Денис Страхование ответственности / ОСАГО
14 августа 2015 17:46
Полис: 0104470080
Застраховал квартиру, купив в Сбербанке коробочный продукт от АльфаСтрахования. Буквально через несколько месяцев нас залили соседи сверху. Вызвал сантехников, составили акт, через день был в офисе на Шоссе Энтузиастов, отдал все бумаги и стал ждать. Только через полторы недели ко мне пришли оценщики из независимой экспертизы. Сделали все быстро. А потом началась тишина.. через 2 недели звоню в Альфу - а нам не передали документы из экспертизы. И что мне делать? "Позвоните им, скажите, пусть нам направят эти документы". Спрашиваю, это я сам должен делать и сам звонить экспертам? вы же их мне назначили, это же ваши внутренние проблемы.. Тишина..
Пришлось звонить самому, при мне все направили еще раз. Через неделю звоню в Альфу - опять бесполезно, ничего не получали они. Экспертиза при мне еще раз направляет в Альфу - бесполезно. Есть добавочный куратора моего убытка - но по телефону он не отвечает.
Оставил отзыв на сайте Альфы, никто со мной не связался. В общем, прошел уже месяц как меня затопили, а дело не движется никуда. Никто из страховой не хочет выполнять свою работу.
Номер убытка - 3941663
18 августа 2015 11:50
Уважаемый Денис Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение от 14.08.2015г., сообщаем следующее: По факту поступления Вашего обращения о длительном рассмотрении заявленного события № 3941663, проведена служебная проверка и установлены причины нарушения сроков урегулирования. 11.08.2015г. от независимого эксперта было получено заключение и 13.08.2015г. был составлен страховой акт. В настоящий момент, в соответствии с принятым решением об осуществлении выплаты страхового возмещения, страховой акт передан в бухгалтерию с пометкой «срочно». В ближайшее время выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса.