Отзывы о страховой компании за 2016 год

При обращении в отдел ДМС, о согласовании действия, входящего в полис ДМС, в котором данное действие прописанно без согласования, мне было отказано. Когда я пытался выяснить почему отказано, и как получить согласование, так как в данной сфере, так же как медицинской, не очень компетенцен, сотрудник не смог дать ответ, передал трубку своему руководителю, на что и тот не смог дать разъяснений , и со словами " у меня тут два телефона разрываются, Вам отказано" ,и бросила трубку.
  Данная ситуация говорит о том, что уровень обслуживание минимален, и способность в решении конфликтных ситуаций сотрудниками ограничена, после чего стоит задуматься, а стоит ли вообще обращаться в Альфу?
Всё таки хотелось бы получить разъяснения, если в компании есть к этому способный человек.

Страхуюсь в Тюменском филиале Югория на Грибоедова уже 5 лет. Страхую свои машины, квартиру, дачу и детей. Хочу поблагодарить сотрудников компании за внимательность  (всегда предупредят о том что полис заканчивается), расскажут о новых программах. Так я купил РУД и ни капли не пожалел, пришлось воспользоваться. Все сделали быстро и качественно. Спасибо, приятно иметь дело с профессионалами.

При оформлении полиса ОСАГО, как обычно навязали дополнительное страхование.  В соответствии с законом в 5 дневный срок можно расторгнуть навязанный договор-полис и получить 100% оплаченных средств.
Но это по закону.  А в г. Иркутске в офисе РОСГОССТРАХ на ул. Бограда д 4А законы по видимому не действуют.  Работники данного офиса наотрез отказываются принять заявление о расторжении договора, и секретаря у них нет, и начальника не будет всю неделю и т.д.   Звонок на горячую линию РОСГОССТРАХ сделанный прямо из данного офиса, и информация ( вглючена громкая связь) о том, что любой менеджер РОСГОССТРАХ может и обязан принять заявление, привела к тому, что менеджеры сидящие за столами в данном офисе стали отказываться от того факта, что они являются работниками РОСГОССТРАХА.
  Выходит, что это шайка аферистов заняла офис солидной фирмы и занимается сбором денег у населения и выдачей полисов РОСГОССТРАХ ? То, что в данном офисе работают аферисты подтверждается еще и тем, что на мое предложение повторить свои слова на включенную видеокамеру, все жулики под видом менеджеров хором кричат, что это территория банка и видеосъемка запрещена! Добропорядочные граждане своего лица не прячут и от своих слов не отказываются, то же касается и добропорядочных фирм.
  Никому не советую связываться с жуликоватыми страховыми  компаниями и хамоватыми их менеджерами!
Работу РОСГОССТРАХ оцениваю как "ужасно".

Уважаемое Альфастрахование ваш ответ пользователю за
05 Сентября 2016 15:25

"Уважаемая Виктория! Позвольте отметить, что процесс пролонгации электронных полисов ОСАГО проходит у большинства клиентов нашей компании без сбоев. Небольшие технические проблемы, от которых не застрахован ни один онлайн ресурс, могут возникнуть, но мы работаем над совершенствованием данного процесса...."

Ребята я пытаюсь продлить полис через личный кабинет уже больше месяца. Однако мне ну ни как не удается попасть в это "большинство Ваших клиентов". При обращении в офис по телефону в начале августа с просьбой продления полиса, Ваша сотрудница объяснила, продление как и приобретение в порядке клиентской очереди... И бросила трубку. У меня конечно же были еще вопросы, но после такого ответа и звонить-то не сильно захотелось чтобы на грубость не нарваться.
А хотелось-то узнать просто реально или нет в день обращения продлить полис или может есть возможность заказать как-то и приехать на день выдачи т.к. проживаю в г.Армавире и Вашего офиса у нас увы нет.
Ответите на мой вопрос?

Сколько эти Московские компании будут обманывать нас без наказано . Я уже полгода с ними общаюсь ,и претензию писал и в суд подал , ноль , Дак сколько они нас работяг будут обирать , или Москвичи им все можно, так просто принудить при получении кредита принудить  оплатить 30000 рублей ,а потом просто издеваться - вот мы какие Москвичи и закон написан для нас , не для быдло . Посмотрим как наш суд решит???

