Оксана Страхование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2013 20:00
Полис: ввв 0617674239
29.07.2013 на мою машину припаркованную возле дома был совершен наезд ,сотрудниками ДПС были оформлены все документы,также была оповещена страховая компания о произошедшем ДТП,02.08.2013 был произведен осмотр машины оценщиком данной страховой компании,при осмотре оценщик написал что под замену идут левое переднее крыло,левая передняя фара,подкрылок лев переднего крыла и поворотник,а также под покраску передний бампер,задний бампер и соответственно левое переднее крыло.В страховой компании мне сказали что выплаты производятся в течении 30 дней!!!я спокойно прождала все эти 30 дней,но... выплаты так и не поступили!решила доехать до страховой которая находится в Московской обл,город Чехов,ул Набережная,но там разговаривать со мной не пожелали СУНУЛИ мне листок с номером моего страхового дела(161949-01) и номером какого то телефона и сказав :разбирайтесь сами!!продолжили заниматься текущими делами!!по данному номеру я позвонила (84957379266)объяснила ситуацию,спросила почему нет денег?ответ страховщиков:такое бывает...,мы разберемся и вам перезвоним...(сутки прошли,а они все разбираются!!)но самое обидное что за все перечисленные повреждения моей машины(KIA RIO 2010г.)начислено всего 10000рублей(это начисленно,а не переведено на счет!!)),когда покраска одной детали (не у диллеров)5000руб,а их 3 этих деталей,плюс ремонт и замена!!!вывод:Господа не страхуйтесь никогда в этой страховой компании!!!!потрепят они вам нервы и потратят ваше время!!!поют они хорошо только в момент оформления страховки,а после получения ваших денег вы никому не будете нужны!!!
09 сентября 2013 16:36
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Выплата страхового возмещения по событию № 161946-01 будет произведена 10.09.2013 года на расчетный счет по предоставленным Вами реквизитам. Для рассмотрения Вашего вопроса в части пересмотра суммы страхового возмещения, просим предоставить письменное заявление на пересмотр, с указанием причин пересмотра, и приложением (при наличии) документов являющихся основанием для пересмотра. Информацию Вы можете направить по следующему электронному адресу (пересылка отсканированного документа с подписью): dk@allianz.ru или же по факсу +7 495 232-00-14 (с пометкой «в группу по работе с обращениями»). Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
татьяна Личное страхование / ДМС
02 сентября 2013 19:20
Полис: 2578963
Оформила ДМС со стоматологией у работодателя. Когда у меня заболел зуб обратилась в страховую компанию. Меня записали на прием врачу. Страховая компания лечение этого зуба мне не одобрила якобы у него уже 30 процентов повреждения. То есть лечить либо за свой счет либо удаление. Другой зуб в котором у меня дырка то же лечить не стали. Не понятно для чего эта страховка нужна что бы клиент ей не воспользовался или сразу удалил все зубы.
Постоянный адрес отзываЕкатерина Личное страхование / Страхование путешественников
02 сентября 2013 19:08
Полис: М-234294
Страшно вспоминать мой страховой случай! Произошел он в Испании 27.07.2013. До сих пор я нахожусь на лечение и когда поправлюсь неизвестно. И все благодаря страховой компании. Теперь подробнее изложу суть дела.
Я сломала правую руку в первый день отдыха. Перелом лучевой кости со смещением. Связалась со страховой. Они в течение четырех часов решали мой вопрос и потом предложили клинику в соседнем городе до которого пришлось добираться 1.5 часа, а стоимость дороги до клиники и обратно составила 120 евро. В клиники мне сделали снимок и сказали, что перелом сложный и для того, чтобы срослась кость, необходима операция. И чем позже она будет сделана, тем сложнее будет восстановление. А пока мне наложили гипс от на всю длину руки в согнутом в локте состояние. Когда я об этой ситуации сообщила в страховое общество "Россия", началось самое интересное. Мне не дали согласие, но и не отказали. И так меня мучали в течение почти 10 дней. Постоянно менялся оператор, который вел мой страховой случай и мне приходилось заново объяснять свою ситуацию. Просили выслать снимки, которые они долго потом не могли найти, так как исчезал оператор, который их принимал на свою почту. Я вела переговоры с Москвой из Испании и можно прикинуть сколько на это ушло денег. При этом оператор страховой компании всегда обещал перезвонить, но никогда не звонил первым и мне приходилось опять напоминать о себе. А отдыхать я приехала с двумя детьми и мне пришлось очень нелегко. В результате всех моих переговоров за три дня до отлета домой страховая мне отказала. При этом они мне сообщили, что перед вылетом мне надо снять гипс (иначе не пустят в самолет) и получить разрешение на вылет от врача. Все это я должна сделать самостоятельно и за свой счет. Когда я вернулась домой и обратилась к врачу, мне назначили срочную операцию. Операция оказалась сложной (много времени было упущено), провели ее в институте ортопедии и травматологии им. Р.Р. Вредена. Сегодня 2 сентября 2013, а я до сих пор недееспособна и когда восстановлюсь неизвестно.
