Анастасия Страхование автомобилей / КАСКО
20 февраля 2013 10:25
Полис: 20108185
Добрый день. 19.01.13, у меня произошел страховой случай. Все документы и все справки из ГАИ, предоставила в течении 5-ти дней, как написано в договоре, предоставила в офис СК на Графском(в котором была не очень большая очередь). 28.01.13 приехал независимый эксперт, отфотографировал машину написал акт осмотра и сказал что через 14 дней будет решение страховой, в какой именно СТО направят машину на ремонт. Сегодня уже 19.02.13, решение еще не принято! Звоню в компанию, дают номер заявки 2218846, говорят что отреагируют в течении 5 дней. Прошло уже 7 дней, звоню снова, опять дают номер заявки , но уже другой 2688539 и снова говорят ждите 5 дней. Сколько так будет продолжаться? Машина стоит и ржавеет уже месяц! Кроме того, машина в кредите, брала её для работы, так как часто приходиться ездить там, где почти нет общественного транспорта! Уважаемая СК Согласие, прошу Вас принять меры по решению моего случая. Если в ближайшую неделю, решение по моему делу №15700/13, принято не будет, на вашу СК будет оформлен иск в Суд.
20 февраля 2013 16:38
Уважаемая Анастасия!
Сегодня было принято решение о ремонте ТС. Направление было выслано на СТОА по электронной почте. Обо всем этом Вам сообщили сотрудники компании по телефону.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru