РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '827',
  'SUB_SECT' => '10642',
  'YEAR' => '2016',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=827',
)

Отзывы о страховой компании - Страхование путешественников за 2016 год

Дмитрий Личное страхование / Страхование путешественников

21 декабря 2016 06:01

Полис: Полис 638-1408VIR N«2190832 от 10.11.2016.

Полис 638-1408VIR N«2190832 от 10.11.2016. Турпоездка во Вьетнам. Заболел ребёнок, возраст год и 9 месяцев. Сервисная компания без проблем отправила в ближайшую клинику. Правда с оговоркой, что лекарства придётся покупать за свой счёт. А уже в России пытаться получить за них компенсацию.
Врач осмотрел, поставил диагноз- отит, назначил лечение, и назначил повторный визит через 3 дня. Через 3 дня, ребёнок продолжает болеть. Пытаюсь согласовать с сервисной компанией повторный визит- получаю отказ. Только после написанного им письма, со ссылками на их же Правила страхования, получаю согласование на визит.
Через несколько дней ребёнок снова заболел. Заболело горло, температура. Страховая категорически отказалась оплачивать визит к врачу! Сказали, идите за свой счёт, а потом мы уж посмотрим, оплачивать вам или нет. Пришлось идти за свой счёт.
Буду судиться со страховой. Тк она отказалась выполнять свои обязательства. Отказалась оплачивать лекарства на месте. Требовать компенсацию материального и морального ущерба. Само собой пусть оплатят моего адвоката, тк я даже не сомневаюсь что в части оплаты моих затрат на лечение ребенка я выиграю. Попробую что бы с компании взыскали штраф.
– Не рекомендую. И врач во вьетнамской клинике.ещё в первый визит сказал что я выбрал очень плохую и жадную страховую компанию.

 

23 декабря 2016 08:25

Уважаемый Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. 09.12.2016 в сервисную компанию поступил звонок от отца застрахованной, с информацией о том, что Пугиной Анастасии требуется медицинская помощь. Помощь была оказана по безналичному расчету. Так же сервисной компанией были в клинику направлены гарантии на покрытие расходов за повторные визиты от 13.12.2016 и 17.12.2016г. Клиенты проинформированы о покрытии повторных осмотров. Дополнительно оператором сервисной компании была разъяснена процедура подачи документов на рассмотрение о возмещении потраченных средств за покупку медикаментов. Если клиентами самостоятельно понесены расходы, связанные с событием, произошедшим на территории страхования, им необходимо обратиться в единый центр урегулирования убытков или центр урегулирования убытков по месту жительства для решения вопроса о возврате денежных средств. Более подробную информацию можно уточнить по телефону 8(800) 200-99-77 (сотрудник компании ПАО СК «Росгосстрах» сообщит, куда обратиться для написания заявления на возмещение, информирует по поводу необходимых для возмещения документов). Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Юлия Личное страхование / Страхование путешественников

29 ноября 2016 17:52

Полис: 1667+RE147415

Наступил страховой случай у моего ребенка в Испании, сильно поднялась температура! Я позвонила в колцентр, мне перезвонили только через час, еще 1,5 часа ждала доктора! Приехал доктор который разговаривает на испанском и еле еле на английском! Разговор получился понятно что коротким, уже сонного ребенка кое как посмотрел, выписал антибиотик на непонятной бумажке и ушел!
Приехав в страховую уже в Калининграде, мне стали рассказывать что я должна была запросить у врача диагноз, чтоб он все подробно описал и расписал и только потом выписал лекарства! И только может быть бы тогда мне вернули бы деньги за лекарства!
ТО ЕСТЬ Я НА ИСПАНСКОМ ДОЛЖНА БЫЛА ГОВОРИТЬ ДОКТОРУ КАК ПРАВИЛЬНО ЕМУ СОСТАВЛЯТЬ БУМАЖКИ!!!
Бредятина!!! Все сделано чтоб за страховки деньги взять а услугу сделать абы как и не довести ее до конца!!
Деньги за лекарства ребенку так и не вернули!
Самая ужасная страховая компания это ВСК!!!

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / Страхование путешественников

31 октября 2016 19:22

Полис: 044122

Три года делаю мед.страховку для путешествий в компании согласие,сегодня приехала к м.Южная сделать страховку,попросила сделать как обычно самую дешевую,так как ее никогда на таможне не спрашивают.И вот сотрудник Пескова О.А.посчитала себя самой умной и продала мне страховку вместо программы А,программу В и Н,что вышло почти в два раза дороже.Я переспросила это та страховка что я всегда делаю и почему она сильно подорожала,несмотря на то,что евро упал?Она ответила да,это та страховка.В итоге уже дома я достала предьидущую страховку и вижу как нагла меня обманули...Очень бы хотелось,чтоб эта сотрудница получила выговор от начальства и не распугивала постоянных клиентов компании!

Постоянный адрес отзыва

Наталия Дубровская Личное страхование / Страхование путешественников

31 октября 2016 14:26

Полис: 16985RE433328

10.08.16 г., находясь на отдыхе в Греции (о.Кос) получила травму в отеле (поскользнулась на лестнице, повредила связки правого плеча, ушибы по правому боку). Сразу же позвонила по телефону, указанному в полисе. Мое обращение зарегистрировали и дали инструкции по дальнейшим действиям, которые я выполнила в полном объеме. После приезда в Москву и подачи заявления о возмещении расходов с приложением всех документов, получила отказ на основании п.8.5.3 Правил в связи с отсутствием ФИО застрахованного в квитанции за такси (письмо №6817/мр от 03.10.16, исполнитель Баранова В.О., тел.(495)747-44-44 доб.11-24). Заявленная сумма к возмещению (с учетом франшизы) составила 30,11 евро. Считаю, что выполнить требование о наличии ФИО в квитанции в Греции ПРАКТИЧЕСКИ было невозможно по следующим причинам:
1. Оператор сервисного центра сказала о необходимости получения квитанций за проезд, однако не указала на необходимость наличия в них ФИО. При выдаче полиса в турфирме, полные правила, конечно же, не прикладывают. В памятке туриста, также размещенной на сайте ВСК, такого указания нет.
2. Отель вызвал такси, однако таксист не говорил ни по-русски, ни по английски, а сама я не говорю по-гречески. Более того, я находилась в состоянии болевого шока. Также, такси на о.Кос являются муниципальными и оборудованы обыкновенными аппаратами для распечатки чеков и в них не предусмотрена возможность внесения каких-либо дополнительных данных о ФИО. Тариф установлен за зону проезда, а не по адресу "отель-врач,врач-отель". Обратно вызвать такси из больницы не представлялось возможным (в 17 часов стойка информации не работает, дежурного такси у больницы нет, пришлось самостоятельно выходить в центр к муниципальной остановке такси).
3. В страховую я обратилась, мое обращение зарегистрировали. Адрес отеля известен. В больницу я направилась именно в ту, в которую меня направил оператор сервисного центра. Больница подтверждает мое обращение и оказание мед.помощи. Вопрос: ЗАЧЕМ еще требовать наличие ФИО в квитанции, если факт моего обращения в больницу доказан??? КАКИМ образом я еще могла переместиться в больницу на другой конец острова, как не поехав туда на такси???
Почему, даже выполнив все указания и предоставив документы в полном объеме, я не могу получить возмещение??? Получается, Правила заведомо составлены таким образом, что ни копейки я не получу, даже выполнив ВСЕ указания.
Есть ли какие-то варианты для меня доказать стораховой, что "я не верблюд"??
С уважением, Наталья

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / Страхование путешественников

14 октября 2016 14:03

Полис: 15 SL 25300

Огромное спасибо всем сотрудникам компании за оказанную помощь. Во время нашей поездки в Прагу у ребенка случился приступ аппендицита и потребовалась срочная операция. Несмотря на выходной день сотрудники компании приняли нашу заявку, отправили все необходимые документы в больницу и ежедневно интересовались состоянием застрахованного. От нас потребовалось только оформить необходимые документы в больнице и ждать выписки ребенка. Все расходы по лечению страховая компания взяла на себя (даже предложила компенсировать расходы за приобретенные лекарства).  Огромное Вам спасибо, без Вашей поддержки нам бы оказалось совсем трудно в такой ситуации. Мы и в-дальнейшем всегда будет пользоваться слугами компании СОГАЗ и всем рекомендуем не забывать при поездке в другие страны оформлять международную страховку только в крупных и хорошо зарекомендовавших себя страховых компаниях, таких как СОГАЗ. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!!

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Личное страхование / Страхование путешественников

14 октября 2016 12:48

Полис: Z694.198s7.f. 13847213

Добрый день! 3 августа из-за неприбытия самолета  в 17.50 пришлось задержаться в Салехарде до 4 августа 9.30. Можно ли ещё подать документы на возмещение ущерба?

 

14 октября 2016 15:43

Уважаемый Анатолий! Срок подачи документов составляет один год. Для рассмотрения и принятия решения документы необходимо передать в ближайший к Вам филиал ОАО «АльфаСтрахование» или отправить почтой по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б ОАО "АльфаСтрахование", в Управление страхования пассажиров. Для рассмотрения страхового события необходимо предоставить следующие документы: 1. письменное заявление (имеет определённую форму) от застрахованного с указанием характера, обстоятельств, даты страхового случая и личных банковских реквизитов Застрахованного. 2. копия паспорта (главная страница, страница с пропиской); 3. копия страхового полиса; 4. оригинал маршрут-квитанцию (или иной документ) с указанием времени задержки (или фактического времени вылета) рейса, заверенный представителями аэропорта или авиакомпании; 5. оригинал посадочного талона. В зависимости от изложенных в заявлении сведений, Компанией могут быть затребованы иные документы, подтверждающие факт страхового случая, а также размер и сумму Ваших убытков. Анатолий, форма письменного заявления, указанного в пункте 1, может быть направлена Вам по электронной почте. Для этого просим написать на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru письмо с темой «Отзыв на rustrahovka/ 52040». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Галина Личное страхование / Страхование путешественников

11 октября 2016 08:43

Полис: 002-1931PN-17.4917,исх.0122ТР-от9.03.16 Ванюшкина О В.

Привет!При посещении страховой компании Ренессанс:я отдала все документы по списку что просили для возмещения расходов на лекарства. Я не понимаю почему требуют сертификат на пробиотики:причем антибиотики стоят 2 евро,а пробиотики 24 евро.В итоге мне хотят вернуть с чека37 евро -729,92 коп. Я принесла все докуметы что просили,остальное ищите сами.По страховке вернули 1/4 часть,обманули.да при обращении на прием в больницу там сказали что ваши страховые не платят.

 

24 октября 2016 13:27

Галина, добрый день. Позвольте пояснить. По условиям Вашего полиса, при наступлении страхового случая оплачивается стоимость сертифицированных лекарств, назначенных врачём для лечения. (п3.3.3). Оплата не лекарственных препаратов (которыми являются пробиотики, так как это био добавки) не предусмотрена. Поэтому, по Вашему случаю было принято решение о частичном возмещении. Это совершенно правомерно, с точки зрения правил страхования и условий договора страхования. Судя по всему, возникло недопонимание и в лечебном учреждении или сервисной компании не были предоставлены необходимые разъяснения. Действительно, при наступлении страхового случая страхователь предоставляет в свою страховую компанию все необходимые документы, подтверждающие обоснованность выплаты. (п. 3.8.4, 3.8.5). Мы хотим принести Вам извинения за доставленное волнение, но в данном случае, для пересмотра решения нет совершенно никаких оснований.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Лозовая Личное страхование / Страхование путешественников

10 октября 2016 12:37

Полис: 029/16/0245181

Неделю назад при нахождении на территории Таиланда у меня случился страховой случай. По звонку в страховую меня перенаправили в компанию ассистанс, которая направила меня в Phuket International Hospital. На момент поступления в госпиталь страховая дала гарантийное письмо, но в госпитале у меня забрали паспорт до получения полной оплаты. На следующий день страховая отказала в выплате ссылаясь на пункт 16.1.6, которого у меня в полисе нет вообще!
Диагноз из госпиталя: Аномальное маточное кровотечение, угроза жизни

В течение недели пытаюсь связаться со страховой, дабы обсудить их решение, меня постоянно пытаются перевести на Дмитрия Семенова, который так ни разу и не ответил на звонок.

