Отзывы о страховой компании - ОСАГО

В ярославском офисе 27 августа мне отказали в возмещении убытка по КАСКО.   У меня в страховке честно отмечено, что справа на заднем бампере есть царапина на лако-красочном покрытии. На днях в мой автомобиль въехал сзади другой, повредил задний бампер. Пришла оформлять страховочную выплату и узнаю вдруг, что задний бампер моей машины считается незастрахованным по Каско. Менеджер прочитал мне абзац из правил, что компания не возмещает ущерб ранее поврежденной детали.
Что за бред? Считаю это неправильной трактовкой правил, когда не разделяя ущерб на виды, не доверяя действия не в интересах пострадавшего клиента. Предложили мне обратиться в страховую компанию, где я была застрахована в прошлом году, закрасить царапины, а потом уже к ним, исправить или заменить погнутый бампер. Нас, платящих в компанию деньги, нас что за дураков держат?  Я возмущена! Считаю это нарушением потребительских прав.

Я  обратилась в офис компании, для подачи документов с целью возмещения ущерба причиненного моему автомобилю в результате ДТП. Пострадал бампер. Написали в акте : покраска, снятие и установка бампера! В итоге заплатили мне 588 р. Объяснили тем,что с другой стороны была потертость не большая, поэтому бампер и так требовал замены! И решили не оплачиать покраску! Заплатили только за снятие, и то этого не хватит. Минимум 1000 р. надо. Я разочарована РОССГОСТРАХОМ!

11 августа написал заявление на возврат документов в  связи с отказом (Вх.27217, филиал РГС в Москве и МО, на Южнопортовой).

22 августа пропущенный звонок от РГС. При перезвоне попадаю в колл-центр, который мне помочь не может. В офисе говорят, что мне должны перезвонить. В итоге ни ответа ни привета.

В конце июля мне разбили бампер.Виновник,как и я застрахован в РГС.Эксперт при оценке написал-замена бампера,покраска,снятие и установка,снятие и установка подкрылков.Получил компенсацию-378р.Позвонил в Москву,мне сказали,что такая сумма назначена с учётом цен в нашем регионе!!!!!Написал заявлени на выдачу документов.Обещали документы в течении дня-а уже прошла неделя и тишина!

13 декабря, 2013 года в 14 часов 30 минут на территории Федеральной трассы М-53 «Байкал», Нижнеудинского района, 1421 км, 350 метров, произошло дорожно- транспортное происшествие с участием двух транспортных средств.
Полегенький Виталий Викторович, управляя автомобилем Хонда-Фит, транзитный номер ЕК 330 В, 63 регион, принадлежащий на праве собственности Полегенькому Виктору Ивановичу в нарушении п.11.1 по ст. 12.15.1 КоАП РФ совершил столкновение с автомобилем Мазда-Титан, государственный номер  Т 692 НК 38 регион, принадлежащего мне на праве собственности, в результате чего принадлежащий мне автомобиль получил технические повреждения ( деформация кабины, лобовое стекло, стёкла дверей, деформация правой и левой двери кабины, передний бампер, зеркало правое заднего вида, зеркало левое заднего вида, салонное зеркало заднего вида, решетка радиатора, диск левого заднего колеса, задний левый  световой поворот, передний левый световой поворот, трещина панели кабины, деформация кузова, расширительный бачёк охлаждающей жидкости и т.д.)
В соответствии с протоколом об административном правонарушением, составленным инспектором ДПС ОГИБДД ОМВД РФ  по Нижнеудинскому району , старший лейтенант Тараканов А.В. постановлением 38АВ №602073 в соответствии со статьёй 29.7, 29.9, 29.10 Кодекса Российской Федерации об административном правонарушениях, рассмотрев дело об административном правонарушении установил, что гражданин Полегенький Виталий Викторович 10.08.1981 года рождения , водительское удостоверение серии 24 04 088899 проживающего в Красноярском крае, город Минусинск, поселок Зелёный Бор, улица Боровая дом 10, квартира 2, в нарушении пункта 11.1 ПДД РФ, (управлял автомобилем, нарушил правила обгона, не убедился в безопасности маневра ) что и повлекло к ДТП.
Я как пострадавший, Карташов Дмитрий Сергеевич при ДТП получил сильный ушиб задней части головы с небольшим рассечением,  гематому левой нижней части ноги, гематому правой плечевой части руки, осколочными частями стекла порезал левую ладонь кисти и правую часть обратной стороны кисти. До прибытия сотрудников ДПС, гражданин Полегенький Виктор Иванович, как далее я понял что он является отцом Полегенький Виталия Викторовича, попросил меня чтоб я не обращался в отделение скорой помощи.
На месте ДТП до прибытия инспектора ДПС, позвонил в свою страховую компанию «ЮГОРИЯ» по телефону 8-950-137-28-41,  Людмиле Николаевне, сообщил о том что произошло ДТП, но она ответила что сотрудник страховой компании не смогут приехать, и мне нужно самому сделать копию страховой компании виновника ДТП, записать гос. номер автомобиля, номер телефона и адрес где проживает виновник ДТП. Я сделал фотографии на мобильный телефон материал с места ДТП, (автомобили,  повреждения и документы виновника ДТП, страховой полис, ПТС, но на трассе М-53 я не мог сделать копию страхового полюса) , вызвал эвакуатор, но так как оба автомобиля были без движения, пришлось вызывать два эвакуатора. По прибытию сотрудников ДПС, зафиксировали данное ДТП, и ждали эвакуаторы. По прибытию одного эвакуатора погрузили автомобиль виновника ДТП Хонду-Фит, и Полегенький Виталий Викторович на втором автомобиле Тайота-Фунгардо транзитный номер 945 (буквы и регион не запомнил) с Полегенький Виктор Иванович поехали на штраф площадку, в город Нижнеудинск, я  попросил чтоб они меня дождались на штраф площадке, для того чтобы мне снять копию страхового полиса, на что мне ответил Полегенький Виктор Иванович что мы ни куда не денемся,  дождемся, и оставил мне свой номер телефона 8-904-111-06-68. Я дождавшись в течении 30 минут второй эвакуатор, погрузили автомобиль и отвезли меня с автомобилем в гараж, я отдал пять тысяч рублей водителю эвакуатора, но он не смог мне предоставить чек или справку о предоставлении услуг, так как не является предпринимательским лицом. После этого я поехал на штраф площадку, но по приезду увидел что автомобиль Хонда-Фит стоит за территорией штраф площадки и на месте небыли не Полегенький Виталия Викторовича не Полегенький Виктора Ивановича, я набрал номер телефона который они мне дали, но данный абонент был отключен, я написал на бумажке записку и закинул в салон автомобиля Хонда-Фит в маленькое боковое окно, указал свой номер телефона, попросил чтоб они мне перезвонили, на следующий день я с утра приехал, ждал около автомобиля, но работники штраф площадки сказали что они уехали на втором автомобиле в сторону города Красноярск, я пытался связаться с ними по телефону, который они мне оставили, но абонент так и не был доступен,  отправил им смс, но так и не дождался ответа. Через несколько дней после работы я приехал на штраф площадку, но автомобиля не было на месте, я узнал у работников штраф площадки что приезжали насколько человек и на жесткой стяжке, на автомобиле Тайота-Ипсум номера не запомнили но сказали что номера у них были 24 региона (Красноярска и Красноярского края) увезли автомобиль в сторону Красноярска.
