Отзывы о страховой компании - КАСКО

Не знаю, как у других, но у меня было два страховых случая. Один раз попытка угона(вскрыли и"раскурочили" замок зажигания, второй-на паркинге повреждение переднего бампера (без ГАИ). Спасибо сотрудникам г. Екатеринбург пер. Северный, 5 и салону "Автобан-Запад", просто молодцы, всё супер оперативно. Даже на оценку выехали в тот же день (на другой конец города). Я за РЕСО!!!!

Номер дела 78000/12.
Приобрел полис № 20091041 по которому вместо выплаты денег, предлагается возможность длительного общения с милыми сотрудниками СК"Согласие", которое продолжается вот уже шестой месяц.
Предлагаю владельцам этой компании сменить название "Согласие" на "Недоразумение".

Добрый день. Хотелось услышать ответы на несколько вопросов.

1-Обращение по КАСКО № страхового полиса 2124817. ДТП покраска бампера + замена зеркала.
5.10.2012г обращение в Согласие, ждём справки из ГИБДД 2 месяца ( 2 участник скрылся ) 15.12.2012 довожу все документы в офис, ждём 10 дней направление к официальному дилеру, сегодня 26.12.2012 - НИЧЕГО. Звоню в офис - ждите, чего ждать??? Хотелось бы узнать Ваш ответ, в договоре указан срок предоставления документов - 10 дней.



2) вопрос - в 2012 году полис КАСКО + ОСАГО обошлось в 44.000р. Я понимаю, что был страховой случай, но виновник НЕ Я, ремонт бампера и зеркала - у официального дилера 10.000. Ваша компания всё равно в плюсе. Сейчас после моего звонка мне сказали стоимость будет 83.000!!!!!!!!!!!! Я не против остаться вашим клиентом, но безусловно на такие условия я категорически не согласен.
Если Вы можете предложить ещё варианты, то не буду менять компанию, не сторонник перемен.
Спасибо

Генеральному директору
ОАО «Росгосстрах»
Д.Э. Хачатурову

Претензия
Я, Рыдаченко Александр Валерьевич, являюсь клиентом Вашей компании, полис 50№0330575.
01.12.2012г. у меня была совершена попытка угона транспортного средства (марка/модель Kia Rio; тип ТС седан, легковой; категория ТС B, год выпуска 2012, цвет – белый, мощность двигателя 123 л.с.; паспорт ТС 78НМ538689), автомобиль был вскрыт  без видимых внешних повреждений, так же было выведено из строя электронное оборудование. По данному факту незамедлительно был проинформирован представитель страховой компании (кол центр) и сотрудники полиции. Сотрудниками полиции были проведены неотложные следственные мероприятия. Сотрудниками кол центр было заявлено, что представитель страховой компании к месту происшествия прибудет, однако он так и не прибыл.  
Осмотр ТС сотрудниками компании был произведен лишь 05.12.2012г. по месту жительства, куда транспортное средство было эвакуировано мною самостоятельно, за счет собственных средств.
11.12.2012 документы (письменное заявление, полис, талон-уведовление №102/4609, постановление о возбуждении уголовного дела, постановление о признании потерпевшим, оригинал свидетельства о регистрации ТС, кредитный договор, права) были предоставлены в страховую компанию, по адресу Московская область, г. Домодедово, Кутузовский проезд, д.12, сотруднику по имени Надежда. Было заведено дело №7329993.
До настоящего времени решение по направлению ремонта ТС страховой компанией не принято, ТС находиться в состоянии, не обеспечивающем его сохранность, а именно ТС в состоянии, подготовленном к угону, так же не закрываются дверные замки, вследствие вскрытия ТС и выведению из строя электронного оборудования.
В случае не принятия мер по направлению ТС на ремонт в кратчайшие сроки или выдачи мотивированного отказа, вынужден буду обратиться в судебные инстанции, с заявлением о бездействии страховой компании, которое способствует угону ТС.
С уважением,
Ваш клиент
Рыдаченко А.В.
26.12.2012г.

Хочу поделиться своим опытом страхования в Согласии. Просто бесприцендентный на мой взгляд случай! После того, как я обратилась в компанию после ДТП за возмещением убытков, И мне насчитали почти в 3 раза меньше от той суммы, которую насчитала мне независимая экспертиза (вынужденные действия, т.к. Денег даже на стекло лобовое не хватает, а еще крыло и стойку ремонтировать), на мои возмущения мне просто по хамски ответили, что не нужно было обращаться к нам....мы вам говорили, а вы нас не послушали .... А теперь что хотите то и делайте, хотите в суд идите! У меня КАСКО, я не виновна к тому же, и я же не должна была обращаться!  Это как понимать? Ну конечно же я пойду в суд, и конечно же мне все выплатят. Дмитрий, так зовут менеджера по урегулированию убытков, фамилии не знаю, но он там один такой борзый мужчина.

