Отзывы о страховой компании за 2016 год

В предисловие хочу сказать,что пользуюсь услугами страховых компаний по -ОСАГО и КАСКО с момента вступления в силу 40-го закона (с 2003-го года).
При продаже машины я всегда обращался в страховую,где был приобретён полис и возвращал неиспользованный остаток страховой премии. Вопросов с этим никогда не возникало. Некоторые компании выплачивали остаток даже в день обращения.
А теперь суть проблемы:
В первых числах сентября 2015 года я продал свой авто,застрахованный по ОСАГО в компании Росгосстрах.
На следующий день обратился в офис по адресу ул. Костякова 9. с заявлением о досрочном расторжении договора по причине продажи ТС.
Страховых случаев за данный период не было.
Заявление и остальные документы ( мой паспорт,ДКП,копия ПТС с внесёнными изменениями и собственно сам полис) у меня принял менеджер Максим (фамилию к сожалению не припомню).
Далее я указал реквизиты на которые должен быть перечислен остаток страховки. Сумма получилась порядка 3тыс. рублей.
Максим проверил правильность данных в договоре,после чего он был мною подписан. При этом мне было обещано,что средства поступят на счёт в течении 3-х недель. Правда по- закону на это отводится 2-е недели,ну да ладно,невелика сумма,подумал я,да и срочности в этих деньгах особо не было,поэтому спорить не стал.
Прошёл месяц денег нет,звоню в офис,менеджер Максим бодрым голосом сообщает,что мол да,пока перевода не было,надо ещё немного подождать. Ждём.
Ещё через пару недель при беседе с тем же Максимом вдруг выясняется что мной были указаны неверные реквизиты(которые,кстати,им же при мне проверялись).То есть были указаны реквизиты не страхователя а владельца ТС. Хотя закон о страховании это допускает.Но у Росгосстраха видимо свои законы.
В общем продолжается эта канитель по сей день.
То меня увещевали,что необходимо дождаться когда придёт отказ от банка по старым реквизитам,потом,якобы,посылали запросы в центральный офис и ждали на них ответ. Потом(уже по моей инициативе),оправили новые реквизиты.
При этом со стороны компании-полное безразличие.
Менеджер Максим каждый раз при моём обращении брал у меня номер телефона и обещал связаться-не перезвонил ни разу. При звонке в справочную начинают футболить от "специалиста" к "специалисту" .В итоге всё заканчивается классической схемой-мы сделаем запрос,ожидайте ответа,вам перезвонят. Естественно,не перезванивают. Оставленное на сайте Росгосстраха обращение за №7959516 также осталась без ответа.
А вот теперь и подумайте,господа,стоит ли связываться с такой конторой,страховать в ней жизнь,здоровье,имущество,если она всеми правдами и неправдами пытается "зажать" какие-то несчастные 3 тысячи рублей???
Для меня ответ на этот вопрос теперь очевиден!

Я "счастливый" обладатель полиса КАСКО . И вот пришло время страховать машину (она у меня кредитная ). До этого была МСК, но она стала работать только с юрлицами . Мне посоветовали "СОГЛАСИЕ" и  цена вроде устроила. И вот тут я сделал ОГРОМНУЮ ошибку , оформил полис , ОПЛАТИЛ . Страховщик посмотрел,что с предыдущей компанией у меня никаких случаев не было: "помойте машину , приедет осмотрщик ,сфотографирует Авто и все готово". На следующий день я жду осмотрщика к 13.00. Жду.жду. В 12.45 звонок -я нескоро  приеду , у меня еще два осмотра.Короче вместо 13.00 приехал в 15.30. И начался осмотр авто : осматривал , фотографировал минут 20 ( даже сел аккумулятор у фото)  . Я чувствовал себя контрабандистом на Российско-Украинской границе , уж куда он только не заглядывал , все фотографировал, я предлагал ему даже увеличительное стекло.И вот он наконец обнаружил две щербинки 0,1мм  на лобовом стекле (машине все-таки два года), поэтому стекло не страхуется. На заднем крыле обнаружил царапинку длинной 1см и с волосок толщиной (не до грунтовки), и на двери скол от камешка 0.5мм на 0.5мм . И все это отметил в акте - это значит если что случится, то эта деталь не красится и не меняется. Так как машина не новая, то естественно на ней могут быть какие-то мелкие царапинки или сколы от камней. но то, что это в страховку не входит, слышу впервые. Вот какой у меня был осмотр ( может осмотрщик такой УСЕРДНЫЙ попался , бонусы  на этом получает ). Ну и какое мнение у меня меня после такого осмотра о страховой компании ? Да правильно- отвратительное !!!! А не дай бог,если страховой случай- что от них ждать? НИЧЕГО ХОРОШЕГО. Первое впечатление о компании -отвратительное,скорее всего они никому ничего не выплачивают.

