Плохие отзывы о страховой компании

Событие произошло 12.06.2015г , машину из ремонта забрала очень быстро, качество ремонта визуально не плохое, но это спасибо Мэйджор на Псковской 13. Страховая компания СОГЛАСИЕ очень халатно и не серьезно относится к оформлению документов. Три месяца не могут решить вопрос по выплате за шину, которой не оказалось на станции по кузовному ремонту. Звоню с завидной регулярностью в компанию и постоянно нет каких- нибудь документов( а я их пересылаю по электронке еженедельно!). На кузовном ремонте обнаружили трещину спойлера, написала заявление по рекомендации станции кузовного ремонта. В компании  сказали что нужно оформить как новое событие, оформила, прислали отказ! Сегодня снова переслала документы! Вся надежда на приближение зимних шин. Вот думаю во всех компаниях такое безразличие или только в согласии. Стоит подумать о дальнейшем сотрудничестве.

Застраховал телефон в Связном, разбился телефон, наступил страховой случай. 20.08.2015 было написано заявление о страховом событии, при этом приложены все необходимые доккменты. Девушка, принимающая документы сообщила, что заявление будут рассматривать в течении 15 дней, плюс пять дней на ответ. Однако уже 18.09.2015 года ни ответа ничего,в офисе мне пояснили,что надо ждать когда будет незнают,чтобы получить номер страхового события так же пояснили,надо ждать когда будет неизвестно.
Когда будет рассмотрено заявление и дан ответ?
Кроме того нарушение сроков рассмотрение и просрочка является грубым нарушением страхового договора. А главное некрасивое и пренебрежительное отношением к клиентам.

полис ОСАГО был приобретен в автосалоне г.Краснодар. Автодилер указал Кбм без учета скидки.
полис ССС 0306337740 срок 27.08.13-26.08.14.
ву 2307 163349
дата рождения 24.01.1970
прошу восстановить Кбм 0,7 по 9 классу
согласно Идентификатора расчёта Кмб в РСА 2271026824 на 01.01.2014 или 2271007912 22.12.2014 от 16.09.2015

Уважаемая страховая компания , могу ли я у Вас узнать, почему при попытке оформить повторнов сентябре 2015 года  полис ОСАГО, компьютер не выдает на мою фамилию скидку за безаварийную езду , разберитесь пожалуйста.  

При покупке автомобиля в салоне Рольф (Химки) 20.10.14 года нам рекомендовали "Согласие"для оформления Каско.Мы оплатили 80 тысяч за базовый полис и 30 тысяч за какие-то дополнения к нему .В итоге ,когда у нас наступил страховой случай ,а точнее- машину поцарапали на стоянке у супермаркета,нам в возмещении ущерба отказали.Мотивируя это тем что отсутствуют третьи лица необходимые для возбуждения уголовного дела...Вопрос : кому же в карман и за что мы подарили 100 тысяч? Не стыдно господа ? Похоже такие дела у вас поставлены на поток,так как положительных отзывов о "Согласии" не увидела.Хотя вам, видимо, это безразлично .Чужие деньги карман не жгут? Машину мы починим за свои деньги,но с этой кампанией дел иметь больше не будем и всем знакомым( и не знакомым тоже) порекомендуем -не связываться.

26 августа произошло ДТП с участием моего автомобиля, застрахованного по КАСКО в СК Ренессанс на сумму 213840 рублей. Был зарегистрирован страховой случай 002AS15-022347.

28 числа СК получила все документы.

7 сентября выдано направление в ремонт на СТОА оф.дилера «Восток-Авто» с лимитом стоимости ремонта 108203 рублей, что составляет 50% от страховой суммы. Откуда и почему взялся такой лимит, сотрудники Ренессанса по телефону объяснить затруднились.
В тот же день машина сдана на указанную СТОА.

9 сентября СТОА направила в Ренессанс заказ-наряд по результатам дефектовки скрытых повреждений. При этом, несмотря на то, что я при сдаче автомобиля указывал им на вытекший после ДТП антифриз, радиатор двигателя они не осмотрели и в смету его не включили. Стоимость ремонта по их расчетам составила 117531 р., и заказ-наряд с этой суммой был отправлен согласование в Ренессанс.

10 сентября они получили согласование ремонта, при этом cо стороны Ренессанса не была согласована небольшая часть запчастей и, таким образом, сумма вписалась в лимит стоимости ремонта, установленный в направлении на ремонт.
В тот же день со СТОА позвонили мне, в разговоре выяснилось про радиатор, после чего они еще раз разобрали машину и посмотрели его.

11 сентября они отправили на досогласование новый заказ-наряд с учетом требующего замены радиатора. Итоговая сумма составила 136411 р.

12 сентября я позвонил в Ренессанс и мне подтвердили, что документы получены.

14 сентября мне позвонили со СТОА и сказали, что им пришел ответ на последний заказ-наряд: «к ремонту не приступать, запчасти не заказывать, передано на рассмотрение в компетентный отдел».

15 сентября я позвонил в Ренессанс и мне сообщили, что убыток будет рассматриваться дополнительно из-за большого количества повреждений. В тот же день я еще раз уточнил на СТОА, какая сумма была указана в итоговом заказ-наряде. Мне еще раз подтвердили, что сумма составила 136411 р.

Сегодня, 16 сентября, я позвонил в Ренессанс и мне сообщили, что стоимость ремонта в заказ-наряде превышает 75% от страховой суммы (213840 р.), в связи с чем машина рассматривается на тотал и нужно ждать 15 рабочих дней, после чего предложили перезвонить ближе к 5 октября. Имеется запись данного разговора с сотрудницей Ренессанса.

При этом, путем простейших арифметических вычислений, получаем, что стоимость ремонта в 136411 рублей составляет 63% от страховой суммыы в 213840 рублей. Таким образом, в данном случае ни о каком превышении порога тотала речи идти не может.

С моей точки зрения, со стороны страховой компании происходит намеренное затягивание согласования ремонта путем рассмотрения на тотал убытка, по которому установленный договором лимит тотала не превышен.

Живу во Ржеве Тверской области.Сегодня оформляла страховку в Росгосстрахе на Партизанской  ул.Спросила есть ли у них техосмотр.Сказали да.есть.Так как я плохо себя чувствовала у меня не было сил проверить что они дали подписывать.Думаю дома разберусь и проверю.В общем доверилась страховому агенту Дидровой Л.В.Скидок мне не сделали.Взяли сумму по полной.Да квитанцию на техосмотр я подписывала.но оказалось мне надо ехать в Тверь и проходить его(узнала дома).от меня это скрыли.а потом дали подписать еще бумагу вроде бы как без нее мне не выдадут техосмотр.Придя домой выяснилось что это страхование жизни.А техосмотра то нет надо ехать в Тверь 150 км.я ни разу туда не ездила на машине.тем более проходить техосмотр.у нас  и во Ржеве можно это сделать.писать долго но врут они в наглую.мне 56 лет.отдала последние деньги с пенсии.что теперь делать не знаю.Здоровья этой Дидровой и ее рядом сидящей сотруднице.Жители Ржева обходите этих страховщиков за километр.

Ирина, спасибо за хорошие слова, но я прошу Вашего юриста дать письменный ответ, а  не разговор по телефону ни о чем!!! И необходим оригинал моего полиса и полисные условия. Спасибо.

11.09.2015г. мое т/с Газ 3302 г/н Н749ВУ 124 попал в ДТП, после разбора получен пакет документ для страховой компании для оформлении выплаты.
15.09.2015г. обратился в компанию СОАО ВСК в г.Красноярске в выплате отказано, т.к. я отказался проходить ремонт в СТО компании СОАО ВСК, что нарушает права потребителя о выборе услуг на рынке РФ.
После документы у меня не приняли и записали на очередь через 2 недели ссылаясь на внутренний регламент своего руководства. Попросил показать указанный регламент, однако мне было отказано!
Считаю, компания СОАО ВСК в Красноярске не дорожит клиентами и нарушает права потребителей в выборе услуг СТО и отказе принять документы на выплату. Номер входящей Жалобы №3474 от 15.09.2015г. менеджер не представилась.
Прошу провести проверку по указанным незаконным действиям СОАО ВСК в г. Красноярске .

