Виктория Страхование автомобилей / ОСАГО
06 сентября 2016 17:33
Полис: 0000396075
Звонила сегодня на общий номер чтобы узнать, почему в моем личном кабинете нет никакой информации о заключенном электронном полисе, который был оформлен в апреле 2016 года. В хамской форме специалист по имени Надежда пытала меня зачем мне его там видеть, хотя при заключении электронного полиса я бы хотела иметь о нем информацию в своем личном кабинете, учитывая что там есть раздел "Мои полисы". Надежда не ответила на вопрос и отправила меня звонить в Ижевск. На второй вопрос как же все-таки мне осуществить замену фамилии в электронном полисе при смене фамилии сказала также звонить в Ижевск. Это вообще нормально при том, что я живу в Москве, обслуживаюсь в Москве и звоню по московскому телефону?
П.С. стыдно должно быть за такое отвратительное общение с клиентом! Была о вас лучшего мнения.
08 сентября 2016 12:39
Здравствуйте, Виктория Владимировна. Пожалуйста, примите наши извинения за работу специалиста горячей линии. информация будет проверена и в случае подтверждения к сотруднику будут применены меры административного характера. Касательно Вашей ситуации - вопрос направлен специалисту. Мы просим Вас направить на наш адрес электронной почты mnenie@uralsibins.ru скрин личного кабинета, где отсутствует указанный договор. В письме укажите ссылку на этот отзыв, пожалуйста. С уважением к Вам, Анна, специалист Центра Контроля Качества, mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02