Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
05 апреля 2013 14:12
Полис: AVCPI0003103
У меня полис каско, на стоянке разбили задний фонарь - повреждения небольшие, вызвала страхового комисара, приехал быстро все сфотографировал, заполнил все отлично, сказал что дня через 4 можно звонить в страховую и записываться на ремонт (машина кредитная, выплаты не предусмотрены). И вот здесь начались чудеса, я перезвонила, и получила ответ что Оранта написала письмо почтой России, в банк с вопросом можно отремонтировать мою машину? на мой вопрос почему почта России а не голубь например? сказали что такая процедура, если не нравится, то могу приехать сама в их офис, мне дадут письмо, я его отвезу в банк, там получу ответ и привезу обратно в оранту, поработаю за свои денежки еще им курьером, а почему бы и нет? После того, как я все это описала на сайте в разделе жалобы, в течении 3 дней получила ответ, что они написали в банк электронное письмо, и уже получили ответ и что все, я могу выбирать на какое СТОА ехать. Казалось бы вот оно, ура заработало!!!!, но нет. 2 дня мне никто не звонили, я набрала сама начали выбирать кде ремонтироваться, близко к дому ничего нет (живу в подольске), а нет есть можете ехать сейчас запишем вас, заполнил заказ-наряд и проч. перезваниваю опять сама с вопросом записали? Ой нет, там оказывается нельзя чинить машины на гарантии (еще пока могу сдерживать нецензурную рань) Девушка, милая а почему не перезвонили? а если бы я не набрала? так и ждала бы у моря погоды? ну хорошо ищем следующий, рядом с домом ничего нет, есть в Люблино, ну ничего 1 разок туда смотаться ничего страшного, записываемся. САМИ! перезвонили сказали что все документы заявки отправлены, можно звонить записываться. Звоню, оказывается что нужно записаться (могут записать через неделю) приехать они сфотографируют повреждения и потом запишут меня на замену. Вот здесь уже не могу сдержать эмоции, так сфотографировали уже все! все есть в страховой, ну отправьте фото в сервис приложите к заявке, неужели это так тяжело?(они работают только с У СЕРВИС+, поэтому процедура оформления во всех сервисах одинаковая) а мне нужно проехать для этого пол москвы. У меня это первая машина и может быть те кто давно за рулем только посмеются над моими трудностями, и возможно что все страховые так работают, не знаю, но пока у меня просто ужас берет от методов работы этой компании и я очень сожалею, что выбрала ее.