Люди!!! Не связывайтесь с этой компаниеи. Это Ростовское жулье. Только нервы и деньки потратите и ничего не добьетесь. На все один ответ - не страховой случай.

Имя: Светлана. Раздел: Квартиры    , Полис: 03559151127056986,
В магазине "Связной" приобрела планшет Lenovo 5500, там же оформила страховку (защита покупки). При наступлении страхового случая обратилась в филиал в г. Тверь 30.07.15, денег до сих пор не поступило...

07.09.2015 02:37

Ответ компании: Уважаемая Светлана! По факту поступления Вашего обращения была проведена служебная проверка. Ваши замечания по поводу оказания услуг доведены до руководства ответственного подразделения ОАО "АльфаСтрахование". Документы находятся на рассмотрении. Решение по заявленному событию будет принято в течение трех рабочих дней. Мы высоко ценим мнения наших клиентов, по факту поступления Вашего обращения о длительном рассмотрении заявленного события по договору страхования проведена служебная проверка, установлены причины нарушения сроков урегулирования. Приносим свои извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения, нам потребовалось время для проведения детального анализа ситуации. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Больше никаких ответов.....

Застраховали и получили деньги за 2 часа, но по наступлении страхового случая пинают на СТО какого-то дяди Ашота, а у меня а/м на гарантии. Отказался от их СТО, но на моего дилера они не дают направление-дорого! Согласился на их условия, но не могу дозвонится ни в офис в Краснодаре, ни в Ростов! Козлы конченные!

На днях подъехала в новый офис Росгосстраха. Пришлось ждать в очереди почти 2 часа. Кроме кулера с водой, в жале ожидания нет ничего для посетителей. Так как приехала после работы, решила выйти в соседнее здание за кофе. Вернулась минут через 10 и на табло увидела, что приглашают номер, который следует за моим. Я подошла к сотруднику Биляловой и попросила решить мой вопрос с очередью, так как меня вызывали, видимо, только что, но я не успела. На это Билялова в грубой форме ответила, что мне придется взять еще талон и ждать новой очереди. Т.е. ЕЩЕ 2 ЧАС!!!! Весь диалог со стороны Биляловой был в тоне "пришла и сиди!". Не понимаю, откуда столько злости к людям. Ведь в вашу компанию приходят люди, у которых возникли проблемы, и вместо того, что бы им помогать, Ваши сотрудники хотят их еще и унизить. Как говорят из "грязи , да в князи!" Сотрудница, принимающая  документы, выдала запрос в полицию , где указала неверно число и месяц моего обращения и номер моей машины. Т.е. элементарно сделала ошибки из-за своего халатного отношения! Если бы не внимательное отношение  сотрудников полиции, думаю, пришлось бы мне мыкаться.
Хотелось бы попросить руководителей создать условия для посетителей, а если они не созданы, так научите своих сотрудников хотя бы вежливости!
Надеюсь, что указав номер страхового полиса, это никак не повлияет на выплаты по страховке.....надеюсь, но сомневаюсь.

В феврале 2015 г. предоставила все документы по затоплению квартиры. Пришел оценщик, сказал ждите выплат. Сентябрь 2015 г. - выплат нет! С трудом дозвонившись до офиса компании в г. Челябинске узнаю, что Акт о затоплении, составленный специалистами ЖЭКа не подходит, т.к. там нет печати (есть подпись слесоря и мастера). В ЖЭКе печать физ. лицам ставить отказываются, говорят страховая запросит - ответим с печатью. Страховая отказвыается делать запрос в ЖЭК. Замкнутый круг. Подскажите как можно получить полагающиеся мне выплаты?