Плохие отзывы о страховой компании

Здравсвуйте, страховой случай(ДТП) произошел 26.03.2012. Все документы предоставил в страховую, провели осмотр авто в Росгосстрахе 02.04.12.  Прошли положенные 30 дней, для рассмотрения. На звонки по номеру дела № 6327455 ответили, что требуется предоставить автомобиль виновника ДТП.   Срок не оговаривают. Что в таких случаях необходимо делать и имеют ли право продлевать сроки рассмотрения выплатного дела страховики в связи с возникшими у них желаниями, им  дается на это 30 дней? Причём здесь автомобиль виновника ДТП?

№ дела 6288350, писала уже отзыв 28.04.2012. Сегодня поехала за ответом на требование о выдачи калькуляции. Вот суть ответа РОСГОССТРАХА "...Таким образом, положениями Правил установлена возможность предоставления потерпевшему копии экспертизы (оценки) или акта осмотра. Выдача копий или оригиналов иных документов законодательными актами не регламентируется, в связи с чем компания не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных требований. Документы предоставляются Страховщиком по мотивированному запросу суда или иных компетентных органов.Приложение Страховой акт № 6288350, копия акта осмотра № 6288350 от 28.03.2012г."Акт о страховом случае специалистом по выплатам Шилинов Т.П. не подписан!!! Синяя печать стоит! Как же тут не судиться.

14.02.2012 года произошло ДТП. по упрощенной системе (евро стандарт) я Катьянов Роман Алексеевич (пострадавший) и счастливый обладатель  страховки "Согласие" (виновник) по обоюдному согласию обратились в Краснодарский филиал за возмещением ущерба. три недели длилась эпопея с приемом заявления. наконец 5.03.2012 года заявление приняли (не помню имени менеджера), присвоили номер ДФ 733, назначили ответственного ( Игорь Викторович, фамилия мне не известна). 10.04.2012 я позвонил Игорю Викторовичу узнать, почему нет ни денег, ни предложения ремонта. в ответ услышал, что полис Воронежский и после долгих переговоров документы по делу были отправлены в Воронеж аж 6.04.2012!!! но копия дела уже давно отправлена. я позвонил в Воронеж, дозвонился до руководителя отдела Евгения Ивановича, который сообщил, что не может выплатить деньги пока не придут документы, но номер дела присвоил. номер 509. так как возможно, что номер у дела есть, а решить вопрос нельзя?! последний раз проверял карточку 2.05.2012... пусто. подскажите, без суда можно решить вопрос? машина ржавеет в месте удара...

по факту произошедшего 21.02.12г. со мной ДТП, в котором виновником признана противоположная сторона , я 27.02.12г. обратился по схеме прямого возмещения убытков обратился в свою страховую компанию ОСАО "Россия" (о чем потом сильно пожалел). Там было заведено дело № 341/ПВУ   исх.-525/12-00006, по направлению страховщика обратился к их оценщику, но в согласованное время на осмотр автомобиля ни оценщик ни представитель страховщика не прибыли. Под роспись предоставил 14.03.12г. страховщику оценку ущерба от иного оценщика. Но тишина, мой страховщик молчит: по телефону разъяснений получить не удается, приглашают на прием при этом у них система приемных дней и часов, понятное дело, все в рабочее время... Господа из ОСАО "Россия", чего ждете?... ущерб - копеечный (6,5т.р), возмещение его вы компенсируете со страховой компании виновника ДТП! Видно все же мне не избежать судов со своим страховщиком, правда при этом сумма претензий к ОСАО "Россия" увеличится на пени за просрочку и судебные расходы. Неужели ОСАО "Россия" предпочтет потерять по суду 20т.р. чем выплатить 6,5т.р., компенсируемые другим страховщиком? Не понятна мне такая экономика!

02.05.12 попала в ДТП в г.Улан-Удэ, моя машина застрахована в г.Чите. В меня въехала машина, разбор был на месте, вина того водителя. Моя машина застрахована в "Согласии". Позвонила в компанию в г.Улан-Удэ, а мне ответили, обращайтесь в компанию виновного водителя, или гоните машину в Читу, но я не могу туда доехать, т.к. машина после аварии.Помогите! Что мне делать? Я думала , что ведь компания одна.

В данный момент в г.Москве пытаюсь сдать документы на возмещение ущерба по ОСАГО в  страховую компанию Росгосстрах. Не принимают определение, говорят, нужна синяя печать, в ГИБДД ЮВАО такую печать не ставят т.к. ее у них ее просто нет (в связи с изъятием по приказу №154). В росгосстрахе требуют. Ездил уже не раз в ГИБДД и Росгосстрах, результат нулевой. По нашему новому законодательству документы должны принимать без печатей, только на справке о ДТП должна быть угловая печать. Завтра поеду требовать письменный отказ от компании Росгосстрах, в дальнейшем обращаться к юристам.

"Как сообщает РИА «Новости», в ведомство поступают многочисленные жалобы на необоснованные отказы страховщиков принимать справки и копии процессуальных документов, выдаваемые Госавтоинспекцией по фактам ДТП, из-за того, что на них не стоят печати. ГИБДД отмечает, что справка по факту ДТП предусматривает наличие только углового штампа подразделения Госавтоинспекции с указанием его реквизитов в левом верхнем углу справки. Оттиски других печатей Госавтоинспекции на данной справке нормативными актами РФ не предусмотрены.

«Кроме того, нормативные правовые акты Российской Федерации не предусматривают наличие печатей Госавтоинспекции на копиях протоколов об административных правонарушениях, постановлений по делам об административных правонарушениях или определений об отказе в возбуждении дел об административных правонарушениях и других процессуальных документов, выдаваемых сотрудниками Госавтоинспекции города по фактам ДТП», – говорится в сообщении инспекции.

Ведомство также отмечает, что в случае сомнения в подлинности документа страховая компания может обратиться с запросом в подразделение Госавтоинспекции, сотрудником которого выдан документ. «Таким образом, требования страховых компаний о необходимости проставления круглых печатей подразделений Госавтоинспекции в справках и копиях процессуальных документов, выдаваемых по фактам ДТП, являются неправомерными», – говорится в сообщении.  "

11 апреля 2012 года произошел пожар. Сгорело два дома в деревне. Сгорели до тла.

Дела 6388717
        6388733  

Строения были застрахованы в ОАО Росгострах. В итоге ни слуху ни духу. Рекомендуют дожидаться решения компании в установленные сроки.

Сроки кстати установлены самими Росгострахом: 5 дней на решение 5 дней на выплаты.

Бабушка в итоге уже месяц живет у  соседей... Когда и чего будет известно не ясно, сказать никто ничего не может.

Одним словом, как за страховку деньги брать, так бегом прибегают и звонят по пять раз в день, а как что случилось...

Вобщем всем советую не иметь дело с "сильной компанией"

Здравствуйте!Сталкнулся с таким вот беззаконием!Я попал в дтп я потерпевший.ДТП ПРОИЗОШЛО В курске машина с Брянска.Я пришёл в росхострах по регулированию убытков она находиться станционная 15.Принёс соотвецтвующие документы а у меня не принимают заявление в день обращения пришёл в назначеннын дни вторник или четверг.Сказали что у нас по записи что бы я пришёл через 3 месяца потом напишешь заявление!Не принимаю сказали что устное распоряжение директора.Обратившись и к нему я понял что и он несобираеться принимать у меня заявление и все документы!И мне пришлось ехать в другой город за 400 км что бы у меня приняли заявление и посмотрели машину!Вот такой вот беспредел твориться в Курске!!!

По договору КАСКО компания Согласие обязуется заменять поврежденные стеклянные детали в неограниченном количестве без справок из милиции.
Когда у меня появилась трещина на лобовом письме, я позвонил в Согласие, мне сказали: приезжайте, справка из милиции не нужна. В итоге потом мне отказали на основании того, что компания осуществляет ремонт только в случае ДТП, противоправных действий третих лиц, стихийных бедствий и т.д. А данном случае неизвестно, что произошло, поэтому страховая компания Согласие отказывает в ремонте.
Поэтому если в договоре написано - "замена стеклянных элементов без ограничений" - относитесь к этому осторожно.
Наверное, Согласие учитывает, что обращаться в суд по таким мелким делам - себе дороже, и поэтому они могут спокойно выносить отказы.

До этого я страховался в Ингосстрахе и Росгосстрахе - никогда не было проблем. В Согласии никогда не буду больше страховаться, и никому не посоветую.

Страховой случай 33666. Была попытка угона, при этом был поврежден замок зажигания и панель приборов. При обращении в страховую компанию,ею было выданно направление в сервис на ремонт. При отправки сервисом согласования на замену полного комплекта замков и ключей, был получен отказ страховой компанией росно-альянс, и согласовали замену только замка зажигания так как дверной замок не поврежден. Но машина была как то вскрыта, в нее проникли, значит как то ее открыли. Я срахую полностью автомобиль со всем его оборудованием, а СК хочет что бы у меня было вместо двух ключей пять, два иммобилайзер и три обычных от замка зажигания.  Я решил поехать в главный офис компании на озерковскую наб. 30 , и попробовать уладить вопрос по любовно. Я был в шоке нашему с вами вниманию предоставлен только первый этаж точнее холл, где можно сделать три вещи купить полис, сдать документы на возмещение ущерба,  и еще одна комнатка, по другому не назвать размер ее примерно метр на метр ,сидит девушка с важным видом я ее спросил "могу ли я поговорить с человеком который согласовывал мой ущерб?" в ответ прозвучала фраза " если хотите поговорить с ним езжайте в Воронеж" На мой вопрос " А почему в Воронеже, а не здесь?" прозвучал ответ " Там кадры дешевле)" И ЭТО КОМПАНИЯ С ТАКИМ ГРОМКИМ ИМЕНЕМ! Ну и в итоге она смогла помочь нам только тем, что приняла претензию. Ответ на нашу претензию меня поразил " Смотрите первый отказ!" После этого я позвонил и попросил соединить меня с кем-нибудь из руководства, или записаться на личный прием, мне сказали что руководство не осуществляет личный прием граждан все в писменной форме по эл. почте на единый адрес компании! Смешно, правда?
Больше всего меня поражает то,что при выборе страховой компании опираешься на прошлый положительный опыт, на величие данной компании, на надежность и справедливость, и даже на существенную разницу в цене в большую сторону мы не обратили внимания. А в итоге получили полное безразличие со стороны сотрудников компании росно-альянс, и ее руководства. А так из всех действий следует заключение что мы платим вам деньги просто так! Мы будем вынуждены обратиться в суд и в другие инстанции контролирующие ваши действия!

уже много лет страхую свою машину по каска,и всегда разные компании выбираю, дабы выбрать самую лучшую, чтобы не было проблем СЕЙЧАС  ХОЧУ КУПИТЬ НОВУЮ МАШИНУ. и могу сделать вывод..."буду страховать  авто  в ком."Россия" или "госстрах"да,выплачивают немного с опозданием, В СРОКИ НЕ ПЛАТЯТ,но если докажешь свой страховой  случай,выплатят по полной! машины покупаю только в салонах,и даже когда заканчивается срок гарантии, все равно обслуживаюсь в авто- салонах,да, очень дорого,НО ДЛЯ СЕБЯ ХОТЬ ГАРАНТИЮ СОХРАНЯЮ,И ВОТ СЛУЧАЙ, БЫЛА ТРЕЩИНА НА ЛОБОВОМ СТЕКЛЕ. поймала камень на трассе, (не хотела грузить страх. ком. думала успею доехать до дома и "точку" запаять,но увы!! УТРОМ  ВКЛЮЧИЛА ОБОГРЕВ, И СТЕКЛО ЛОПНУЛО,! И МНЕ ОТКАЗАЛИ  С В СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ, ЯКОБЫ ЭТО ПРОИЗОШЛО НЕ ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ АВТО,ЭТО ЧТО ПОЛУЧАЕТСЯ,Я ДОЛЖНА ЗАВЕДОМО ВРАТЬ..?НАПИСАЛА ПРАВДУ-ОТКАЗ,(хотя, камень я поймала) А ЕСЛИ Б СОВРАЛА-ТО ОПЛАТИЛИ БЫ,...БОЖЕ!!!! И В КАКОМ ГОСУДАРСТВЕ  МЫ ЖИВЕМ!?ГДЕ ВЛАСТВУЕТ ЛОЖЬ И ОБМАН!?А СТЕКЛА У НИХ ПРОХОДЯТ КАК-РАСХОДНЫЙ МАТЕРИАЛ..И  КАК ДАЛЬШЕ ЖИТЬ, УЧИТЬ МОИХ ДЕТЕЙ, ЧТО ВРАТЬ НЕЛЬЗЯ...А, ОКАЗЫВАЕТСЯ, ДАЖЕ НУЖНО....ОБИДНО.... ТАКАЯ ВЕЛИКАЯ СТРАНА, А ЗАКОНОВ И ПРАВ ЗАЩИТЫ У НАС НЕТ!!, ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ТЕПЕРЬ ПОДАЮ  В СУД, ХОТЯ НЕ УВЕРЕНА ЧТО И ТАМ НЕ ВСЕ ПРОДАНО  И КУПЛЕНО....

При таком количестве отрицательных отзывов хочется присоединиться к пострадавшим от произвола данной компании. Давно слышал, что от этой компании денег выбить практически не реально. Лично я попал в ДТП 14.03.13, а 15.0.12 уже подал все документы в страховую компанию. Сегодня уже 31.04.12, а воз и ныне там. Хотелось бы спросить каким образом данная компания сохраняет лицензию на страховую деятельность? Лично я предпологаю, что основная часть не доплаченных денег уходит на взятки тем кто разрешает творить такой произвол этой компании... В свою очередь обещаю, что ни один мой знакомый никогда не застрахуется в данной компании. И очень надеюсь, что когда-нибудь в результате такой рекламы данная компания обанкротится! А я иду в суд, т.к. без данной меры своих денег увидеть не надеюсь, а если и увижу то явно не в том размере, который сможет покрыть ущерб.

Дело №75-70249/11, полис виновника ДТП №ввв-0528799791. ДТП произошло 09.03.2011, виновник ДТП застрахован по ОСАГО в СК Ингосстрах. Не согласившись с решением группы разбора, виновник обратился в Мещанский районный суд. Что и послужило поводом для отказа в выплате. Формулировка: "До принятия решения суда". 23.05.2011г. Судьёй Клинковой Е.В. постановление группы разбора было оставлено без изменений! Решение №12-180/11. Копия была мною предоставлена в офис СК Ингосстрах!

Далее виновник ДТП не согласился с решением Мещанского районного суда и подал надзорную жалобу в Мосгорсуд, что послужило поводом для очередного отказа в выплате! Но (внимание) Мосгорсуд, рассмотрев данную жалобу, нарушений не выявил! С данным решением я снова вернулся в Мещанский районный суд, где на бланке решения мне поставили штамп "Вступило в законную силу" 03.06.2011г. Оригинал решения, вступившего в законную силу, я привез в главный офис на Тульской.

А через пару недель мне пришло письмо от СК Ингосстрах, в коем от меня требовалось предоставить решение, вынесенное именно в Мосгорсуде. Я отправился в Мосгорсуд за "требуемым решением", на что мне в Мосгорсуде ответили, надзорная жалоба была подана на Мещанский районный суд, и копию могут выдать (по закону) только истцу и ответчику (в данном случае виновнику ДТП и представителю Мещанского суда)!!! Что я и пояснил в письменной форме в СК Ингосстрах.

Через пару недель мне снова пришло письмо, в коем говорится о том, что до тех пор, пока я или виновник ДТП не предъявит решение Мосгорсуда, никаких выплат не будет! По закону, сбором всякого рода документации, касаемой виновника ДТП, обязаны заниматься юристы страховой компании виновника ДТП. А воз и ныне там!!!

Уважаемые друзья!
Не могу не поделиться с вами своими соображениями о качестве услуг компании Ренессанс.
Если кто-то из вас сейчас на нелегком пути выбора подрядчика по страхованию, дам вам ценный совет – покупайте КАСКО и ОСАГО в ином месте.
Мои доводы подкреплены результатами «сопровождения» договора 001АТ-12/02530.
1.    Мой договор предполагает выезд аварийного комиссара или как его красиво назвала барышня по телефону авар кома. ДТП произошло в 120 км от Москвы, поэтому морально я был готов к длительному ожиданию. Зарегистрировав вызов аварийного комиссара в 11 часов 15 минут московского времени , я начал сбор справок из местного ДПС. В 15-00 я поинтересовался ,как поживает мой комиссар, на что мне был дан ответ что он повернул на Новорижское шоссе, хорошо подумал я, это максимум на 2 часа (шоссе относительно в неплохом состоянии и соблюдая ПДД доехать можно за 1.5 часов). Поинтересовавшись судьбой ездока в 17 с небольшим услышал ответ, что он в р-не близлежащего города. В сердце теплилась надежда, что скоро уберу авто с проезжей части, ведь меня попросили не двигаться для шаманского действа. В 19-00 я добился объяснения, что человек, который ехал ко мне развернулся, т.к. не смог до меня дозвониться. Мое ожидание составило к этому времени 8 часов с реальными рисками повторного ДТП. Мне предлагали выслать специалистов из ТУЛЫ, которая находится в практически полярном конце московской области от точки моего ДТП.
2.    Мой договор предполагает приезд ко мне эвакуатора! Набрав усталыми руками федеральный номер 8800, мне ответила барышня, строго напомнив, что мол эвакуация только не способным двигаться. Я напомнил барышне о ПДД и том что мой авто не совместим с эксплуатацией. Мне перезвонили уточняя, какое шоссе лучше выбрать и пообещали эвакуатор в течении 3-х часов. Я прождал 6. В 01:00 мск осуществил погрузку.
3.    Заранее осведомился о центрах, которые имеют договорные отношения с Ренессансом и в какой из них можно осуществить доставку железа. Выбрал центр, с моей точки зрения, наиболее удобный, позвонил туда и договорился, что приеду не смотря на то что авто брал не у них и полис покупал тоже не у них. 5:00 я отгружаю железку и еду спать.
4.    Думаете все? Нет, ибо нет пределам вселенной некомпетентности наших друзей. Оказывается центр не может меня принять и везти я железку должен был туда где покупал. Думаете, я понимал что делаю после 14 часового пустого бдения на шоссе – нет, я доверился консультанту и его убаюкивающему голосу.
5.    А утром этот голос сказал, что мне не положена повторная эвакуация, т.к. от места ДТП она одна. Перевози мил человек за свой счет, при этом риски повреждения авто при эвакуации уже не покрываются, об этом никто вам не расскажет.
6.    Как подачку выбил себе сегодня аварийного комиссара на место временной стоянки своего авто, именно выбил, т.к. соблюдать договорные отношения никто не собирается.
7.    Апгрейт: КоМИКсарр сказал что справка из ГИБДД не годится, мол нет печати на бланке с левой стороны, в ГИБДД, куда я добирался на такси мне показали регламент, где эта печать может быть выполнена типографским способом. Да, вы угадали, и меня страховая заслала в место за 120 км просто так. PS А доехал я туда за два часа и никто из ГИБДД меня не обманул все были на месте, не то что ваш виртуальный коммисар.
Мои советы вам:
А) Долой анонимность – спрашивайте фамилию имя и отчество с вами говорящего человека. Это нормально и отказать никто вам не сможет.
Б) Не верьте словам и пишите все разговоры, я собрал подборку всей истории лжи и теперь это веский аргумент.
В) Требуйте соблюдения договора и сроков, вы за это заплатили, это всего лишь ваш подрядчик, функционирующий для вас.
Г) Добивайтесь того качества услуги за который внесены ваши деньги, читайте договор, консультируйтесь с юристами.
Д) Подавайте в суд, это нормальная практика во всех странах мира.
Е) Пишите в Ренессанс письма, пишите письма в РСА (они там состоят), пишите в федеральное агентство, это прикольно и не займет много времени, но даст внешние стимулы меняться нашим подрядчикам.
Ж) Видите состав мошенничества со стороны Ренессанса – звоните в УБЭП, там умеют отрезвлять горячие головы.

Будьте здоровы!