   Югория (Каско) не платит деньги в г.Курске уже 2 месяца, некоторым 3 месяца. Собираю документы в суд...Ни в коем случае не страхуйтесь в Югории...

Люди! Прочитала отзывы и ахнула.Наше дело безнадежно..... Недавно купили машину  в кредит. Нам просто навязали эту компанию  в автосалоне.Машину пытались угнать. Погнули дверь, выбили стекло. Обратились  в страховую компанию. Сначала мурыжили с документами.А сегодня 25 декабря 2012 года они нам отказали  в оплате страховки.Мотивируя тем, что мы сами ее изуродовали. Что делать мы не знаем. Люди помогите!! Куда обратиться , как найти правду.Ужасная нечестная компания.Настроение испорчено.Вся семья в шоке.

9 ноября 2012 года произошел страховой случай. Номер убытка 146710/12. 13 ноября 2012года все документы через страхового ком были переданы в СК Согласие. А\м по направлению страховой был отправлен на СТО ГП Независимость (Вашутинское шоссе).  14 декабря 2012 года поступил звонок от ГП Независимость, в котором мне сообщили, что СК Согласие признала конструктивную гибель а\м и далее необходимо связываться со страховой. В тот же день был звонок в Кол центр компании Согласие, где мне сообщили следующий порядок действий: забрать а\м с СТО Независимость, снять с учета ГИБДД, отвезти а\м на стоянку по адресу Ярославское шоссе 2Е вл. 59, получить акт приема-передачи, со всем пакетом документов приезжать в центральный офис для подписания дополнительного соглашения о передаче а\м в собственность страховой и оставить банковские реквизиты для выплаты. 15 декабря 2012 года а\м был забран из страховой и снят с учета в ГИБДД.  По согласованию с Сергеем Олеговичем (представитель СК Согласие, Ярославское шоссе 2Е вл. 59)  на  20 декабря 2012 года была назначена дата передачи а\м на площадку страховой. 17 декабря 2012года был повторный звонок в Кол центр СК Согласие для уточнения перечня необходимых документов для передачи а\м, дальнейших действий и схемы проезда на стоянку. Порядок рекомендованных действий, по информации сотрудников Кол центра, не изменился. 20 декабря 2012 года а\м был передан на стоянку компании СК Согласие. Далее я направился в центральный офис СК Согласие, который находится в Графском переулке. Девушки на ресепшн, проверив номер дела, предприняли звонок г-же Епифановой (как потом удалось выяснить) и передали мне трубку. С г-жой Епифановой был диалог следующего характера (сотрудник СК Согласие не представился, не назвал ФИО, не назвал должность, не выслушал сути проблемы), а сообщил, что  так как сама  г-жа Епифанова не звонила мне, а звонили из Кол центра, соответственно, я не должен был ехать и сдавать машину, а ждать звонка г-жи Епифановой и по её словам, я должен был развернуться и ехать домой и продолжать ждать её звонка. На мое несогласие о том, что а\м уже передан на стоянку СК согласие и необходимо как-то урегулировать данную ситуацию, г-жа Епифанова ответила, что это не ее проблемы и повесила трубку. Девушки на ресепшн не смогли объяснить порядок дальнейших действий, что произошло и как действовать дальше.  С трудом удалось узнать от сотрудников, с каким именно сотрудником я разговаривал по телефону. На просьбу дать возможность поговорить с начальством, я был направлен в каб. 105, где единственный адекватный молодой человек (к сожалению, не запомнил ФИО) выслушал проблему и объяснил, как и что я должен делать дальше. Выводы: полная некомпетентность сотрудников Кол центра, полная некомпетентность сотрудников reception головного офиса, хамство и нежелание помочь со стороны г-жи Епифановой. Единственный компетентный сотрудник СК Согласие – молодой человек, с которым я общался в центральном офисе в к. 105. (насколько я понял, начальник отдела приема первичных документов).

По делу 0234102-12 я была направлена , в ДЦ на востоке,(несмотря,на моё указание в первичном заявлении ,что меня интересует только ЮГ и желательно ДЦ Урарту Моторс). Я была вынуждена приехать в офис ,прождать час,что бы написать заявление о то,что я не хочу производить ремонт в предложенном мне ДЦ,это очень далеко от моего месте жительства. В результате сегодня я получаю смс с направлением опять в ДЦ на востоке! Мне не удобно данное направление! И у меня нет столько свободного времени,что бы снова ехать в ваш офис,ждать час и более и снова писать заявление! После такого отношения к себе, желание продолжать приобретать у вас КАСКО практичесски не осталось! Прошу решить данную проблему и направить меня в ДЦ на ЮГЕ,желательно в салон Урарту Моторс.

