Плохие отзывы о страховой компании за 2013 год

Обратилась в РГС с заявлением возврата всех справок и документов о ДТП, для дальнейшего обращения за выплатой по страховому случаю по КАСКО в другую страховую компанию, т.к. сумма в размере 4000руб. является значительно меньшей по сравнению с реальной стоимостью ремонта у дилера (покраска заднего бампера и правого крыла). Заявление приняли, но сказали что придет ответное письмо с отказом и посоветовали обратиться в суд. Общалась со старшим специалистом Кузиной Юлией, которая очень удивилась, почему же я сразу не обратилась по КАСКО?? Вывод сделала... работают некомпетентные сотрудники, по всей видимости таких набирают для общей массы, что бы "не портить" репутацию и лицо компании))

В Росгосстрахе стахуемся уже очень давно. Первый тревожный «звоночек»  прозвенел почти 2 года назад - 24.12.2011 года. Приехав в этот день на дачу я обнаружил, что все двери взломаны, а часть имущества похищена. Было заведено уголовное дело, приехал оценщик и оценил замену 6 (шести) взломанных дверей на 100%. Именно эта цифра меня успокоила и я стал ожидать выплаты, не обращая особо внимание на сроки. Когда же было принято решение о выплате, я пришел в сбербанк и увидел пришедшую на мой счет сумму, в которую оценил Росгосстрах ущерб - 3370 рублей!!! Это за 6 дверей под замену!
Судиться из-за такой суммы не стал, но решил больше не связываться с этой компанией. Однако милая девушка Татьяна - агент Росгосстраха во втором поколении, которая страхует в нем все наше СНТ ТЭЦ-12, а это около 100 участков - уверила, что основная цель страхования дома - это страховка от полного его уничтожения - пожары и т.п., и тут уже страховка выплачивается полностью. Я поверил и снова застраховался.
17.06.2012 между мной и ООО «Росгосстрах» в лице филиала ООО «Росгосстрах» в Москве и Московской области заключен договор добровольного страхования строений,квартир,домашнего и другого имущества (полис  Серия 3070 № 12233557 от 17.06.2012), в соответствии с которым на страхование принято строение и домашнее имущество, находящееся в доме по адресу: Московская область, Ногинский район, село Кудиново, СНТ«ТЭЦ-12», уч.№136.
02.03.2013 произошел пожар, вследствие чего строение, с находящимся в нем застрахованным имуществом было полностью уничтожено.
После того, как мне стало известно о случившемся пожаре, я незамедлительно сообщил об этом в компетентные органы и ООО «Росгосстрах». В итоге 27.03.2013 в Отдел урегулирования убытков ООО «Росгосстрах» г.Москвы были предоставлены все требуемые от меня документы (номер выплатного дела 7740508).
Все сроки  «заявленные Росгосстрахом» прошли.  Операторы на телефоне  ничего объяснить не могут, повторяя « рекомендуем ожидать решения компании ».
Теперь очень жалею, что не прочитал все эти отзывы ранее. Оказывается, затягивание сроков рассмотрения дела, мизерные выплаты, а то и вовсе отказ - это норма для Росгосстраха. Все начинается по-новому кругу.
Но в этот раз я уже решил - буду отстаивать свои права в суде. И, естественно, поделюсь своим печальным опытом страхования в этой компании со всеми членами нашего СНТ.

у меня каско,по договору обязаны оплатить ремонт на сто. уже два месяца кормят завтраками и жалуются на какой-то кризис! врагу не пожелаю эту страховую!

сегодня  менял полис осаго в раменском показали сумму 5202 р пришлось заплатить

За  разбитый  бампер и  дуги  (  на  замену )  по  КАСКО  на  тойоту РАВ 4   насчитали  780 рублей  !!!
Мошеннические  пункты  в  договоре .
Чудовищное  занижение  цен  на  запчасти . Все  делается  для  того чтобы  обокрасть  клиента . Работают  подлецы  и  мошенники !!!!!

25.11.2012 года попал в ДТП, после чего сразу же сообщил в страховую компанию о случившемся. За 4 дня собрал все необходимые документы и предал их в страховую компанию. Дальше пошло-поехало. Автомобиль забрали на СТОА только 10.02.2013 года. После проведения осмотра и дефектации, начались непонятные отговорки. Страховая компания говорит, что документы из СТОА не получены. В свою очередь, на СТОА мне сообщают, что все документы уже давно отправлены и что страховая специально тянет время и не присылает согласование. Каких- либо документов не дают. В страховой постоянно говорят, что  одобрили ремонт и автомашина ремонтируется. Замкнутый круг.
СТОА находится по адресу; г. Москва, Можайское шоссе стр. 168, автомобиль "КИА Серато".

Произошло ДТП, виновник клиент Альфастрахование. ДТП произошло 27.12.2013. После первой экспертизе была выплачена некая сумма, однако, в связи с тем, что были возможны и скрытые повреждения была назначена повторная экспертиза. Экспертиза была проведена в начале февраля, повреждения зафиксированы, но выплаты до сих пор нет. Более того при звонках в офис альфастрахование каждый раз выясняется, что мое дело даже не начинали рассматривать!!! Все время говорят, что ими от эксперта были получены фотографии 14.02.2013. И на этом все!!! Операторы как один предлагают писать жалобы. Хорошо, жалобу я написала. А толку? Сколько можно ждать? Уже два месяца прошло! От души порадовалась, что лично я застрахована в другой компании!

Я конечно наслышен отом что РОСГОСТРАХ не платит но не верил пока сам не столкнулся с ихними выплатами.После осмотра авто их специалистом где он пишет что подзамену передние крыло,дверь,фара не считая мелочи по пластмассе на авто Хёндай Матрискс 2004 года и после этого приходит выплата в сумме 8723 рубля и еще 41 копейку это просто смешно.Я понял одно сам не страхуйся в РГС и надо бояться тех кто ездит с ихними полюсами.

Купил КАСКО в июле 2012 за 111 000р.
1. В октябре попал в дтп, все оформил в ГИБДД, для оформления страхового случая пришлось заплатить дополнительно 1000 р. "за выезд представителя Югории"
2. через где-то мес сказали, что готовы дать направление на СТО
3. съездил в на СТО, они отправили запрос на оплату в Югорию
4. начиная с января по тел. они постоянно говорят, что страховая выплата согласована, у вас все в порядке. ЭТО ЛОЖЬ! В связи с этим я постоянно звонил на СТО, но оплаты все не поступало
5. в Феврале я съездил в их представительство опять, где они мне сказали, что оплата одобрена, но не платим, тк вы не написали "заявление об оплате", я его написал
6. по телефону звоню им каждый день, они ЛГУТ, что все вам вот-вот оплатят, что должен позвонить специальный человек, и объяснить причины задержки. Человек не звонит,  оплаты не происходит
7. ПОДАЮ В СУД

1. Прямое навязывание страхования жизни. Там выше г-жа "Рекуненко Анна" называет это предложением? Нет, это НАВЯЗЫВАНИЕ !!! Без этого "добровольного" РГС ОСАГО не продаёт! Готов доказать ! (было бы кому доказывать...). За свои слова-отвечаю.

2. Применение коэффициента КБМ=1.
То есть без всяких скидок.
Хотя я уже 10лет ОСАГО в РГС, безаварийно, мой реальный коэффициент около 0.5
Сканы полисов выложить ?

Отправил письменное обращение по этим поводам в ФАС и в РСА.

С п.2 справимся "Справкой о безубыточности". От той же самой РГС.
Бардак, кстати: при наличии полной локальной информации в РГС, применяется КБМ=1 от базы РСА. Переданы ли из РГС в РСА страховые истории по ОСАГО ?

И разумеется на следующий год я уже не приду в РГС.

Место: Отделение РГС в Москве, ул. Киевская дом 7

Очередь там вроде небольшая, но долгая, помещение жаркое, душное.

К конкрентным менеджерам претензий не имею. Они говорят то что им приказывает руководство.

г. Ярославль. Две недели задерживают выплату. При звонке, сказали, что сотрудник, ответственный за выплату то ли в отпуске, то ли на больничном. Ждите, в конце недели деньги будут. Прошла неделя - тишина. Подходит к концу вторая неделя. Звоню в офис, и опять та же картина - никто ничего не знает, ждите, на этой неделе обязательно всё будет. Оценка 1-

Для продления ранее заключенного с ООО «Росгосстрах» договора ОСАГО я обратился 13.04.2013 в страховой отдел ООО «Росгосстрах» в г. Рязани (г. Рязань, Первомайский пр-кт, д. 58, корп. 1). При этом, оформлявшая мне новый полис сотрудница отдела без объяснения причин поставила мне в графе 3 полиса класс - 3 и рассчитала страховую премию с коэффициентом Кбм – 1, т.е. по завышенному тарифу, хотя по предыдущему полису ОСАГО мой класс был – 8 с коэффициентом Кбм – 0,75, за все время действия договора страховых случаев по моей вине не было и мой класс при продлении вышеуказанного полиса должен быть - 9 с коэффициентом Кбм - 0,7. На все мои возражения оформлявшая мне полис сотрудница отдела сообщила мне, что в противном случае она не будет продлевать мне договор ОСАГО, ссылаясь на указания своего руководства. Поскольку был выходной день и в связи с наличием у меня срочной необходимости воспользоваться своим автомобилем я не мог обратиться к другому страховщику или отказаться от заключения договора ОСАГО, навязанного мне на таких условиях. В результате я был вынужден продлить договор ОСАГО с уплатой страховой премии по необоснованно завышенному тарифу. Мне был выдан полис сер. ВВВ № 0182404511 от 13.04.2013 (копия прилагается), в графе 3 которого указан класс – 3, а в графе 8 – коэффициент Кбм – 1, хотя эти сведения не соответствуют действительности.

оформил страховой случай 20.12.2012. После неоднократных обещаний поторопить бухгалтерию с выплатой, я 6 марта приезжал в офис урегулирования убытков, где написал претензию. Меня уверили что деньги должны поступить на мой счет в течении 10 дней. Ни чего я до сих пор не получил. Неделю спустя по совету менеджера написал в "обратную связь", мне пришло автоматическое сообщение, что "сообщение получено, и с вами свяжется наш менеджер", однако в который раз ни кто со мной до сих пор не связался. На все звонки в страховую компанию мне говорят одно и то же, страховой акт передан на оплату в бухгалтерию и На данный момент оплата не произведена. И это уже длится 4 месяц.

13.02.13 попала в ДТП (г.Кемерово).В связи с сложностью дела,документы из ГАИ мы получили только 10.03,на следующий день мы отправились в офис компании "Ингосстрах",где застрахован виновник,передали все нужные бумаги,написали заявление,после чего нам выдали направление на экспертизу,которую мы прошли в этот же день.Экспертом был озвучен срок готовности результатов экспертизы-10 рабочих дней,по истечению которых результаты должны были передать в страховую.Прошло 10 рабочих дней,менеджер так и не звонит,решила позвонить сама,но оказалось бесполезно,3 дня неудачных попыток,постоянно занято!!!Решила съездить в офис компании,менеджера с которым мы работали не оказалось на месте,пришлось обратиться к другому работнику,который мне сообщил,что результатов моей экспертизы у них ещё нет!!!Предложили мне лично позвонить эксперту и узнать о готовности,где мне объявили что экспертиза будет готова только 1 апреля!Я вновь начала звонить в офис страховой компании,чтобы узнать почему сложилась такая ситуация.Менеджер сказал,что разберется с этой проблемой,и чтобы 1 апреля я перезвонила,но он уйдет в отпуск и нашим делом будет заниматься другой менеджер.Настало долгожданное 1 число,вновь целый день был убит на бесполезные звонки в офис,на этот раз просто не брали трубку.На следующий день (2.04) приезжаю в офис страховой,где увидела на входной двери объявление о переезде с 1.04.13 по 2 -м новым адресам!!!Моим возмущениям не было предела,ну неужели они не могли предупредить о своём переезде,ведь не за день же им об этом объявили?!Еду в ближайший офис,но менеджер с которым мы теперь должны были работать оказался на выходном,и вообще бумаги по нашему ДТП в другом офисе,на другом краю города,после чего мне предложили проехать туда.Приехав туда со мной отозвался поработать специалист,в итоге оказалось,что документы действительно находятся в этом офисе,но заключение экспертизы в офисе из которого меня только что отправили по этому адресу.Менеджер сослался,на то,что получены результаты экспертизы ими только сегодня,поэтому их ещё не развезли по офисам и предложил мне съездить за ней лично на следующий день.Но извините времени на "разъезды" у меня нет,я ведь тоже работаю,отпрашиваться каждый день я не могу и машина у меня не на ходу,везде приходится передвигаться на общественном транспорте!По выслушанным от меня претензиям в адрес компании менеджер вновь мне предложил приехать на следующий день к ним в офис,пообещав,что результаты экспертизы уже будут обязательно у них.На следующий день я вновь приехала в офис и мне вновь сообщают,что результаты им так и не привезли!!!Вновь начали ссылаться на свой переезд,что они 3 день в новом офисе,у них ещё не всё налажено с доставкой,но на этот раз озвучили хотя бы сумму,на этом спасибо!Сказали,что в начале следующей неделе мне позвонят и уже перечислят деньги.Начало следующей недели,вновь так ни кто и не звонит и так до пятницы!15.04 начинаю вновь действовать сама,оказалось уже вышел с отпуска менеджер с которым работали изначально,но его оказалось не так то уж и просто застать на месте,пришлось оставить для него записку с номером телефона,чтобы он перезвонил.Через час поступил звонок,менеджер мне сообщил о том что,да действительно выплаты ещё не производились и теперь если у второго пострадавшего (в ДТП пострадавших было 3,у одного из них КАСКО) результаты экспертизы готовы,то нам выплатят одновременно,специалисты позвонят и сообщат о перечислении денег на счет.Вопрос,а как же сроки,ведь 30 дней уже прошли?!Очень недовольна,очень!!!