Заплатил 50% за ОСАГО в сентярбе, полис выдали на 3 месяца (до декабря). Остальные 50% платишь, выдают до сент следующего года.
Так получилось, что машиной не пользовался, просрочил второй платеж на 2 месяца. Сейчас (февраль) понадобилась, пошел платить. Выставили пени - 100% от уплаченной суммы (а у меня это было 10тр) и соответственно еще надо 11тр, чтоб полис продлить (до сентября). Т.е. столько же, сколько заплатить за новый.

Подруга оформила страховой полис путешественника для Индонезии. Сейчас она лежит в больнице под капельницей, не в состоянии писать, так что пишу я, так как владею информацией. Девушка с маленьким ребенком! (ребенку около 1 месяца). Сначала самостоятельно обратилась в клинику с высокой температурой, где поставили диагноз острый мастит. Через 3 дня возникла необходимость в срочной операции, я из Питера позвонила в страховую компанию, чтобы с ней связались. Ассистанс JVA связался с ней оперативно, выяснил ситуацию и признали случай страховым (номер М-349527). Направили в клинику. На следующий день (то есть сегодня) клиника выставляет счет за пребывание и анализы, так как страховая на основании медицинских заключений признала случай не страховым! Как это так возможно, если случай ИЗНАЧАЛЬНО был признан????
По телефону, что в JVA, что в Альфе разговаривают довольно холодно и сдерживая раздражение (надо заметить, что я говорила спокойно и задавала вопросы только по существу). Короче, приветливости, как когда ты еще не купил полис, как не бывало!!
Единственное, что выяснила, что случай признан не страховым на основании п. 5.6.19, где сказано про беременность и роды, но мастит — это во-первых, не связано непосредственно с родами, во-вторых, была потребность в срочной операции, следовательно, угроза жизни! Никаких объяснений от сотрудников компании я не получила. На все вопросы отвечают одно: 5.6.19 и «страховая так решила».
На вопрос, почему не оплачены исследования, хотя САМА ЖЕ СТРАХОВАЯ направила в клинику, сказали: значит страховая оплатила. Что является неправдой, счет был выставлен за всё.
Логика страховой понятна: главное — не платить, это в приоритете, подумаешь, 2 человека под угрозой. И привязала случай к пункту про роды, хотя они были месяц назад.
Лететь в таком состоянии ей нельзя.
Не ожидала такого от Альфы, всегда сама там страховалась в путешествия. Естественно, больше не буду, и всем, кому можно, не посоветую!

Свой автомобиль Ford Focus по Каско я застраховал в Тюменском филиале , в районном агентстве по ул.Широтная 61а, Специалисты мне объяснили .что за беэаварийность на следующий год у меня будет скидка в размере 25%.Заманчиво , но на дорогах случается всякое . Вскоре я узнал что В Югории есть  полис Ремонт у Дилера ,  на тот случай если авария будет не по моей вине ,то мне отремонтируют мою машину у дилера  и без износа , и я  купил  себе еще  такой полис всего за 2900 рублей .  Теперь я защищен на все 100%.Спасибо сотрудникам Тюменского районного Агентства за чуткое отношение к клиентам. Теперь всем советую приобрести такой полис .

