Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
15 мая 2018 12:25
Полис: XXX 0022305855
Добрый день! Раcторгла договор по Осаго XXX 0022305855 в связи с продажей машины, сказали деньги перечисляет в течении 10 рабочих дней,но денег так и нет. Пыталась дозвониться в офис , но трудку не берут. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги. Ответ прошу прислать на почту ryapolova91@bk. ru.
17 мая 2018 11:29
Уважаемая Светлана! Приносим извинения за ожидание ответа. Денежные средства переведены по указанным реквизитам 16.05.2018. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Минеев Андрей Рудольфович Страхование автомобилей / ОСАГО
15 мая 2018 09:17
Полис: XXX 0039314050
08.05.2018г. мною был заключен е-полис ОСАГО на сайте компании. При этом КБМ был равен - 1. 10.05.2018г.мною было направлено заявление в САО "ВСК" на пересмотр КБМ. 11.05.2018г. - был получен ответ, что КБМ равен 0,55. При обращении в ближайший офис по адресу: Ростовская область г. Шахты, ул. Советская д. 193 с вопросом о выплате мне излишне уплаченной страховой премии, в данном офисе ссылаются на обращение за выплатой в головной офис в г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева д. 232/199. Мне непонятен этот ответ. Могу ли я направить заявление на выплату мнеизлишне выплаченной страховой премии в головной офис по почте, а не обращаться лично?
16 мая 2018 12:28
Здравствуйте, уважаемый Андрей Рудольфович.! Получить возврат излишне оплаченной страховой премии Вы можете исключительно в центральном офисе нашей компании. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
ЛЕОНИД Страхование автомобилей / ОСАГО
14 мая 2018 08:57
Полис: ЕЕЕ2002047165
Хотелось выразить благодарность руководителю Воробьеву Геннадию Викторовичу!!!! За его отношение к работе с клиентами, за то как доходчиво и грамотно все объясняет,
что сказывается на отношении к компании. Большое Вам спасибо!!!!!
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
12 мая 2018 11:32
Полис: XXX0033677730
С 18.04.2018 потаюсь снести изменения в полис в связи с заменой в.у без результата в службу поддержки звонил, писал, ходил в офис компании сказали всё изменения через личный кабинет, неоднократно скидывал всё скрины документов которые просили. Всё это время не могу пользоваться автомобилем. Почему такое отношение?
15 мая 2018 17:24
Уважаемый Андрей! Информация по ситуации уточняется. Комментарии будут предоставлены в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Владислав Страхование автомобилей / ОСАГО
11 мая 2018 20:28
Полис: 0905930746
Хочется поблагодарить Краснодарский филиал по адресу ул. Российская 134/4, а в частности начальника отдела страхования- Мусиенко Алесю Юрьевну за то, что 7.05.18 она, войдя в моё положение, оперативно, в свой обеденный перерыв оформила страховку. Спасибо вам за внимательное отношение и профессионализм. Житель Владикавказа Бязров В.В.
Постоянный адрес отзывавадим Страхование автомобилей / ОСАГО
11 мая 2018 06:48
Полис: № ХХХ0026780129
пытаюсь внести изменения в полис № ХХХ0026780129. в личном кабинете вск, через обратную связь, через офис. ни кто не отвечает. в офисе три раза занимал очередь, но всегда впереди 20 человек. скорость приёма 3 человека в час. т.е. надо стоять 6 часов, а потом выясняеться, что мне надо просто написать заявление и ждать когда позвонят, но не звонят. а потом опять стоять 6 часов в очереди.... директор офиса сказала, что осаго убыточная, поэтому мы так себя ведём.... это комсомольск-на-амуре. а через интернет вообще не реально застраховать. вы попробйте позвонить в офис в нашем городе, ни кто не возьмёт трубку. проверено 100раз.
11 мая 2018 17:02
Здравствуйте, уважаемый Вадим! Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №55552». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса 2. номер полиса 3. контактный номер телефона 4. город, указанный в полисе 5. адрес электронной почты, на которую оформлялся полис 6. какие именно данные необходимо изменить 7. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. ВАЖНО! Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Борис Страхование автомобилей / ОСАГО
08 мая 2018 09:33
Полис: 0038810456
Несколько раз написали письмо на тех поддержку о внесении изменений, но тишина. Как быть в этом случае?
08 мая 2018 15:58
Уважаемый Борис! Внести изменения возможно только в действующий полис. Ваш полис вступил в силу только 08.05.2018. Рекомендуем повторить попытку. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Диана Страхование автомобилей / ОСАГО
07 мая 2018 18:48
Полис: 1201 №F1152312170001
Муж купил мне и подарил на новый год Iphone X и застраховал там же где и покупал этот телефон (ТЦ Ривьера, салон МТС) в декабре 2017 году.
В апреле 2018 году поехала с сестрой в Барселону на 6 дней и на второй день вытащили из кармана в кафейне телефон.
Тут же поехали в полицию, написали заявление, поскольку стояла я у камеры и можно было быстро отследить вора. По приеду в Москву съездили в страховую компанию и предоставили все документы (заявление о возбуждение уголовного дела в Барселоне по краже телефона Ipone X, перевод на русском языке, заявление, загран паспорт, билеты, копия брони гостиницы, телефон и почта полиции на случай дополнительных вопросов и т.д.). Выдали карту своего банка и сказали в течение 22-х дней ждите денег. В итоге спустя 2 недели приходит письмо, что это не страховой случай и пишут причины:
1. Это произошло не на территории России
2. Это произошло в общественном месте
3. Нет заявление о возбуждение уголовного дела.
В общем полный бред! Естественно будем обращаться в суд и все эти страховки просто выкачивание денег с людей! Делают из воздуха деньги! Муж по приезду купил мне новый телефон Iphone X и снова застраховал но уже у Альфа. В общем снова деньги на ветер! В общем вся это страховка полная чушь к сожалению!
16 мая 2018 11:41
Уважаемый Евгений Павлович! На Ваше заявление от 07.05.2018 г. по делу № 16451102 относительно урегулирования взаимоотношений в связи с событием от 05.04.2018 г. сообщаем, что проанализировав указанные в обращении обстоятельства, а также изучив материалы дела, у нас не имеется оснований для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения заявленных Вами требований. Разъяснения по нашей позиции ранее были доведены до Вашего сведения (исх. № 35904 от 18.04.2018 г.) Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах» Москва 121059, Киевская 7 www.RGS.ru
Анатолий Михалицин Страхование автомобилей / ОСАГО
06 мая 2018 05:05
Полис: XXX0036064114
Здравствуйте.
Автомашина зарегистрирована на имя жены Михалициной Людмилы Геннадьевны. Я езжу по доверенности.
17.04.2018 года воспользовался услугой заключения ОСАГО через интернет.
Всё прошло нормально (составление полиса, оплата)
На телефон пришло СМС с номером полиса: "Polis OSAGO XXX0036064114. SK-AO "Al'faStrakhovanie". Srok: 07.06.18-06.06.19/ Period: 07.06.18-06.06.19"
Подскажите как мне его распечатать. На электронную почту мне его(полис) не присылали. При проверке статуса полиса значится: "Находится у страхователя".
На сайта Альфастрахования указан электронный адрес техподдержки куда можно обратиться: eosago@alfastrah.ru. Послал несколько запросов, ни ответа, ни "привета"... Нет даже обычной отписки.
Получается: деньги получили и прощайте?..
07 мая 2018 13:22
Уважаемый Анатолий! Ранее полис был повторно направлен на адрес, указанный при оформлении. Вы его получили? С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
05 мая 2018 05:14
Полис: 002323967
4-е попытки оформить онлайн на сайте и все коту под хвост. "Произошла ошибка ..." и тд и тп. А в проектах все 4-е "Выбрана другая СК", хотя я никаких действий к переходу в СК не предпринимал. По словам знакомых та же ситуация и в "СК Надежда". 002323967, 002323803, 002323798, 002323772.
Постоянный адрес отзываВероника Страхование автомобилей / ОСАГО
04 мая 2018 17:07
Полис: 0016942761
Такая ситуация: нужно срочно внести изменения в электронный полис ОСАГО Альфастрахования. При внесении изменений выходит ошибка, с предложением написать в службу поддержки. Нервы на пределе. Я езила в замечательный «офис», где сказали, что они помочь ничем не могут. Писала в службу поддержки — в ответ тишина. Высылала скан водительского. Звонила на горячую линию и часами слушала как они переводят друг на друга.
Сервис и отношение к клиентам отвратительное. У таких компаний нужно отзывать лицензии!!!