Сухой итог: паспорт в залоге у госпиталя, страховая полностью игнорирует... Даже не знаю что делать

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / Страхование путешественников

06 октября 2016 02:17

Полис: 94692075 94692076

Взяла полис Юриор-капитал для себя и дочери, так как забочусь о ее здоровье и финансовом благополучии. Что побудило меня купить полис? Я провела анализ жизни европейцев и нас и поняла что их секрет успеха в финансовой грамотности. Они с самого рождения открывают накопительные программы для детей и тем самым обеспечивают им счастливую жизнь в достатке и благополучии. В Финляндии ребенка не отдают с роддома родителям без полиса накопительного страхования жизни. Они считают что это защищает права ребенка на счастливую жизнь и качественную медицину. В программу Юниор капитал включена не только защита здоровья ребенка и матери (отца, в зависимости кто страхует) а так же накопление средств на будущее. В случае если матери не станет компания проплачивает страховые суммы вместо нее и ее ребенок всеравно получит деньги которые ему пригодяться на оплату образования в престижном вузе, покупку дома, свадьбу.
Проанализируйте тот факт что деньги уходят в нашей жизни без поворотно и безвозвратно. европейци придерживаються золотого правила "заплати себе", они выводят в резерв от 10 до 40 % доходов и живут скромнее а не на 100% как мы. Мы работаем в нашей жизни курьерами разнося свою зарплату всем (магазины, комунальные службы, мобильная связь) не оставляя ничего себе.
Накапливать нужно в страховой компании или под подушкой решать вам, но эту привычку нужно прививать не только себе но и своим детям, ведь это фундамент процветания вашего рода.
Я юрист и у меня за плечами 7 лет учебы в магистратуре, работа в суде и департаменте при ВРУ и поверьте вопрос что касаеться будущего своего ребенка я доверила самой надежной компании в мире - это Метлайф. Она с 1868 года, 150 лет на рынке, в каждой 3 стране есть ее представительство и она всегда работает на свой имидж https://www.youtube.com/watch?v=5Q868tPz0zs&index=5&list=PLaNPYGSxeb784m428dqLy-nu0CpQgVyvy . Сотрудники компании всегда приветливы и дают сервис на высщем уровне.
Тем кто расторгает досрочно программы я могу лишь посочувствовать так как и эти деньги вы потратите в пустую. Мы так устроены что если у нас появляються деньги у нас чешеться рука их потратить на 7 айфон, шубу или машину. Самое ценное для меня это здоровье моих родных и их счастливое будущее.
Почему в Украине такой большой процент смертности? Потому что у людей нет денег на высокооплачиваемое лечение. Метлайф решает эту проблему и вы можете не переживать о том что продадите дом или возьмете кредит если в вашей жизни что то пойдет не так.
Думайте головой и не слушайте тех кто пишет "лохотрон", "разводняк" и т.д. Живите своими мозгами! Компания уже 150 лет работает на свой имидж и выплачивает клиентам https://ru.wikipedia.org/wiki/MetLife. Смотрите документы на сайтах https://www.youtube.com/watch?v=1fbnYILmOy0 и принимайте решения самостоятельно не читая мнение других людей. У каждого из нас одна жизнь и то как мы проживем ее зависит только от нас!