Сегодня приехал второй раз получить ОСАГО в головной офис г. Оренбург на Комсомольскую д. 99 , в 7.30 хотя они работают с 9.00 и был десятым . Открылись они в 9.00 и до 15.00 находился в ожидании очереди , в помещении ожидании для клиентов. В 15.00 зашёл в сам офис где производятся сделки и ждал где-то до 16.00 , хотя перед мной прошло много для них нужных клиентов, то есть блатных даже у одного не было паспорта , он страховому агенту данные говорил с телефона ,другая каску оформляла без машины , они ей сказали это не важно что машины нет . Третьи из другой страны , а страховой агент приехал на кио рио у него на машине реклама страховки . Он пришел с данными чтоб забрать страховки а клиент который даже не заходил в страховую а получил страховку от него около машины за 15 минут и уехал, и всё это время программа не висла,а когда я сел к страховому агенту Искаковой Гузель она вбила данные моих документов ,а когда стала запрашивать КБМ программа зависла . Когда я ей высказал что для других она не виснет , а для таких как я она зависла , на что она ответила насмешками и в грубой форме ,что если бы я был ВИП клиентом , то есть сагласный был бы на дополнительные услуги ,то я бы уже давно застраховался . Короче беспредел , хотя их можно потом вернуть , а можно и не вернуть если в договоре прописано что без доп услуги страховка не действительна . Так что пошумев страховой агент Искакова Гузель убежала , а потом прибежала видно посоветовавшись выше ,принесла и раздала всем в пятом часу "Памятку о порядке заключения договора ОСАГО " , хотя могли это с сделать и утром перед открытием или повесть объявление, потому что все люди просидели целый день и в окончании вот такое фиаско. Может у них канёк это к концу рабочего дня , потому что они видно по норме застрахованных клиентов , то есть по численности стали подбивать свои результаты за день , и им было уже не до клиентов .Так что полный беспредел и как будто начальство их нее не знает , они всё прекрасно знают и говорят своим подчиненным как надо работать. Короче говоря я у страхового агента спросил , что я сегодня полюс получу или нет, на что она ответила что вы сами сделали чтоб его не получить , а для того чтобы получить надо было не ругаться и доп услуги оплатить и было бы всё хорошо . Просто они ходят свои дела делают , а клиенты как быдло ,они же надними ещё смотря в глаза смеются . Вот такие скотские отношения ,нет ничего людского.я А всё из-за того что чувствуют безнаказанность .А вообще бы их всех разогнать и посадить новых не заевшихся сотрудников и наладить сервис а также добрадушное и вежливое отношения с клиентами , которые тратят время и деньги чтобы ихняя фирма работала , а как она есть её нужно набрав жалобы и жаловаться везде дойдя до высшего руководства в Москве разогнать . Хотя фирма неплохая а сотрудники ............. , что хотите то и думайте .

При каждом моем обращении в ваш офис, я предоставлял полный пакет документов, а причиной отказа в продлении было именно системная ошибка! Вы просто не вникаете в суть проблемы, и занимаетесь отпиской. Либо  в компании работаю лживые менеджеры, которые мне утверждают об системной ошибке, а вам об отсутствии пакета документов. P. S. 05.09.2016 мною было оставлено обращение, что бы получить письменный  ответ о причине возникновения системной ошибки.

Звонила сегодня на общий номер чтобы узнать, почему в моем личном кабинете нет никакой информации о заключенном электронном полисе, который был оформлен в апреле 2016 года. В хамской форме специалист по имени Надежда пытала меня зачем мне его там видеть, хотя при заключении электронного полиса я бы хотела иметь о нем информацию в своем личном кабинете, учитывая что там есть раздел "Мои полисы". Надежда не ответила на вопрос и отправила меня звонить в Ижевск. На второй вопрос как же все-таки мне осуществить замену фамилии в электронном полисе при смене фамилии сказала также звонить в Ижевск. Это вообще нормально при том, что я живу в Москве, обслуживаюсь в Москве и звоню по московскому телефону?
П.С. стыдно должно быть за такое отвратительное общение с клиентом! Была о вас лучшего мнения.

