Отзывы о страховой компании за 2012 год

Суд удовлетворил мои требования о возмещении ущерба от ДТП в сумме 9300, включая мои издержки. Уже месяц с момента вступления исполнительного листа в законную силу не могу получить денежные средства. Со слов юриста, который вел мое дело в суде люди не получат денег по 3-6 месяцев, действуя через приставов. По его рекомендации лист был подан в Пензенское ОСБ, где у России открыт р/с. Через неделю пришел ответ, что на р/с картотека. Вопрос: Россия банкрот? Как все же получить несчастные 9300?

Обращаюсь к Вам по страховому случаю № 1278498, 05.03.2012 года днем я обнаружил повреждения на своем автомобиле Nissan Juke. На лобовое стекло машины была брошена бутылка из под спиртного, осколки от которой были повсюду. В этот же день я заявил о страховом случае в СОАО «ВСК», где было застраховано мое транспортное средство. Прибывший на место эксперт зафиксировал повреждения, но как оказалось позже, не все: дело было заведено лишь по повреждениям на лобовом стекле. Когда же на место прибыл уполномоченный сотрудник полиции ОМВД, мы полностью осмотрели автомобиль и обнаружили повреждения не только на лобовом стекле, но и на кромке капота. О чем было зафиксировано в выданной ОВД справке. Я тут же связался со страховой, чтобы сообщить, что по страховому случаю зафиксированы не все повреждения, просил, чтобы эксперт выехал, осмотрел машину и приобщил к делу дополнительную информацию, однако, получил отказ, аргументированный тем, что по одному случаю повторного выезда сотрудника нет.
В связи с этим я вынужден был выезжать в офис компании «ВСК» в «Заречье», чтобы сотрудники осмотрели мой автомобиль и зафиксировали повреждения.  Однако, приобщать к делу данные повреждения никто не стал и был заведен отдельный случай № 1297181. Хотя, если заводится отдельное дело, почему я получил отказ по выезду эксперта?  На месте я предоставил все документы и получил направление на ремонт капота. Только при обращении в автосервис в ремонте было отказано.  Более месяца я не мог выяснить причину отказа, т.к. по телефону сотрудники компании категорически отказываются давать какую-либо информацию, когда же, наконец, появилась возможность, я подъехал в офис Вашей компании в Заречье 05.07.2012 г. На месте, прождав специалиста целый час, хотя это было не в обед, я был первый в очереди и офисе компании находилось всего 2-е клиентов в другие отделы, я ознакомился с отказным письмом. В котором отказ основывался на том, что повреждения на автомобиле носят эксплуатационный характер  без конкретной расшифровки под какой именно пункт правил добровольного страхования попадает данное повреждение. Также в письме было сказано, что была «проведена проверка полученных материалов». Однако, как выяснилось, предоставленная мною справка из органов даже не была подшита к делу, а была утеряна сотрудником компании.  Также эксперт, проводивший данную проверку совсем не учел тот факт, что автомобиль был совершенно новый (чуть более месяца) и пробег составлял чуть более тысячи километров, и что за столь короткий промежуток времени повредить капот автомобиля посредством эксплуатации не представится возможным.
В этот же день 05.07.2012 я написал заявление с просьбой повторно изучить материалы дела и объективно подойти к его рассмотрению. Повторно предоставил справку из ОМВД, которая была ранее утеряна. Заявление принял Папков П.А. главный специалист отдела приема и оформления документов. Срок рассмотрения заявления по словам сотрудников компании составляет 10 рабочих дней. Однако по сегодняшний день я не могу добиться результатов рассмотрения моего заявления. В течение 2-х месяцев я регулярно прошу сообщить мне результаты рассмотрения заявления по телефону, оставил уже более 10 заявок и столько же жалоб, некоторые из которых были адресованы, по словам операторов, руководителям. За весь период со мной никто ни разу не связался. Заявление, оставленное мною 05.07.2012 г. в офисе в «Заречье» даже не подшито к делу, опять же, по словам операторов.  Поговорить с руководителем или сотрудником  Папковым П.А., невозможно, операторы не соединяют, а только оставляют для них информацию. Обещая мне, что они со мной свяжутся в течение дня.  Однако, каждое мое обращение остается нерассмотренным.
В связи с этим прошу Вас прошу прояснить ситуацию с отказом в ремонте капота, т.к. согласно правилам  добровольного страхования средств наземного транспорта ВСК, данное повреждение попадает под страховые риски:
Пункт 4.1.1.
Г) противоправное действие третьих ли, направленное на уничтожение и/или повреждение застрахованного имущества.
Д) падение инородных предметов, в том числе снега или льда.

