Отзывы о страховой компании - КАСКО

Дело 19520/13.Получила направление на ремонт без проблем, за один день, так как идет повреждение не большое.02/02/2013 получила, 03/02/2012, была уже в сервисе, где сотрудник сервиса определил . что нужен не ремонт , а замена бампера, сказала что нужно произвести согласование с страховой, согласование между сервисом и страховой, займет максимум 5 дней.Ответа я так и не дождалась.Через 14 дней звоню сама в страховую, где мне сообщают что никаких документов на согласование не получали, после чего я связалась с сервисом, их отправили еще раз, страховая сказала перезвонить через 2 дня.Звоню еще через два дня, мне говорят что никаких документов нет на их почте.Это просто дурдом, Итог мое утро начинается со звонка в страховую, где каждый раз разные операторы, говорят что документов нет, постоянно отправляют какие то заявки в сервис и найти ничего не могут. просят перезванивать через сутки.И сколько мне так звонить?Прошло три недели, а документы на электронную почту им так и не дошли.Что такая проблема отправить с одной эл.почты на другую, не знала что документы идут по электронке три недели, в итоге так и не дошли.При этом страховая заявляет ,что документы должен отправить именно сервис., от меня ничего не нужно.Я не представляю колько мне ждать согласования, если только с почты на почту отправляем документы по три недели.Просьба решить наконец то проблему.

После стольких лестных отзывов об этой компании, не пора ли писать заявления в прокуратуру?

14 декабря 2012г. произошло ДТП. На подачу заявления с пакетом документов попал только 14 января 2013г., такую ситуацию они аргументируют большим кол-вом страховых дел, на самом деле из-за нехватки персонала,из этой конторы сотрудники сами уходят, это я узнал на приеме у сотрудника ЦУУ (из 8 окошек работает только 2).
После подачи заявления, прошло 7 раб.дней, решил позвонить, с 3 раза я узнал у оператора, что мне отправлено по почте уведомление об отказе в ремонте у ОФ дилера, дело передано на расчет.... Зашебись, а позвонить не судьба!!! после этого я практически названиваю им каждый день.
Прошло 2 месяца, сроки оценки , расчета и выплаты уже прошли, дело до бухгалтерии так и не дошло. Сейчас мне говорят, что дело находится на проверке расчета Независимой экспертизы.
20.02.13 подал Претензию может дело пойдет повеселее, далее планирую подать жалобу РОССТРАХНАДЗОР, ну если и это не поможет, тогда в суд...
Так что в эту компанию надеюсь более не попадать, такого идиотизма я еще не встречал.

20 апреля 2012 г. заключил договор каско № 5070224 00 01165 900700 с 1й страховой компанией. В мае 2012 наступил страховой случай. В сентябре по информации регионального офиса документы были отправлены в Москву и велено было ожидать выплат, информацию о которых можно узнать по московскому всем известному номеру. На носу март месяц (последний из срока страхования), но выплат до сих пор нет. Звоню по нескольку раз в неделю, запрос на выплаты в бухгалтерию отправляют, результат - 0. Жду объяснений и выплат, в конце концов.

Страховой случай произошел в июле 2012 г. Был угнан автомобиль. Два года платила добросовестно страховку. Документы собраны оперативно, все сдано в центральный офис. Мало того, что были проволочки по времени в оформлении документов со стороны Югории, с 27 ноября 2012 г дело в бухгалтерии. Выплаты до сих пор нет. Писалась страховая претензия в ноябре, на которую должны были ответить в течении месяца, ответа до сих пор не получила. В результате подали в суд, сейчас идет судебный процесс. Адвокат сказала, что Югоря выплачивает только по искам, а все остальные проплаты не идут. Так что делайте, господа, выводы и не страхуйте в этой компании.

Кстати немногие компании общаются со своими клиентами на форумах. Можно сделать выводы. Отрицательных отзывов полно, но реагируют на них еденичные компании. Модераторов прошу объединить мои посты

Дело 7266/12 отдел убытков на костина каско. Народу полно, после нового года очередь занимали с шести утра, но ребята молодцы, работают как электровеники, при этом никому не хамят, выдержки их можно позавидовать. И хоть дело мое и висит более месяца(там с банком что.то связано) за работу коллектива я ставлю пять. А вот штат можно и увеличить, чтоб не нервировать людей.

Ужасная компания, неграмотные грубые сотрудники, странно еще то, что сколько у них сотрудников работает столько и решение ситуаций, фантазируют на ходу... и все не в пользу автовладельца... Наша машина была после серьезного ДТП, было всем очевидно, что машина под списание, т.к. у машины были очень сильно повреждены почти все детали, машина перевертыш, заблокированы все колеса и т.п. и т.д., всем кроме страх. компании. выездной оценки их специалиста было не достаточно и дали смету внимание НА РЕМОНТ в сервис в котором не занимаются таким видом работ, надо обращаться в другой, а для этого переоформлять смету, менеджер с.к. на нашу просьбу о направлении в другой сервис ответила, а почему вы не оформили отказ, не поверила нам, по ее мнению, мы с разбитой машиной должны были ехать (эвакуатор за свой счет, т.к. срок действия КАСКО уже закончился) в сервис, кататься туда-сюда, нам то хватило ума предварительно позвонить в сервис обо всем узнать, назначить дату доставки авто. Еще сказала, что будет проверка достоверности отказа, а это тоже како-то длительное время.... В итоге переписала смету. И в первом и во втором сервисе узнав и увидев состояние машины "крутили у виска".... говорили, что страх. компания намеренно все так делает, что бы подольше не выплачивать компенсацию, издеваются над страхователями, что их действия не правомерны и посоветовали обратиться в суд!... Возможно этим все и кончится, посмотрим какую сумму они насчитают к выплате, сказали процесс расчета может занять до 3-х месяцев, после я опять буду вынуждена автомобиль перегонять за свой счет... кто мне возместит эти расходы?! Однозначно никогда я больше не буду в ней страховаться и буду одговаривать всех знакомых.

Добрый день. 19.01.13, у меня произошел страховой случай. Все документы и  все справки из ГАИ, предоставила в течении 5-ти дней, как написано в договоре, предоставила  в  офис СК на Графском(в котором была не очень большая очередь). 28.01.13 приехал независимый эксперт, отфотографировал машину написал акт осмотра и сказал что через 14 дней будет решение страховой, в какой именно СТО направят машину на ремонт. Сегодня уже 19.02.13, решение еще не принято! Звоню в компанию, дают номер заявки 2218846, говорят что отреагируют в течении 5 дней. Прошло уже 7 дней, звоню снова, опять дают номер заявки , но уже другой 2688539 и снова говорят ждите 5 дней. Сколько так будет продолжаться? Машина стоит и ржавеет уже месяц! Кроме того, машина в кредите, брала её для работы, так как часто приходиться ездить там, где почти нет общественного транспорта! Уважаемая СК Согласие, прошу Вас принять меры  по решению моего случая. Если в ближайшую неделю, решение по моему делу  №15700/13, принято не будет, на вашу СК будет оформлен иск  в Суд.  

28 апреля 2012 года был похищен мой автомобиль Хенда солярис, страховой полис АВТО КАСКО. 30 мая 2012 года ЗАО "Страховая компания "РК Гарант" признало, что действительно произошел страховой случай, при этом начались всякие проволочки требования всяких документов о том что расследование идет, о том, что расследование приостановлено и т.д. Далее еще веселей прошли все сроки предусмотренные правилами страхования и по прошествии более 4 месяцев, а именно 10 сентября 2012 года был вынужден обратиться к ЗАО "Страховая компания "РК Гарант" с претензией, однако ответа мне они ни какого на претензию не дали, они как я понял наплевательски относятся к клиентам и их нуждам. После этого мне вообще сказали если с претензиями иди те в суд, в судебное заседание представитель ЗАО "Страховая компания "РК Гарант" не прибыл, рассмотрение состоялось без них. в итое суд постановил взыскать с ЗАО "Страховая компания "РК Гарант" 2.033.176 рублей (а по страховке была сумма 675.900). Дальше судебные приставы возбудили исполнительное производство 11.01.2013 года и тут выясняется, что ЗАО "Страховая компания "РК Гарант" не имеет на счетах денежных средств, т.е. почти банкроты, при этом как утверждают представители ЗАО "Страховая компания "РК Гарант" компания живая и работает, так о чем с ними можно говорить если они подписывая договор страхования не имеют или не желают возмещать ущербы, я полагаю, что это попахивает преступлениями - мошенничеством. Всем друзьям я уже рассказал о ЗАО "Страховая компания "РК Гарант" посоветовал всем рассказать о том, что к ним нельзя вообще обращаться. более того я уже писал отзыв о данной компании но видать комуто не выгодно смотреть на отрицательную характеристику и мой отзыв почему то удален.

08 июля 2011 года заключила  договора Каско № 3162657 01 01165 044688 с 1-й страховой компанией. В договоре было указано, что в случае повреждения авто компанией производится "оплата ремонта по счетам за фактически  выполненный ремонт на СТОА по выбору Страхователя"
В начале июля 2012 г. наступил страховой случай. В сентябре 2012 года отремонтировала авто и донесла последние документы, необходимые для выплаты по КАСКО - счет, акт выполненных работ, и пр. документы из автосервиса. Как мне сказали сотрудники 1СК в Ростове-на-Дону, сумма уже согласована (ок. 25 000) и ожидает зачисления на мой счет, это было еще в декабре. До сих пор денежные средства  на мой счет не поступили. Звоню в Москву... либо до них очень сложно дозвониться, либо говорят одно и то же и кормят завтраками - звоните на след. неделе, скоро все случится:(
Номера дел: 257694, 257712.

Всем добрый день! Хочу поделиться своим опытом выколачивания денег из настоящей компании!
Итак!!! 02 февраля 2012 г. один джигит на камазе случайно не заметив меня на перекрестке. доехал до заднего сиденья моего ленд -ровера (фрил2). за компанию собрав еще 4 машины. В Гаи все оформили. Обратился в страховую. Через неделю прислали эксперта. еще через 15 дней дали заключение.Я , понимая, что восстановление займет не менее 5-6 месяцев (так как сервис обязан согласовывать со страховой каждую гайку и каждый миллиграмм краски, а каждое согласование 2-3 дня, плюс очередь на ремонт и заказ запчастей)  ,да и все равно машина в цене сильно потеряет, пишу заявление на денежную компенсацию.
Сам же параллельно обращаюсь к независимым экспертам. Страховая готова возместить 200 000 руб. Независимая оценивает ремонт в 512 000 руб. Как Вам разница??? У страховой в калькуляции покраска двери 1600 руб,причем дверь это дверь!!! ни стекол, ни стеклоподъемников, ни пластика к ней не должно быть! (ну по мнению компании). еду в офис с результатами независимой экспертизы. говорят отдайте бумаги, нам надо ознакомиться... Э, нет!! надо вам- делайте копии. Сделали! еще 20 дней рассматривали. говорят : Готовы выплатить аж целых 300 000!!!!!!! Говорю платите.  Они- привезите реквизиты. Везу! при приеме заявления предлагают написать его на их бланке и расписаться в графе претензий не имею. нет ребята! Пишу заявление от руки.И в начале апреля  мне переводят деньги!!!!! Ура!!!
Я же в это время уже приобрел себе новый автомобиль. А так как я езжу очень много, примерно 100 000 км. в год, ну думаю ребята, как вы ко мне , так и я к ВАМ!! Немедленно страхую новый автомобиль в Ингострахе!!!! И подаю в суд по старому случаю.
Суды у нас это отдельная тема! но мне просто повезло с юр.компанией. Молодцы и большие профи! страховая потребовала еще одной экспертизы. Пожалуйста. Та признает выводы первой на 100% верной и по сумме до рубля подтверждает первую! Очереди в суде, и переносы заседаний не в счет (причем я ни разу никуда не ходил. Все делали юристы! Компанию потом посоветовать могу)в феврале 2013 года исполнительный лист на руках!!!! Победа!  
о новом авто вообще  не заботился! у меня же Ингострах за спиной!бампер весь в сколах, капот тоже, двери какие то нехорошие люди поцарапали ключиком . лобовое треснуло от камней ну и т.д. исправили все!!!! Естественно у оф диллера. сумма ремонта 122 000 руб, при затратах на страховку 57 000. И это еще не все.
В сухом остатке получил:
за Ленд -ровер 549 000!!! (за экспертизу, Гос пошлину, услуги юристов, даже за доверенность!)
Машину битую продал за 550 000
итог 1 050 000 при страховке в 70 000. (при том , что на день аварии мог по рыночной цене продать его не дороже 900 000)
За Хонду 122 000 при затратах 57 000
ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ !!!!!!!!!!! Всем советую!

Я являюсь 8 лет клиентом Ренесанса. Все 8 лет страховал автомобиль по КАСКО и ОСАГО. Когда недавно произошло повреждение моего автомобиля, то я решил что называется "взять деньгами". Позвонил, рассказал все милой барышне, сказал что хочу ремонтировать сам и хочу выплату по калькуляции. Мне предложили несколько адресов, где могут осомтреть автомобиль и где я могу подать заявление. Выбрал ближайший к работе. Отпросился с работы, приехал, постояв часик в московских пробках, а мне там заявляют: "Если хотите выплаты деньгами, то надо ехать в главный офис". Спрашиваю: "А почему мне сразу об этом не сказали?" Отвечают: "Мы не знаем".
Далее, еду в офис на Дербеневскую. Мне там автомобиль осматривают, приговаривают ремонт и окраску кузовной детали, металл которой разорван. Думаю ну ладно, есть мастер который все восстановит. Спрашиваю: "Когда ждать результата?" Отвечают: "В течении 15 рабочих дней Вам позвонят". В течении 15 рабочих дней никто не перезванивает. Звоню сам. Спрашиваю: "Почему не звоните?" Отвечают: "Мы не звоним – звоните сами". Ваша выплата с учетом франшизы составит 9 т.р. "с копейками". Я конечно поругался, что очень мало. Но думаю черт с Вами – заберу хоть что–то. Спрашиваю: "Когда можно забрать деньги?" Отвечают: "Деньги будут в течении 31 календарных дней". Вот тут–то я и "вышел" из себя. Месяц ждать сумму в 9000 рублей??? Соединяют с отделом Претензий и контроля качества обслуживания. Озвучиваю претензию: "Почему постоянный клиент должен ждать такую маленькую сумму в течении месяца? Почему никто не перезванивает?" Прошу ответить на мою претензию в течении 2–х дней и перезвонить мне. Звонка нет.

Выводы – если хотите нервотрепок – страхуйте свои автомобили вы Ренесансе. Вам никто никогда не будет звонить и отвечать. Отнесите деньги в Ренесанс и будете предоставлены сами себе. Клиент с 8–ми летним стажем данной компании не интересен.

23.01.13 произошло ДТП не по моей вине, ОСАГО оформлено в той же страховой. Все документы в страховую были переданы в срок. Прошел почти месяц, но не согласована с сервисом даже сумма ремонта, не говоря уже про подменный автомобиль на время ремонта. Видимо придется подавать в суд, т.к. по другому видимо они не понимают.