После ДТП я обратился в страховую кампанию «ЮГОРИЯ» где застрахован, по адресу, Иркутская область, город Нижнеудинск, улица Ленина, дом 1, расположенного в гостинице «Уда», на что мне ответила представитель страховой компании «ЮГОРИЯ» Людмила Николаевна, (о том что причиненный ущерб составляет более 25000 тысяч рублей, и они не производят выплаты, нужно обращается в страховую кампанию «МАКС» где застрахован виновник ДТП ) .  
Я по Интернету нашел адрес и номер телефона страховой компании «МАКС» в городе Иркутск, но узнал что центр урегулирования находится только в ближайшем городе Красноярск. Я нашел адрес и номера телефона 8(391)275-19-02, 8(391)277-17 21, 8(391)277-17-17 , 8(391)275-19-05 страховой компании «МАКС» в городе Красноярск, на что мне ответил сотрудник страховой компании (собирайте все бумаги, делайте независимую экспертизу и отправляйте к нам, по адресу: город Красноярск, улица Молокова 1, корпус 4, СГ «МАКС» ).
Так как в городе Нижнеудинск, независимую экспертизу делают только ООО «Варяг», я обратился к ним. 18 декабря 2013 года я заключил договор на проведение экспертизы №025-12/2013 от 18 декабря, 2013 года, заплатил за экспертизу 12000 тысяч рублей (двенадцать тысяч), и 120 рублей как комиссия банка номер расчетного счета 40702810114680000018. Отправил телеграмму уведомление в страховую компанию «МАКС» город Красноярск, улица Молокова 1 корпус 4, и Полегенький Виталию Викторовичу по адресу, Красноярский край, город Минусинск, поселок Зеленый Бор, улица Боровая, дом 10, квартира 2. о том что (прощу Вас прибыть для присутствия на осмотре экспертом-техником моего транспортного средства Мазда-Титан, гос.номер Т 692 НК 38 регион, получившего повреждения в результате ДТП, который состоится 26 декабря, 2013 года в 14:00 (ирк), в случае неявки Акт осмотра будет составлен без Вашего участия).
26 декабря 2013 года в 14:00, состоялся осмотр экспертом-техником моего транспортного средства, на которое не прибыл не представитель страховой компании «МАКС», не Полегенький Виталий Викторович.  
Я получил экспертное заключение №033-12/13Э, независимой технической экспертизой автотранспортного средства Мазда-Титан, гос номер Т 692 НК, 38 регион, в котором указано что автомобиль получил повреждения при ДТП, стоимость восстановительного ремонта без учета износа составляет 254 216 (двести пятьдесят четыре тысячи, двести шестнадцать) рублей, а стоимость восстановительного ремонта с учетом износа заменяемых запасных частей составляет 114 823 (сто четырнадцать тысяч, восемьсот двадцать три) рубля.
22 декабря, 2014 года я заказным письмом с уведомлением отправил пакет документом по ДТП  в страховую компанию «МАКС» находящаяся в городе Красноярск, улица Молокова 1, корпус 4.
Мне пришел ответ от ЗАО «МАКС» ЮД от 12 февраля 2014 года исходящий № А-23-031-537, убыток №О-716102, из города Москва, улица Малой Ордынки , дом 50, в котором говорилось что: заявление на выплату страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ССС №0672021421 получено и рассмотрено.
По результатам рассмотрения 16.10.2013 года Полегенький Виктором Ивановичем и ЗАО»МАКС» был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, факт заключения договора был удостоверен полисом ССС№0672021421. Указанный договор был заключен на условиях Правил обязательного страхования утвержденных Постановлением Правительства  РФ №263 от 07.05.2003 года, которые в силу положения ст.940, 943 ГК РФ и ст. 5 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца транспортных средств» № 40-ФЗ от 25.04.2002 года. При этом в договоре было указано транспортное средство «Митцубиши-Кантер» государственный номер и знак не указан.  А в справки о ДТП указано транспортное средство «Хонда-Фит» транзитный номер ЕК 330 ОВ 63 регион, таким образам гражданская ответственности владельца ТС марки Хонда-Фит , гос номер ЕК 330 ОВ 63 регион в ЗАО «МАКС» не зарегистрирован, и данное транспортное средство не застраховано. На основании этого руководствуясь положением ст.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №40ФЗ от 25.04.2002 года ст. 929 Гражданского кодекса РФ, ЗАО»МАКС» не находит правовых оснований для осуществления выплаты страхового возмещения.
У меня пострадавшего имеется фото материал, о том что в страховом полисе ЗАО «МАКС» указано именно транспортное средство Хонда-Фит, транзитный номер ЕК 330 В 63 регион, в котором указан номер страхового полиса ССС № 0672021421, или СЕС № 0672021421 ( видно плохо ) и номер квитанции  204100 серии 0007 , в котором указано что владельцем транспортного средства является Полегенький Виктор Иванович, также фото паспорта технического средства ( 25 ТУ 246383) на Хонда-Фит. В страховом полисе указаны Полегенький Виктор Иванович и   Полегенький Виталий Викторович, страховой полис от 18.11.2013 года по 17.11.2014 года. Застрахован автомобиль Хонда-Фит транзитный номер ЕК 330 В, 63 регион  в страховом филиале  ЗАО «МАКС»  город Владивосток, улица Пограничная 15-В, исполнитель Ложова С.Г.