Очень хочется, чтобы мы были хоть немного защищены, но это видимо не в этом случае. Не хотелось бы,чтобы кто-нибудь из этой страховой компании оказался в подобной ситуации.
Денис Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2013 18:19
Полис: АТ-4515796
Застраховал автомобиль по КАСКО в октябре 2012г. В мае 2013 попал в ДТП. Виновником признали не меня. Ресо должна выплатит ущерб на условии ПОЛНАЯ ГИБЕЛЬ, о чем уведомило меня в июле 2013. Все документы сданы им в начале августа 2013. Сейчас сентябрь от них никакой информации. VIP-отдел ничего не знает. У них одни отговорки, что все решает Москва подождите немного. Направил им притензию, будем судиться. Не рекомендую. Не выплачивают всрок!!!! номер дела АТ-4515796
Постоянный адрес отзываМаксим Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2013 17:36
Полис: 011392426
Здравствуйте.
17.07.2013 произошел страховой случай - опрокидывание ТС на трассе М4 Дон. С МСК заключен договор КАСКО (АТС/5202/011392426), автомобиль кредитный.
Заявление о наступлении страхового случая написал 19.07.2013 в Ростовском офисе МСК (отдел убытков) по ул. Чехова.
Документы подал 09.08.2013, о чем указано в описе выплатного дела №261-А1376-13. 11.08.2013 приезжал эксперт для осмотра фотографирования ТС.
На протяжении 15 рабочих дней, указанных в правилах страхования, неоднократно звонил для уточнения статуса дела, но вразумительного ответа не получил.
Максимум, что услышал в ответ - "решается вопрос о конструктивной гибели ТС".
За все время из МСК мне ни разу не перезвонили, как объявляли в телефонных разговорах.
Общался сначала со специалистом по КАСКО, представившимся как Максим Вус, затем дело передали сотруднику по имени Левон.
Сегодня 02.09, т.е. 15 рабочих дней для принятия решения истекли.
В связи с этим прошу разобраться со статусом моего дела и ознакомить меня с результатами (можно по телефону или электронной почте).
Если к концу недели не будет получен ответ, то буду вынужден написать перетензию на имя директора филиала и подавать документы в суд.
02 октября 2013 12:00
Добрый день, Максим! Информируем Вас о том, что Ваше ТС было признано конструктивно погибшим. О дальнейших действиях (расчет размера выплаты, выбор формы страхового возмещения), Вы будете проинформированы дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК" ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Максим, здравствуйте. Сожалею, что рассмотрение затянулось, постараемся ускорить. Передадим информацию в отдел контроля качества обслуживания. О результатах обязательно сообщим. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"-------------------------------------Максим, добрый день! Служба контроля качества СГ МСК занимается Вашим случаем, о результатах сообщим дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2013 15:24
Полис: 50090030001139900204
Застраховал машину в первой страховой компании 16.07.2012г. Наступил страховой случай 7.03.2013г.,записался на осмотр и привез пакет документов на кулаков пер. 20марта 2013г.Затем мне осталось дождаться постановления о прекращении производства по делу об административном правонарушении от 08.042013г. отправив страховую с заказным письмом с уведомлением и письмо было вручено адресату 17.05.2013г. и наступила тишина,звонки в страховую ничего не дали они твердили,что ничего не получали.Пришлось получать копию Постановления и везти в страховую в страховой компании мне заверили,что весь пакет документов ими получен 23 мая 2013года и выплату в течении месяца.Ждал месяц тишина,2 месяца тишина, звонил документы в бухгалтерии и вот уже 1 месяц документы в бухгалтерии и выплата до сих пор не произведена. Далее посмотрим еще недельку и в суд. Ранее страховался в других Страховых компаниях такого чтобы затягивали выплаты не было. Номер дела У-000-018266/13/1.
16 сентября 2013 12:23
Уважаемый Александр! По результатам рассмотрения Вашей претензии #8785, сообщаем, что выплата по делу У-000-018266/13 будет произведена 16.09.2013г. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств. Приносим наши извинения за доставленные неудобства связанные с задержкой выплаты. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2013 10:33
Полис: a-666708
Отвратительная работа страховой. Обратился по КАСКО 16 августа 2013г. До сих пор машина не в ремонте. Сначала месяц ожидание направления на ремонт, теперь жду писем согласования ремонта. Застрахован в этой кампании последние 4 года. Были обращения и раньше, но все делали быстро. То что происходит сейчас - это кошмар! Хуже отношения пока не видел. Одно то что представители ни разу не прокомментировали отзывы на этом сайте (в отличие от других страховых) - много значит. Им все равно на клиента и на мнение о своей кампании.
Советую всем трижды подумать прежде чем страховаться в этой кампании.
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2013 10:06
Полис: 50090030001139900204
Застраховал машину в первой страховой компании 16.07.2012г. Наступил страховой случай 7.03.2013г.,записался на осмотр и привез пакет документов на кулаков пер. 20марта 2013г.Затем мне осталось дождаться постановления о прекращении производства по делу об административном правонарушении от 08.042013г. отправив страховую с заказным письмом с уведомлением и письмо было вручено адресату 17.05.2013г. и наступила тишина,звонки в страховую ничего не дали они твердили,что ничего не получали.Пришлось получать копию Постановления и везти в страховую в страховой компании мне заверили,что весь пакет документов ими получен 23 мая 2013года и выплату в течении месяца.Ждал месяц тишина,2 месяца тишина, звонил документы в бухгалтерии и вот уже 1 месяц документы в бухгалтерии и выплата до сих пор не произведена. Далее посмотрим еще недельку и в суд. Ранее страховался в других Страховых компаниях такого чтобы затягивали выплаты не было.
02 сентября 2013 10:28
Уважаемый Александр! Для того чтобы помочь Вам разобраться с возникшей ситуацией, просим Вас заполнить форму обратной связи на нашем сайте, указав в ней номер Вашего дела или номер полиса. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование"
Погорелова Марина Григорьевна Страхование автомобилей / КАСКО
01 сентября 2013 16:30
Полис: 13170 № 10212135
Отвратительная страховая компания. Больше никогда не буду оформлять КАСКО с данной конторой. Берет только деньги по КАСКО и ничего не делает. Никаких телефонов по страховым случаям не дают. Рекомендуют обращаться лично с 9.00 до 18.00 в центральный офис, расположенный по адресу Графский пер., д.12 а, м. Алексеевская, при этом не учитывают, что у людей, по большей части, рабочий день тоже с 9.00 до 18.00. Операторы страховой компании как автоматы дублируют заученный текст и никакой помощи не оказывают.
Короче говоря, данная страховая компания делает все, чтобы Вашу машину не ремонтировали по КАСКО.
Плохо, что не послушала своих знакомых, имевших печальный опыт общения с данной страховой компанией и заключила с ней договор по КАСКО. Хорошо, что договор только на один год!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
31 августа 2013 18:20
Полис: убыток251-171-21487
30 июня сдал машину по тотальному убытку обещали перевести деньги через 10-15 дней, сегодня 31 августа денег нет куда не позвонишь все перетыкиваются, валят вину на другого. Результат не известен.
11 сентября 2013 10:49
Уважаемый Александр Валентинович! К сожалению, ввиду технической несогласованности действий сотрудников произошла задержка в принятии решения по заявленному Вами случаю. К виновным сотрудникам были применены меры дисциплинарного взыскания. Выплата страхового возмещения осуществлена 04.09.2013г. Приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
31 августа 2013 13:59
Полис: Т22К-120277543
Сервисный центр официального дилера при ремонте автомобиля направил 20.08.13 в Страховую Акт на согласование скрытых повреждений. Страховая компания "Альянс" декларирует, что рассмотрение обращений из сервисов, на которые направлен клиент, составляют 3 дня, не считая дня поступления. На согласовании одна товарная единица максимальной стоимостью 2 тыр. В третий день рассмотрения (а это пятница) позвонил и попросил не нарушать сроков рассмотрения обращения от сервисной организации и своевременно направить заключение на акт. Мне рекомендовали позвонить ближе к 18 часам пятницы, на что я спросил, по какой причине Вы держите клиентов за баранов? Ведь звонок ближе к 18 часам в пятницу никого не заставит работать. На колл-центре сидят роботодевочки, очень хорошо освоившие работу с возражениями. Повторяют все одно и то же.
