Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Номер дела 0009495800 каско. За страховку выплачено 76 000 рублей.
Произошел страховой случай, все документы подали 23.05.14.
Озвученные сроки в 20 рабочих дней уже прошли, по какой причине тянут время?
Сама по себе авторизация подразумевает минутное дело...
Жду комментариев от группы поддержки клиентов РГС!

Хочу поделиться проблемой с оплатой от компании ЮГОРИЯ!!! Автомобиль застрахован по полному КАСКО!!! ДТП произошло 31.03.2014г. Счет на оплату с официальным диллером согласован 28.05.2014г. Оплаты по настоящий момент нет!!! Каждый раз при соединении с сотрудниками по урегулированию убытков слушаю разные версии: то оплата будет произведена 18.06.2014г., то 30.06.2014г., то оплаты не будет, пока не придет акт выполненных работ от сервиса, хотя диллер с ЮГОРИЕЙ работает только по ПРЕДОПЛАТЕ. Это просто УЖАС!!! У ЮГОРИИ надо отобрать лицензию!!!

ситуация аналогичная: 28 июня 2014 г. заканчивается  срок действия полиса  КАСКО премиум, решила продлить, но  продлении КАСКО было отказано без объяснения причин. Страховалась ранее (с 2008) только в Ингосстрахе. Причём СК настолько устраивала, что даже несмотря на существенную разницу в стоимости полиса по сравнению с другими расчетами СК даже не возникало вопроса о смене страховщика.  обращений за все время по страховым случаям (это с 2008 г.) было немного и считаю, что по мелочи: зеркало, несколько раз меняли лобовое стекло, покрасили бампер. Учитывая, что полис премиум, думаю, не так критично, суммы выплат были вполне разумными и в общей сложности намного меньше нежели сумма моих выплат в пользу СК. Поддерживаю мнение предыдущего автолюбителя -
странное отношение к клиентам.  Менеджер Александра, на которую перевели звонок, как попугай повторяла только ст. 420, 421 ГК. Мы имеем право отказать в одностороннем порядке. А после пятого повторения еще и начала повышать голос.   На вопрос, о чем же думает руководство компании, если вот так запросто посылает премиум клиентов, автомобиль  мерседес, обслуживавшихся более 6 лет и наверное обслуживавшихся бы и далее и приносящих СК не убытки, а прибыль, было предложено написать письменно, а если к ней Александре вопросов больше нет, то не отнимать ее время.   Что ж конкуренты, думаю будут рады.  РЕСО, когда мы перевели на страхование  в нее имущество, которое страхуем по бизнесу, в фирме, где я являюсь директором, не только предоставили всевозможные скидки и бонусы, но и закрепили личного менеджера.  Видимо, неуверенно в финансовом плане начал чувствовать себя Ингосстрах.

Настоятельно не рекомендую выбирать данную страховую компанию.Найдут 100 причин чтобы уйти от страховых выплат.Срок подачи документов менее срока их оформления в полиции,что уже делает невозможным получение страховки.На телефонные звонки никто не отвечает,их миниАТС будет Вас часами уверять,что "ваш звонок очень важен для нас"На самом деле если удасться пробиться на прямой разговор,то в следующий раз увидев Ваш номер ОНИ демонстративно проигнорируют Ваш звонок,придётся ехать,а по приезду ОНИ не найдут в базе Ваш полис и предложат зайти попозже...и так до истечения 7 дней после которых ОНИ уже вообще имеют уже законное право с Вами даже не разговаривать.Деньги на КАСКО в данной компании это деньги на бонусы оберменеджерам,но никак не на Ваше спокойствие на дорогах.

25 мая 2014 году дома на стоянке на водительской двери кто-то нацарапал звезду. Обнаружив сразу позвонила оператору, объяснила что мне срочно надо уехать и обратиться в ОВД не могу, на что мне сказали нет проблем у меня есть 5 дней. Обратилась в ОВД 27 все честно расказала. В итоге получила отказ в выплате по делу 9508554. Меня просто ввели в заблуждение, я могла указать любую дату обнаружения повреждений но сказала как было.

Рассмотрение моего страхового случае длится 2 месяца. Опись была сделана 029/290414/03088 от 29.04.2014г. При описи сообщили, что информацию будет в течении 2 недель, т.к. случай тяжелый (машина разбита) и очередность будет первая. Прошло 2 месяца. Каждый раз звоню и мне предоставляют разную информацию, т.е. просто "динамят". Писала дважды претензию в  претензионный отдел. НИЧЕГО!!! дальше, будет суд. Собираю документы....

Никогда не связывайтесь с группой компаний ГУТА!
Пример их "оперативной работы":
Не буду описывать мытарства с получением направления на ремонт. Начну с того момента когда я его наконец получил.
7 апреля 2014 года я получил направление за номером 0556692–14 на ремонт в ООО "ГУТА" по адресу Москва, Новая Ипатовка влад. 23А.
12 апреля я привез машину на первичный осмотр. Посмотрели, заказали детали и стал я ждать...
23 апреля мне сказали что детали пришли, но СТО перегружено заказами и заявили – ждите звонка вызовем на ремонт...
Я терпеливый, но всему есть предел! После неоднократных звонков и ругани 8 июня! машину таки поставили на ремонт. И тут неожиданно(!) выяснилось, что не все детали заказаны были – при первичном осмотре типа не увидели. Отправили согласование в Страховую компанию и с тех пор я не могу получить даже предположительно сроков когда "ОПГ ГУТА" перестанет на до мной издеваться...
Итого – 3 месяца 2 недели с момента получения направления на ремонт! И это при том что работ там на 5 нормо–часов максимум! На машине при движении задним ходом и развороте в пробке оторвал бампер слева – даже удара не было..