Постоянный адрес отзыва

Алла Личное страхование / Страхование путешественников

03 октября 2016 20:48

Полис: Не помню

Теперь я знаю, что нужно внимательно выбирать страховую компанию. Ездили в Таиланд. Заболело ухо. По всей видимости, отит. Решила не заниматься самолечением и обратиться за помощью к доктору через страховую. Велико моё было удивление, когда мне назвали сумму в 50 долларов за активацию страховки. А за что я тогда платила при покупке путёвки? Интересно, есть ли инстанции, в которые можно пожаловаться на такое разводилово. Читая негативные отзывы об этой компании, поняла, что никто не жаловался. Господа, сотрудники ВСК, вы за что деньги берёте,  когда страховке путешественников ?

Постоянный адрес отзыва

Михайлова Анастасия Личное страхование / Страхование путешественников

01 октября 2016 09:29

Полис: 278-1408VIR2126593

В Тайланде сломала ногу, обратилась в с/к, действовала в точности с указаниями менеджера. На первом приёме врача мне дали направление на повторный приём, т к врач приёмного покоя имел сомнения и сказал, что мне необходим приём ортопеда. Сообщила страховой. Кроме того, мне для передвижений требовались костыли. В с/к мне сказали, что оплатят их стоимость, если будет направление от врача. В итоге после повторной консультации, с/к сообщила, что в отплате повторной консультации  отказано, т.к.  С/к отнесла повторный приём к запланированному, несмотря на то, что вторая консультация была нужна, как мне объяснили в клинике, для постановки точного диагноза. На повторном приёме мне сказали, что перелом точно есть, наступать на ногу я не могу и мне необходимы костыли, дали направление на костыли. В итоге я осталась без денег, т к страховая отказалась оплачивать второй приём, сказав, что он не относится к первой помощи, однако сама же требовала направление на костыли в том числе.

 

05 октября 2016 08:51

Уважаемая Анастасия! По Вашему обращению сообщаем следующее. 19.09.2016г. в сервисной службе зафиксировано обращение от Вас по поводу необходимости получения медицинской помощи. Вам было направлено СМС-сообщение с адресом лечебного учреждения, где может быть оказана необходимая экстренная помощь. Медицинская помощь была оказана в соответствии с Правилами страхования. Расходы за проведенный осмотр прогарантированы к оплате в клинику со стороны сервисной компании. 21.09.2016 Вы обратились повторно для согласования планового повторного визита в клинику. На момент звонка жалоб на ухудшение состояния не было. Согласно Правилам страхования: 13.1. Страховым случаем по риску страхования «Медицинская и экстренная помощь», если иное не предусмотрено Договором страхования, является обращение Застрахованного, его представителей на территории страхования в указанные Договором сроки по поводу подтвержденного инструментальными и/или лабораторными методами исследования и/или установленными врачом объективными симптомами внезапного острого заболевания, полученной травмы, отравления, обострения хронического заболевания, угрожающего жизни Застрахованного, за оплатой: 13.1.1. медицинской помощи в экстренной и неотложной формах. при условии, если Договором страхования не предусмотрено иное, что обращение Застрахованного 2). не связано с возмещением расходов по поводу/в случае: е) проведения планового лечения, даже если указанные мероприятия связаны с произошедшим страховым случаем; Поскольку визит носил характер планового и не предусматривал оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, рекомендовано оплачивать плановую помощь самостоятельно. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / Страхование путешественников

29 сентября 2016 23:50

Полис: SG-SPBMAG000083

1)    Я обращался за медицинской помощью 26 августа 2016г в Испании в городе Ллорет де Мар  в сервисную компанию по контактным данным указанным в международном страховом полисе SG-SPBMAG000083;

2)    Я использовал программу Skype: Savitar.Ops. Также я вынужден был воспользоваться телефонными номерами, указанными в международном страховом полисе, поскольку скорого ответа через Skype:Savitar.Ops не последовало, а дни, следующие за днем обращения, приходились на выходные, что могло затруднить получение медицинской помощи;

3)    Врач, вызванный через сервисную компанию, осмотрел меня, поставил диагноз, выписал рецепт на лекарства на бланке с указанием реквизитов медицинской организации. Рецепт также был заверен подписью врача и личной печатью;

4)    Врач также сообщил, что отчет о моем осмотре будет составлен и направлен в сервисную компанию, для чего дальнейшего моего участия не требуется.

