Плохие отзывы о страховой компании

Рекомендую всем кому страховая задерживает сроки выдачи на ремонт или выплату по КАСКО написать жалобу в ЦБ РФ, жалобу можно написать прямо с сайта ЦБ РФ. Посмотрите, результат.

Мой муж был клиентом МСК. 21.04.2014 г. он оформил страховку Каско, а 26.04.2014 г. умер. Сначала я пыталась выяснить по телефону какие мои дальнейшие действия в отношении страховки, но сотрудники компании МСК давали разную информацию. Затем я написала в полицию качества на сайте МСК - ответа не последовало. В конце мая 2014 г. я поехала в центральный офис на ул. Долгоруковская, Москва. Мне объявили, что страховка перестала действовать со дня смерти страхователя, но заявление на перерасчет суммы они у меня могут принять только после переоформления на меня авто, т.е. через 6 месяцев после вступления в наследство. Уверяли, что время не повлияет на выплату,т.к. отсчет будет осуществлен со дня смерти страхователя. 06.12.2014 г. я приехала в центральный офис со всеми необходимыми документами, написала заявление на перерасчет страховой суммы. По сути страховка действовала всего 5 дней.  Через 2 дня сотрудник компании МСК перезвонил мне и объявил, что страховая сумма мне будет перечислена в размере 12 тысяч, вместо 30. Потому что посчитали со дня подачи заявления, а не со дня смерти. Мои ссылки на Правила страхования Каско МСК их не убедили. Столкнулась с полным непрофессионализмом и цинизмом! Компания МСК непорядочная, наживающаяся на чужом горе!

хотел застраховать без доплат ходил и звонил почти месяц, и в итоге прихожу очередной раз а мне говорят а вы опоздали, я пришёл первый раз 17 ноября чтоб застраховать первую авто, в прошлом году сказали, приходите за 10 дней я пришёл за двенадцать и услышал в ответ ,что я опоздал. После чего я спросил,  мне надо будет вторую тоже застраховать, когда мне надо придти они мне звоните, узнавайте мы пока, не знаем примерно в декабре так они мне сказали. Я  звонил и приходил, наконец  ответ да приходите, пришел а начальница отдела  а вы опоздали, когда я спросил о может к начальнику обратится она ответила типа я тут начальник и некому на меня тут жаловаться, на что я сказал надо уходить с вашей компании ,да пожалуйста ответила нач отдела. Вот как нас ценят, куда смотрит выше стоящее руководства. А когда вышел ребята сказали что только что она вписала даже по телефону потому что это был кто-то по блату или знакомый а для простых смертным место нет, жаль что я это не смогу доказать а то  в суд пошёл бы на эту начальницу отдела.

Продали в связном вместе с планшетом Asus  , полис Альфа страхования «защита покупки»
Планшет обошелся 13000р. ,страховка еще 1300р.
Консультант молодец!  Так расхваливал  Очень нужная вещь, если разобьёшь , утопишь. Страховая все покроет! Найти бы теперь этого мальчика….
Ну и вот уже 3 месяца я без рабочего планшета! И без выплат! И еще потратил свои кровные!
Это целый КВЕСТ!
И так , все стандартно-  упала вещь ,разбилась.
-Бегу в любой  связной , как говорил консультант!
Ответ : вы не сюда, вы звоните по номеру в полисе.
-Звоню по номеру в полисе
Ответ: соберите это, это, откройте счет если нет  и сделайте заключение от авторизированного сервис центра ,и запишитесь к нам в единственный офис в Москве на шоссе Энтузиастов на подачу документов , для меня живущему в Красногорске «очень удобно туда ехать»
А что делать….., купил же страховку…
-Бегу в сервис центр, хорошо он находиться поближе, чем шоссе Энтузиастов, но это не суть.
Потратив 40мин. На очередь  добрался до единственного приемщика.
Говорю,  видите дисплей разбит? Да вижу ! – напишите сколько стоит ремонт …..
Ответ: Ремонт стоит 18000р.,  прошу дать мне  бумажку  по цене ремонта –в ответ НЕТ!! Это вам необходимо оставить на диагностику на несколько дней!!!! И она платная 1300р.!!
Соглашаюсь , а что делать. ..
Дождался через несколько дней звонка БЕГУ забирать .Забрал быстро.
Но уже обеднел на 1300р. (стоимость полиса) +1300р ( бумажка из сервис центра)+ 200р(Бензин)
Считаем …. пока 2800р.

Звоню в Альфа записать , Ну конечно в удобное для меня время все занято, записался через неделю.
Через неделю БЕГУ в страховую, заявление , талон, жду….
Позвали … все посмотрели , все записали, копии всех документов себе сделали, номер дела дали и сказали, ждите  И ВАМ НАБЕРУТ!!!!!!!! А решение по страховой выплате может быть как «да» так и «нет» !!  

и можно еще прибавить бензина на 500р. (всего 3300р.)

А что делать … Жду.. Жду ..  Не выдержал на 23 день звоню в Альфа….
Девочка отвечает , а  я ничего не знаю. Я отправлю запрос, чтобы с вами связались.
В течение 3 дней вам наберут.
А что делать …. Жду…Жду  прошло три дня , прошло пять дней, прошло 8 дней !!!!!  а с момента посещения офиса 31 день.
Звоню сам , нервишки уже сдают…
Опять девочка отвечает… я ничего не знаю… могу отправить запрос чтобы с Вами связались.И тут меня понесло…………….. Но думаю, она уже привыкла. За то для себя сделал вывод , что кроме как с девочкой  из телефонного центра Альфа страхование ни с кем не соединяют, но если вам конечно известен добавочный, то наверно они это сделают . Так как я не знаю этих секретных цифр , то она как кроме запроса больше ничего не может  сделать. Ну вот и все , пока решения по страховой выплате нет !   Но за то есть расходы на 3300,  Три потерянных дня,  несколько потерянных  нервных клеток, ну и приобрел бесценный опыт! И теперь отдаю планшет в ремонт. ВНИМАНИЕ !! стоимость ремонта не в дилерском сервис центре 5999!   Три моих потерянных дня стоят намного дороже, чем 2699р.
НЕ ПОКУПАЙТЕ , НИ КОГДА ЭТУ ДРЯНЬ.  ПОЖАЛЕЙТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!

Дело 1219805/14-Пр. 29.10.2014 мной были поданы все необходимые документы в СК Согласие. В соответствии с Правилами ОСАГО, страховая компания должна была осуществить выплату до 01.12.2014. Каждый день звоню на горячую линию компании, и каждый раз слышу одно и то же: «Мы отправим запрос в бухгалтерию и перезвоним вам в течение трех дней». Запрос подают уже три раза-никто так и не перезвонил. Отправляла им претензию, которая также осталась без ответа. До сих пор выплата не была перечислена на мой счет по непонятной причине. На горячей линии отвечают, что было создано платежное поручение №401708 от 19 ноября. С этого момента прошел уже почти месяц, а денег так и нет.

9 ноября 14 года был приобретен товар в кредит в городе Волгограде,банк русфинанс .При оформлении кредита,я лично сказала ,чтобы мне не оформляли страховку.Сотрудница Фомичева Елизавета Александровна(маг.Снежная королева) получив ответ по кредиту,заявила,что к сожалению,банк добавил еще страховку и ее нужно будет подписать.Товар почти в руках,глаза горят,ну...бог с ней,давайте страховку.К моему разочарованию и сожалению,на следующий день товар был сдан в магазин по причине брака,и тут началось.Магазин деньги за вещи банку вернул,но с вашей страховкой оказалось куда сложнее!!!! Сначала вы не могли найти документы которые я отправляла для расторжение полиса.(цитирую ваших сотрудников)затем стали путаться в датах,когда началось рассмотрение моего вопроса.Скажите пожалуйста,почему я не имею права ,не вернуть от страховки какой-то процент,а расторгнуть данный полис в связи с  такими обстоятельствами кредита? В настоящий момент ,а уже пошел второй месяц,на мне висит кредит и банк ждет,когда вы произведете возврат ,чтобы мне рассчитать оставшийся процент по кредиту.По телефону информацию мне не предоставляют,мне не перезванивают.Узнать какую сумму и когда ваша компания перечислит в банк тоже не могу.Вот и получается,что в данный момент,у меня кредит на ваш страховой полис,я буду платить проценты по кредиту за него,а вы будете на этом зарабатывать.Я не знаю законов,я сейчас понимаю,что решение по кредиту не зависит от страховки,и если мое обращение затянется на длительное время,ну...друзья мои,уважаемая компания цюрих,я искренне верю,что на свете кроме законов и правил ,ваших-личных.Существует суд и всем вам по вашим заслугам все в жизни распределится .Вот и итог,совести у вас нет.