Номер дела 345631
Полис № 100407370

В конце мая попал в ДТП, собрал документы, зарегистрировал обращение в «Согласие», поставил машину на стоянку ждать своей участи — направления на ремонт.

Жду почти три месяца!!! согласие не принимает решения. Отправляю с курьером жалобу, зарегистрированную, с уведомлением о доставке, их печатью — для суда собираю! После отправки жалобы на следующий день звонок!!!
Согласие признает машину которая находится на ходу — конструктивно погибшей (тотал), предлагает передать ее им, а мне выплатить страховое возмещение.

Передал машину страховой и опять жду!!! Тридцать рабочих дней говорят до выплаты!!!
По телефону, менеджеры — тупицы (все говорят разную информацию) ничего не знают, консультации сводятся к тому, что ждите, вам помогут, через 5 дней, 20 дней, 30 дней, а если не помогут, вы можете оставить заявку и с вами свяжутся: ))) в течении 3-х дней!!! и дальше тишина!!!

Короче — достали — не страхуйте у них машины! Свинское отношение за ваши же деньги.

В прошлом году застраховала своего ребёнка, агент поступил тем, что наговорил, что маленькие дети много падают, вот даже зуб сломает, Вам будет компенсация. Не хотелось, конечно, чтобы страховой случай наступил, но, к сожалению, ребенок упал и сломал зуб, в итоге его пришлось выдернуть. Через некоторое время после инцидента решила позвонить в компанию. Дозвониться не могла три дня. В итоге ответ был такой "Ну и что, что упал, зуб молочный, вырастет ещё. Подумаешь!" Я стала говорить, что это ведь страховой случай! В ответ услышала, приходите пишите заявление. Я спросила и что потом. Ответ - НИЧЕГО. Человек естественно не предоставлялся. Почему так происходит? Агент говорит одно, на деле другое? Если компания страхует детей от несчастных случаев, то надо сразу обговаривать,что, к примеру, сломанный молочный зуб это ерунда. Так по-вашему и сломанная рука срастется.

Здравствуйте я Вам отправил данные по жалобе 45952 группа поддержки клиентов не ответила офис расположен в Елабуге Татарстан на ул Нефтяников 29 если вопросы будут звонит

Всем добрый день! Номер дела 9739282. Попал в дтп, виновник установлен. Обратился в страховую. Повреждения:
1Нарушение геометрии кузова ( задний лонжерон рамка спереди. )
2) оба бампера
3) задним правым крылом заблокирована дверь
4) противотуманная фара. Всё оборудование в местах удара
Покраска и ремонт.
Выплата составила 13 тыс рублей.
Вместе с подачей документов, составил заявление на предоставление документов включающихрасчёт по которому была произведена выплата.
Не получил даже официального отказа.
Собираюсь к независимому эксперту, к адвокату и в суд.

Люди! Не в коем случае не страхуйтесь в этой компании, сплошное кидалово и мошенничество. Был застрахован и по КАСКО и по ОСАГО. Обращался по КАСКО, произвели выплату на 9000 меньше,суд присудил ещё +15000. Закончился срок действия ОСАГО, решил что больше ни ногой в эту проклятую компанию (особенно в отделение г. Саранска, полная разруха, программы на компе вылетают, принтер не работает, отношение к клиенту наплевательское...)обратился в другую СК и тут узнаю что у меня КБМ 1, то есть пропали все без аварийные скидки. На сегодняшний день КБМ должен был быть 0,55, оказывается нас не внесли в базу и поэтому кбм пропал и ещё наша квитанция об оплате нигде не проведена, получается что мы и не страховали автомобиль. После звонков в СК Энергогарант нам пообещали внести в базу, но к сожалению только после того как выйдет программист из отпуска, короче снова лапша на ушах... Энергогарант! Будь ты проклят!

