Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
25 сентября 2012 18:35
Полис: 2024298/11ТФ
Дело №698/12 В ночь с 09.06.2012 на 10.06.2012 произошло повреждение автотранспортного средства неизвестным. Осмотр авто экспертом компании был назначен только на 27.06.2012! До 31.07.2012 решался вопрос о страховом случае. Итак 31.07.2012 было выдано направление на ремонт в котором были указаны что имеются скрытые повреждения. СТОА Векта плюс на которую меня направил страховщик, не начинает ремонт пока не будет ответа от страховщика по согласованию. Итак с 07.08.2012 моя машина стоит в разобранном виде на СТОА. Страховщик попросту игнорирует все запросы по согласованию, да еще и вводит в заблуждение при моих визитах в их офис на Графском переулке. Дважды было обещано что все согласуют именно в тот день в который я приезжал. Но до сих пор (22.09.2012) ничего не сдвинулось, опять просто игнорируют. Мое терпение уже не выдержало и я оставил претензию №7676/12 от 13.09.2012. В дальнейшем собираюсь отправить жалобу в Федеральную службу страхового надзора РФ и в суд.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / КАСКО
25 сентября 2012 14:56
Полис: +79028391487
Дело 242146,направление выдано 7 августа в СТО страховой, смета составлена СТО, просто тупо не согласовывают, звоню оператору уже 5 дней подрят, делает какие-то запросы, все бестолку, никто на них не отвечает. Машинка-то новая!
28 сентября 2012 12:45
Добрый день, Алексей!
26 сентября со СТОА заказ-наряд согласован.
Страхование автомобилей / КАСКО
25 сентября 2012 09:22
Полис: 120144251
Сроки взаимодействия с клиентом и время реакции страховой не регламентированы в договоре. Сроки рассмотрения обращения, поступивших документов необоснованно затянуты. За все время страхового случая страховая не позвонила мне ни разу!!! Все приходится узнавать самому. Не смогли отправить направление на СТОА - нет физ адреса и адреса электронной почты. Пришлось узнавать им адрес, хотя СТОА в списке сотрудничества. Не предупредили о независимой экспертизе! Рассмотрение любого факта занимает до 5 до 10 рабочих дней. Невозможно приехать в офис и поговорить о ходе дела и причинах столь долгого времени. Компания как крепость - ощетинилась калл центром и выдает скупую не детализированную информацию. Неоднократно уличал сотрудников во лжи со сроками - постоянно разные цифры дней рассмотрения. Сейчас дело находится на стадии расчета стоимости компенсации, тем не менее однозначного ответа - ремонт или конструктивная гибель мне не дали. Всё очень неприятно и мутно. Новую машину с 15% повреждением под "гибель". Я понимаю, что расчет стоимости ремонта у официального дилера вышел за лимит ответственности страховой, но должна же быть логика в вещах. Два месяца (1 месяц простоя по вине стоа) длится эпопея не по моей вине.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / КАСКО
25 сентября 2012 00:16
Полис: гст1-тс11/090048
Купила машину думала где застраховать по КАСКО,я не проконсультировалась, не прочитала отзывы,в салоне решила застраховаться у компании Гута страхование,уж так лживо и лесно пела мне представитель данного лохотрона.Честно я пожалела очень.Во первых очереди на подачу первички по 3-4 часа тянуться,жесть.дозвонится не реально.У меня первое дело аж от 18 июля 2012 года №170144-12,нарушены все сроки выплат,второе дело от 03 сентября №191461-12,просто капец друзья!!! После получясовой прослушки их музыки берет трубку попка специально обученная и заумными фразами мягко говоря говорит всего доброго.....
ДРУЗЬЯ ПОТЕРПЕВШИЕ ПРЕДЛАГАЮ ПИСАТЬ В СУДЫ И РАЗЛИЧНЫЕ ИНСТАНЦИИ КОЛЛЕКТИВНО!!!!Пусть у них отзовут лицензию.Я не замедлительно иду в суд.Разошлю во все инстанции и добьюсь наказания.
Виктория Страхование автомобилей / КАСКО
24 сентября 2012 21:32
Полис: SYS571529633
Была попытка угона машины. Не удалось, т.к. сработала спутниковая сигнализация и через нее приехал патруль. Сломана личинка на дверях и проблемы с замком зажигания, собраны все справки из полиции, выезжал независимый эксперт машина не заводилась и решение ремонт, но пришел еще один эксперт страховой компании когда уже было получено направление на ремонт и, о чудо отказ в ремонте (в автосервисе при диагностике сняли блокировку, которая сработала при угоне) с комментариями - машина стара и нормально, что личинка на дверях прокручина, и машина заводится с трудом.
Вот у думай, им было выгодно, чтоб ее угнали? Может они хотят разориться, готовятся к банкротству и готовы выплачивать деньги за угон, а не менять просто замки на машине?????
Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО
24 сентября 2012 16:23
Полис: не помню, в Мещанском суде дело 2/1601/11
Отыграв таки за несколько лет свои деньги до сих пор не могу их получить. Авангард их просто не выплачивает, несмотря на вступившее в силу решение суда. Уж и решение суда два раза им отвозили, и по телефону сто раз общались - они либо теряют документы (о чем кстати прямо говорят), либо кормят завтраками и все равно не платят. Пришлось брать исполнительный лист и обращаться к приставам. Еще раз пишу - люди, не связывайтесь с этой компанией, нервы потом дороже восстанавливать придется, ибо пофигизм этой компании воистину бесит.
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
24 сентября 2012 13:53
Полис: 11710C50A0057
24.09.2012г. Обратился в СОАО ВСК г.Чеялябинск ул. Кожзаводская 2-А, для продления страхового полиса получил отказ.Мне хотелось бы выписать полис не такой какой мне предлагают,а именно ранее он был выписан на СТО,а хотелось бы выписать по калькуляции.Обратился к руков. филиала обьяснили тем,что согласно внутреннего распоряжения от 21.05.2012г. полис по КАСКО выписывается только на СТО.Хотя ни каких письменных подтверждений я так и не увидел.Что делать в данной ситуации??
25 сентября 2012 16:16
Уважаемый Дмитрий!
Документы компании, к которым относятся Распоряжения, Приказы и т.д до Клиента не обязаны доводиться, поскольку являются внутренними документами компании. В данном случе по добровольному страхованию компания предлагает выгодные условия для обеих сторон, с которыми Вы вправе не согласиться или принять их.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Бабакина Н.Ю. Страхование автомобилей / КАСКО
24 сентября 2012 06:43
Полис: 2449746
купила страховой полис Каско в данной компании.Мелкий страховой случай,отскочивший камень в лобовое стекло,результат-небольшая трещина.Позвонила на горячую линию,машина на гарантии,предложили АGE RUS.Приехала из Сергиева Посада на Варшавское шоссе в назначенное время с набором документов продиктованным по телефону.В место приличного дилерского центра,какой то гараж на территории подземной парковки,посмотрев мой полис мне отказали в работе,обьяснив,что"Росгосстрах"работу по таким полисам не оплачивает и мне нужнобрать еще какие то дополнительные подтверждения что работы будут оплачены.На горячей линии мне ответили тоже самое.Что же за филькину грамоту продали мне в офисе за 38350рублей-сумма для пенсионерки немалая.6 лет покупала полис осаго в вашей компании,ну не любят у вас клиентов.
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / КАСКО
23 сентября 2012 20:33
Полис: Непомню
Здравствуйте! В начале июля наступил страховой случай. Машине на тот момент было 4 месяца еще и в кредите. Очень переживали. Начиталась отрицательных отзывов о Югории, поэтому окончательно потеряла веру в хорошее. Но, на следующий день отдали все необходимые документы в страховую и уже через неделю мы загнали машину на ремонт. Ремонт оценили в 280 тыс., которые Югория благополучно перечислила в ремонтный центр. Спасибо им большое! Главное, наверное, все документы подать во время.
Постоянный адрес отзываМаргарита Страхование автомобилей / КАСКО
23 сентября 2012 14:41
Полис: 285685
Всегда вопрос возмещения убытков – это тот основной показатель, который определяет в конечном итоге качество услуги страхования и определяет отношение к страховой компании. К сожалению, пару раз приходилось сталкиваться разными компаниями, было несколько ДТП. Свой автомобиль я предпочитаю ремонтировать на фирменном СТО, т.к. там сразу ставят на автомобиль новую деталь, или запчасть. В моем случае 1СК перечислила деньги на СТО практически без задержек сразу после того, как был собран весь пакет необходимых документов. Притом задержек с самим процессом сбора тоже не было. Помог вариант который мне продложили еще при оформлении страховки - достраховое обследование авто.