С уважением,
Юрий

Добрый день ! Подскажите ответ на вопрос по делу № 4705449 от 18.08.11.о страховой выплате , автомобиль продан , о чем уже подтверждено ранее ( отправляла копию ПТС ) , заявление отравляла то же , претензию отправила 03.09.12.не могу понять  в чем опять задержка ...

Произошло ДТП. Сначала вроде было всё нормально: приняли заявку, завели дело. Потом началось. Ремонт непонятно где, ни одного авторизованного сервиса. Дольше. В офисе висит объявление: направление на ремонт в течение 3 дней. Особо отмечено, что в день обращения направление не выписывают. Вот пошла уже третья неделя ответ " Компания думает". Заявили - думать могут 20 рабочих дней! Хорошее отношение к клиентам проявляется только при приёме денег: всегда и в любое время. Дело №6913068.

Случился пожар, сгорели все надворные постройки - баня, хлев вместе с сеновалом, амбар. Благодаря пожарным и односельчанам, смогли спасти дом. Но крыша пострадала. Сразу после пожара обратились в Глазовский филиал Росгостраха. Комиссия приехала только через неделю. За это время от пожарища почти ничего не осталось: благодаря односельчанам, мусор и сгоревшие бревна были вывезены на свалку, крыша дома восстановлена (боялись дождя, иначе бы еще и затопило). В результате в выплате страховки отказали - мол, не могут определить размер ущерба. Это издевательство чистой воды!

Подавала документы 1 августа №89686, но до сих пор нет ответа! Каждый раз как звоню меняется дата рассмотрения, сначала было 1 сентября потом сказали 14, а сегодня сказали не раньше 20, Что за бардак в этой компании. По закону рассмотрение должно быть не более месяца!!!!

Здравствуйте. Хочу поделиться  с вами, к сожалению, очень неприятной историей, связанной с Альфа Страхованием. Очень надеюсь, что моя история не оставит равнодушной руководство данной компании.
Дело в том, что я отдыхал с семьей  в Доминиканской Республике. 26 августа мне срочно потребовалась стоматологическая помощь. Возникла сильнейшая инфекция, щека раздулась, испытывал сильнейшую боль и страх перед неизвестностью. Как и полагается, сразу позвонил в мед.страхование (Альфа Страхование). Мне обещали помочь, но не звонили. Прошло 4 часа и я позвонил сам. Мне объяснили, что не могут найти врача и просили подождать. Так прошло еще несколько часов, и я опять звоню сам… В результате на моем балансе минус 3 тысячи рублей, дали телефон какой то частной клиники (по договору должен был быть мед. Центр и скорая помощь, которая отвезла бы и доставила назад). Я звоню в эту клинику, договариваюсь о встречи, ловлю такси и отправляюсь (за 100 долларов) до этой клиники. Там  мне сделали уколы за 200 долларов, выписали рецепт на медикаменты за 800  долларов (купил в палатке за 100 долларов, так как не мог потратить 800 долларов).
В результате, чек есть только за уколы. Имеется выписанный рецепт на лекарства, а чека нет!!! Потому что купил подешевле в палатке. Минус 3 тысячи на телефоне. ТО есть следующие затраты: 200 долларов (за уколы) + 100 долларов (за такси) + 100 долларов (за лекарства) + 3000 (телефон).
Приехав в Москву, позвонил в Альфа Страхование, а мне говорят, что без чеков деньги мне не выплатят. Где же справедливость??? А если бы  я не взял с собой деньги на отдых, ведь в отеле все включено!
Очень надеюсь, что руководство Альфа Страхования услышит меня и заплатит мне потраченную сумму!!!
На всякий случай оставляю руководству Альфа Страхования свой номер телефона: 89167850401 Вадим Анатольевич.

Благодарность сотрудникам компании РосгосСтрах
Добрый день, уважаемые сотрудники компании! Пишет Вам  Ирина Андреевна. У меня произошло ДТП и я обратилась по Каско в компанию.... Да, находится от меня очень далеко, насилу нашла.. Но какие там работают очаровательные, доброжелательные и компетентные ребята!!! Начиная от девушек на рецепшене и заканчивая охранниками на улице. Не смотря на грустный повод моего посещения Вашей компании, я получила положительные морально-психологические эмоции. Насколько сотрудники относятся к своим клиентам доброжелательно, с пониманием, с сочувствием, насколько грамотно и трепетно. Вы знаете, я взрослый человек, и много в страховых компаниях видела просто формальности и равнодушия. А здесь такой микроклимат. Огромную благодарность мне хочется выразить Алексею, который производил осмотр машины и Чулковой Екатерине, которая принимала мои документы!!! Спасибо за ваше внимание и участие к судьбе ваших клиентов!! А также мне хочется выразить слова благодарности руководителю по работе и подбору персонала! Ведь благодаря им, их чуткому и внимательному подбору сотрудников-компания имеете такие замечательные кадры!!! Буду всем своим знакомым и друзьям рекомендовать только Вашу страховую компанию!! Низкий Вам поклон, здоровья и всех земных благ! С уважением  Ирина. Дело 6961271.