Ехал по трассе и в меня влетел пьянющий водитель ВАЗа 99 модели.. Вызвали все спецслужбы как положено, все оформили зафиксировали его 10промилль которые он выдохнул инспектору в лицо и разъехались по больницам, затем домам.. Дальше конечно меня поразило то, что придя в филиал компании мне сказали что страфователь не вписан в список водителей и поэтому "досвидания"... Я сказал что покину помещение если мне вернет тот сотрудник все выплаты которые в делал в пользу страховой компании ежегодно на чт конечно получил отказ) Далее, она сказала чтобы я шел.... просто шел домой и обращался по осаге но тут же я ее расстроил обозначив что осаго и каско у меня в их  фирме. Короче пришлось доказывать много чего, а самое главное серьезность намерений в случае отказа. на данный момент идет 4-Й месяц а фирма Согласие мне так и не дали внятного ответа какие планы у них на мой автомобиль( Причем такие тупые аргументя я помню еще с садика, которыми они меня тщательно пичкают! просто ужасная компания которая при случае будет отбрехиваться и отнекиваться делая вид что они вообще тебя никогда не видели и не знают кто ты и чего хочешь от них! Тупо тянут резину и сливают меня. Никто ничего не платит и платить не хотят, чинить тоже не собираются.  Готовим документы в суд. ЕСЛИ ВЫ ИЩЕТЕ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, ОБОЙДИТЕ СОГЛАСИЕ ЛЕСОМ!!!

Появилась необходимость вписать в действующий полис КАСКО дополнительного водителя, стаж и возраст которого не дают повышающего коэффициента. Сам автомобиль находится на стоянке в г.Москва и человек должен просто перегнать автомобиль к месту моего проживания. По результату обращения в Центральный офис компании ВСК в г.Твери по ул. Дмитрия Донского, 37, стр. 1, имеем следующий результат...
- отказано в оформлении нового полиса/внесении изменений в существующий полис, в связи с тем, что необходимо "личное присутствие" самого автомобиля. На мое предложение отправить в командировку сотрудника компании ВСК и там на месте убедится в наличии автомобиля, а также его целостности и сохранности получен отрицательный ответ, нет у них такой штатной единицы, а у действующих сотрудников времени нет. Т.е. надо так полагать, что у клиентов компании есть масса свободного времени и они должны исполнять любую прихоть компании ВСК(а в данном случае, для меня, она еще и не выполнима!). Считаю данное требование необоснованным и  незаконным. Смысловой нагрузки данное действие точно не несет, а вот дальнейшее желание страховаться отбивает напрочь(хотя для данной компании, это уже свершившийся факт). Жалоба составлена на имя директора филиала и оставлена на рассмотрение.

Добрый день! Хочу написать отрицательный отзыв о компании ОСАО «ИНГОССТРАХ» (полис КАСКО АА100719143).
Я страховала в этой компании 2 автомобиля- один 5 лет (Хонда), другой 3 года (Вольво). За полисы ОСАГО (с расширением) и КАСКО  за  3 года по Вольво я  заплатила более 300 000 руб. За эти 3 года было несколько обращений на общую сумму не более 70 000 рублей. В этом году было 2 обращения: зеркало и лобовое стекло (камень). Каково же было мое удивление сегодня, когда мне сказали, что они отказываются страховать Вольво. Естественно, я и Хонду не буду у них теперь страховать и мужу скажу, чтобы не страховал свой Аутлендер.   Если компания не нуждается в постоянных клиентах, то  клиенты будут уходить в другие компании.
Рекомендовать Ингосстрах друзьям и коллегам также не планирую, скорее буду отговаривать!
С наилучшими пожеланиями, Ермакова Е.Л.

21.11.2014 произошло событие.
На место ДТП никто не приехал, хотя должен был выехать комиссар, это предусмотрено пакетом премиум.
Как впоследствии выяснилось перепутали номер полиса.


В процессе согласования ремонта автомобиля возникло несколько неприятных моментов.

1. Отказываются заменить поврежденные при ДТП диски.
СТО Авилон выявили скрытые повреждения подвески, это говорит о том что диски не просто поцарапаны...
Менеджер сообщила что повреждения диска составляет менее 50% и поэтому предложили ремонт в другом сервисе, т.к официальный сервис не занимается ремонтом дисков. Как же так?! Авто на гарантии, и оригинальные диски это часть автомобиля, и если официальный дилер их не ремонтирует, т.к ремонт не предусмотрен заводом изготовителем,  диски подлежат замене.

2. Так же разорвана покрышка заднего левого колеса, страховая компания отказала в замене покрышки на сто, предлагают мне приобрести и доставить покрышку самостоятельно в сервис...
(современные автомобили BMW оснащают с завода покрышками runflat, запасное колесо отсутствует)
т.е автомобиль забрать с СТО без замены покрышки я не смогу.

По этим моментам написал претензию на почту DK@allianz.ru, по телефону уточнил претензию приняли, жду результата рассмотрения, от 5 до 30 дней говорят....

3. В премиум пакет включена замена остекления без справок. Решил пока авто в сервисе попутно заменить лобовое, оказалось что нужно пакет документов предоставить в сервис.

Про персонального менеджера отдельный разговор, на телефоне роботы.

Что то я не понимаю в чем здесь "премиум"-пакет, и что же предстоит тем у кого не "премиум"?

Согласно п.41 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» утрата товарной стоимости представляет собой уменьшение стоимости транспортного средства, вызванное преждевременным ухудшением товарного (внешнего) вида транспортного средства и его эксплуатационных качеств в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие дорожно-транспортного происшествия и последующего ремонта. В связи с тем, что утрата товарной стоимости относится к реальному ущербу наряду со стоимостью ремонта и запасных частей транспортного средства, в ее возмещении страхователю не может быть отказано. А пункт правил страхования об УТС противоречит конституции РФ

Вот уже две недели не могу пролонгировать договор на свой а/м . Обращался по месту жительства  и другие ближайшие города все пеняют на начальника отдела в г.Иркутск г-жу Николаеву, что она не принимает решения. В последствии пришлось обратиться в Москву,  там установили номер договора сумму и отправили опять в Иркутск, а из Иркутска тишина (только звонят агенты и извиняются), что ни чем не могут помоч). Очень не уважающая себя компашка агентов, которые не принимают решений. Господа не тратьте время на Росгосстрах, это большой колхоз. Успел познакомиться за это время с 8-ю агентами и всем на нас плевать ( красиво по списку поговорил и забыл). Спасибо за приятные и бесполезные разговоры. До сих пор нет решения вопроса о страховании .

24.10 подала документы по страховому случаю. страховка комплексная защита. телефон планшет ASUS. Поврежден экран на планшете. с 15.11 я уже 8 раз звонила и оставляла информацию в контактном центре. дважды оставляла информацию в службе контроля качества. никто мне так и не перезвонил. очень хотелось бы знать когда я получу выплату.

При заключении автокредитного договора мужу была навязана страховка жизни и от несчастных случаев на 5 лет. Менеджер сказала, что без этой страховки не дадут кредит. Дома (под лупой) я прочитала договор, а там написано, что заключение страхового договора не влияет на выдачу кредита. Первый развод.  Кредит погасили за 2 года. Написал письмо с просьбой досрочно расторгнуть договор страхования и вернуть неиспользованную часть страховой премии. Договор расторгнули, а деньги не вернули.  Второй развод. В страховом договоре все очень красиво написано только в пользу страховой, только вешают лапшу на уши и красиво поют. НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ. Обязательно буду подавать в суд.