В итоге имею: уже подготовленный на выдачу автомобиль без одной единицы запчасти. Зато СК "Альянс" пошла отдыхать на выходные. Ведь ситуация перевернулась: теперь пусть клиент бегает и просит страховую компанию рассмотреть документы. Все бы ничего, но рассмотрение этих документов длится уже две недели и две недели мой автомобиль, готовый к эксплуатации стоит в сервисе. Наряд закрыть не могут, авто выдать не могут. Страховая "работает".
Возможно, работать со страховыми случаями не хотят ни в каких страховых компаниях, но у меня была практика работы с двумя крупнейшими компаниями из топ-20. Негатива вообще не осталось.
Думайте сами, решайте сами. В любом случае, лучше не попадать в дтп, а если попали, то со СК "Альянс" готовьтесь пройти семь кругов ада.
02 сентября 2013 18:40
Добрый день, Александр. Просьба уточнить ФИО Страхователя и номер дела. С уважением, Allianz
савелий Страхование автомобилей / ОСАГО
30 августа 2013 19:03
Полис: 123563987654
Теперь росгострах не платит за дтп в твоем городе.Нуно ехать в областной центр с документами.
Постоянный адрес отзываРоман Страхование автомобилей / ОСАГО
30 августа 2013 18:35
Полис: ААА 0326654
купил авто в Москве, сразу предложили оформить договор страхования ОСАГО ,застраховался на год, машину продал через 2 месяца, решил вернуть разницу , так как сам я из Чебоксар ближайший офис за 150 км. либо за 250 км, позвонил на горячую линию предложили отправить в Рязань письмом пакет документов с заявлением, так как только там занимаются расторжением договоров отправил , прошло 3 недели звоню, чтоб узнать как дела, в чем задержка, -говорят документы отправили в Челябинск, дают номер со словами туда звоните так как мы некомпетентны в этом вопросе и вам ни чем помочь не можем, звоню, то не берут трубку, то абонент временно не доступен, звоню на горячую линию, мне говорят мы уточним и вам перезвоним, так и не перезванивают, звоню сам, говорят повисите на линии, то специалиста по расторжению нет, то поломки у них поэтому не дозвониться, ОДНИМ СЛОВОМ ФУТБОЛЯТ КАК МОГУТ, ТАК ЧТО ДО СИХ ПОР НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА, ТАК, ЧТО КТО ЭТО ЧИТАЕТ МОЙ ВАМ СОВЕТ,БЕГИТЕ ПРОЧЬ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ, ПОТОМ БУДИТЕ МУЧАТЬСЯ КАК Я И ОСТАЛЬНЫЕ,ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ,РЕАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ И ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ,НОМЕР СВОЕГО ПОЛИСА НЕ ПОМНЮ ТАК КАК ОТПРАВИЛ ЕГО В КОМПАНИЮ ТАК ЧТО НЕ ОСУЖДАЙТЕ ЗА ЭТО.
Постоянный адрес отзываРоман Страхование автомобилей / ОСАГО
30 августа 2013 18:32
Полис: непомню
купил авто в Москве, сразу предложили оформить договор страхования ОСАГО ,застраховался на год, машину продал через 2 месяца, решил вернуть разницу , так как сам я из Чебоксар ближайший офис за 150 км. либо за 250 км, позвонил на горячую линию предложили отправить в Рязань письмом пакет документов с заявлением, так как только там занимаются расторжением договоров отправил , прошло 3 недели звоню, чтоб узнать как дела, в чем задержка, -говорят документы отправили в Челябинск, дают номер со словами туда звоните так как мы некомпетентны в этом вопросе и вам ни чем помочь не можем, звоню, то не берут трубку, то абонент временно не доступен, звоню на горячую линию, мне говорят мы уточним и вам перезвоним, так и не перезванивают, звоню сам, говорят повисите на линии, то специалиста по расторжению нет, то поломки у них поэтому не дозвониться, ОДНИМ СЛОВОМ ФУТБОЛЯТ КАК МОГУТ, ТАК ЧТО ДО СИХ ПОР НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА, ТАК, ЧТО КТО ЭТО ЧИТАЕТ МОЙ ВАМ СОВЕТ,БЕГИТЕ ПРОЧЬ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ, ПОТОМ БУДИТЕ МУЧАТЬСЯ КАК Я И ОСТАЛЬНЫЕ,ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ,РЕАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ И ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ
Постоянный адрес отзыва