Подав все документы на расчетный счет, почему -то мне прислали сообщение на ремонт. Позвонив в компанию, мне сказали, что произошла ошибка.Но почему-то эту ошибку уже около двух месяцев не могут исправить.Наверное, в этой компании никто не занимается своим делом.  

Страховой случай 29.03.2012 повреждение а/м неустановленными лицами,документы были оформленны в срок и в надлежащей форме в ОВД .Через месяц отказ, якобы документы не содержали сведений об обстоятельсвах возникновения повреждений и о проведении каких-либо оперативно-розыскных действий для установления виновных лиц! Полный Бред! Итог две претензии и через 6 мес.выплата компенсации.

Присоединяюсь к уже имеющемуся отзыву: "Уважаемые работодатели! Не страхуйте в Максе своих работников. Для того, чтобы Макс исполнил свои обязательства  приходится обращаться к генеральному директору этой "горе-страховой компании". Крайне неприятно приходя на медицинское обследование обнаружить вдруг что, несмотря на то что, Макс предварительно данное обследование согласовал, заверив, что гарантийное письмо с данным согласованием будет направлено, данное письмо в медицинское учреждение всеж-таки:) не направили. И это не разовый случай, а система, "максовский" стиль работы ."
От себя добавлю, что компания любыми способами, в нарушение условий Договора, отказывает в проведении обследований и манипуляций, назначаемых доктором.

Позвонили из этой компании. Не знаю даже откуда взяли номер моего телефона, сказали что страховка подходит к концу, хотя страховка была оформлена в компании "ВСК". Я сказал что согласен оформиться у них. Мне всё подробно изложили, посчитали во сколько денег всё выльется и сказали что за полисом никуда ехать не нужно, привезёт курьер. Тот звонит на следующий день и узнаёт когда лучше доставить полис и как доехать до меня на общественном транспорте. Сказал позвонит за 2 часа до выезда ко мне.
  В итоге страховка была просрочена на 3 дня. Поехал и сделал полис в "ВСК".
  Звонка из компании "Россия" не было ДО СИХ ПОР !!! (10.09.2012)

После угона недавно приобретенного автомобиля, сразу же подал все необходимые документы и заявил в полицию, потом началось томительное ожидание... Полез в интернет, начитался всякого гадкого, стало вообще жутко, ощущение, что страховые (не только Согласие) кидают и кидают. По существу: появлялся в офисе Согласия 3 раза, сразу после угона, на следующий день довозил требуемые документы и третий раз подписать доп. соглашение о переходе авто в собственность страховой, в случае его нахождения, после выплаты страховой премии. Возместили через 2 месяца, справку о приостановлении уголовного дела не требовали.
Единственный минус, когда звонил к ним, никто толком сказать не мог в каком статусе находится дело, в колл центре до службы безопасности дозвониться не могут, то нет на месте, то дело не могут найти, то никто трубку не берет(((
Короче говоря, по приобретенному опыту могу сказать, что страховая очень понравилась, ребята работают, скандалов во время посещения офиса не наблюдал ни разу)))  

Я очень долгое время являюсь страхователем этой компании, для меня дико читать такие отзывы, видимо просто люди-потерпевшие, которые обращаются, забывают в первую очерьдь, что нужно оставаться людьми во всех сложных ситуациях.У меня за все время было 3 случая обращения, КАСКО, большой ущерб(более 150тыс), ОСАГО(около 56тыс), и несчастный случай, все решилось в считанные сроки, ни каких задержек по выплатам, ответсвенный и любезный коллектив относился с пониманием, видимо потому что я сама была спокойно и люди шли мне на встречу, от этого же тоже многое зависит. если приходитть и кричать, устраивать скандалы, то все сразу у вас и не заладится. БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ!СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВАМ СТРАХОВАЯ ЧТО Я ЗНАЮ ЧТО БЫ НЕ СЛУЧИЛОСЬ, ГАРАНТИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕГ ТОЧНО БУДЕТ.