Здравствуйте. Три дня пытаюсь продлить полис еОСАГО, но ничего не выходит. Не работает страница оплаты. По моему мнению это делается специально, чтобы люди шли в местные филиалы, где их обирают, навязывая дополнительные страховки.

Добрый день!
При оформлении кредитного договора с Московским Кредитным Банком как часть страхования была произведена оплата 19 ноября 2014 года 2 полисов Альфастрахование - страхование имущества. Каждый по сумме равен 6 000 рублей. В назначении платежа прописано: перевод денежных средств без открытия счета от Воробьевой Ксении Игоревны. Страхование имущества. АльфаСтрахование. Прием денежных средств для ПБОС по коробке страхования имущества № 102985/4, на втором кассовом ордере тоже самое, только № 102984/2.
Полиса не были активированы, договора на страхование имущества не были подписаны.
Хочу получить обратно сумму равную 12 000 рублей, которая была переведена в адрес вашей компании 19 ноября 2014 года, так как полис не был активирован, договор страхования не был подписан.
Могу предоставить приходно-кассовые ордера как подстверждение перевода ден.средств в адрес Вашей компании.
Именно с таким письмом я обратилась к компании через их сайт 19.02.16. На след.день (20.02.16) получила от них ответ: Добрый день.
Для получения информации по Вашему вопросу Вы можете связаться с нами по телефону 8-800-333-0-999 или 8-495-788-0-999.
Спасибо за обращение.
По телефону 8-495-788-0-999 консультант № 4915 не дала мне никакой внятной информации. Сказала обратиться в отделение Альфастрахование для получения дубликата договора (т.к. у меня нет на руках этого договора) и сказала,что факт оплаты является основанием активации полиса.
Т.е. получается, что не важно, подписывала я с Альфастрахованием договор или нет, страховала я свое имущество или нет, договор активирован)
Я спросила у сотрудницы 4915 основание для активации? У нас где-то в законе прописано, что без подписания договора и указания какое имущество я страхую , договор страхования может быть активирован на основании перевода денежных средств. Ответа она не дала. На другого сотрудника не переключила.
До этого я звонила в Альфастрахование и на меня нет никаких данных в этой организации, что говорит о том, что ничего активировано не было.
Не знаю как связаться с Альфастрахованием,чтобы кто-то из их опытных сотрудников мог все разъяснить и решить этот вопрос.

08.10.2014г Я застраховал свою а/м в вашей компании...-Брокеры застраховали меня по 3 классу КБМ ,мотивирую тем ,что на данный момент на рынке работает только ваша компания,страхующая только на условии страхования КБМ 3-го кл.,навязав мне еще условия страхования жизни.На тот момент и ранее у меня действовал КБМ по 12-му классу.Прошу Вас пересмотреть сумму данного страхования и вернуть мне разницу стоимости уплаченных мной денег по данной страховке.

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам компании по работе с убытками! Когда я обратился с заявлением на выплату, заявление помогли заполнить, все объяснили, да и к тому же выплату я получил через 11 дней! Спасибо Вам!

Здравствуйте! У меня сын застрахован в ОАО "Росгосстрах" сертификат №5004842790 от 28.10.15
08.12.2015 года моему сыну вызвали врача на домом. в связи с плохим самочувствием. болел живот. держалась температура. Приехавший детский врач поставил диагноз - ОРЗ. К вечеру ребёнку стало ещё хуже и я на машине отвёз его в больницу к врачу хирургу, так как появились подозрения что у него не ОРЗ а аппендицит. Ребёнка в срочном порядке прооперировали и скачали если бы мы ещё протянули 1 или 1,5 часа ребёнка спасти не удалось бы. После операции ребёнок пролежал в стационаре 2 недели.
Подали документы в контору под названием ОАО "Росгосстрах". Где через 20 дней дали ответ, что данный случай не является страховым.
Получается, что по программе жизнь и здоровье страхуется что-то другое а не жизнь ребёнка?  