Например в ВСК в полис вписали моего мужа за 5 минут. А я вписаться к нему не могу уже с 26 апреля.
05 мая 2018 12:48
Уважаемая Вероника! Приносим извинения за доставленные неудобства. По имеющейся информации сегодня вопрос был урегулирован. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Дина Дмитриевна Страхование автомобилей / ОСАГО
03 мая 2018 19:21
Полис: ЕЕЕ 1009006123
ренессансстрахование#вымогаютдоплаты#отзывыренесансстрахование#нестрахуйтесьвренесанс#позорренесанс#ренессанс#Ренессанс #ренессансстрахование #Автостраховка #КАСКО#СамаяПлохаяКомпания #никогдаНиНогой #УкралЗначитЗаработал В ИТОГЕ сегодня опять мне озвучили, что имеют право поставить аналоговые детали даже если они совершенно не подходят!!! ИЛИ требуют доплату в 19 000 руб!!! Аналоговые совершенно не подходят к автомобилю(это сказали заранее в автосервисе) и меня просят подписать согласие на «брак» те согласие на аналоговые детали ЗАЧЕМ ВЫ ТОГДА ОПОВЕЩАЕТЕ НА ЭТОМ ФОРУМЕ, ЧТО СОГЛАСОВАЛИ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ?.. ЭТО САМАЯ УЖАСНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!!! 80 дней мне уже пытаются рассказать, что никто никому не должен!!! Не страхуйтесь в этой компании! Вас будут вынуждать платить даже если вы потерпевшая сторона, вам будут подсовывать соглашение (мелким шрифтом) об установке бу деталей, вас будут игнорировать и унижать! Вам будут хамить — и это нормально у них считается! И это отношению к клиенту который 7 лет страховался в этой компании!!! Позор.
04 мая 2018 16:45
Дина, добрый день. Извините, пожалуйста, за ожидание. Мы проверили все детали и согласования по Вашему случаю. По Вашему страховому случаю полностью согласован ремонт с заменой поврежденных деталей, где она требуется, на новые детали, сертифицированные к установке на данный автомобиль. Это обязательство прописано в Федеральном Законе об ОСАГО (ФЗ 40 ст.12). Стоимость восстановительного ремонта рассчитана на основании Единой Методике РСА. По Вашему страховому случаю согласовано проведения ремонта полностью, без доплаты с Вашей стороны. Доплата может быть только в том случае, если Вы желаете установить что-либо сверх согласованного ремонта. На СТОА 24 апреля мы направили полностью согласованные документы по ремонту.
Аяс Страхование автомобилей / ОСАГО
03 мая 2018 08:33
Полис: ХХХ 0037593219
Я 25.04. 2018 г. оформил электронный полис.До сегодняшнего дня у меня в электронной почте не пришло.Что за халатное отношение,сколько можно ждать?Трудно вам отправить на электронную почту?Почему тогда пр иняли эту заявку если вам трудно
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
30 апреля 2018 22:37
Полис: АТ № 90000000007017
Купил в С-ПБ АО НАСКО полис КАСКО.При покупке полиса агент дезинформировал меня о наличии аккредитации Страховой у Банка который мне предоставил кредит. После того, как узнал об этом, приехал в офис и написал заявление об досрочном расторжении полиса (16.03.18), сотрудники офиса обещали перевод денег от 5 до 14 дней.На 14-й день договор не расторжен, деньги не возвращены. После этого написал ещё 3 претензии в течении 1 месяца, но кроме сочувствия и предоставления отчета о получении заявки (офисом в Москве) деньги не возвращали. Отправлял заявку на od-ins@nasko.ru, получил ответ, что заявка принята, но это всё. После визита в офис в 4-й раз (25.04.18)и общении напрямую с руководителями отдела дело сдвинулось с места, начались движения по моему делу. Пошли извинения и очередные обещания разобраться.28.04.18 деньги возвращены в полном объёме.
P.S.Очень вежливый и отзывчивый коллектив, но если вы не хотите подобных проблем выбирайте страховые компании имеющие офисы (урегулирования страховых случаев и отделы по расторжению договоров) в С-Пб, а не в Москве или Казани, что имеет СК АО НАСКО.
Перед заключением договоров изучайте внимательно состоятельность и отзывы о страховых компаниях.