месяца ведет переписку с "Ингострахом" о том что лимит суммы превышает, и что ремонт составляет 810000 рублей, при стоимости автомашины 897000 рублей, что соответствует гибели автомашины. Так же со слов представителя "Дженсер", "Ингострах" не хочет подтверждать полную замену коробки передачи, которая полностью повреждена и ремонту не подлежит, а только замене. Очень сожалею что заключил договор с указанной страховой компанией, ведь я платил 97000 рублей за КАСКО, не для того что бы 4 месяца затягивали процесс уреголирования.    

Номер дела - 11386719
1) В марте катался на сноуборде в Австрии (страховку брал специально спортивную), сломал ногу. Позвонил по указанному номеру в страховую, меняя отправили в клинику, где сказали, что есть смещение и надо бы вставлять спицу, но временно наложили гипс. Позвонил в страховую узнать, что мне с этим делать, в итоге потом еще звонил неделю каждый день - центр помощи не смог связаться с больницей.
2) Вернулся в Москву, прошел лечение тут, написал заявление в РГС на возврат средств на медикаменты (костыли и обезболивающие, которые выписал врач там) - деньги вернули, я успокоился.
3) В июле по месту регистрации пришло письмо на немецком из Австрии со счетом, с просьбой оплатить счет за услуги (это единственный кусок на английском). В итоге отдал в страховую (сначала мне сказали, что все уже выплатили), там тишина, типа рассматривают дело и ничего быстрее сделать не могут (звонил после письма с требованием оплатить расходы до 31.07).

В общем, всем знакомым рекомендую не обращаться сюда, ибо получается себе дороже.