Отзывы о страховой компании - КАСКО

У меня КАСКО пакет ПРЕМИУМ, включен выезд АВАРКОМА...
Это первая серьезная авария за последние не помню сколько лет  и морально я не был к этому готов...
Надеялся на помощь АВАРКОМА- но ожидал его практически  6 часов, а он приехал и сидя в машине в стороне ждал когда я получу протокол и постановление от ИДПС, хотя вопрос кто виноват очень спорный и я постараюсь  побороться за правду.
Итак действия КОМИССАРА от ИНГОССТРАХ оцениваю отрицательно- он не произвел ни осмотра места аварии, ни характера повреждений на обеих а/м и тем более  не общался с инспектором , не говоря уж о моральной поддержке страхователя....
Я считаю , что службы АВАРИЙНЫХ КОМИССАРОВ в ИНГОССТРАХ просто НЕТ!!!!
Это просто пустая услуга и выброшенные на ветер деньги и удлиняет путь на ремонт.
Жду следующего этапа - направление на ремонт- прошла рабочая неделя.

Добрый вечер! Хочу поделиться своими впечатлениями о СК "Согласие".  Просто ужасная компания!!! У меня произошел страховой случай 24.10.12г.. Целый месяц нам готовили документы на отправку автомобиля СТО.  Про СТО, это уже отдельный разговор , как там обманывают... Но как только  СТО вынесла свой вердикт по ремонту автомобиля, мы ждали еще полтора  месяца  что бы "Согласие "приняло хоть какое то решение по автомобилю .Было принято решение СК "Согласие" о гибели автомобиля.  И вот уже после того как мы сдали автомобиль в СК" Соглассие"  , ждем выплату  за автомобиль уже целый месяц, хотя по ихнему законодательству выплаты должны производиться в течении 20 рабочих дней . Сотрудники даже не торопятся исполнять свою работу. Пока им не позвонишь они ни чего делать не будут и не хотят!!! В результате  мы уже  пять месяцев без автомобиля и без денег. Только одни нервы. Во всех страховых компаниях есть сроки о рассмотрении и выплатах страховых случаев,  но  в СК "Согласие"  все эти сроки грубо нарушаются. Сотрудники компании разговаривать с клиентами и объяснять  ни чего не желают. Постоянно приходилось звонить  и все узнавать на горячей линии . Данная компания меня очень разочаровала. Дело 3897/12

Страховой случай от 24 февраля 2013 года, документы и акт осмотра прошел как положено. Страховщик обещал выплатить все в срок, по калькуляции, но сегодня очередной раз обращался страховщикам в региональном отделении г. Ковров - сказали что денег нет потому как в вышестоящем региональном отделении г. Владимира до сих пор не сосчитали сумму ущерба. Мне стоит ждать денег от Согласия или сразу идти в суд?

Никому не советую эту компанию.  Если вы захотите узнать какую-то информацию у работников , то дальше ресепшена вам не пустят, попробуете поругаться выведут и з офиса под рученьки, в лучшем случаи предложат написать претензию на которую никогда не ответят. Второй год я разбираюсь с этой компанией. Сначала мне не ремонтировали автомобиль, потом не платили деньги, а теперь не исполняют решение суда. На мои звонки в страховую отвечают, что распоряжением руководства со мной запрещено разговаривать кому-либо из сотрудников и предлагают приехать в офис написать претензию, а кому мне предьявлять претензию, если я уже выиграла суд! Не смотрите на низкие цены, они вас до смерти замучают.

У меня полис каско, на стоянке разбили задний фонарь - повреждения небольшие, вызвала страхового комисара, приехал быстро все сфотографировал, заполнил все отлично, сказал что дня через 4 можно звонить в страховую и записываться на ремонт (машина кредитная, выплаты не предусмотрены). И вот здесь начались чудеса, я перезвонила, и получила ответ что Оранта написала письмо почтой России, в банк с вопросом можно отремонтировать мою машину? на мой вопрос почему почта России а не голубь например? сказали что такая процедура, если не нравится, то могу приехать сама в их офис, мне дадут письмо, я его отвезу в банк, там получу ответ и привезу обратно в оранту, поработаю за свои денежки еще им курьером, а почему бы и нет? После того, как я все это описала на сайте в разделе жалобы, в течении 3 дней получила ответ, что они написали в банк электронное письмо, и уже получили ответ и что все, я могу выбирать на какое СТОА ехать. Казалось бы вот оно, ура заработало!!!!, но нет. 2 дня мне никто не звонили, я набрала сама начали выбирать кде ремонтироваться, близко к дому ничего нет (живу в подольске), а нет есть можете ехать сейчас запишем вас, заполнил заказ-наряд и проч. перезваниваю опять сама с вопросом записали? Ой нет, там оказывается нельзя чинить машины на гарантии (еще пока могу сдерживать нецензурную рань) Девушка, милая а почему не перезвонили? а если бы я не набрала? так и ждала бы у моря погоды? ну хорошо ищем следующий, рядом с домом ничего нет, есть в Люблино, ну ничего 1 разок туда смотаться ничего страшного, записываемся. САМИ! перезвонили сказали что все документы заявки отправлены, можно звонить записываться. Звоню, оказывается что нужно записаться (могут записать через неделю) приехать они сфотографируют повреждения и потом запишут меня на замену. Вот здесь уже не могу сдержать эмоции, так сфотографировали уже все! все есть в страховой, ну отправьте фото в сервис приложите к заявке, неужели это так тяжело?(они работают только с У СЕРВИС+, поэтому процедура оформления во всех сервисах одинаковая) а мне нужно проехать для этого пол москвы. У меня это первая машина и может быть те кто давно за рулем только посмеются над моими трудностями, и возможно что все страховые так работают, не знаю, но пока у меня просто ужас берет от методов работы этой компании и я очень сожалею, что выбрала ее.

дело № 216379/13
До сих пор не вынесено решение по делу 216379/13
ДТП произошло 18.03.2013
в тот же день было зарегистировано под номером 63210/13, затем при подаче документов присвоен номер 210031/13, документы переданы в Московский офис 27.10.2013, а затем возвращены в Ярославль под номером 216379/13. Возникает вопрос, если это не издевательство над клиентом, то что? Некомпетентность сотрудников колл-центра, разобщенная работа офисов...

Обратилась в страховую по вопросу компенсации за повреждение лобового стекла. Насчитали 13 т.р. Ждала выплаты год. Сначала обращалась с письменными претензиями в компанию. Свои претензии отправляла по факсу и электронной почте, т.к. надеялась, что все уладиться в до судебном порядке. Заранее скажу, что претензии в данную компанию нужно отправлять заказным письмом с уведомлением, это нужно сделать для предоставления доказательств в суд. Когда я поняла, что имею дело с мошенниками, я написала жалобу в Федеральную службу по финансовым рынкам РО в ЦФО. Получила ответ:" в случае выявления в действиях страховой организации нарушений страхового законодательства к Страховщику будут приняты меры государственного страхового надзора, предусмотренные Законом 4015-1". Вчера мне поступили деньги на счет. Документы в суд я готовила, но иск подать не успела. Что конкретно повлияло на решение компании выплатить мне деньги я точно не знаю, но советую всем обманутым попробовать действовать по моему методу. Желаю всем удачи! А тем кто рассматривает данную организацию с целью застраховаться я дам однозначный совет - никогда и ни при каких обстоятельствах не страхуйтесь у них!

       Добрый день! 21.02.2013 года приняты документы по делу 1006к.    Со слов специалиста компании рассмотрение закончено и дело передано в бухгалтерию на оплату. Однако уже втечение 14 дней оплата не производится . Просим сообщить о причинах оплаты и сроки втечение которых будут перечислены денежные средства.                                    

Добрый день, уважаемы представители СК Солгласие. 12 марта 2013 г. я зарегистрировал обращение по ДТП  74/13-Ф, номер полиса 0009140/20149572/12. Все оформили очень быстро, на следующий же день прошел независимую экспертизу. Примерно через неделю мне позвонил представитель СК и сказал, что можно приезжать за направлением на ремонт.
В направлении в таблице списка повреждений указано "Смотреть результаты экспертизы". 25.03.2012 я отвез машину на осмотр в сервис ООО Авто Партнер. Представители сервиса при более детальном осмотре нашли лишь еще вмятину на крыле - т.е. ничего серьезного как я считаю с точно зрения согласования не произошло и по сравнению с результатами экспертизы не увеличилось. Хотелось бы попросить как то по возможности ускорить процесс согласования стоимости ремонта с СТО. В целом пока если честно даже удивлен, что общение с представителями СК происходит достаточно быстро и плодотворно.

В соответствии с договором страхования КАСКО мой автомобиль застрахован в СОАО "ВСК". В декабре 2012г. мой автомобиль пострадал в ДТП, согласно постановления ГАИ я признана невиновной в ДТП, как и положено с соблюдением всех требования я обратилась в свою страховую компанию и вот уже 3 месяца СОАО "ВСК" занимается урегулированием причиненного моему автомобилю ущерба! 3 месяца я пытаюсь проконтролировать процесс урегулирования, чтобы хоть как-то владеть информацией о том, работает ли вообще страховая компания с моим страховым делом. Мной написана жалоба на имя И.о. директора "ВСК" однако никаких результат это не приносит. Меня постоянно игнорируют, не дают никаких сведений относительно урегулирования ущерба, я вообще не знаю будет ли он урегулирован или деньги на ремонт никогда не будут выплачены. Четких сроков для урегулирования суммы ущерба законодательством не предусмотрено и страховая компания может урегулировать ущерб получается не только месяцами, но и годами. В этой страховой компании за свои деньги оплаченные по договору страхования КАСКО мне только "мотают нервы", никогда ранее работая в других страховых компаниях я не встречалась с таким неуважением, пренебрежением к своим клиентам как в ВСК, конечно же больше я никогда с ними не заключу договор страхования, теперь для меня самое главное это надежда что мне вообще что-то выплатят. Звоню и обиваю пороги почти еженедельно, но результатов нет, сведений и информации нет.
Никогда не заключайте договором страхования с страховой компанией ВСК в каком городе бы вы не находились, берегите свои нервы, ведь их вы не купите за деньги, а полис КАСКО сможете в любой другой компании.

Большое спасибо за ответ. Первое серьезное ДТП, сразу записалась на ремонт, не имея направления на руках, немного переживала успею или нет. Проблема решилась гораздо быстрее 15 дней. Спасибо сотрудникам офиса на Тульской, экспертам компании. Очень много моих знакомых покупают полис именно в Ингосстрахе, при соблюдении всех положений договора ни у кого не было отказов, согласование между СТОА происходит очень быстро. Важно не только писать негативные отзывы и читать их, но и смотреть положения договора, прежде чем его подписать.  ДТП случилось 24 марта, 28 марта отвезла направление на ремонт на СТОА, 4 апреля начинают делать. Надеюсь, что не указанные повреждения будут быстро согласованы. Негативных отзывов больше чем положительных по той причине, что мы привыкли писать, когда нас чем-то обидели, даже если мы неправы. Когда все хорошо мы не пишем. Обидно за людей, которые хорошо работают.  Автомобилистам нужно научиться не только ругать, но и благодарить. Спасибо.

28 февраля попал в дтп с перевертышем!машина в хлам!машина застрахована по каско ,собрал все документы и справки!сказали ждать звонка! жду уже 2 недели! что с машиной тотал или ремонт? я не знаю!я второй месяц уже плачу за охраняемую стоянку!Согласие молчит!если все пройдет хорошо буду еще страховаться!номер дела  51386/13

Попал в ДТП, виновник не я,все сделал как полагается,вызвал ДПС , заявил о страховом случае в страховую,повреждения левое переднее крыло,левая передняя дверь,задняя левая дверь,передний бампер,правая блок фара,правое переднее крыло+много скрытых повреждений.
И так,дождался направление на СТО по делу №0007483286,отдал машину,и началось, два месяца страховая парила мне и СТО мозги по соглашению по выплате,и вот на конец долгожданный звонок,говорят что машину делать будем,НО из этого исключается на ремонт передний бампер и задняя левая дверь.......я даже заикаться начал,как так? Плачу в год этой долбоной страховой 40000 рублей,а они мне ИСКЛЮЧАЕМ!
В шоке.......... начал готовить документы в прокуратуру ,т.к. самому с ними ни чего не решить!!!
Народ не страхуйтесь в Росгосстрахе,это полная гов.... яма!!!!!!!!!!!!!

28 февраля 2013 года попали в аварию. 04 марта был оформлен акт приема передачи документов специалистом Зайцевым К.С. Сегодня уже 03 апреля а воз и ныне там, внешние повреждения конечно описали, но вот уже месяц мы ждем осмотра внутренних повреждений, фирма подрядчик которая готова осмотреть и ремонтировать наше авто еще 14 марта, отправила документы на согласование, а ответа нет. Трубки телефона не берут, а оператор кол-центра говорит ждите, такое ощущение что у них одни права, а у нас одни обязанности. Машина в кредите - каско обязательна, так почему мы должны всем, а нам никто. Говорят что в правилах нет никаких временных рамок. Помоему полный беспредел.
Спасибо.