ИЛЬЯ Страхование автомобилей / КАСКО
18 сентября 2014 13:23
Полис: 031/14/0813233
Номер полиса 031/14/0813233
В период с 28.07 по 29.08 произошло 3 убытка (обращение без справок, ДТП и кража колес с повреждением порогов) (писал заявление и просил объединить направления), но:
1-по двум убыткам дали на Major (20700009841 и 20700011770), при этом по одному из них позвонили и также пригласили на Favorit (20700009841). Куда ехать???
2- по случаю "противоправные действия третьих лиц" (20700009833) до сих пор нет направления. Сначала менеджер Лысова Екатерина потеряла мое Постановление о возбуждении дела и мне никто не сказал о его отсутствии, хотя у меня на руках есть опись, где она расписывается за его принятие. По срокам впустую потерял более двух недель. Предоставлял повторно. Потом при моем уточнении мне было сказано "Все документы предоставили (согласно памятке за подписью сотрудницы с перечнем необходимых документов и запроса для ОВД). Ожидайте направления - до 2 недель. Через 2 недели выяснилось, что мне еще нужно Постановление о приостановке дела. Опять впустую потерял 2 недели и сейчас опять жду рассмотрения.
В связи с вышесказанным,
Хотелось бы довести до сведения руководства "Уралсиб-Страхование" и всех кто планирует покупку полиса информацию о должностной халатности Лысовой и всяческих попытках затянуть выдачу направления.
Кроме того, от операторов колл-центра практически невозможно получить информацию о рассмотрении убытков (оставляйте запрос, звоните через 3 дня, а через 3 дня они его потеряли), а также телефон, указанный на сайте как телефон отдела контроля качества таковым не является, заявления и жалобы не принимаются.