24 сентября 2012 12:08
Добрый день, Маргарита!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе ООО "1СК". Безаварийной вам езды!
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
23 сентября 2012 11:12
Полис: 0558663
ДТП 19.08.2012г не по моей вине. Страховой случай № 6888529. Все документы предоставлены мной 21.08.2012г. Машина ВАЗ 11173 (Росгосстрах. авто-каско серия 4000 номер 0558663), полис "Вариант "А" выбор СТО по выбору страхователя"
Машина находится с 01.09.2012г на СТО г. Братск по направлению СК. Прошел месяц с предоставления мной всех необходимых документов о страховом случае в СК. Прошло три недели, как я доставил машину на СТО по направлению СК. На сегодняшний день не согласованно между СТО и Росгосстах стоимость запчастей и ремонта.
Т. е. один раз СТО предоставили на согласование в филиал Росгосстаха г. Братск документы на согласование они с задержкой две недели послали их на согласование в Москву. Сейчас с Москвы пришел отказ.
До сих пор мне никто не может сказать, когда начнется ремонт машины! Росгосстах кивает на СТО а СТО на Росгосстах.
Вопрос следующий. СТО выполняет ремонт моего автомобиля по договору с СК Росгосстах. И в настоящее время более трех недель идет согласование. Какие сроки подобных согласований? Получается СТО может бесконечно посылать на согласование в Москву документы а Москва бесконечно (в течении трех дней) их не согласовывать?
25 сентября 2012 10:23
Уважаемый Сергей!
Для согласования стоимости ремонта необходимы фотографии со СТОА. 24.09.12г. повторно направлен запрос в адрес СТОА с просьбой предоставить фото, после предоставления согласование будет выполнено незамедлительно.
Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»
Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО
23 сентября 2012 09:22
Полис: 1101YVLB40502
Обратилась по КАСКО 10.07.2012 полис 1101YVLB40502 от 18.07.2011г. номер убытка 1444777 и 1444741 третий номер не помню. На станцию подъехали 09.08.2012. Специалист сфотографировал и сказал, что счет будет направлен в страховую. Звонили в страховую объяснили, что счет неправильно был отправлен — перепутали адрес. А 10.09.2012 специалист станции позвонил и сказал, что сумму на ремонт дверей и крыла снизили, мотивируя тем, что в страховой фотографии нечетко получились, специалист станции отправил нас в страховую. Сделали новые фотографии. Очень извинялись и обещали, что деньги в начале недели перечислят в автомастерскую. Звоним 20.09.2012 в автомастерскую -денег нет.
04 октября 2012 16:20
Добрый день, Татьяна!
Благодарим за ожидание.
По информации моих коллег из Ростовского филиала компании убытки №№ 1444793, 1444777 оплачены. Направление на замену стекла выдано по убытку № 1444741.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
"Доброжелатель" Страхование автомобилей / КАСКО
23 сентября 2012 01:59
Полис: тс-11/002168
Уважаемые друзья! Не могу не поделиться с вами своим мнением о качестве услуг ГУТА-Страхование.Кидалово 100% не верьте и не страхуйтесь в этой компании.Не выполняют обязательства по договору. Если кто-то из вас сейчас на нелегком пути выбора подрядчика по страхованию, дам вам ценный совет – покупайте КАСКО и ОСАГО в ином месте.
Постоянный адрес отзываИрина Страхование автомобилей / КАСКО
22 сентября 2012 15:30
Полис: 04-0313662-00/12
Произошло 2 страховых случая, в первый раз поврежден задний бампер и крышка багажника, позвонили на 6 рабочий день, отремонтировали через 1,5 месяца (с момента дтп прошло более 2-х месяцев "плохо"), во второй раз автомобиль поврежден на парковке, виновник скрылся, после осмотра 27.08.12 прошло 20 рабочих дней (срок 10 рабочих дней), направления на ремонт нет и неизвестно когда будет. Вывод - ремонтируют когда можно получить деньги с виновной стороны и затягивают ремонт и выплаты когда деньги получить нельзя, нарушая условия своих договоров, а помощи и поддержки нет и в помине. Недобросовестная компания, буду делать независимую экспертизу и подавать иск в Суд, по закону "о защите прав потребителей" со всеми штрафными санкциями.
Постоянный адрес отзыва