Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО
26 июня 2014 11:46
Полис: 4764266
25 мая 2014 году дома на стоянке на водительской двери кто-то нацарапал звезду. Обнаружив сразу позвонила оператору, объяснила что мне срочно надо уехать и обратиться в ОВД не могу, на что мне сказали нет проблем у меня есть 5 дней. Обратилась в ОВД 27 все честно расказала. В итоге получила отказ в выплате по делу 9508554. Меня просто ввели в заблуждение, я могла указать любую дату обнаружения повреждений но сказала как было.
04 июля 2014 08:43
Уважаемая Татьяна! По результатам проверки выявлена ошибка сотрудника единого контакт-центра. Вы были неверно проконсультированы по срокам обращения в компетентные органы. Ранее принятое решение пересмотрено, направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 03.07.2014г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обращаться на СТОА. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"