Здравствуйте! В течении 5 дней не могу продлить Е ОСАГО. На странице сайта пишут  "извините, произошел технический сбой, обновите страницу и попробуйте еще раз. " При обращении в офис по электронной почте в какое время можно оформить ОСАГО на бумажном носители пришел ответ ( Оформление полисов ОСАГО происходит с 11.00 до 12.00 и с 15.00 до 16.00
Для заключения полиса необходимо заполнить заявление и приложить все копии документов,
предусмотренные Законом об ОСАГО.) Написал заявление сделал сканы документов, и по электронной почте отправил в офис г. Курска, на что пришел ответ ( Я не сотрудник, принимающий документы по ОСАГО.  Это происходит в офисе по живой очереди. График я Вам выслала ранее.)

отправил заявление + необходимый пакет документов на возврат средств на основании прекращения страхования по ОСАГО. никакого ответа + по телефон никто не берет

Ответ на полученный мой отзыв 100 % ложь, мной были предоставлены все необходимые документы в полном объеме и 30 дней на рассмотрение им оказалось мало. Видимо страховая съезжает до уровня "шарашкина контора".

Добрый день! Сегодня попала в ДТП. Пыталась дозвониться до оператора Росгостраха (пока ждала сотрудников ГИБДД), БЕЗНАДЕЖНО. Все телефоны В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ И ЭКОНМИИ МОЕГО ВРЕМЕНИ ПЕРЕАДРИСОВЫВАЛИ МЕНЯ НА НОВУЮ СИСТЕМУ САМООБСЛУЖИВАНИЯ. Только позже не стала пытаться заявить о ДТП, а связалась с отделом по выплатам и там получила квалифицированный ответ, правда пришлось подождать 10 минут. Результат - я не могу обратиться в свою страховую компания Росгострах, т. к. в ДТП участвовало более 2-х машин, где я являюсь потерпевшей стороной. Потратила на это выяснение полдня.

После обращения к лечащему врачу мне потребовалось расширенное обследование и дополнительные анализы не подпадающие под действие полиса ОМС, но подпадающие под действие программы ДМС страховой группы СОГАЗ, владельцем полиса которой я являюсь. При попытки получить гарантийное письмо для предоставление в мед. учреждение выяснилось, что получить гарантийное письмо возможно только лишь после предъявления направления от лечащего врача, с полным перечнем назначенных им анализов и обследований. Посчитав такое требование вполне справедливым и нормальным я предоставил в офис СОГАЗа необходимые направления от лечащего врача. Ознакомившись с бумагами сотрудница СОГАЗа заявила, что теперь им необходима копия мед. карты с поставленным диагнозом. На попытки возразить, что анализы и мед. обследования мне назначены именно с целью поставить диагноз, сотрудница не реагировала. На вопрос, что этой мудрой женщине мешало при первом обращении сообщить полный перечень необходимых бумаг сотрудница никак не реагировала. Поняв, что мне предстоит повторный круг сбора бумаг я поборол желание послать всех этих милых сотрудниц, я пожелал им удачного дня и отправился проходить свои обследования платно.

До окончания срока действия ОСАГО осталось меньше месяца, в офисе Альфы г. Саратова огромная очередь. Стоять целый день в очереди у меня нет возможности. Продлить страховку через личный кабинет не получается - постоянно всплывает окно "технический сбой". Целыми днями сидеть на в личном кабинете и тыкать "купить е-осаго" в надежде, что заработает - это глупо. Позвонил в офис с вопросом про невозможность купить электронный полис, мне сказали, что они эти вопросы не решают, сказали позвонить на единый телефон компании, там мне сказали, что нужно писать обращение службу поддержки. Когда прочитал отзывы на этом сайте, то понял, что эта проблема по всей стране и нет смысла туда писать. У меня за 16 лет стажа нет ни одного страхового случая. Похоже, компания избавляется от своих клиентов.