5) Я являюсь жителем Санкт-Петербурга, заявил о вышеуказанном страховом случае 01 сентября 2016г. по возвращении из Испании лично по адресу Санкт-Петербург Московский пр., д.60.

6) 23 сентября 2016г. получил запрос запрос о предоставлении дополнительных документов от 15 сентября 2016г,  из г.Москва.

В связи с вышеперечисленными фактами считаю:
- необоснованными требования  дополнительных бумаг,  которые страховая компания должна была получить из сервисной компании;
- ведение переписки по почте, да еще и из другого города ведет к неоправданным задержкам, при том, что офис компании есть в Санкт-Петербурге;
-АльфаСтрахование в отношении моего заявления работает со значительными задержками.

В общем опыт сотрудничества с данной компанией отрицательный. Ни в коем случае не приобретайте полисы компании АльфаСтрахование для страхования на период поездок за границу.

 

30 сентября 2016 12:16

Уважаемый Алексей Александрович! Отметим, что медицинский отчет с указанием диагноза, который позволяет квалифицировать случай как страховой, получен от сервисной компании. Вам не нужно предоставлять иные документы. В данный момент документы находятся на оформлении к выплате. Возмещению подлежат заявленные расходы в полном объеме. В ближайшее время средства будут переведены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Терещенко Личное страхование / Страхование путешественников

29 сентября 2016 16:13

Полис: 001-AWAD-U1.285698

Специлисты группы урегулирования убытков Минаева Екатерина м Ванюшкина Ольга нашли неправомерную причину отказать в выплате за поврежденный багажа по договору 001-AWAD-U1.285698  на основании не предоставления им дополнительного документа от перевозчика (помимо официально предоставленного акта повреждений багажа), не смотря на то, что все необходимые документы (в том числе и акт повреждений авиаперевозчика,согласно перечня необходимых документов требуемых для рассмотрения страхового случая и полученного от  страховой компании Ренессанс, были направлены еще в мае 2016 года, согласно Особым условиям страхования путешествующих на время проезда/перелета риск «Утрата багажа»: п. 2.1.4 .: «В целях получения страховой выплаты Застрахованное лицо должно
предоставить документы, подтверждающие факт наступления страхового случая: заполненная и
заверенная соответствующим образом уполномоченным лицом перевозчика форма (акт) об утере
или повреждении багажа во время официальной перевозки».
В связи с тем, что требование о предоставлении каких-либо иных/дополнительных документов от застрахованного лица является необоснованным и неправомерным, а Также является необоснованным и неправомерным отказ вашей компании в неосуществлении выплаты по этой причине.
В связи с вышеизложенным, прошу в кратчайшие сроки предоставить на согласование калькуляцию выплаты для дальнейшего её осуществления. В случае непредоставлнея, в отношении вашей компании будет возбуждено дело в суде с соответствующей оглаской в СМИ.

Постоянный адрес отзыва

Иван Личное страхование / Страхование путешественников

28 сентября 2016 09:31

Полис: 1695TRB75673660

Отдыхали в Греции.29.07.2016.Ребенок 3года сломал руку.Связались с сервисной компанией,рекомендовано вызвать "скорую"."Скорая"выехать отказалась.Агент сервисной компании рекомендовал ехать на такси и сохранять все чеки.По приезду обратились в ВСК.Сначала требовали перевод документов с греческого на английский.На другой день с греческого на русской.Помог "ТЕЗ-ТУР"(с которым летали).Перевода не потребовалось.Насчитали девять тысяч с копейками,а выплатили-три тысячи с копейками(выплатели только услуги госпиталя)Услуги такси оплачивать отказались,мотивируя тем,что в чеках такси не указано ФИО.При детальном осмотре чека графы ФИО НЕТ.Снова связались с ТЕЗ_ТУР,ждем звонка.Как не стыдно обманывать детей.Больше с вашей конторой я не работаю.Будем обращаться в контролирующие организации.

Постоянный адрес отзыва