Иванов Иван Страхование автомобилей / ОСАГО
15 сентября 2015 11:48
Полис: EEE №0343509378
11.09.2015г. мое т/с Газ 3302 г/н Н749ВУ 124 попал в ДТП, после разбора получен пакет документ для страховой компании для оформлении выплаты.
15.09.2015г. обратился в компанию СОАО ВСК в г.Красноярске в выплате отказано, т.к. я отказался проходить ремонт в СТО компании СОАО ВСК, что нарушает права потребителя о выборе услуг на рынке РФ.
После документы у меня не приняли и записали на очередь через 2 недели ссылаясь на внутренний регламент своего руководства. Попросил показать указанный регламент, однако мне было отказано!
Считаю, компания СОАО ВСК в Красноярске не дорожит клиентами и нарушает права потребителей в выборе услуг СТО и отказе принять документы на выплату. Номер входящей Жалобы №3474 от 15.09.2015г. менеджер не представилась.
Прошу провести проверку по указанным незаконным действиям СОАО ВСК в г. Красноярске .
16 сентября 2015 14:41
Добрый день. Настоящим информируем, ввиду высокого роста обращений по автомоторным видам страхования в Красноярском филиале прием заявлений по страховым событиям ведется по записи. Заявления, предусматривающие натуральную форму возмещения – ремонт а/м по направлению страховой компании, оформляются преимущественно отдельно ввиду особого порядка урегулирования. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена