Отзывы о страховой компании - КАСКО

В апреле 13числа2012 я взял машану в кредит ниссан кашкай.С меня взяли за страховку 94000 руб за год.По расчету Каско я даже в ВИП-клиенты не подхожу.Это просто лохатрон.У меня 40 лет стажа.без аварий.Просто я никогда не сталкивался с такой ситуацией.

ДТП произошло 24.11.12., документы были поданы 07.12.12 по адресу г. Москва Графский переулок д.12а стр. 1. Очень длительное согласования направления на ремонт задержку объясняли отсутствие пред страховых фотографий, сотрудников компании не смущало, что фотографии делались в официальном офисе и их отсутствие вина только сотрудников данной компании. После написания мной жалобы,  на которую ответа так и не поступило (вх. № 983/13 от 12.02.13г.), мне было выдано направление 19.02.13г.
Машина направлена в тех центр на ремонт 14.03.13., после осмотра и дефектации в Согласие был направлен на согласование перечень работ, благо уложились за 5 дней, но работы согласованы частично, опять требуют фотографий повреждений, теперь мне опять придется ждать еще минимум 5 ДТП произошло 24.11.12., документы были поданы 07.12.12 по адресу г. Москва Графский переулок д.12а стр. 1. Очень длительное согласование направления на ремонт, задержку объясняли отсутствием предстраховых фотографий, сотрудников компании не смущало, что фотографии делались в официальном офисе и их отсутствие-вина только сотрудников данной компании. После написания мной жалобы,  на которую ответа так и не поступило (вх. № 983/13 от 12.02.13г.), мне было выдано направление 19.02.13г.
Машина направлена в тех центр на ремонт 14.03.13., после осмотра и дефектации, в компанию «Согласие» был направлен на согласование перечень работ, благо уложились за 5 дней, но работы согласованы частично, опять требуют фотографии повреждений, теперь мне опять придется ждать еще минимум 5 дней.
Также, как бы в насмешку компания «Согласие» продолжает меня закидывать смс и письмами с предложением застраховаться у них. Притом ни одного письма с предложением оплаты мне санкций установленных законодательством за не своевременное согласование документов или хотя бы извинений за задержку не поступало.

Полный ужас в моей жизни. Номер дела ( уже московский 1178-54/2013 от 04.02.13 г. 30.11.2012 г. Произошло ДТП. Столкновение со световой опорой, сработали подушки. 04.12.12  обратилась в страховую компанию ООО "СК"Согласие" в 16-40.Главный специалист по урегулированию убытков   Господин Логинов А.А. Выпроводил за дверь, мотивируя что до конца рабочего дня осталось 20 минут и я не успею написать заявление, хотя приехала подготовленой со всеми документами. Я сейчас опущу рассказ с каким тоном разговаривал... Приехала в 9-00 05.12.12 написала заявление, отдала все документы, независимую экспертизу назначили через неделю на 12.12.12 г. , провели, на скрытые повреждения на 24.12.12 г. - откуда такие сроки?! Последний документ, а именно отчет независимых экспертов был сдан 10.01.13 из которого было сделано заключение , что стоимость ремонта составляет больше 75%, соответственно тотальный бой, даже мне женщине понятно. По правилам страхования выплату должны произвести в течении 20 дней после сдачи всех документов..... И вот тут началось...мои звонки производились каждый день: тольяттинский филиал понятия не имеет что с моим делом, самарский филиал аналогично, был один ответ: в Тольятти "звоните в Самару и узнавайте", в Самаре: " звоните в Москву и узнавайте" ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЗВОНИТЬ? 28.01.13 г. После МОЕГО очередного звонка я наконец узнаю, что у меня ОКАЗЫВАЕТСЯ тотальный бой и не хватает договора купли- продажи на автомобиль ( хотя специалистами страховой компании копия делается при покупке  полиса, также нет договора - заявки на эвакуатор и свидетельства о гос. Регистрации и постановке на налоговый учет компании , которая производила перевоз моего т/с с места происшествия. А В МОМЕНТ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ когда я подавала документы Гоподину Логинову этого не видно было ?! Или как расценивать работу "специалиста"?! Бросив все дела поехала отдавать эти документы. Перевоз осуществляла ООО "Единая городская служба эвакуации"- так они вообще покрутили у виска , когда я у них запросила свидетельства ОГРН и ИНН. 04.02.13 г. Наконец- то мои документы попали в Москву и началась дополнительная проверка на тотал. Длилась до марта , причина мне до сих пор неизвестна долговременности просчета калькуляции ( ну если считать по две запчасти в день, то логично). На 22 марта 2013 года ИТОГ: деньги до сих пор не выплачены, вместо за страхованной суммы 1 161 000-00, к выплате 1 054 000-00 (куда делась сотка тоже непонятно, расчеты запрашивала - не дают). Я сейчас не рассказываю о потеряных нервных клетках за эти 4 месяца и бесконечных звонках в филиалы Тольятти, Самары, Москву.       А ТЕПЕРЬ МОЙ ОТЗЫВ И ИТОГ: Если хотите сэкономить ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ, НЕРВЫ не обращайтесь в эту компанию, я страховала в разных компаниях, но беспредела я еще не видела нигде, даже в самой вшивой нашей местной страховой, как относятся , тем более к женщине и как разговаривают  -  В РЕСО их давно повыгоняли                                                                  . НУ И ВЫВОД : однозначно буду обращаться в ИСН, однозначно подавать в суд за задержку платежа. Вопрос уже принципиальный. Спасибо кто дочитал до конца.

22.03.2013г. произошёл страховой случай. Разбито опускное стекло задней левой двери. Причина, противоправные действия третьих лиц. Номер моего дела 66007/13 от 22.03.2013г. На осмотр автомобиля записали на 5 апреля 2013г. т.е. спустя две недели. Оператор сообщила, что по правилам страхования, при ущербе причинённым противоправными действиями третьих лиц, оплата ремонта автомобиля не производится, выдаётся только направление на ремонт. Машина припаркована во дворе, эксплуатируется ежедневно. Получается, что как минимум на две недели она не только обездвижена, но и стоит открытая для доступа третьих лиц. Почему бы не сделать исключение из правил для остекления автомобиля и компенсировать расходы на ремонт по предоставленным чекам. Получается, что невозможность компенсации небольшой суммы, доставляет массу неудобств клиенту.
По личной договорённости в офисе, 23.03.2013г. осмотр автомобиля был произведён, заявление подано. В заявлении попросил выплатить на р/с по калькуляции СК. В любом случае рассмотрение дела переносится на следующую неделю.  Принял решение производить ремонт за свой счёт, по результатам урегулирования по делу №66007/13 будет направлена жалоба в РСО и в суд (дело принципа).

Страховой случай произошел 19.03, при этом был вызван аварком. По истечении 2 часов после назначенного срока прибытия позвонил в Согласие, где мне сказали что аварком не может приехать, попросили перенести на другую дату-перенес на 21.03. В назначенный день позвонили операторы, сказали что снова комиссар не может приехать, мол, перенесите на другой день. Перенес на 23.03 утро(суббота). Через полчаса после назначенного времени позвонил сам операторам поинтересоваться что с комиссаром, на что получил ответ через 10 минут что он задержался на предыдущем страховом случае и приехать сегодня никак не сможет. Я абсолютно возмущен работой вашей конторки. И это еще дело не дошло даже до рассмотрения. Боюсь даже предположить что будет там!!! И это при том что у меня ВИП-обслуживание по полису, стоимость которого без скидок 136000!!! Никогда не страхуйтесь в данной конторке!

Здравствуйте.

6 декабря 2012 г. произошло ДТП. Сведения о нем были переданы в СК незамедлительно. Сотрудниками ГИБДД составлены и переданы необходимые документы. 7 декабря 2012 г. автомобиль осмотрел аварийный комиссар, зафиксированы повреждения на фото. Весь пакет необходимый для СК, передан аварийному комиссару. Попытка связаться с представителями СК в дальнейшем ни к чему не привела (оператор отсылала в другие отделы, добавочные номера не отвечали). По состоянию на 22 марта 2013 г. ни каких действий со стороны представителей СК не последовало.  

Cо моей стороны исполнены обязанности предусмотренные п. 10.2 договора, однако Страховщик не довел до моего сведения ни решения отраженного в страховом акте, и тем более не последовало ожидаемой выплаты.


С уважением Петр

Было 3 страховых случая, все документы собрали, Югория выписала постановление на ремонт машины в спецентр "Ирбис, позвонили туда нас записали аж на 22 мая 2013года, позвонила сегодня (15.02.2013г) узнать двигается ли очередь по ремонту машин, на что мне ответили что договор с Югорией расторгнут, связываетесь с Югорией. Позвонила в Югорию, а там как обычно ждите, перезвоните на следующей неделе. Я понимаю что Югория на грани банкротства, поэтому нет выплат, договора с ними расторгают, ну так сообщите ЛЮДЯМ, чтоб не ждали и не страховались в Югории, чего мы ждем??? Я два года платила КАСКО и что я получаю в ответ??? Ждите-перезвоните?? Что делать???

15.02.2013 09:54
Ответ компании: Добрый день.

Перепишите заявление на выплату по оценке, учитывая сроки в СТОА, выплата будет раньше.

С уважением, Рустам Ибрагимов.


Добрый день, Рустам Ибрагимов! По Вашему совету, переписала заявление 25 февраля 2013 года на выплату по оценке. Позвонила в Югорию 22 марта 2013 года сказали, что дела отправлено на рассмотрение, хотя сами операторы говорят, что сроки уже все вышли и почему до сих пор не рассмотрели, они ответить не могут. Отправили запрос, и сказали как обычно ПЕРЕЗВОНИТЕ!

Альфастрахование в новых правилах страхования от 2013 г. (п. 4.1.25) устанавливает размер безусловной франшизы в 98% (!!!) в случае отказа в возбуждении уголовного дела. В свою очередь полиция, куда Вы обращаетесь с заявлением, в 100% случаев отказывает в возбуждении УД (по ч. 1, 2 ст. 24 УПК), такая у них сложилась практика.

Все это означает, что если Ваш автомобиль поврежден неизвестными хулиганами во дворе, восстанавливать Вы его будете сами.

Внимательно читайте правила и выбирайте ДРУГУЮ страховую компанию.

Было ДТП, были пострадавшие, проведено мед. освидетельствование алкометром АКПЭ 01.01. По результатам освидетельствования: содержание алкоголя в крови 0,010, промилле 0,02. В постановлении указана причина ДТП "Несоблюдение дистанции", данные алкометра не приняты во внимание, поскольку погрешность алкометра +/- 20 мг/л на содержание алкоголя (у меня 10мг/л). Страховая же, постановила, что я был в нетрезвом состоянии, не обращая внимание на решение ИДПС. (Разве в компетенции страховой компании делать подобные заключения? Разве это исполнительный орган власти?) Итог один, сотрудник страховой компании с целью ухода от выплаты страхового возмещения обвиняет меня и езде в нетрезвом состоянии (знать о том, что существует погрешность измерений, обязаны). По крайней мере могли сделать запрос в Полк ДПС для выяснения причин, почему не приняты во внимание результаты медицинского освидетельствования.
Никому не рекомендую СК "Согласие"!

11 марта ночью было ограблено 11 машин.В том числе и моя.Разбито правое переднее стекло.
Отзвонился в страховую.Прислали смс с перечнем документов.!5 съездил и всё оформил.на удивление быстро ,минут за 30.Выбрал где менять стекло.Получил обещание ,что направление будет в течении 20 или быстрее.
Сегодня звонок.Оказывается нада справка из полиции о закрытии уголовного дела и птс.На вопрос зачем это и почему сразу не сказали вразумительного ответа не получил.В полиции свои сроки ведения дел.Не думаю что это день или два.Когда они мне дадут справку.И потом опять ждать 20 дней.
И почему страхи распоряжаются моим временем?Всё сделал в срок и как они хотели.Теперь опять с бумажками бегать по Москве.
Короче.Узнал сколько стоит стекло и замена.Буду делать сам.
А деньги (не полученнные) пусть пойдут на развитие Росгостраха.Им видно не хватает.
Вчера по Эху Москвы выстыпал главный в рса.Как Петя-ручечник говорил :"Тебе ,начальник,книги писать надо".Всё расказывал какие они хорошие и заботливые.А все кругом жулики и хапуги.Хотят нажиться на бедных страовщиках.Что-то у меня мнение с ним не совпадает.
Не хочу сказать,что росгосстрах хуже других.Все они одинаковые.Имел опыт общения с мск,покойной короной.
Скоро страховаться.Но к этим не пойду.Буду искать других.Вдруг в ихней семье не без урода и какая-то компания работает чесно.

В середине декабря приобрели в кредит автомобиль Шевроле Авео, кредиторы сами выбрали страховую компанию. В середине  января муж попадает в ДТП не по своей вине, сразу же обратились в страховую компанию никакого направления на ремонт автомобиля  мы не получили, и  до сих пор не получили (сегодня  21 марта). Звонили постоянно, просили поторопиться с просчетами (т.к. работа у мужа заключается в постоянных разъездах и без машины его работа стоит, я в декрете сижу дома с маленьким ребенком, а ведь еще кредит надо платить каким-то образом), на что они сказали, пусть сначала независимая экспертиза посчитает, а потом и мы. Независимая экспертиза посчитала на 344 000 руб. ущерба. Прошло полтора месяца и наша страховая компания тоже соизволила наконец-то посчитать. Была дико удивлена и возмущена суммой, которую они нам озвучили, она составляла 260 000руб. Я понимаю, занижают, НО НЕ НАСТОЛЬКО ЖЕ!!!!!!! И вот машина уже два месяца стоит в гараже, т.к. машина не на ходу, кредит платим ежемесячно, а ездим на автобусах. В общем, призываю руководство Энергогаранта, приведите порядок у себя, обратите внимание, сколько негативных отзывов о вас, это же не с пустого места!!!! Граждане, не связывайтесь с Энергогарантом, поберегите свои нервные клетки!!!!

Дело 7260. ДТП произошло в конце января 2013. Заказ наряд от станции отправили 18 февраля. Сотрудники питерского филиала соизволили отправить его на согласование в Москву только 12 мартапосле неоднократных напоминаний и поисков в компьютере. На данном этапе Москва согласовали калькуляцию и отправила в Питер. Дак Питерские менеджеры опять не в курсе что им все подтвердили. Эта тягомотина просто выводит из себя. До менеджера Майи Петровой дозвониться невозможно, а кроме нее информацией никто не владеет. Т.е. До ее отдела доходит информация а дальше никто ничего не делает.
Также мной неделю назад размещены жалоба на сайте компании Согласие номер 12386 но даде никто из компании не подумал на нее ответить, а представитель колупните при вопросе о жалобе впадают в ступор и просто подваливают вас на телефоне. Волюшки все отвратительно. Наша компания уже повторно вляпалась в Согласие и никому не рекомендуем повторять наш опыт. В первый раз было все тоже самое только в московском офисе. Учтивая что полис КАСКО и стоит порядка 130 тыс. Мы бы уже и без этой нервотрепки все давно отремонтировали, т.к. Вопрос всего лишь в заднем бампере.

Здравствуйте! Я обратилась в компанию "Югория" по страховому случаю в декабре! через месяц мне дали направление  в сервис Дженсер. Машину им предоставила для осмотра,после чего мне позвонили из сервиса и сказали ,что страховая компания пока сказала не заказывать зап части! После чего я ждала звонка ещё месяц и мне никто не звонил! Далее я сама позвонила в вашу компанию и мне ответили, что проводится какая-то экспертиза и что проводится она будет от 3 до 7 дней, после чего мне позвонят ! Мне не звонили ещё месяц и я вновь набрала ивновь мне не могут ничего ответить кроме того, что проходит какая-то экспертиза!!!!!!!!! Менеджера, который ведёт моё дело нет или мне нехотят назывть его фамилию!!  Пишуим электронные письма, не ответа не привета!!!!Что мне делать!!!! Ведь у меня на полисе написано ЮГОРИЯ-НАДЁЖНОСТЬ!  04-022203 НОМЕР ПОЛИСА

Застраховался в г.Архангельск в 1СК по КАСКО 17.11.2012. Страховой случай наступил 05.11.2012 (повреждение крыши). Собрал все необходимые документы. Заявление написал 09.11.2012 ID №257428. По калькуляции ООО "Экспертиза-НАМИ" отчёт №12/11-09 от 09.11.2012 насчитали за ремонт крыши всего 9300 рублей (расчёт по московским коэффициентам без учёта коэффициентов Севера). Но даже эту сумму не могу получить 4,5 месяца. Если в течении 5 дней не получу внятного ответа по срокам выплаты, буду вынужден обращаться в суд, но сумма уже будет другая (независимая экспертиза, калькуляция на ремонт местного оф.дилера). Юриста уже готовы оказать  квалифицированную помощь! Страховаться в данной компании не советую!