Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

В октябре 2012 года заявил в компанию о 2-х страховых случаях (132919/12 - трещина лобового стекла; 132912/12 - царапина крыла). Назначенный автокомиссар не мог до меня доехать несколько дней (кормил завтраками). После жалобы в страховую, назначили другого который все оформил. По поводу лобового стекла со мной довольно таки быстро связалась сотрудник компании - Панова Екатерина. Она сообщила, что ремонт одобрен и предложила согласовать СТОА где будет происходить ремонт. Она прислала список мне по электронной почте, из него я выбрал СТОА и она отправила туда направление. Большое спасибо ей за обслуживание!!!! По поводу второго случая со мной из страховой так ни кто и не связался. Я несколько раз туда звонил, мне называли разные причины почему случай до сих пор не рассмотрен (то нет документов из ГИБДД, то не предоставлено дополнительное соглашение, то еще что-то, хотя все это было сразу же предоставлено автокомиссару и он подтвердил что все необходимые документы наместе). Наконец на один из звонков мне сообщили, что случай давным-давно рассмотрен, почему я так долго не обращался (т.е. это я виноват, а не страховая должна была мне об этом сообщить). После этого мне сказали, что и как в первом случае со мной свяжутся по поводу согласования СТОА. За 2-е недели со мной так ни кто и не связался. Я звонил несколько раз, на что мне отвечают чтобы я ждал. Чего ждать, сколько ждать, кто со мной свяжется так я и не узнал. На жалобы оставленные через оператора ни кто ни каким образом не реагирует. Неужели так сложно все сделать как и Панова Екатерина? С таким отношением задумываешься о смене страховой.

В августе месяце подали заявления на убытки ,в ноябре за один убыток под номером 04-01981-34\12 получили деньги,а за убыток под номером 04-01982-34\12 до сих пор обещаниями кормят.Очень плохая у нас государственная страховая компания Югория,коль за свои слова не могут ответить,только кормят завтраками.не страхуйтесь здесь больше никто,а то будете бегать за своими деньгами как и я!!!Никакой управы на них нету,хотя ГОСУДАРСТВЕННАЯ!!!

был страховой случай .но практически всю сумму выплатили.так что замечательная компания

Увы, если бы я раньше почитал отзывы по страховым компаниям, я бы конечно не выбрал эту компанию. Такое ощущение, что им там вообще все до лампочке, есть негативные отзывы или нет...У меня случай совсем банальный, словил камушек лобовым и пошла трещина, обратился в страховую по каско, ЗАПИСАЛСЯ на 8.20 утра, даже попросили в случае задержки позвонить....во думаю...сервис...ага...приехал в 8.20 к оператору сел за стол в 9.05 На мой вопрос, а зачем записываться стоило на такое время, вставать по-раньше и все такое, когда я тупо просидел 45 минут просто так?, девушка сказала что она не в кугсе гебят....все притензии не к нейа на ресепшн. При оформлении моего случая, не нашлось подтверждения платежа по моей каско, попросили выслать по почте, попросил салон мне прислать и как получил от них, сразу переслал Смирновой Анастасии. Попытался позвонить и удостовериться в получении моего письма, возникли проблемы, прождав 10 минут на трубке меня так и не смогли соединить с барышней и попросили перезвонить...на что я попросил врутренний номер Анастасии, чтобы в следующий раз не ждать 10 минут на телефоне...на что мне сказали что внутренние телефонные номера сотрудников они не дают!!!!!!ПИПЕЦ ПРОСТО!!!!!! Дебильная контора с таким же менеджментом. Ноги моей там не будет больше, никому не советую.

Новый авто! номера дел А 579 и А 631. 24,10,12 прилетел камень в лобовое, эксперт сказал под замену! 24,11,12 произошло дтп, машина не на ходу, ущерб 112000 по второму! сегодня узнаю что отказ по причине отсутствия талона ТО  в первом деле и уже сказали что второе дело тем же сулит! Подаю в суд, правда официального отказа нет, сказали вышлют, знакомый 6 месяцев ждал:)

У меня произошло ДТП 18 сентября. Обратилась в страховую компанию, завели номер дела, собрала все бумажки, привезла на Графский переулок в начале октября, так как менеджеры сказали, что раньше у них нет времени. Вызвала эксперта к своей разбитой машине - ждала еще 2 недели, так как раньше не было времени у эксперта. Потот эксперт еще 2 недели делал заключение. 8 ноября мой юрист сообщил "Согласию" о готовности обращаться в суд по этому делу, в результате в течение получаса мне было выдано направление на ремонт. 10 ноября я отвезла машину в сервис на эвакуаторе и до сегодняшнего дня она там стоит (прошу заметить - больше месяца). Мастер из сервиса вел переговоры с "Согласием" по поводу скрытых повреждений. 27 ноября "Согласие" запросило у мастера расчет стоимости задней панели. 28 ноября мастер дал подробный ответ. Менеджеры "Согласия" говорят, что ответ не видят. На прошлой неделе 12 декабря сказали что вопрос будет решен в течение 4 дней. Мы продублировали письмо 17 декабря. Звоню в "Согласие", мне сообщают, что "Извините, не можем дозвониться до службы приема писем". Оставили какую-то очередную заявку, ответ на которую придет главным специалистам и вот завтра мне опять нужно звонить в "Согласие". Господа, дозвониться до Вас - это целая проблема - 10 минут нужно провисеть на удержании только для того, чтобы услышать "алло". Бедные менеджеры кол-центра не знают ответ ни на один вопрос. По любой мелочи бегут к главным специалистам. Невозможно найти ответственных. Постоянно слышу про какие-то "заявки для рассмотрения вашей заявки" и "перезвоните завтра". С руководством НЕ СОЕДИНЯЮТ! Зачем нужен целый штат сотрудников, выполняющих функцию переговорного устройства? Почему нельзя соединять сразу и с квалифицированными специалистами? Предыдущий раз я к Вам обратилась и мой вопрос был решен очень быстро. В этот раз - какая-то ерунда. Сегодня ровно 3 месяца с момента ДТП. Ремонт даже не начался. За что мы платим Вам деньги? И почему Ваш сотрудник звонил мне каждый день в течение недели, чтобы застраховать меня еще на один год, но при этом мне ни разу не звонили от вас по моему делу? Страховаться у вас более не буду. Мои многочисленные  коллеги и друзья - очевидцы трехмесячного ремонта по КАСКО - тоже вряд ли к вам рискнут обратиться... Мы, клиенты, платим Вам деньги для того, чтобы получать качественные услуги. В итоге мне надо отрываться от своей работы, "висеть на линии" по 40 минут за день, тратить нервы и силы. Уважающие себя фирмы держат марку и создают положительную репутацию годами, а Ваша компания (судя по миллионам отрицательных отзывов) клиентами не дорожит. Что ж, слава богу, рынок страховых компаний большой и мы, Ваши клиенты, без Вас как-нибудь справимся. А Вы без клиентов?

Предоставила полный комплект документов для урегулирования страхового случая. Небольшая царапина на передней двери. Ждала решения в течение 10-ти дней, никто не перезвонил. Через неделю с десятого раза дозвонилась сама, менеджер страховой компании сообщила мне, что документы будут на рассмотрении, кто их рассматривает непонятно, т.к. за час до этого, она же мне сообщила, что документов по моему делу не хватает. И согласно правилам страхования документы будут рассматриваться и проверяться до 60 дней. И не факт, что будет принято положительное решение. Я решила разорвать контракт со страховой компанией, выяснилось, что разорвать можно только в случае продажи а/м. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬ АВТОМОБИЛЬ В ЭРГО, ПОТЕРЯЕТЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ, НЕРВЫ!

Здравствуйте! НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ МАШИНУ В ОСАО РОССИЯ!!! Они НЕ ПЛАТЯТ!

У МЕНЯ ДВА СТРАХОВЫХ ДЕЛА 12-30808 И 12-38098 ( г. МОСКВА) - жду выплаты уже месяц,  в офисе на Бережковской и по телефону   с 26 ноября 2012 слышу только одно Ваши дела - в бухгалтерии
КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ?? ЧТО ЗА ЛОХОТРОН? НАЙДЕТСЯ НА ВАС УПРАВА!!!!!

Я столкнулась с аферой настоящей стр.компании...при покупке авто я имела неосторожность застраховать свой автомобиль ввыше указаной компании где меня уверяли что я являюсь vip. Клиентом... случилась неприятность мой авто пострадал (страховой случай) что было соответственно зафиксировано надлежаще... с сентября месяца мне "vip"клиенту не оказали никаких действий по ремонту .... тем самым нагло развели меня на денньги при псевдо страховке.... я намереваюсь подать в суд стоит вопрос о привлечении компанию к уголовной ответственности по ст.159 ук либо по гражданкому судопроизводству о невыполнении обязательств. Если кто то столкнулся с подобной аферой звоните 89647787770 Марина.

6 сентября 2012 года автомашина, тягач с прицепом — MAN TGS ООО «Первая Транскомпания» попала в аварию под Тюменью (Легковой автомобиль вышел на встречную полосу и совершил столкновение с нашей автомашиной). О страховом случае было сообщено в страховую компанию. Сотрудники ВСК немедлено связались с руководством нашей компании, был присвоен номер дела (1524035). Был разработан и согласован алгоритм совместных действий. Со стороны ВСК была оказана помощь по эвакуации нашей автомашины до ближайшего техцентра в г. Тюмень за счет ВСК. В кратчайшие сроки сотрудник ВСК урегулировал все вопросы с руководством тех. центра, в том числе заключение договора ВСК с тех. центром (ранее договора между ВСК и тех. центром куда была эвакуирована наша автомашина не было). Благодоря добросовестности и ответственности сотрудников ВСК, все согласования по сумме ремонта (а это не одна сотня тыс. рублей) между ВСК и тех. центром были проведены оперативно. В результате мы в кратчайшие сроки получили нашу автомашину отремонтированной и в отличном состоянии.

мое дело № 229895 было сдано еще в августе.Как я писала с октября шпыняют из раза в раз,отправляют запросы в бухгалтерию и передвигают сроки оплаты. Оставить запрос на официальном сайте,как мне предлагают ниже НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ!Каждый раз ссылаясь ,что не правильно заполнила символы с картинки.Ни  какие сроки это страховая по выплатам не выдерживает.Жду третий месяц безрезультатно!!!

Дело № 0007183109
(полис 1027 № 0108775 от 2 мая 2012)

Застраховал свой автомобиль ВАЗ 2107 в центральном офисе "ргс" г.Екатеринбурга по КАСКО, с выплатой страховой премии в 2 этапа.
27 октября 2012г. произошел страховой случай (съехал в кювет по скользкой дороге). Оформили все справки в ГИБДД и обратился в центр урегулирования убытков 30 октября 2012.
Через 2 недели мне позвонили и пригласили приехать за направлением на ремонт (я, удивился, ведь про РГС на форумах один негатив)
Однако приехав за направлением обнаружилось, что у меня была просрочка 2-ого платежа стр. премии (забылся, но как только мне позвонили из страховой, уже после назначеной даты, сразу же оплатил)
Итак вся премия была уплачена, но не было акта осмотра тс после просрочки платежа.
Я не спорю с внутренними правилами РГС, но о данном факте осмотра ТС меня никто в известность не поставил.
Короче отказали
Вот факты:
1. При оформлении полиса страховщик (в лице Кротовой Т.А.) не уведомил меня о факте осмотра ТС при просрочке платежа.
2. Страховался в РГС в течении 4 лет и постоянно мне звонили о последующей уплате заранее (за 2-3 дня)
3. При звонке (с опозданием) о задержке выплат опять же не уведомили меня об осмотре ТС
4. При оплате 2 части страховой премии в офисе на Грибоедова страховщик (в лице Карамышевой о.) так же не потребовал предоставить ТС  для осмотра(т.е. получается деньги взяли, зная, что страховка не будет действовать)
Итак, это уже похоже на мошенничество, тем более , юрист мне подтвердил, что "отсутствие акта осмотра ТС при задержке оплаты 2 платежа, в силу статьи 963 ГК РФ, не является основанием для освобождения страховщика от выплаты стр. возмещения.

Вот такая история
Конечно же я буду писать жалобы в ФССН, РСА, и обращиться в суд
Еще раз- это  - мошенники

Мною заключен договор "Каско" при покупке автомобиля "Шкода-Октавиа"17 апреля 2012 года. ДТП 27 сентября, страховой случай. Весь пакет документов сдан 14 октября 2012 года, дело №254391, т. е. с момента подачи прошло два месяца (согласно Ваших правил выплата должна быть в течении 30-ти дней). На все мои звонки в Ставрополь, Москву: 23.11, 28.11, 30.11, 03.12, 08.12, 17.12, письменной претензии от 10.12.2012 директору филиала в Ставрополе официального ответа по поводу выплаты я не получил. Машина находится в СТО у официального дилера, калькуляция представлена... Почему не производится выплата по данному страховому случаю в указанные сроки по заключенному нами договору (Каско)?
Являюсь инвалидом второй группы по заболеванию опорно-двигательного аппарата, пенсионер. Неужели в данной ситуации мне придется обращаться в службы надзора, подавать в суд? Вероятно, на их запросы Вы будете давать более определенные ответы. Надеюсь на ответ, понимание данной ситуации.
С уважением - Владимир.

Номер дела 2948393. Страховался в МСК 4 года (еще был филиал "Прямое страхование"). Качество услуг за это время ухудшилось катастрофически, сначала недоплачивали 10-15%, теперь больше 50%. Попал в ДТП (виновник другой атомобиль), машина не на ходу. Обратился за выплатой по КАСКО в МСК. Назначили выездную экспертизу через почти две недели от момента ДТП, затем повторную по "скрытым повреждениям" (все заняло в общей сложности почти месяц). Квалификация экспертов оставляет желать лучшего (оба раза приезжали без линейки для определения изменения геометрии кузова). Затем произвели выплату в размере 108 000 рублей, при стоимости только запчастей по заключению СТОА в 153 000. В ответ на письменную претензию прислали отписку, о том что рассчитывают сумму выплаты по тарифам "своего" СТОА, сумму менять не намерены. Нанял адвоката, готовлю документы в суд. А новую машину застраховал в другой страховой компании