Номер дела 254090.
23 августа 2012 года был заключен договор КАСКО 50090570001133-901920 с БИН Страхование (тогда еще Первой Страховой Компанией)
12 октября 2012 года произошел страховой случай, о чем сразу было сообщено операторам БИН Страхования, но записать на прием меня смогли только на 16 октября.  
16 октября я заранее приехала в офис фирмы, чтобы подать необходимые документы и предоставить машину на осмотр. Несмотря на запас времени и договоренность на оформление и осмотр ТС, сотрудники компании не успели осмотреть ТС, ссылаясь на большую загруженность.  
Из-за это 30 октября  (записать меня  на утро, чтобы сотрудники все-таки успели наконец осмотреть мой автомобиль,  смогли только через 2 недели!) мне пришлось еще раз приезжать на поврежденном автомобиле на другой конец  Москвы, провести  50 минут в ожидании, потому что в назначенное время меня не приняли, тратить очередной свой рабочий день на получение направления на ремонт.
3 ноябрь 2012 года автомобиль был предоставлен в сервис Нивюс для осмотра. 8 ноября я забрала автомобиль. В это время уже был составлен список необходимых запчастей, который должен был быть согласован компанией БИН Страхование.
С 8 ноября я ожидала поставки запчастей в сервис, чтобы отвезти туда автомобиль уже для ремонта. Спустя 2 недели я узнала от сервиса Нивюс, что запчасти они не заказывали, т.к. БИН Страхование НЕ ОПЛАЧИВАЕТ их счета.
Вот уже ТРИ месяца я вынуждена тратить дополнительные средства на общественный транспорт и такси, т.к. мой автомобиль до сих пор не отремонтирован! Так же я трачу много времени на звонки в БИН Страхование, чтобы узнать, когда же отремонтируют автомобиль! Все это время сотрудники компании уверяют меня, что мое дело рассматривается. Сколько можно?
Сегодня 25.12.12 я в очередной раз позвонила в страховую. На вопрос, что с моим делом, оператор Бочарова Галина  предложила мне самой съездить в автосервис Нивюс, услуги которого они не оплачивают, забрать оригинал направления, затем отвезти его в офис БИН страхования и получить направление в другой сервис, поехать в другой сервис и пройти процедуру заново! Я не имею больше возможности отпрашиваться на работе за свой счет и заниматься урегулированием отношений БИН Страхования и автосервиса Нивюс.
Прошу сотрудников компании самостоятельно решить этот вопрос и в ближайшее время оплатить услуги Нивюс  или направить меня в другой сервис.

Застраховали машину по КАСКО, по программе ПРОФИ в Костроме. Позже узнали что по данной программа нашу машину будет чинить самый дешевый автосервис в г.Ярославле, т.к. в Костроме Югория накрылась медным тазом. На сегодняшний момент второй месяц как машина в сервисе. Нет каких то согласований. Сотрудники, как они себя с гордостью величают- Специалисты, по телефону нагло врут, придумывая все новые и новые сказки то про Белгородское руководство, то про Московское, по про Ханты-Мансийское. Одним словом, КИДАЛОВО.Люди  не страхуйтесь в Ярославском филиале Югории, пожалейте себя, свои нервы и деньги.  

приехал в страховую 26.11.12 предоставил документы из гаи так как я из другово города назначили оценку тс у меня в гараже оценщик приехал 04.12.12 все сфотографировал отнесся с пониманием в этот же день я так понимаю он отдал фото в страховую и вот с 4 числа не ответа ни привета прошло уже 20 дней позвонил в ск там сказали в начале недели все будет готово завтра среда пока тишина думаю пора решать этот вопрос или мне без работы сидеть так как без авто я работать не могу (дтп произошло)ответьте сколько можно ждать уже

НОМЕР ДЕЛА 223421-12  АКАРАЧКОВА В Ю Говоря о страховой компании ГУТА, следует сказать, что она не выполняет свои обязательства, постоянно обманывает и растягивает сроки. Придется решать вопрос в судебном порядке, с привлечением адвоката, что, скорее всего и будет. В данной ситуации я не вижу другого выхода!

Говоря о страховой компании ГУТА, следует сказать, что она не выполняет свои обязательства, постоянно обманывает и растягивает сроки. Придется решать вопрос в судебном порядке, с привлечением адвоката, что, скорее всего и будет. В данной ситуации я не вижу другого выхода!