Андрей Личное страхование / Страхование путешественников
29 сентября 2016 23:50
Полис: SG-SPBMAG000083
1) Я обращался за медицинской помощью 26 августа 2016г в Испании в городе Ллорет де Мар в сервисную компанию по контактным данным указанным в международном страховом полисе SG-SPBMAG000083;
2) Я использовал программу Skype: Savitar.Ops. Также я вынужден был воспользоваться телефонными номерами, указанными в международном страховом полисе, поскольку скорого ответа через Skype:Savitar.Ops не последовало, а дни, следующие за днем обращения, приходились на выходные, что могло затруднить получение медицинской помощи;
3) Врач, вызванный через сервисную компанию, осмотрел меня, поставил диагноз, выписал рецепт на лекарства на бланке с указанием реквизитов медицинской организации. Рецепт также был заверен подписью врача и личной печатью;
4) Врач также сообщил, что отчет о моем осмотре будет составлен и направлен в сервисную компанию, для чего дальнейшего моего участия не требуется.
5) Я являюсь жителем Санкт-Петербурга, заявил о вышеуказанном страховом случае 01 сентября 2016г. по возвращении из Испании лично по адресу Санкт-Петербург Московский пр., д.60.
6) 23 сентября 2016г. получил запрос запрос о предоставлении дополнительных документов от 15 сентября 2016г, из г.Москва.
В связи с вышеперечисленными фактами считаю:
- необоснованными требования дополнительных бумаг, которые страховая компания должна была получить из сервисной компании;
- ведение переписки по почте, да еще и из другого города ведет к неоправданным задержкам, при том, что офис компании есть в Санкт-Петербурге;
-АльфаСтрахование в отношении моего заявления работает со значительными задержками.
В общем опыт сотрудничества с данной компанией отрицательный. Ни в коем случае не приобретайте полисы компании АльфаСтрахование для страхования на период поездок за границу.
30 сентября 2016 12:16
Уважаемый Алексей Александрович! Отметим, что медицинский отчет с указанием диагноза, который позволяет квалифицировать случай как страховой, получен от сервисной компании. Вам не нужно предоставлять иные документы. В данный момент документы находятся на оформлении к выплате. Возмещению подлежат заявленные расходы в полном объеме. В ближайшее время средства будут переведены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»