Хочу всех предостеречь от обращения в страховую компанию Цюрих!
Очень неприятное общение с сотрудниками данной компании.
Нет ни какого интереса в клиентах у сотрудников данной компании!
Лучше переплатить и застраховаться в любой другой компании, чем
пытаться пробиться через непроходимую стену непонимания сотрудников
СК Цюрих! Сто раз подумайте, прежде чем обратиться в данную компанию.
Поверьте моему опыту! Избегайте даже общения с СК Цюрих.
Особенно отличается Воронежский Филиал Страховой компании Цюрих!
Там вообще непробиваемая стена! Имею плачевный результат общения
с сотрудниками СК Цюрих в г. Воронеж.

Сотрудники Воронежского Филиала в лице г-жи Шорниковой отказали в продлении полиса ОСАГО без покупки дополнительных страховых продуктов. После того как я отказался покупать дополнительные услуги, мне в категоричной форме отказали в оформлении полиса ОСАГО.  Сотрудник Филиала сообщила, что " тогда будете ждать месяц свой Полис" После чего я позвонил в Службу контроля качества, сообщил данную проблему.
К сожалению, данная служба ограничилась только принятием заявки. После неоднократных звонков операторы Службы контроля качества просто перестали отвечать на мои вопросы.
Вся помощь данной службы заключалась в одном ответе:
- Мы ни чего сделать не сможем, спасибо за звонок.
Вывод. Хочу всех предостеречь от обращения в данную компанию.
На мои жалобы так и ни кто и не ответил, проблема так и осталась не решенной!

Номер дела 000 934 8546. Борисов Алексей Владимирович! ДТП произошло в конце апреля 2014 года ! До сих пор росгосстрах мне не выплатили денежную компенсацию ! Ответного письма от компании , на мою претензию я жду уже больше 2 х месяцев , первое письмо от компании я не дождался Вообще, а прошло уже больше 3х месяцев ! Вместо 127 тысяч , мне выплатили всего 16 тыс ! Хотя на мою машину только одна фара стоит 40 тыс новая или 25 тыс б/у ! А мне нужно менять еще бампер , крыло , подкрылок , одну фару , плюс покрасить , снять старые детали , установить новые ! Вообще не хотят работать , законов не знают ! Мою проблему уже 4 месяца решить не могут , точнее не хотят , не пытаются , не делают , и посылают меня куда подальше ! Пугачева Анастасия , Ильина Ирина , Кашлина Мария - к ним я обращаюсь не однократно когда вновь приезжаю разбираться , они ничем помочь не могут , ничего не знают , делать ничего не хотят , на мои вопросы не отвечают , посылают меня , выражаются не цензурно , грубят ! Не дают мне копию о ДТП , хотя должны были сделать ее и отдать мне , в самый первый раз когда я приехал , не делают и не дают копию независимой экспертизы! Я подаю в суд на вашу компанию , и на этих девушек отдельно тоже подам в суд , за не компетентную работу ! Алексей 8 965 392 31 93  

ДТП произошло в конце апреля 2014 года ! До сих пор росгосстрах мне не выплатили денежную компенсацию ! Ответного письма от компании , на мою претензию я жду уже больше 2 х месяцев , первое письмо от компании я не дождался Вообще, а прошло уже больше 3х месяцев ! Вместо 127 тысяч , мне выплатили всего 16 тыс ! Хотя на мою машину только одна фара стоит 40 тыс новая или 25 тыс б/у ! А мне нужно менять еще бампер , крыло , подкрылок , одну фару , плюс покрасить , снять старые детали , установить новые ! Вообще не хотят работать , законов не знают ! Мою проблему уже 4 месяца решить не могут , точнее не хотят , не пытаются , не делают , и посылают меня куда подальше ! Пугачева Анастасия , Ильина Ирина , Кашлина Мария - к ним я обращаюсь не однократно когда вновь приезжаю разбираться , они ничем помочь не могут , ничего не знают , делать ничего не хотят , на мои вопросы не отвечают , посылают меня , выражаются не цензурно , грубят ! Не дают мне копию о ДТП , хотя должны были сделать ее и отдать мне , в самый первый раз когда я приехал , не делают и не дают копию независимой экспертизы! Я подаю в суд на вашу компанию , и на этих девушек отдельно тоже подам в суд , за не компетентную работу ! Алексей 8 965 392 31 93