22 апреля сдал документы по ДТП, мелочная ситуация (молдинг на капоте), и все полная тишина, говорят, что документы передали в Сыктывкар, ждите вам позвонят. В общем кидалово, однозначно. Не обращайтесь в эту компанию!

Здравствуйте! мы клиенты вашей компании в Нижнем Новгороде, офис на улице Пискунова, обратились по страховому случаю в ваш офис, нас отправили на кузовной осмотр - но ведь вот незадача направление забыли выслать, а в кузовном центре без направления не принимают, ждали мы направление около месяца, и наверное так и не дождались если бы не достали ваших работников ежедневными звонками. Чем дальше тем интереснее - осмотрели нашу машину и отправили вам документ на согласование, сказали недели две согласовывать будут - это было 5го июня, сегодня 25 июня, и вот начали мы снова обзвон ваших сотрудников... Сказали через неделю сделают, но что то мне в это не очень верится - все друзья и родственники знают теперь какая вы организованная компания, так что всем теперь говорим - к вам на порог теперь ни ногой! Надеюсь хоть этот случай до конца доведем к новому году. Спасибо. Прощайте.

Наша компания ОАО"Валентафарм" много лет сотрудничает с страховой компанией "Альянс".
Нам очень повезло, что наш персональный менеджер-Ковальская Екатерина. Это очень ответственный, профессиональный и отзывчивый человек. Мы за ней- как "за каменной стеной".
Нам с нашей Екатериной очень повезло.

попал в аварию(виновник другой водитель) по каско хотел отремонтировать машину со стоимостью ремонта в 10 т.р, выплатили 5 (так оценили эксперты компании согласие). Встреча с руководителем регионального офиса, НЕВОЗМОЖНА в любом случае, по неизвестным причинам, может быть они тайные агенты. Вывод: согласие-компания утырков, которые не хотят и не умеют общаться с людьми.

Слоган компании, что Ингосстрах платит всегда - вранье, так и остается слоганом!
Никогда более не буду обращаться в эту фирму. И буду везде "рекламить" ее, как самую убогую.
Ситуация такова: на парковке во дворе кто-то зацепил мой автомобиль и ,конечно, уехали, оставив мне повреждение на крыле ввиде глубокой царапины. Боковое зеркало было вывернуто, что я своими силами исправил. Знания договора о том, что повреждение лакокрасочного покрытия не требует вызова сотрудников МВД, я поехал домой. По дороге я заметил , что окно открывается туго. Приехал домой , осмотрел автомобиль и заметил повреждение основания бокового зеркала, что не сразу заметно. Так же отметил потертости на дверце и ручке этой же двери. Позвонил в Ингострах, девушка отвтеила, что без справки из МВД надо ехать в главный офис, что я и сделал. Дело обещали рассмотреть в течении 15 дней, в итоге прошло дней 20-22 и пока сам не позвонил мне не сообщали о решении. А решение было - отказ! Я подал заявление на пересмотрение дела и снова отказ!
Отказ в том, что нет справки из органов МВД.
Плата за КАСКО - 80 тыс. рублей, Ремнота насчитали почти на 25 тыс рублей. Собирался заключать новый контракт с этой фирмой, но ОЧЕРЕДНОГО клиента , видать, фирма потеряла, а я как многие повелся на слоган ( ИНГОСТРАХ ПЛАТИТ ВСЕГДА). Так вот из-за дезинформации их же сотрудника я вместо того,чтобы вызвать сотрудников МВД, поехал к ним. Вот так грамотно развели. Отмечал в заявлении , чтобы звонили на указанные мною номера, а мне вновь прислали письмом. Вот так значит "хотят" разговаривать со своими клиентами.  На днях буду обращаться в адвокатам. Раз не хотят по хорошему, то пусть разговаривают с адвокатами. Будем поднимать тот разговор с оператором их и буду отсуживать те деньги, что я им просто так отдал.

24.03.2014 произошло ДТП по вине другого водителя, в тот же день показал авто независимому эксперту и подал все необходимые документы в страховую. Как же было «приятно» каждые два-три дня, на протяжении двух месяцев звонить в головной офис-Орловский филиал-мастеру Оф. диллера, по очереди, узнавая каждый раз что-то новенькое: то полис не так оформлен, то мастер что то там напутал, то необходимо осмотреть еще одному независимому эксперту в присутствии виновника ДТП, ну правильно вдруг мастер на СТО решит пару новых колес приделать к моему авто за счет страховой, и т.д. всего уже не помню. Но чудо спустя два месяца мастер таки забрал машину и теперь жду когда же начнется долгожданный ремонт, кстати второй месяц жду. Короче СОГАЗ и автоцент ШАНС г.Орел адская смесь, на море в этом году я не попал, за что большое спасибо!
Убыток 6113 MP 5611D№001

Полис 93942300
Страх.случай 85479
Как обещала , сообщаю  , что СК выполнила все свои обязательства и произвела выплату по угону в полном объеме !!!  
Сегодня ,23.06.2014 года ,по истечению 45 дней с момента подачи всех документов  ,сотрудник СК Шувалова Ольга уведомила меня о выплате страховой премии , теперь буду ожидать поступление средств на мой счет , но это уже технические вопросы . В целом я удовлетворенна работой СК , все в рамках Договора и Правил СК , хотелось бы пожелать некоторым сотрудникам call центра больше компитентности и вежливости в работе с клиентами . Удачи Вам и процветания !!!