Отзыв на компанию РОССИЯ

по факту произошедшего 21.02.12г. со мной ДТП, в котором виновником признана противоположная сторона , я 27.02.12г. обратился по схеме прямого возмещения убытков обратился в свою страховую компанию ОСАО "Россия" (о чем потом сильно пожалел). Там было заведено дело № 341/ПВУ   исх.-525/12-00006, по направлению страховщика обратился к их оценщику, но в согласованное время на осмотр автомобиля ни оценщик ни представитель страховщика не прибыли. Под роспись предоставил 14.03.12г. страховщику оценку ущерба от иного оценщика. Но тишина, мой страховщик молчит: по телефону разъяснений получить не удается, приглашают на прием при этом у них система приемных дней и часов, понятное дело, все в рабочее время... Господа из ОСАО "Россия", чего ждете?... ущерб - копеечный (6,5т.р), возмещение его вы компенсируете со страховой компании виновника ДТП! Видно все же мне не избежать судов со своим страховщиком, правда при этом сумма претензий к ОСАО "Россия" увеличится на пени за просрочку и судебные расходы. Неужели ОСАО "Россия" предпочтет потерять по суду 20т.р. чем выплатить 6,5т.р., компенсируемые другим страховщиком? Не понятна мне такая экономика!