Плохие отзывы о страховой компании

14.01.2014г. сдала полный комплект документов на замену стекла. Обещали, что со мной свяжутся по телефону со станции техобслуживания. Так как, спустя 2 недели никто со мной так и не связался, 30.01.2014 позвонила на "горячую линию" Росгосстраха". Мне сообщили, что направление уже было отправлено на СТО, и странно, что оттуда со мной еще не связывались. Заверили, что отправляют туда документы повторно. 01.02.2014 я связалась с СТО, куда должны были направить документы (как-бы уже 2 раза). На СТО сообщили, что документов по моему делу не получали ни разу. 03.02.2014г. я повторно обратилась на СТО, документов по моему делу там все еще не получали. На "горячей линии" Росгосстраха" в этот же день мне вдруг сообщили, что по моему делу документы еще проверяются, и проверяться  могут (и будут) 20 рабочих дней, которые еще не истекли. Почему же мне сообщали, что документы уже отправлены на СТО?  Росгосстрах на своем сайте рекламирует, что по системе "зеленый коридор" с момента подачи заявления до направления уходит в среднем 3 рабочих дня при незначительной сумме ущерба. Какая же сумма ущерба является "незначительной"? Максимально возможный срок рассмотрения простейшего дела - это система?

21 декабря 2013г. я попал в дтп. я не виноват,правила пдд нарушил водитель нивы-шевроле о чём был составлен протокол сотрудниками гаи. моему фольксвагену поло всего полтора года 2012г. в результате дтп моему автомобилю был нанесён значительный урон.разбиты две левые двери поцарапано заднее левое крыло.я предоставил пакет документов в росгосстрах  и зарегистрировался на вашем сайте.моё дело № 8920084.сегодня 3 февраля  я чуть не лишился ума мне отказано в выплате убытка хочу знать на каком основании мне отказано?

Добрый вечер. Оформила договор по КАСКо 24 декабря 2013 года. Фотографировали мой автомобиль 2 раза, звонит мне менеджер Нина и говорит, что нужно автомобиль перефотографировать, иначе договор недействительный. Сами ехать фотографировать автомобиль наотрез оказались, сказали ехать самой на Мичурина 239. А у меня годовалый ребенок и мне трудно далеко и надолго отъезжать от дома, тем более в уважающих себя компаниях агенты выезжают и фотографируют автомобиль, тем более 2 раза его уже фотографировали, и по ошибке агента фотографии не действительны, якобы цвет числа, отображающегося на фото не соответствует требованиям. Бред! Это что значит? 2 месяца моими деньгами компания пользовалась, а потом мне угрожают и говорят, что в случае ДТП мне деньги не выплатят!!!! Что происходит? Что за халатность по отношению к своим клиентам?!!! Прошу принять меры.

04.12.2013 г. мною был подан полный комплект необходимых документов по делу 3496882, в г. Москва.
На сегодняшний день ясности никакой нет. Сроки рассмотрения,  как я понимаю, уже истекли. Разъясните, пожалуйста, данную ситуацию.

Добрый день.
Номер страхового случая 2217625
СК "ВСК" отказала в выплате ( крысы погрызли проводку моторного отсека) на основании этого пункта
е) механического воздействия животных на внешние элемен- ты кузова, остекления, а также шин и дисков (исключая по- вреждение внутренней отделки).
Разве проводка моторного отсека относится к внутренней отделки?
Внутренняя отделка по моему это торпедо, филенки, ковролин, сиденья но явно не проводка моторного отсека к которой снизу авто имеется открытый доступ к ней!!!!
Мало того когда регистрировала страховой случай в СК "ВСК" четко спросила и девушка по телефону  сказала что это ЯВЛЯЕТСЯ страховым случаем!!!
Тогда получается что у них на телефонах сидят некомпетентные в своей работе люди, так как тогда доверять этой страховой компании свои жизни!!!!!!!!!!!  

Самая ужасная страховая компания, проживаем в Твери, произошел страховой случай в ноябре 2013 г., автомобиль застрахован КАСКО, деньги до сих пор не выплачены, на претензии тверской филиал считает нужным не отвечать не письменно , не устно. В устной беседе юрист-консульт бабич Ю.А. сказала, что деньгами выплат не будет, только ремонт в автосервисе, но у нас по договору предусмотрены денежные выплаты, пыталась дозвониться до Московского головного офиса, но там ни с кем не соединяют, а сотрудники-болванчики твердят как попугаи о том, что не могут дать телефон кураторов филиалов, не могут дать телефон юридического отдела головного офиса, не могут соединить с руководством (даже начальником отдела), обращайтесь в Тверской филиал. Иду в прокуратуру и в суд.

На основании своего опыта общения с этой компанией могу сказать лишь то, что НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НЕЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
14 августа 2013 г. мою машину обокрали в Крыму, раскорёжив заднюю дверь. Я взял документы из местного отделения милиции и в сроки, предусмотренные договором, предоставил все необходимые документы в Ренессанс. Работники компании с самого начала тянули рассмотрение дела: не осматривали машину, заставляли писать новые и новые заявления, а потом даже через месяц не отвечали на них, хотя с трудом признали мой случай страховым.
Сейчас дело в суде. Надеюсь, мой юрист не только отсудит причитающуюся мне компенсацию, но и добьется штрафных санкций.
Совет всем: если по недоразумению связались с Ренессанс, по прошествии сроков рассмотрения дела СРАЗУ ЖЕ ПОДАВАЙТЕ ПРЕТЕНЗИЮ В СУД, требуя не только компенсацию по страховке, но и штрафных санкций к компании.
Компания недостойна имени, которое носит! Это не ВОЗРОЖДЕНИЕ, это РЕГРЕСС: компания стремиться сделать клиентов бесправными рабами и заложниками своих "правил", которые сама же нарушает!

г. Чигарев Д.Ю, "Управляющий Директор Департамента Урегулирования претензий"! (УДДУП - "говорящее" сокращение!) Желаю Вам  и Вашим близким такого же отношения во всех учреждениях, какое получил у вас. Если не умеете работать - увольняйтесь вместе со своим "департаментом".

Страховала ТС через Мультифинанс, заплатила за КАСКО 72800 р. Не был произведен  осмотр ("предстраховой", после подписания договора, 100% оплаты и получения полиса на руки), (причина указана в заявлении вх. 10069 от 12.12.13.) По делу № АТ 4959173 был получен отказ (цитата: "Договор страхования средств автотранспорта (Полис) №SYS 678740174 от 23.04.2013г. в силу не  вступил"), Бог с ним восстановила ТС по ОСАГО и за свой счет. Выехала из СТО на свежепокрашенном,  отпалированном Авто, направилась сразу прямиком в офис РЕСО на Московском пр-те 212 для прохождения ("предстрахового"), послеремонтного осмотра. После знакомства с обстоятельствами моего дела, наверное, ОЧЕНЬ ценным сотрудником компании РЕСО ГОРБАЧЕВОЙ Евгенией Владимировной, началось "ШОУ",- Уму не постижимый "предстраховой", послеремонтный ОСМОТР ТС, это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентами. Началось разыскивание и фиксация всех (хотя бы по одной на каждой детали) микро царапин (от песчинок во время движения авто), следов от ногтей под ручками на дверях, естественная микро- паутинка в стекле фар (у всех бывает) помутнения на корпусах зеркал, небольшие царапины на дисках, маленький скол на лобовом стекле, даже на свежевыкрашенных и отполированных элементах были найдены нарушения лакокрасочного покрытия. РЕЗУЛЬТАТ: Лакокрасочное покрытие всех элементов кузова, за исключением нового правого переднего крыла и новой задней правой накладки (и то с натяжкой) не страхуется, также лобовое стекло и левая фара (правая новая, не подкопаться) тоже под страховку не попадают. И все это происходило унизительно, под ехидную, надменную и наглую ухмылку "госпожи, господи" ГОРБАЧЕВОЙ Е.В., у которой в отличии от меня авто новое, хоть и премии за такой самоотверженный труд по поиску недостатков ей не дают и если я буду здесь "жузжать"(задавать вопросы),то это ничего не изменит. На  каждый мой вопрос ее реакцией было : « Сейчас уйду, приезжайте в следующий раз. У меня и без вас много работы.    После всего этого мое терпение кончилось, документ осмотра был уничтожен, и я уехала из этой "помойки" "с не вступившим в силу полисом". Пи.пи.пи.пи.....!!! (Авто Вольво ХС90 2007г.в.)  Стоимость полиса КАСКО для подержанных автомобилей ежегодно растет, не смотря на снижение рыночной стоимости ТС. Это происходит в связи с увеличением % физического износа деталей ТС,  которые при наступлении страхового случая по КАСКО подлежат замене на новые. Таким образом физический износ деталей в т.ч. лакокрасочное покрытие уже включен в стоимость полиса КАСКО. Так на каком же основании сотрудники страховой компании требуют при осмотре идеальное состояние лакокрасочного покрытия подержанного автомобиля. Что перед осмотром ежегодно надо полностью перекрашивать свое авто? ( что тоже не будет являться гарантией).  ВОПРОС: А, что я тогда в апреле (под Ваши добрые улыбки и потирающиеся ручки) застраховала на 72800р? Если бы такой осмотр проходил до получения Вами денег, то деньги Вы бы ни от кого и никогда не увидели бы. Просто нет слов!!! Официальная  претензия будет разослана в Страховую компанию «Ресо Гарантия», «Мультифинанс»,ФСФР и ОЗПП.

Ужасная компания! Прежде чем Вы будете ее выбирать, подумайте, стоит ли это Ваших нервов или нет.
Подала заявление 29 октября 2013 года, в течение 2х месяцев полный игнор со стороны регулирования убытков, в декабре написала запрос через операторов контакт-центров - обещали ответ в течени 3х дней. Прошел месяц - ответа нет. 13 января 2014 написала претензию в центральном офисе - обещали через неделю позвонить, прошло 3 недели - ответа до сих пор нет. Чтобы взять копии документов для подачи в суд - необходимо записаться, запись только через неделю. В данный момент собираю документы в суд!

№ дела 8998047

Врезался в бордюр, повредив заднюю подвеску. Все справки из ГИБДД оформил, отвез машину дилеру (у меня удаленное урегулирование убытков). И вот уже две недели идет "процесс согласования".

По телефону Росгосстрах сообщает, что приняли положительное решение и идет процесс согласования с дилером. Никакой дополнительной информации не сообщают, ссылаясь на то, что она скрыта (на каком основании??)
По факту же дилер сообщает, что страховая компания отказала в выплате.

22 января 2014 года в г. Иркутске по ул. Ангарская состоялось ДТП с участием трех автомобилей, в т.ч. и моего.  
28 января 2014 года были выданы документы в ГИБДД. Виновником признан водитель, застрахованный в СК «Ингосстрах».
29 января 2014 года я обратилась в страховую компанию «Ингосстрах» с извещением о наступлении страхового случая. Как указывается в пункте 42 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 года № 263 «Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Правила обязательного страхования), заполненные водителями – участниками дорожно-транспортного происшествия извещения о дорожно-транспортном происшествии должны быть в кратчайший срок, но не позднее 15 рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику или представителю страховщика в субъекте Российской Федерации по месту жительства (месту нахождения) потерпевшего либо в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло дорожно-транспортное происшествие. Водитель, являющийся потерпевшим, представляет страховщику свой бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии или единый заполненный совместно с другими участниками дорожно-транспортного происшествия бланк извещения одновременно с подачей заявления о страховой выплате.  
Правила обязательного страхования в пункте 44 предписывают также, что потерпевший на момент подачи заявления о страховой выплате прилагает к заявлению:
а) справку о дорожно-транспортном происшествии, выданную подразделением полиции, отвечающим за безопасность дорожного движения, по форме, утверждаемой Министерством внутренних дел Российской Федерации по согласованию с Министерством финансов Российской Федерации, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции;
б) извещение о дорожно-транспортном происшествии.
Копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении должны представляться потерпевшим только в тех случаях, когда составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 5 статьи 11 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» для решения вопроса об осуществлении страховой выплаты страховщик принимает документы о дорожно-транспортном происшествии, оформленные уполномоченными на то сотрудниками полиции.
Как следует из пункта 45 Правил обязательного страхования страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на экспертизу (оценку) в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
Таким образом, в соответствии с законодательством вначале страховщик должен принять документы, затем дать направление на осмотр поврежденного автомобиля. Вместе с тем мне было отказано в приеме документов, даже извещение о ДТП не было принято, неизвестно, было ли оно вообще зарегистрировано. Однако мне было выдано направление на осмотр автомобиля. На подачу документов меня записали аж на 6 марта 2014 года. Полагаю, что такие действия сотрудника СК «Ингосстрах» не соответствуют действующему законодательству Российской Федерации. Если вы так тянете с приемом документов, почему не выдаете документ, подтверждающий уведомление вас о ДТП? Или выдача направления на осмотр автомобиля уже можно считать таким уведомлением?    

Согласен с мнением многих авторов отзывов о том, что страховщик олимпийских игр в Сочи – компания Ингосстрах не очень-то дорожит своими клиентами. Во всяком случае, страхователями ОСАГО. Такое впечатление, что Ингосстрах своим отношением хочет от страхователей ОСАГО избавиться. В этом году был «приятно» удивлён тем, что в страховой компании 21 века Ингосстрах нужно пройти НЕДЕЛЬНОЕ согласование с Москвой!!!? Такое ощущение, что заявку они в Москву на паровозе возят. От нашего города как раз на поезде неделя туда и обратно. Шутка, но скорее всего, действительно нужно менять страховую компанию. Звонил в несколько. Не нужно никаких согласований. Всё как обычно. Только в некоторых пытаются «внагрузку» дополнительные виды страхования пропихнуть.

г.Новосибирск, офис продаж  ул.Героев Труда, 16. Симакова Анна Васильевна отказалась оформлять без дополнительных услуг!! Она предложила мне несколько вариантов: страховка+"фортуна" либо страховка+"комисар" либо множество других вариантов с "плюсом". На что я ей сказала, что хочу оформить "голую" страховку. Но ответ был отрицательный. Якобы теперь страховать машину можно только в комплекте с какой-нибудь услугой!! На мое возмущение, что она мне врет наглым образом и все услуги добровольны, попросила, чтоб я обратилась в другой офис! А после вообще сказала, что у нее, с ее слов: "Нет доверенности, чтобы выдавать чистые осаго, без доп.услуг!!!!" Это вообще что за навязывание??? Т.е. сколько клиентов она потеряла?! Или может ей везет и ей попадаются такие наивные люди, которые верят??!?! Надеюсь, такого хамства и наглости я больше не встречу! А что касаемо Анны, то за нарушение законов, надо бы увольнять или как минимум выписывать очень хороший штраф! Телефонные разговоры все записаны. Примите, пожалуйста, меры.  

Я приобрела автомобиль в салоне и оформила КАСКО (доплатила "до полного уничтожения") в феврале 2013 года. 14 сентября ночью на моем автомобиле появились пятнышки фасадной краски, о чем заявила в страховую компанию и милицию. Результаты из милиции передала.Мои поездки и звонки в офис данной компании (Московский проспект, д.155) не дают результата, сотрудники компании успокаивают, что и по истечении срока ИНГОССТРАХ выполнит свои обязанности. Страховка заканчивается в феврале 2014г.Конечно страховать буду в другой компании.