В  Тюменском филиале ГСК "Югория" страхуюсь с 2008года. Застраховано  две машины. Недавно произошёл страховой случай. Сотрудники отдела по урегулированию убытков приняли документы , произвели осмотр машины и за считанные дни выдали направление на станцию.                                                Хочу отметить приветливость и высокий профессионализм работников ГСК "Югория "

Сегодня в очередной раз удивился политики (жадной) Ресо Гарантия. В Питере. Две недели назад, позвонили, предложили продлить КАСКО на Мазду 2   2012г. На 53тыс. Сегодня хотел купить КАСКО и узнаю, что цена выросла, до 120 тыс. Страховая сумма 500тыс. Спросил, почему. У вас было второе обращение неделю назад. Ремонт обошелся в 8тыс. руб. И поэтому КАСКО выросло до 120тыс….. без комментариев ))  Решил не продлевать! В прошлом году отказался, от продлении КАСКИ. На вторую машину Мицу ASX 2010. Хотя до этого. Три года продлевал, платил по 60тысяч. Два года подряд ни одного обращения. На четвертый год, зарядили 150тыс. Естественно ни стал покупать КАСКО. за токую цену. И какая разнится, ездишь без обращений, вырастит)) Ездит с обращениями вырастет))  ….

Шок и трепет!!! Более 4-х (!!!) месяцев не могу дождаться выплаты на ремонт автомобиля!
Застраховался в этой "Компании" в Марте 2015,  12.10.2015 попал в ДТП с выездом в кювет, как итог - машину пришлось увозить только на эвакуаторе!
НА следующий день обратился в страховую компанию с заявлением и всеми необходимыми документами, через неделю приехал какой-то "независимый" эксперт, чтобы оценить ущерб, потом 2 (!!!) недели делал отчет.  Только после этого предложили направить авто на ремонт в сервис Шевроле, при том, что автомобиль Мазда и на гарантии! 2 недели пытались мне впарить этот мягко говоря не совсем официальный сервис Мазда и ему подобные! Потом позвонили, сказали вези авто в сервис, где обслуживаешься, на оценку работ. Сервис обсчитал за 2 дня, после чего страховая начала всячески доказывать мне, что автомобиль мой признан полной гибелью и ремонту не подлежит! По моим подсчетам стоимость ремонта составила 60% от страховки, а не как считала Страховая 70-80%.  В итоге мной было принято решение (законное) требовать ремонт авто, после чего мне было открыто сказано: "Ну в этом случае это для Вас будет долго!!!" И потом понеслась: с моим сервисом у них нет Договора - делали 1,5 месяца, требование гарантийного письма о фиксации стоимости ремонта, пересмотр стоимости ремонта, повторные пересылки оригиналов счетов и т.д.  

2,5 недели назад дозвонился до зам. нач. отдела урегулирования убытков Даниила Авдеева, ответ: "Документы в бухгалтерии на оплате, обычно это неделя на оплату", через неделю в сервисе заявляют, что им сказали оплата придет "на следующей неделе", прошла неделя и вновь заявление от страховой "Оплатим на следующей неделе"!  
Сколько таких следующих недель еще будет неизвестно, готовлю исковое заявление, нарушены все сроки и условия договора!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, у сотрудников нет контактных мобильных телефонов, запросы по электронной почте улетают в никуда!  

Оператор Герасимова С.А. в офисе на Ветеранов 130 (Спб), ошиблась при заполнении срока окончания действия полиса. На мою просьбу не городить ерунды на обратной стороне полиса, дабы не путать при встрече сотрудника ГИБДД, а выдать новый бланк полиса с корректированной датой, получил отказ. Объяснила она тем что не видит мой проплаченый уже несколько раз полис в базе росгостраха!!! Третий раз плачу за полис, а виден только первый платеж! Как можно брать деньги за продление не видя продлен ли он ранее!? При волнение с моей стороны, относительно разумном и в принципе справедливом, меня назвали вампиром сказали что я живу в России, стали объяснять что у росгостраха так всё и происходит, что платежи с удаленных офисов идут в центральный от трех месяцев! Видимо идут через америку! Зачем мне эта информация, я не понимаю. Теперь мне хочется помочь бедным операторам и просто тупо не страховаться в росгострахе!